每經(jing)記者 蔣佩(pei)芳 發自上海(hai) 

這是一場始(shi)料(liao)未及的(de)意(yi)外：飛機到達(da)目的(de)地，但(dan)行(xing)李卻(que)不(bu)翼而飛。

2月(yue)27日(ri)(ri)，蘇州(zhou)蝸牛移動（以下(xia)簡稱(cheng)蘇州(zhou)蝸牛）工(gong)作人員陶先生在(zai)個人微博(bo)中自曝(pu)：“巴黎時間2月(yue)27日(ri)(ri)由上海浦東機場轉機戴高樂機場至巴塞羅那的(de)法航(hang)AF1148航(hang)班，整機的(de)行(xing)李全(quan)部(bu)丟(diu)失(shi)。法航(hang)面(mian)對幾百號丟(diu)失(shi)行(xing)李的(de)乘客，當沒發(fa)生過事(shi)情一樣，能有點責任心嗎？”

除了蘇州蝸牛(niu)，《每日經濟新聞(wen)》記者發現還有很多乘坐該航班的乘客也發布(bu)了“丟(diu)失行(xing)李”的相關(guan)微博，并表示咨詢(xun)臺已被擠爆，都在排隊填行(xing)李丟(diu)失申請表，等機場通知(zhi)。

蘇州蝸牛參展產品丟失

今日(ri)(ri)，蘇(su)(su)州蝸(gua)牛方面向《每日(ri)(ri)經濟(ji)新聞》記者證實了(le)上述(shu)事件(jian)，并確認乘坐(zuo)的(de)航(hang)班系法航(hang)AF111/AF1148。據了(le)解，蘇(su)(su)州蝸(gua)牛的(de)工作人(ren)員此去主要是參加3月(yue)2日(ri)(ri)在巴(ba)塞(sai)羅那舉辦的(de)世(shi)界移(yi)動通信大會（MWC）。

陶先生(sheng)(sheng)向記(ji)者(zhe)表示，丟失的東西主要包括：即將要展出的蝸(gua)(gua)牛主機OBOX、蝸(gua)(gua)牛游戲手機W3D、畫冊(ce)、商務禮品和重要的會議資料等。陶先生(sheng)(sheng)稱，蘇州蝸(gua)(gua)牛的參展人員昨日再次給法航行李(li)(li)(li)部打(da)電話(hua)催(cui)問行李(li)(li)(li)情況，從(cong)法航行李(li)(li)(li)部得知，因為(wei)傳送帶損壞(huai)，導致上千件行李(li)(li)(li)落在了巴黎。 “對蝸(gua)(gua)牛移動來說，由于這次事件，使(shi)得我們的備展時間(jian)縮短，很多準備工作可能會更倉促(cu)。”

對于損失和向法航的追責，陶先生告訴記者，損失不僅僅是展品與個人行李的具體價值，關鍵如果影響到了整個展會就不大好估算了。他同時表示，目前重點還是要先找回行李，這不僅僅是他們的想法，整個航班的旅客也一樣。由于超過4周之后才能認定丟失，目前大家都忙著應急，暫時還沒空追責。

  法律人士：法航應賠償

針(zhen)對該事件，法航方面是什么(me)樣(yang)的態度呢？

記者隨即致電法國航空大中華區公關經理周英慧，但其辦公電話一直無人接聽。之后輾轉聯系上后，她通過其公關公司工作人員簡單地回復了記者，“關于行李如何解決的問題，需咨詢法航的客服中心，客服中心會有一個解決的辦法。”    
而當記者撥通法航的客服中心電話時(shi)，被告知工作時(shi)間為周(zhou)一(yi)到周(zhou)五。

資深法律(lv)人士(shi)趙占(zhan)領指(zhi)出，如果行(xing)李(li)(li)確認丟(diu)失，法航(hang)應該向乘客承擔賠(pei)(pei)償責任。根據《中國(guo)(guo)民用航(hang)空旅客、行(xing)李(li)(li)國(guo)(guo)內(nei)運(yun)輸規則》的(de)(de)(de)(de)規定，托運(yun)行(xing)李(li)(li)全部或部分損壞、丟(diu)失，賠(pei)(pei)償金(jin)額每(mei)(mei)公斤不超過人民幣(bi)(bi)50元(yuan)，托運(yun)行(xing)李(li)(li)每(mei)(mei)公斤價值超過人民幣(bi)(bi)50元(yuan)時(shi)，可辦理行(xing)李(li)(li)的(de)(de)(de)(de)聲明(ming)(ming)價值。每(mei)(mei)位旅客的(de)(de)(de)(de)行(xing)李(li)(li)聲明(ming)(ming)價值最(zui)高限(xian)額為(wei)人民幣(bi)(bi)8000元(yuan)。根據《蒙特利爾(er)公約》，國(guo)(guo)際(ji)航(hang)班(ban)行(xing)李(li)(li)丟(diu)失的(de)(de)(de)(de)具體賠(pei)(pei)償數額是國(guo)(guo)內(nei)標準的(de)(de)(de)(de)1.5倍(bei)左右，但仍(reng)可能遠低于丟(diu)失物品(pin)的(de)(de)(de)(de)價值。“限(xian)于國(guo)(guo)際(ji)公約的(de)(de)(de)(de)規定，乘客可能沒有辦法獲(huo)得足額賠(pei)(pei)償。”他說。

截至記(ji)者發稿時，丟(diu)失的行李仍然沒有(you)回到江蘇(su)蝸(gua)牛負責參展(zhan)的工作人員(yuan)手中。