每經編輯｜每經記者(zhe) 蔣佩芳(fang) 發自上(shang)海    

◎每經記者 蔣佩(pei)芳(fang) 發自上海

從(cong)小賣家、代理制、三(san)無(wu)產品到2.0時(shi)代，微商最(zui)近一年(nian)的發展可謂如火(huo)如荼。

目前，蘇寧、美(mei)的(de)和國(guo)美(mei)等(deng)相繼推出C2C微商平(ping)臺(tai)，而這些企(qi)業希(xi)望通過微商這一新概念，讓其強大的(de)線下門店資源(yuan)以及店員資源(yuan)得以釋放(fang)活力(li)。不過，平(ping)臺(tai)商的(de)模式(shi)各有不同，“朋友圈”也存在假(jia)貨難以控制和被刷(shua)屏等(deng)問題。

中投顧問研究總監郭凡禮向《每日經濟新(xin)聞》記者表示，“企(qi)業(ye)開微店(dian)(dian)，能讓企(qi)業(ye)、廠家從(cong)網絡推廣中解放出來，利(li)用企(qi)業(ye)微店(dian)(dian)平臺讓無數的微店(dian)(dian)主(zhu)成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)的分銷(xiao)商。”雖然個(ge)人微店(dian)(dian)與(yu)企(qi)業(ye)微店(dian)(dian)的主(zhu)體不同，但主(zhu)要目的都在于吸引新(xin)客戶(hu)。

鼓勵員工開微店

早在今年初(chu)，蘇寧云商(shang)就(jiu)拋出(chu)消(xiao)息稱，蘇寧易(yi)購正(zheng)在內測微(wei)店(dian)，2萬員(yuan)工已(yi)參與(yu)開(kai)微(wei)店(dian)，占全(quan)體員(yuan)工數的(de)50%左右(you)，未來將向全(quan)社會(hui)開(kai)放；就(jiu)在春節7天，微(wei)店(dian)產生了超(chao)過20萬筆的(de)訂單，其中(zhong)一(yi)員(yuan)工開(kai)設的(de)微(wei)店(dian)銷(xiao)售額更是突破5萬元。

在蘇(su)(su)(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)云商(shang)部分員工(gong)開的微店(dian)(dian)頁面(mian)，記者(zhe)只(zhi)要點擊(ji)店(dian)(dian)中商(shang)品鏈接(jie)(jie)，就會(hui)直接(jie)(jie)跳轉到蘇(su)(su)(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)易購(gou)(gou)頁面(mian)，這樣一來和(he)(he)在官(guan)網購(gou)(gou)物(wu)并無區別。表面(mian)上看(kan)，蘇(su)(su)(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)微店(dian)(dian)是(shi)C2C個性化的店(dian)(dian)鋪，實際上又是(shi)B2C，商(shang)品、服務和(he)(he)流量推廣都由蘇(su)(su)(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)易購(gou)(gou)來提供。微店(dian)(dian)賣家(jia)能(neng)從賣家(jia)平(ping)臺搜(sou)索蘇(su)(su)(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)易購(gou)(gou)主站自營商(shang)品，并對(dui)其進(jin)行上架、下架、分享等操作，蘇(su)(su)(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)微店(dian)(dian)的訂單信息、售后物(wu)流和(he)(he)支付都跟蘇(su)(su)(su)(su)寧(ning)(ning)(ning)易購(gou)(gou)保持一致。

業內資深人士(shi)Bob Lee認為，相較(jiao)個體(ti)微商(shang)來(lai)路不明的產(chan)(chan)品，平(ping)臺型(xing)微商(shang)雖然也(ye)是通(tong)過(guo)熟人關系圈購買(mai)，但(dan)在(zai)產(chan)(chan)品品質、售(shou)后等(deng)方面更(geng)有保障(zhang)。

談及(ji)鼓(gu)勵員(yuan)工(gong)開(kai)(kai)微店的(de)原因，蘇寧云商一(yi)位內(nei)部(bu)人士向(xiang)記者(zhe)表示，首先是(shi)轉型內(nei)生力。“喊破嗓子不(bu)(bu)如(ru)甩(shuai)開(kai)(kai)膀子”，蘇寧互聯網的(de)轉型離(li)不(bu)(bu)開(kai)(kai)員(yuan)工(gong)的(de)高度(du)參與和創(chuang)新(xin)。微店不(bu)(bu)僅能全面激(ji)活員(yuan)工(gong)個性(xing)(xing)化(hua)運營、社交化(hua)傳播(bo)的(de)活力，還能幫助員(yuan)工(gong)零風險兼職創(chuang)業、額外創(chuang)收(shou)，調動個體積極性(xing)(xing)，以形成蘇寧轉型推動力。

