每(mei)經編(bian)輯｜黃麗    

每經記者 黃麗 發自成都

2014年房(fang)地產行業走完了它的“黃金十年”，取而代之(zhi)的是(shi)高庫(ku)存(cun)危(wei)機。雷(lei)軍攜(xie)“小米式公(gong)寓(yu)”，以(yi)互聯網思(si)維攪(jiao)局房(fang)地產業，更讓一些老牌開發商有些坐(zuo)不(bu)住了。

或許連雷軍(jun)自(zi)己都沒想到(dao)，這種(zhong)專(zhuan)門針(zhen)對青年群租人群的“小米式(shi)公寓(yu)”，能引發房地產(chan)市場如(ru)此(ci)大的反(fan)響。受互聯網思(si)維影(ying)響，除了(le)在(zai)營銷上(shang)逐漸“觸網”，近期房企在(zai)產(chan)品(pin)線創新方面也讓人眼前一亮。如(ru)藍光藍途(tu)·COM國際青年公寓(yu)、萬科UP系(xi)列(lie)(lie)、保利三大品(pin)牌系(xi)列(lie)(lie)等。

房(fang)企在產(chan)品線(xian)創新(xin)上較勁的背后，是否意味(wei)著(zhu)互聯網“用(yong)戶”思維(wei)正倒(dao)逼房(fang)企重構生產(chan)流(liu)程(cheng)？NAI新(xin)巢房(fang)地(di)產(chan)機構總(zong)經理蔣(jiang)鵬向《每日經濟新(xin)聞》記者表示(shi)，這(zhe)一舉(ju)動(dong)背后，更多的是為細分市場，為賣房(fang)服務；而以用(yong)戶思維(wei)再(zai)造生產(chan)流(liu)程(cheng)，一時(shi)還未見成(cheng)體系的痕跡。 

暗戰產品線創新

雷軍帶著“小米式公寓(yu)”強勢進軍地產(chan)，讓傳(chuan)統開(kai)發商(shang)們(men)不寒而栗。

進入2015年(nian)，藍光著手創新(xin)產(chan)(chan)品(pin)線。與“小米式公(gong)寓”異曲同工的“藍途(tu)·com國際青年(nian)公(gong)寓”于今年(nian)1月底面世，這正(zheng)是藍光聯手不動產(chan)(chan)互聯網(wang)服(fu)務商(shang)途(tu)家網(wang)，共同打造的定位于青年(nian)群租人群的產(chan)(chan)品(pin)。

相(xiang)較“小(xiao)(xiao)米式(shi)公(gong)寓”而言，“藍(lan)途·COM國(guo)際青(qing)年公(gong)寓”像是其升(sheng)級版(ban)。除了包(bao)含小(xiao)(xiao)區內免費WIFI全覆蓋，藍(lan)途·COM青(qing)年國(guo)際公(gong)寓也提供24小(xiao)(xiao)時(shi)便利店、洗衣房、桌球(qiu)室、小(xiao)(xiao)型影院、咖(ka)啡廳、小(xiao)(xiao)酒吧(ba)、圖書(shu)室等，為住(zhu)戶(hu)服(fu)務(wu)的功能將配備到位(wei)，還(huan)將打通線上線下，形成(cheng)真正的O2O服(fu)務(wu)式(shi)公(gong)寓。

同樣定位青年(nian)(nian)公寓(yu)的金科地產O2O服務(wu)式公寓(yu)“水(shui)(shui)果國(guo)際青年(nian)(nian)公寓(yu)”，也(ye)在今年(nian)(nian)2月推出。金科在該項(xiang)目中(zhong)試圖通過“線(xian)上(shang)為線(xian)下引(yin)流”到“線(xian)上(shang)線(xian)下融(rong)合互(hu)動”，打造專屬(shu)水(shui)(shui)果APP服務(wu)系統，以O2O的手段提升客戶服務(wu)和體驗。

