每(mei)經編輯｜每(mei)經記者(zhe) 陶力 發(fa)自杭州     

每(mei)經記者 陶力 發自杭州(zhou)

微信的O2O（線(xian)上(shang)、線(xian)下商務(wu)相(xiang)結(jie)合）進程比預(yu)想(xiang)還要猛烈。這一(yi)次，其試水(shui)地點直指阿(a)里巴巴總(zong)部所(suo)在的杭州(zhou)市(shi)。

4月25日，盡管下著小雨，微信(xin)聯合(he)上品折扣打造(zao)的(de)“全國首間O2O樣板房”還是在(zai)杭州開始了試營(ying)業。《每日經濟新(xin)聞》記者在(zai)現場(chang)(chang)看到(dao)，整個(ge)3層樓的(de)商(shang)場(chang)(chang)內(nei)隨處(chu)可(ke)見(jian)微信(xin)的(de)宣傳畫，顧(gu)客可(ke)以利用上品折扣的(de)微信(xin)公眾號實現商(shang)品的(de)現場(chang)(chang)掃碼、立(li)即支付（或(huo)離店支付）、集中(zhong)取(qu)貨（或(huo)統(tong)一郵寄配送）、貨品分享、訂單(dan)查詢、爆(bao)款微秒(miao)殺等功能(neng)。

上品(pin)折扣執行總裁沈慧(hui)峰(feng)在接受(shou)記者采訪時說：“這是上品(pin)在全國開出的(de)第一家(jia)(jia)微信(xin)體驗店，會(hui)系統性(xing)地(di)提升(sheng)線下零售百貨業(ye)的(de)玩法(fa)和商業(ye)模式(shi)。我們希望把(ba)這家(jia)(jia)店打造成(cheng)‘未來商店’。”

去(qu)年“雙十一”期間(jian)，天貓也選(xuan)擇了杭州的銀泰(tai)百貨(huo)(huo)試水O2O，興許是銀泰(tai)百貨(huo)(huo)數(shu)倍(bei)增長的交易(yi)額讓線下商家(jia)逐漸嘗到了甜頭，在過去(qu)一段時間(jian)，王府(fu)井(jing)、銀泰(tai)、美宜(yi)佳等(deng)大型(xing)商場和零售連鎖也接入了微信或支付寶(bao)錢(qian)包。

業(ye)(ye)內人士(shi)認為，O2O并沒有(you)統(tong)一標準，行(xing)業(ye)(ye)細(xi)分和(he)具體商業(ye)(ye)形態(tai)變化太(tai)大，零售業(ye)(ye)O2O需要(yao)整合線下(xia)商業(ye)(ye)的會員系統(tong)，結(jie)合行(xing)業(ye)(ye)需求特征，微信體驗店并不是簡單的用(yong)戶(hu)轉移(yi)，更需要(yao)運(yun)營一體化和(he)模式創(chuang)新。

O2O新試驗/

4月25日，記(ji)者剛剛走到(dao)上(shang)(shang)品折扣(kou)微信(xin)(xin)體驗店門口，便(bian)有(you)工作人員(yuan)主(zhu)動提醒關注上(shang)(shang)品折扣(kou)的微信(xin)(xin)公眾號。店內，導(dao)購員(yuan)幾乎人手一個智能平板(ban)收(shou)款(kuan)終端。記(ji)者選(xuan)購了(le)一雙女(nv)鞋，導(dao)購員(yuan)在平板(ban)中選(xuan)取該商品，系(xi)統便(bian)能自(zi)動生成(cheng)二維(wei)(wei)碼(ma)。然后，記(ji)者通過(guo)微信(xin)(xin)掃描屏幕上(shang)(shang)的二維(wei)(wei)碼(ma)，輸入(ru)支付密碼(ma)即完成(cheng)了(le)支付。

作為微信“首間O2O樣板房”，在整(zheng)個(ge)體驗店，記(ji)者(zhe)未發現一個(ge)傳統(tong)的(de)收銀臺。不過(guo)，或許是由于剛(gang)開始嘗試，導購員的(de)操(cao)作效率(lv)似乎(hu)并不高(gao)。這也讓現場的(de)顧客頗有微詞。

