2020-12-26 20:12:07
據央視新聞26日晚間報道，近日，海南省地方標準《新能源汽車售后服務規范》發布，將于2021年1月15日開始實施。規定了新能源汽車售后服務經營者、售后服務流程、售后服務質量和投訴處理、緊急救援服務等要求，明確適用于海南省純電動汽車、插電式混合動力汽車（含增程式）兩種類型的新能源汽車經營者的售后服務。
規范提出，經營者的售后服務承諾至少包括產品質量保證承諾、續駛里程承諾、對售后服務人員和消費者的培訓、售后服務項目及內容、備件提供及質量保證期限、售后服務過程中發現問題的反饋、動力蓄電池回收、安全風險防控、索賠處理等內容。
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