成都(dou)萬(wan)科(ke)亦(yi)在今年1月(yue)推(tui)出新(xin)產品(pin)(pin)UP系(xi)(xi)。據了解，UP系(xi)(xi)產品(pin)(pin)由四個部分組成：可變(bian)戶型、個性(xing)化(hua)(hua)裝配、全齡化(hua)(hua)社區、全民生活系(xi)(xi)統。除了產品(pin)(pin)上的創(chuang)新(xin)，成都(dou)萬(wan)科(ke)這次在裝修上亦(yi)給了購房(fang)者較(jiao)多選擇，萬(wan)科(ke)UP系(xi)(xi)產品(pin)(pin)中(zhong)提供(gong)三種標準：DIY、標準交付、滿載(zai)交付，即(ji)清水、傳統精(jing)裝、家具+精(jing)裝。

“新產品是(shi)對傳統思維(wei)的(de)一(yi)次(ci)顛(dian)覆。我們的(de)產品爭取給客戶(hu)全方位的(de)照顧(gu)(gu)，照顧(gu)(gu)客戶(hu)全部家庭成(cheng)員(yuan)。從(cong)(cong)室內空(kong)間(jian)到室外空(kong)間(jian)，從(cong)(cong)客戶(hu)在(zai)社區(qu)中生(sheng)(sheng)活的(de)各(ge)個細節給予(yu)全新的(de)生(sheng)(sheng)活體驗。”成(cheng)都萬科(ke)設計總(zong)監楊銳(rui)稱。

此外(wai)，一向(xiang)聚焦剛(gang)需產(chan)品(pin)的(de)(de)保利(li)地(di)產(chan)，2015年初也(ye)開展了多(duo)重(zhong)嘗(chang)試。保利(li)地(di)產(chan)成都公司1月召開年度品(pin)牌戰略發(fa)布會，提出三大(da)(da)標準化(hua)產(chan)品(pin)體系，分別以“青年剛(gang)需系、家庭改(gai)善系、稀(xi)缺(que)高(gao)端(duan)系”三大(da)(da)定位(wei)不同的(de)(de)產(chan)品(pin)系全面發(fa)力，囊括(kuo)從剛(gang)需到(dao)改(gai)善、從高(gao)端(duan)到(dao)復合大(da)(da)盤(pan)的(de)(de)全面布局。

據了解，2015年，成都保利運營項(xiang)(xiang)目達到(dao)26個，在售項(xiang)(xiang)目24個，產品線從(cong)30平(ping)方米到(dao)1000平(ping)方米，價格更是從(cong)30萬到(dao)3000萬，試(shi)圖全面滿(man)足(zu)購房者的(de)訴求。

2014年底，綠地GIC項目業(ye)已面(mian)世。與以往的綠地項目不(bu)同(tong)的是，該(gai)項目融入了(le)綠地定制商(shang)業(ye)模式。具體來說，“定制商(shang)業(ye)”不(bu)僅限于(yu)建設綜合(he)體時(shi)，將(jiang)商(shang)業(ye)的意見反饋到建設的設計、動線(xian)規劃等流程中來，更在于(yu)打造一個(ge)完全開放性(xing)的全球商(shang)業(ye)平臺。

用戶思維再造生產流程？

2014年至2015年間(jian)，房企創新產品(pin)線的共同特(te)征在于(yu)，改變原有(you)的“一刀切”模式，轉為更加關注消費者細分市(shi)場，實現精(jing)準營銷。

“原(yuan)因(yin)很簡單，房子難賣了。在(zai)互聯網思維(wei)的影響下，開始重視市場終端客戶。”蔣鵬(peng)向《每日(ri)經濟新聞》記(ji)者表示。