現(xian)場一名(ming)工作人員向(xiang)記者(zhe)介紹，目前店內的(de)消(xiao)(xiao)費理(li)論上來說全都(dou)只能用微(wei)信(xin)支付(fu)，“但是肯定還有一個磨合(he)期，消(xiao)(xiao)費者(zhe)可以到(dao)服(fu)務臺(tai)使用現(xian)金，但無法享受到(dao)微(wei)信(xin)支付(fu)的(de)10元或20元優惠(hui)。”

今年(nian)3月，央行發出關(guan)于暫停(ting)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)寶線(xian)下條(tiao)碼（二維碼）支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)等(deng)業務意見(jian)的(de)函，4月，央行人士又公開表示，二維碼支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)方式沒有密碼認(ren)證，不能(neng)作(zuo)為一種(zhong)可信的(de)支(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)方式廣泛推廣。

記者(zhe)在采訪中獲悉(xi)，合作雙方對此并無擔憂(you)。據悉(xi)，上品折(zhe)扣的技術和(he)系統均由(you)其內(nei)部自行完成，微信則負責調試(shi)和(he)開放接口(kou)。

此番與(yu)微信從前(qian)端到后端的(de)全(quan)面打通，使得O2O模式有了更“接地氣(qi)”的(de)玩法。

“從消費者體(ti)驗來講，在微信公眾賬號上24小時都可以下單。對于公司來說，我們打通了全渠道，能夠實(shi)現(xian)全國(guo)聯網，并實(shi)時跟蹤銷售(shou)與庫存。當然，對工作人員(yuan)的(de)思(si)維也提出了新的(de)要求(qiu)。”上品折扣總裁李炎介紹(shao)說。

李炎所說(shuo)的“24小時”不打烊，是指該體驗店的店內大屏(ping)幕和店外櫥窗都配置有“虛擬購物墻”，任何時候路(lu)過這里，只(zhi)要掃一掃，沒(mei)有導(dao)購也可(ke)以直(zhi)接下(xia)單購買。

對于(yu)此番微信體(ti)驗店(dian)(dian)開業所(suo)投入的具體(ti)資金(jin)，他并沒有透露，“總體(ti)來說在千萬(wan)級別吧。如(ru)果杭州店(dian)(dian)能將(jiang)體(ti)驗做好(hao)、流程(cheng)做通，將(jiang)會很快復(fu)制(zhi)到(dao)其(qi)他所(suo)有連鎖門店(dian)(dian)。”據(ju)悉，上品折扣今年年內將(jiang)會開出(chu)第二家(jia)體(ti)驗店(dian)(dian)。

沈慧峰透(tou)露，上品折扣的(de)快遞配送業務由(you)第(di)三(san)方快遞公司承擔，未來也不(bu)排除(chu)自(zi)建物流的(de)可能。

兩年前(qian)曾(ceng)與支付(fu)寶合作/

微信(xin)與(yu)上品折(zhe)扣本次合作試點(dian)(dian)的地(di)點(dian)(dian)為(wei)阿里(li)巴巴總部(bu)所在(zai)地(di)杭州，這也(ye)被不少人解讀為(wei)騰訊(xun)的“挑釁(xin)性質較重”。

李(li)炎在(zai)(zai)接受 《每日經濟新聞》記者采(cai)訪時強調，這家店是(shi)(shi)去年下半年簽(qian)下來的(de)，前后(hou)準(zhun)備時間大概只有兩個月，“我(wo)(wo)們的(de)初衷(zhong)只是(shi)(shi)想要跨出北京，考(kao)慮到長三角的(de)零售商(shang)業比較發達，當時在(zai)(zai)上海、江(jiang)蘇(su)等(deng)都考(kao)察(cha)過，最(zui)后(hou)杭州市(shi)下沙區這個地方最(zui)先與我(wo)(wo)們簽(qian)約，所以概念(nian)店就放(fang)在(zai)(zai)這里了。”