其次，電商也需要社(she)(she)(she)交(jiao)化(hua)。社(she)(she)(she)交(jiao)是(shi)當前(qian)保(bao)持(chi)用戶黏(nian)性的(de)(de)(de)最佳選(xuan)擇，所以(yi)社(she)(she)(she)交(jiao)化(hua)也是(shi)電商發展(zhan)的(de)(de)(de)必然趨勢。微店(dian)計劃是(shi)蘇寧催生社(she)(she)(she)交(jiao)流量的(de)(de)(de)新興嘗試(shi)，目的(de)(de)(de)就是(shi)用社(she)(she)(she)交(jiao)的(de)(de)(de)方式內化(hua)蘇寧龐(pang)大的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)基(ji)數，打造新的(de)(de)(de)店(dian)主(zhu)粉絲閉環；再(zai)次是(shi)平(ping)臺(tai)云(yun)化(hua)。在云(yun)時代，“快(kuai)、準、好”的(de)(de)(de)理(li)念(nian)被繼(ji)續放大。面對有著豐富商業資(zi)源的(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)，蘇寧通過微店(dian)的(de)(de)(de)形式讓員(yuan)工(gong)(gong)將(jiang)平(ping)臺(tai)“云(yun)化(hua)”，更有助于資(zi)源的(de)(de)(de)高效(xiao)利用和提供精(jing)準服(fu)務。

對于蘇寧鼓勵員工(gong)開設微店，郭(guo)凡(fan)禮認為(wei)，此舉(ju)可以(yi)讓所有員工(gong)成為(wei)渠(qu)道(dao)分(fen)銷商，拓寬銷售渠(qu)道(dao)，且無額外(wai)成本，有利于提高企業銷售業績，能夠為(wei)企業帶來額外(wai)的收益。

探索微店模式

對于員(yuan)工微店(dian)的(de)目(mu)標以(yi)(yi)及產生的(de)效果，蘇寧云商方面人(ren)士向記者坦言，“O2O能融合深化，線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下形成閉環；店(dian)主(zhu)粉絲(si)閉環交互(hu)可以(yi)(yi)固(gu)定入口，打造社(she)交電商；基于大數據分(fen)析，能解放(fang)門店(dian)店(dian)員(yuan)，云化商業(ye)資(zi)源平臺，提供精(jing)準化服務；可以(yi)(yi)突破(po)各類傳(chuan)統限制，推廣社(she)交零售模式。”

除蘇寧外(wai)，不少企業均開始做微店(dian)(dian)，但每個店(dian)(dian)家的(de)側重點不同。在郭凡(fan)禮看(kan)來，蘇寧是鼓(gu)勵(li)員(yuan)工根據自(zi)己的(de)興趣愛好(hao)個性化運營微店(dian)(dian)；國美(mei)微店(dian)(dian)內60%~70%的(de)商(shang)品是由公(gong)司規定的(de)必選(xuan)熱(re)門商(shang)品，員(yuan)工將產品銷(xiao)售給朋友(you)，可獲得與線下門店(dian)(dian)基本額一(yi)致(zhi)的(de)傭金；而美(mei)的(de)是除了號召(zhao)自(zi)己員(yuan)工參與，還鼓(gu)勵(li)自(zi)己的(de)忠誠(cheng)客戶參與。

《每(mei)日(ri)經濟新聞》記(ji)者從“美的合伙人(ren)(ren)”微信公眾(zhong)號(hao)上(shang)了(le)解到，美的合伙人(ren)(ren)平臺(tai)系(xi)會(hui)員制平臺(tai)，普(pu)通消費(fei)者必須(xu)成(cheng)為某個(ge)合伙人(ren)(ren)的粉絲才有資格在(zai)合伙人(ren)(ren)平臺(tai)購買產品，享(xiang)受低(di)價；當粉絲購買產品，合伙人(ren)(ren)將獲得相應銷售傭金，合伙人(ren)(ren)增(zeng)加粉絲還有相應獎金。

盡(jin)管微(wei)商這樣的(de)(de)方式能夠極(ji)大地激發(fa)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作熱情和培(pei)(pei)養品牌(pai)忠(zhong)實消(xiao)費者，但郭凡禮也指出(chu)，微(wei)商迅速發(fa)展(zhan)也迎來了瓶頸期(qi)。“微(wei)商無實名認證(zheng)、信用擔保(bao)，缺乏信用評價機制(zhi)，交易(yi)的(de)(de)風(feng)險(xian)很大，維權也很難(nan)。同時，在(zai)微(wei)博、微(wei)信里(li)鋪天蓋(gai)地的(de)(de)商品出(chu)現質(zhi)量和假(jia)貨等問題時，難(nan)以追根溯(su)源(yuan)，這讓(rang)通(tong)過(guo)微(wei)商進行(xing)的(de)(de)購買行(xing)為可信度大大降低(di)。大量的(de)(de)廣告也污染了朋友圈，導(dao)(dao)致微(wei)商遭到人們厭棄。企業鼓勵(li)員(yuan)工(gong)(gong)做微(wei)店應該給予(yu)適當(dang)的(de)(de)指導(dao)(dao)與培(pei)(pei)訓，避免(mian)誤區(qu)。”