每(mei)經編輯｜每(mei)經記者(zhe) 李婷 發自(zi) 廈門(men)   ; 

每經記者(zhe) 李婷 發自 廈門

繼(ji)今年4月百世匯(hui)通廈門地區(qu)多(duo)個網點被(bei)郵管局查出系“無證經營”后，近日其(qi)網點曝出“異常”。

9月(yue)(yue)23日，廈(sha)門黃(huang)女士網購一佛山賣家的商(shang)品，一周后物流信(xin)(xin)息顯示(shi)抵達廈(sha)門島內思明區分(fen)(fen)撥中(zhong)心。但10月(yue)(yue)6日黃(huang)女士再次查看物流信(xin)(xin)息發現，快件竟然(ran)回到(dao)了始(shi)發地佛山。黃(huang)女士和賣家溝通后獲悉，百世匯通廈(sha)門的網點有“異常(chang)”，部分(fen)(fen)網點已經倒閉了。

10月9日(ri)，百世匯(hui)通(tong)向《每日(ri)經濟新聞》記者承認部(bu)分網點“異常”。佛山百世匯(hui)通(tong)一網點負責(ze)人介紹，百世匯(hui)通(tong)在各(ge)地信息并不(bu)暢通(tong)。

部分網點已倒閉

黃(huang)(huang)女士(shi)9月23日(ri)網(wang)購(gou)(gou)一(yi)佛山賣(mai)(mai)家(jia)的商(shang)(shang)品，商(shang)(shang)品為免費包(bao)郵，下單之后，默認(ren)為賣(mai)(mai)家(jia)挑選的快(kuai)(kuai)遞公司發貨(huo)。然而，直到9月30日(ri)，一(yi)周時間過去了，黃(huang)(huang)女士(shi)仍然未收(shou)到該網(wang)購(gou)(gou)商(shang)(shang)品。黃(huang)(huang)女士(shi)查看(kan)物流(liu)后發現，該商(shang)(shang)品物流(liu)由百世匯(hui)通快(kuai)(kuai)遞公司負責，根據物流(liu)信息9月29日(ri)該商(shang)(shang)品就已經(jing)抵(di)達(da)廈門島內思明區分(fen)撥中心。黃(huang)(huang)女士(shi)聯系賣(mai)(mai)家(jia)咨詢，賣(mai)(mai)家(jia)也承諾向快(kuai)(kuai)遞公司催件。

不過，事情并沒有那么順(shun)利。10月6日(ri)，黃女士再次查看物流信息發現，由佛山始發的(de)快件竟然在廈門(men)分(fen)撥中(zhong)心“旅游”一圈之(zhi)后(hou)再次回到了(le)始發地佛山，且被發件人簽收(shou)了(le)。帶著(zhu)不解，黃女士和賣家溝(gou)通之(zhi)后(hou)獲悉，百世匯通廈門(men)的(de)網點有“異常”，部分(fen)網點已(yi)經倒閉了(le)。

《每日經(jing)濟新(xin)聞》記者以賣家身(shen)份向淘寶和快(kuai)(kuai)遞(di)公(gong)(gong)司(si)分別咨詢此事。淘寶客服人員(yuan)介(jie)紹(shao)，淘寶確有推薦(jian)合作的快(kuai)(kuai)遞(di)公(gong)(gong)司(si)，且將(jiang)相關名(ming)單(dan)提供給了記者。記者發現在“應(ying)用推薦(jian)物流(liu)”名(ming)單(dan)中，其(qi)推薦(jian)的物流(liu)公(gong)(gong)司(si)有25家，其(qi)中匯(hui)通快(kuai)(kuai)運（百世匯(hui)通更名(ming)前(qian)名(ming)稱）確實在列，另外有6家為貨到付款(kuan)的物流(liu)公(gong)(gong)司(si)，且對(dui)區域限(xian)定的物流(liu)公(gong)(gong)司(si)有特別備注(zhu)。但其(qi)他物流(liu)公(gong)(gong)司(si)包括匯(hui)通在內并無限(xian)定到達區域的備注(zhu)。

不過，在百世匯(hui)通(tong)快(kuai)遞的官網，記者(zhe)查(cha)詢到目前該(gai)區域在廈門島(dao)內配送(song)信息顯示為(wei)可送(song)達，也并沒有(you)“異常(chang)”信息備注。那么，這(zhe)份佛(fo)山“旅游”快(kuai)遞難道只是一次失誤造成的烏龍(long)事件(jian)？隨著記者(zhe)進一步調查(cha)發現，百世匯(hui)通(tong)快(kuai)遞公司確有(you)“異常(chang)”。

存在管理混亂等問題

今年3月，廈門(men)當地媒體《海峽導報(bao)》報(bao)道，有(you)加盟商舉報(bao)百世匯通(tong)無證經(jing)營。對此，匯通(tong)廈門(men)公(gong)(gong)司(si)總經(jing)理陳永炫稱，80%的站點(dian)都有(you)證件(jian)，其(qi)他的正在辦(ban)(ban)理中。隨后，廈門(men)郵管(guan)局(ju)經(jing)過調查，發現百世匯通(tong)廈門(men)公(gong)(gong)司(si)多(duo)個加盟網點(dian)沒有(you)辦(ban)(ban)理《快遞業務(wu)經(jing)營許可證》，直營點(dian)也沒有(you)按法規要求在郵管(guan)局(ju)備案，此外(wai)這些網點(dian)還存在偷漏稅(shui)的問題。

除(chu)此之外，百世匯通還存在加盟管理混亂的問題(ti)。據《海峽導報(bao)》報(bao)道(dao)，廈門一級加盟商王女士就遭遇(yu)了(le)被公司(si)(si)直營網點(dian)以超過公司(si)(si)最低價的搶(qiang)客事件。

百世匯通(tong)官網客服人員也(ye)(ye)向(xiang)記者證實，百世匯通(tong)不(bu)僅在廈(sha)門，在全(quan)國(guo)范(fan)圍都(dou)(dou)有出(chu)現部分網點(dian)證件(jian)不(bu)齊的情(qing)況，類似黃女(nv)士的情(qing)況也(ye)(ye)并非個案。總部也(ye)(ye)并不(bu)清楚(chu)哪些網點(dian)已經(jing)停(ting)運，具體(ti)情(qing)況都(dou)(dou)要和當地了解。

“我們(men)的價格比(bi)其他公司都要優惠(hui)。”佛山百世匯通(tong)一(yi)網(wang)(wang)點負責人介紹，百世匯通(tong)在(zai)各地信息并不(bu)暢通(tong)，但(dan)在(zai)廣東省內他們(men)相對比(bi)較熟(shu)悉(xi)，知(zhi)道哪些(xie)網(wang)(wang)點不(bu)能(neng)到(dao)達(da)，但(dan)省外(wai)則不(bu)然，一(yi)定要等物(wu)流(liu)送達(da)不(bu)到(dao)反饋回來才行。

該負責人向記者(zhe)坦(tan)言(yan)，在效率(lv)(lv)和送(song)達率(lv)(lv)方面他們(men)確(que)實不(bu)如其他快遞公(gong)司，但在價格上，百世(shi)匯通(tong)則有較強的競爭力。“我們(men)發幾(ji)百件也比不(bu)上順豐發100件的利(li)潤，因(yin)而我們(men)的效率(lv)(lv)和送(song)達率(lv)(lv)也不(bu)能像順豐這么高。”