2020年，對于中國的旅游業來說，是極不平凡的一年。突如其來的新冠疫情，讓我國旅游業遭遇到了前所未有的危機。2020年上半年，我國國內旅游人數為11.68億人次，同比下降62%，國內旅游收入為0.64萬億元，同比下降77%。據在線旅游平臺攜程統計，2020年全年約有15萬家單體酒店關門。

然而，危機之下，中國旅游業又呈現出新的機遇與發展態勢。前瞻研究院指出，2020年疫情影響或加速在線旅游平臺下沉探索速度，用戶規模依舊保持穩定增長。2020年中國在線旅游用戶規模預計約為4.32億人，同比增長4.6%。這些數據表明，文旅產業數字化變革正在成為旅游發展的新業態，那么在后疫情時代，我國旅游業該如何結合互聯網，為中國旅游業注入新能量呢？

在線預約，錯峰旅游

2020年11月30日，文旅部、國家發改委等10個部委聯合印發《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》。其中，提到了加快建設智慧旅游景區。國有旅游景區應于2021年底前全部提供在線預約預訂服務。目前，攜程、去哪兒旅游、飛豬、途牛等多個在線旅游平臺都提供在線預約門票，并且一個景點包含多項套餐供消費者選擇。在線預約避免了人工售票中排隊、擁堵等情況，提高了售票效率。通過網絡售票，園區可以有效的限制每日入園游客數量，分時段預約游覽，落實“限量、預約、錯峰”要求。

語音導航，智慧旅游

各大景點、在線旅游平臺都陸續推出了在線語音講解、電子地圖、線路導航等智慧化、數字化旅游服務。避免了跟團游的固定化旅游模式，促進了自駕游、個性化定制旅游的發展。優化資源配置，將大型、大規模旅游團優化為家庭、小規模旅游模式，提高游客的旅游效率、增強游客體驗感。隨著我國5G技術的推進和覆蓋，景區將利用5G技術推動個性化、多樣化旅游發展模式，促進我國文旅產業數字化轉型升級。

網絡直播，線上旅游

疫情推動了“云旅游”“云展覽”“云直播”等新業態發展，培育“網絡體驗+消費”新模式。受疫情的影響，各類線下活動要求取消或延期，動漫展會線下市場受到了巨大的沖擊。2020年3月，IGS•成都（國際）數字娛樂博覽會聯合金山云、Bilibili、廣州螢火蟲等多家數字文創企業共同發起舉辦“宅漫展”線上“云展會”。并通過話題營銷、事件營銷等方式增強核心用戶群體活躍度，通過策劃營銷活動“帶著爸媽一起跳宅舞”等，吸引眾多泛圈層用戶群體，達到全域全圈層破圈式城市品牌爆點營銷。

2020年7月22日，央視新聞聯合國美零售啟動“買遍中國·助力美好生活”全國巡回帶貨直播。在全國31個省區市各舉辦一場帶貨直播，讓消費者足不出戶云游祖國大好河山，體驗當地特色美食、好貨好物，感受獨特的文化魅力。首場直播帶貨成交額便達4.16億元。通過互聯網的直播技術，不僅為當地旅游產業增加曝光率，還促進了當地旅游產品的銷售份額，帶動當地經濟發展，助力我國扶貧振興戰略。

平臺分享，文化旅游

相較以往的觀光式景區打卡旅游，如今旅游更多的是體驗休閑時光和多元化人文。不少旅游景區通過打造“特色文化小鎮”吸引游客前來觀賞體驗，將特色的文化產品、文化景點等拍成照片或短視頻發表在抖音、小紅書等社交平臺，吸引游客前來打卡體驗。利用互聯網平臺，將景區特色文化分享出去，帶動文化旅游的發展。如今，越來越多的小眾景點正在通過抖音、小紅書走紅。1月5日，抖音發布《2020抖音數據報告》，河南鄭州銀基動物王國成為2020抖音上升最快的熱門景點，獲贊量漲幅超過3086%，帶動了當地旅游業發展，“數字+文旅”的聯合模式越來越受到人們的關注。

《關于深化“互聯網+旅游”推動旅游業高質量發展的意見》中，提到了我國旅游業的發展目標：到2022年，“互聯網+旅游”發展機制更加健全，旅游景區互聯網應用水平大幅提高。建成一批智慧旅游景區、度假區、村鎮和城市。線上線下旅游產品和服務更加豐富，個性化、多樣化水平顯著提升。

由此可見，文旅產業數字化變革正在成為我國旅游發展新趨勢，我國旅游業利用數字化、信息化的互聯網技術，不斷創新變革、轉型升級，逐漸成為我國經濟發展的支柱性產業，為我國經濟發展注入更多能量。

封面圖片來源：央視新聞