以(yi)萬(wan)科為例，今年(nian)1月(yue)底(di)，成都萬(wan)科推出UP系產(chan)品，其中之一的可變空(kong)間(jian)指的是客(ke)戶隨著(zhu)年(nian)齡的變化(hua)、家庭成員的增多，會對居住(zhu)條件有不同的要求。考(kao)慮(lv)到客(ke)戶家庭結構的變化(hua)，萬(wan)科做出了戶型的可變性。此外，個(ge)性化(hua)裝配(pei)亦(yi)是此次(ci)UP系的一大(da)組成部分。

為(wei)滿足(zu)家庭的(de)不同需(xu)(xu)求，萬科此次在(zai)新產品系列上加入了較多考慮(lv)。如(ru)可(ke)變(bian)戶型(xing)，主要(yao)指在(zai)房(fang)源(yuan)購(gou)買(mai)時(shi)，通過“偷面積”等方(fang)式半贈(zeng)送或全贈(zeng)送給(gei)購(gou)房(fang)者(zhe)的(de)居住(zhu)空間，可(ke)根據(ju)購(gou)房(fang)者(zhe)的(de)需(xu)(xu)要(yao)打造。據(ju)楊銳(rui)介紹，“比如(ru)普通三房(fang)，剛開(kai)始是一(yi)個(ge)小型(xing)的(de)三口之(zhi)家。隨著家庭居住(zhu)年(nian)齡(ling)的(de)發展，可(ke)能(neng)父母需(xu)(xu)要(yao)照(zhao)顧，父母住(zhu)進來之(zhi)后，就需(xu)(xu)要(yao)增(zeng)加一(yi)個(ge)新的(de)空間，便(bian)于為(wei)老年(nian)人提(ti)供照(zhao)顧。”

從這一系列創新(xin)產(chan)品(pin)線動作上，不(bu)難看出，房(fang)企正試圖改變以(yi)往的(de)傳統(tong)模式，選擇更多(duo)地與消費者互動，迎(ying)合購房(fang)者五花(hua)八門(men)的(de)需求(qiu)。那么，房(fang)企的(de)這一改變是否意味著在互聯(lian)網思(si)維沖(chong)擊下，“用(yong)戶(hu)思(si)維”這一過去互聯(lian)網企業才專用(yong)的(de)產(chan)品(pin)思(si)維，也(ye)正在改造(zao)著房(fang)企的(de)生產(chan)流程(cheng)？

蔣鵬分(fen)析(xi)稱，上(shang)述(shu)房(fang)(fang)企(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)舉措僅(jin)是市(shi)場(chang)客戶細分(fen)的(de)(de)(de)(de)做法，房(fang)(fang)企(qi)(qi)的(de)(de)(de)(de)創新產品(pin)線的(de)(de)(de)(de)舉措還(huan)(huan)僅(jin)僅(jin)停留在為(wei)房(fang)(fang)企(qi)(qi)賣(mai)房(fang)(fang)做營銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)階段(duan)，離再造房(fang)(fang)企(qi)(qi)生產流(liu)程還(huan)(huan)很遠。“房(fang)(fang)企(qi)(qi)底(di)子薄，目前是被市(shi)場(chang)倒逼來運用互(hu)聯網思維。重心也不過是在解決銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)階段(duan)，服務用戶的(de)(de)(de)(de)理念還(huan)(huan)看不到系統的(de)(de)(de)(de)痕(hen)跡。”

蔣鵬(peng)認為，優質企(qi)業(ye)(ye)如此思(si)考和(he)選(xuan)擇是(shi)環境使然，但不代(dai)表(biao)多數企(qi)業(ye)(ye)會(hui)做這(zhe)樣(yang)的選(xuan)擇，“房企(qi)不要進入另一(yi)個(ge)極端(duan)，地(di)產行業(ye)(ye)本身(shen)屬于(yu)傳統行業(ye)(ye)，互(hu)聯(lian)網思(si)維只是(shi)一(yi)種先進的技術，不一(yi)定(ding)就需要地(di)產行業(ye)(ye)全面照搬(ban)。”