此外，記(ji)者發現，上(shang)品(pin)折扣并不排斥阿(a)里(li)系，其早在(zai)兩年前(qian)便有了線(xian)下支付的嘗試。

2012年8月，支付(fu)(fu)(fu)寶(bao)(bao)(bao)與(yu)上品折(zhe)(zhe)扣達成戰(zhan)略合作，成為傳(chuan)統零(ling)售(shou)領域首家(jia)與(yu)支付(fu)(fu)(fu)寶(bao)(bao)(bao)合作的(de)企業，二者將共同開(kai)發(fa)電子(zi)支付(fu)(fu)(fu)在零(ling)售(shou)行業的(de)創新應用(yong)。其中，支付(fu)(fu)(fu)寶(bao)(bao)(bao)二維碼(ma)支付(fu)(fu)(fu)應用(yong)是一(yi)(yi)項重(zhong)要內容。用(yong)戶(hu)只要有一(yi)(yi)臺(tai)安(an)裝支付(fu)(fu)(fu)寶(bao)(bao)(bao)客戶(hu)端的(de)手(shou)機，就(jiu)可(ke)以在上品折(zhe)(zhe)扣門店實現“一(yi)(yi)拍即(ji)付(fu)(fu)(fu)”功能。

李炎透露(lu)，兩年前就和(he)支付寶是(shi)戰略合作伙伴(ban)關系，現在拿著(zhu)支付寶手(shou)機客(ke)戶端(duan)在北(bei)京的(de)所有門(men)店都可以支付，“我(wo)們(men)是(shi)開放的(de)，對(dui)我(wo)們(men)來說就跟信(xin)用卡一樣，用哪家銀(yin)行卡付款都一樣。”目前，該公(gong)司在北(bei)京有10家實體(ti)門(men)店和(he)一個上品折(zhe)扣電(dian)商網站。

除此(ci)以外(wai)，他并未透(tou)露(lu)更多與微信合(he)作的實質(zhi)細(xi)節(jie)。

記(ji)者(zhe)了解(jie)到，除了支(zhi)付環(huan)節(jie)，上品折扣還更(geng)多地利用了微信(xin)的大(da)數據，“互聯網(wang)時代(dai)是以需(xu)求(qiu)驅動，首先要知道消費者(zhe)需(xu)要什么，需(xu)求(qiu)如何變化，移動互聯網(wang)正好提供了這個可能。”

不過對(dui)于(yu)本次微信聯手上(shang)(shang)品折(zhe)扣試驗O2O的做法(fa)，億歐網創始(shi)人黃淵普提醒道，這(zhe)次的合作(zuo)，微信確實是(shi)動了真(zhen)格，比(bi)如與(yu)上(shang)(shang)品折(zhe)扣的合作(zuo)方(fang)由微信團隊親(qin)自擔當，而非(fei)第三方(fang)，但是(shi)商場O2O依然仍是(shi)個(ge)遙遠的概念，與(yu)上(shang)(shang)品折(zhe)扣合作(zuo)更(geng)多(duo)是(shi)探索和示(shi)范，給商場銷量帶來的實際增幅有限，更(geng)多(duo)是(shi)在(zai)為未來布局，培養(yang)用(yong)戶使用(yong)習(xi)慣。

微信的“O2O試(shi)驗”

2013年9月

天虹商場聯手微(wei)信打造應用平臺，實現個性化信息訂閱、會員系統對接、一對一互動、線上支付等

2013年10月

新世界百貨與(yu)騰訊財付通宣布，聯合發(fa)行(xing)一款基于微(wei)信(xin)應用(yong)的虛(xu)擬預(yu)付費卡，在微(wei)信(xin)上實現充值、支(zhi)付、會員積分等功能

2014年2月

王府井公告稱，已與騰訊簽署(shu)協議，雙方將基于微(wei)信公眾平臺商戶功能、微(wei)信支付(fu)服務開展具體合作

2014年4月

上品(pin)折(zhe)扣在杭州(zhou)開設微信體驗店，通過(guo)微信公(gong)眾號(hao)實現(xian)商品(pin)的現(xian)場掃碼(ma)、支付、貨品(pin)分享等功能