每經編輯｜每經實習記者 魏瓊    

◎每經實習記者 魏瓊

3月22日，恒大地產“無理由退房一周年活動發布會”在廣州及全國172個城市同步舉行，現場大屏幕實時直播全國活動。

2015年4月15日，恒大宣布所有住宅樓盤將實施全面無理由退房政策，覆蓋恒大在全國147個城市共計305個樓盤。恒大無理由退房的細則提到，客戶在4月16日之后，購買恒大的樓盤，并且履行了《樓宇認購書》、《商品房買賣合同》的各項義務，并沒有任何違約行為，則自簽合同之日到辦理入住手續前，均可無理由退房，并可在簽合同時自愿選擇是否簽署無理由退房協議書。

轉眼間，恒大無理由退房已經過去一周年，在過去的一年間取得了哪些成效？

助推業績飆升

恒大集團副總裁何妙玲出席恒大無理由退房一周年發布會，并介紹了實施無理由退房一年來的情況。何妙玲表示，無理由退房的成功實施，是恒大高品質、高性價比產品的又一次檢驗。恒大去年累計銷售2013.4億元，銷售面積2551.2萬平方米，均創歷史新高，而退房率僅為0.91%。

業內普遍認為，產品的高品質、高性價比，是恒大敢于實施無理由退房的底氣所在。

實施無理由退房一周年，恒大2015年銷售金額2013.4億元，同比增長53%，突破2000億元門檻，增速高于同規模房企，也高于往年，無理由退房對恒大銷售業績增長具有促進作用。無理由退房也成了恒大的利器，有了其他房企不具備的優勢。

自去年4月實施無理由退房，恒大單月銷售額便出現穩中有升的整體趨勢，6月刷新了單月銷售歷史紀錄，并在10月和12月再次創下單月銷售新高。

從月度銷售金額方面來分析，銷售金額穩中有升，推出無理由退房對購房心理有刺激作用，放大恒大的品牌效應；來訪成交的轉化率提高，從8%上升到19%，創年度新高；另外，恒大樓盤“老帶新”的趨勢上揚。

無理由退房對恒大各區域公司銷售的助推作用明顯，項目整體的來訪、成交轉化、老帶新成交占比等各項指標都得以實現不同程度的上漲，在所在省份的市場中表現突出。

對于恒大無理由退房一周年所取得的成績，易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進認為，主要因為恒大產品適銷對路，質量過關。無理由退房能消除房地產交易中的信息不對稱問題，可以為購房過程擔保，取得購房者的信任，從而促成成交。

據了解，恒大所有的項目以首次置業者和自住的普通老百姓剛性需求為主，中端至中高端產品占85%，與老百姓需求的物業類型比例吻合，滿足了不同地區、不同層次的市場需求。

倡議行業實施無理由退房

恒大無理由退房對于去庫存意義重大。恒大集團副主席、總裁夏海鈞在2016中國房地產500強測評成果發布會上發表了《民生地產助力恒大跨越發展》的主題演講，倡議行業實施無理由退房。夏海鈞表示，住宅是商品的一種，理應像其他商品一樣獲得“包退”承諾。實施無理由退房是企業發展的需要，將推動房企提高產品質量，提升企業管理水平。同時，維護購房者權益是企業應盡的社會責任。

夏海鈞強調，住房問題是重大民生問題，以優化產業結構、提升產品質量為主要方向的供給側改革，為房地產業的品質與售后服務提出了更高要求，但目前行業仍有不少問題亟待解決。他認為，無理由退房將進一步保障老百姓的購房權益，促進行業完善售后服務、提升產品品質，助力房地產供給側改革。

對于恒大繼續實施無理由退房政策，同策研究總監張宏偉認為具有繼續存在的現實意義，購房過程中存在質量、欺詐等問題，無理由退房政策的實施可以解決購房者后顧之憂。而且，無理由退房政策不僅需要恒大執行，更需要每個企業都能推進，落到實處，讓購房者有好的購房體驗，避免出現購房糾紛等不愉快的事情發生。

嚴躍進則認為，恒大倡議行業實施無理由退房的精神是值得肯定的，做精品貨，做質量過硬的樓盤項目。但是無理由退房并不是真正的無理由，在不能保證產品質量的前提下，全行業的實施反而會擾亂市場的交易秩序，不值得全國大規模推廣。

帶來房地產行業的顛覆

發布會上，現場播放了媒體對恒大實施無理由退房的新聞報道視頻，對恒大全國部分業主進行了采訪，業主力挺無理由退房政策。

在恒大宣布實施無理由退房后一段時間，曾迅速引發業界關注，有人贊賞恒大的底氣和氣魄，就像恒大集團總裁夏海鈞說的，企業越大、責任越大，恒大有義務也有能力實施無理由退房，保障購房者的權益。

一位濟南業主表示：“恒大產品品質好，性價比高，是選擇恒大的最重要原因，在推出全國無理由退房政策后，為購房者上了‘雙保險’，買房更加安心。”

有北京的業主則表示，購房者權益保障往往被忽視，恒大無理由退房保證了購房零風險，免除購房后顧之憂，因此自己二次置業再次選擇恒大樓盤。

克爾瑞上海機構研究總監薛建雄認為，恒大推出無理由退房建立在對資深品質的自信以及對市場的自信上，是看好未來房地產市場的表現，通過無理由退房的舉措可以增強消費者的信心。

“在行業競爭加劇的大背景下，恒大這一促銷手段絕對是吸引眼球的，有利于其賣房。”上海易居研究院副院長楊紅旭評價認為，恒大的這一營銷手法值得點贊。

分析人士指出，恒大無理由退房的實施開創了行業先河，為老百姓提供更好、更放心服務的同時，也為行業樹立了榜樣，推動行業進一步完善售后服務機制，倒逼行業進一步提高產品品質和性價比，是一次行業的供給側改革。

業內人士表示，恒大作為龍頭房企，實施無理由退房將加速行業的優勝劣汰，使行業整體素質更高，會為老百姓提供性價比更高的產品和更好的服務。

有地產資深人士表示，恒大首創無理由退房，是顛覆行業的一次變革，其在重構購房者權益保障體系的同時，也將促使行業健康持續發展。

需要注意的是，購房過程中存在的一些問題和糾紛，無理由退房為消費者提供了一個相對便捷可行的解決方案。張宏偉提醒購房者在購房前需要做好準備工作，多了解、不要被業務員對條款的解讀誤導，對于有疑問的條款必須寫入附加條款，做到心中有數，有理有據；購房盡量選擇品牌開發商的項目，會更加靠譜，并且操作相對規范。尤其需要注意，在付款時了解是否能退，明確退款需要滿足的條件，具體的退款時間和形式。