春節假期結束(shu)了，不過不少生(sheng)活(huo)在大城(cheng)市的(de)人發現，O2O行業過年期間漲起(qi)來的(de)價格卻還未恢(hui)復，外賣網(wang)站上的(de)送餐費依然居高不下，保(bao)潔阿(a)姨(yi)的(de)翻(fan)倍服(fu)務價格還要(yao)持續一段時(shi)間，反(fan)倒是(shi)節前難打得要(yao)死的(de)網(wang)約車恢(hui)復了往(wang)日的(de)正常價格。

春節(jie)期(qi)間，許多(duo)外來務工人員(yuan)返鄉，造成節(jie)日期(qi)間用工荒。外賣、保(bao)潔、保(bao)姆(mu)、網約(yue)車等(deng)O2O行(xing)業作為勞動密集型行(xing)業，受到這一問題影(ying)響嚴重(zhong)。北京青(qing)年(nian)報記者發現，目前外賣、保(bao)潔等(deng)行(xing)業多(duo)數依然未恢(hui)復正常價格，不過(guo)網約(yue)車相比年(nian)前卻好(hao)打(da)得多(duo)。

現象

外賣(mai)送餐(can)員過年也接單

大年三十晚上(shang)點外(wai)賣，能(neng)成功嗎？有消費者(zhe)曬出(chu)自己的(de)(de)訂單，表示(shi)過年即使沒能(neng)回家團圓，一個人(ren)(ren)(ren)在(zai)(zai)外(wai)也能(neng)吃上(shang)外(wai)賣餐(can)(can)食。據美(mei)團點評大數據顯示(shi)，春節(jie)期間(jian)，全國(guo)約有5萬名美(mei)團外(wai)賣送(song)餐(can)(can)員(yuan)，仍然奔波在(zai)(zai)送(song)餐(can)(can)途中(zhong)，為需要(yao)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)送(song)上(shang)溫暖和便利。除夕夜，也有值班(ban)送(song)餐(can)(can)員(yuan)為他人(ren)(ren)(ren)取餐(can)(can)、送(song)餐(can)(can)。

深圳(zhen)美(mei)團外送(song)員王金(jin)華，今年(nian)大(da)年(nian)三十零點剛過，就接(jie)到(dao)兩(liang)個訂單。因為商家停煤(mei)氣、出(chu)餐(can)晚，而兩(liang)個目的地距離3.5公里，又完全不順路(lu)，留(liu)給每單的時間(jian)不到(dao)20分鐘。他一(yi)路(lu)小(xiao)跑，摸黑一(yi)口氣爬上樓梯，準時將餐(can)食送(song)到(dao)顧客手(shou)上。

凌晨三點，王(wang)金華(hua)手機上又接到一(yi)個訂(ding)單(dan)，他立刻出發去一(yi)個燒(shao)烤(kao)(kao)店取好烤(kao)(kao)串，核對好項目(mu)，便(bian)直接將烤(kao)(kao)串送(song)往高鐵(tie)站。通過(guo)與(yu)顧客聊天才發現，原來(lai)是幾(ji)位(wei)回(hui)家的(de)(de)乘(cheng)客，怕誤了第(di)二天回(hui)鄉的(de)(de)火車，凌晨就來(lai)到火車站，打算(suan)訂(ding)個外賣，湊(cou)合(he)一(yi)宿，等待回(hui)家的(de)(de)列車。

從去(qu)年開(kai)始(shi)，美團外(wai)賣率先實行(xing)“春節不打烊”服(fu)(fu)務(wu)，整個(ge)春節期間都(dou)有外(wai)賣小哥值班。平(ping)臺通過按(an)照供需關系(xi)上調外(wai)送(song)費，來鼓勵春節不回(hui)家(jia)為大家(jia)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)外(wai)賣小哥。在快(kuai)遞歇業(ye)，小商超(chao)關門，服(fu)(fu)務(wu)業(ye)大軍返鄉的(de)(de)春節當口，讓大多數人依然能通過手(shou)機APP召喚到準點、安全的(de)(de)美食派送(song)服(fu)(fu)務(wu)。

聚焦

25元(yuan)一碗的(de)羊湯(tang)外送費(fei)要50元(yuan)

北青報記者近(jin)幾天發現，在美(mei)團外(wai)賣、餓(e)了么等(deng)外(wai)賣網站上，一(yi)(yi)些(xie)商家(jia)的(de)(de)(de)配(pei)(pei)送(song)(song)費(fei)(fei)依然居高不(bu)(bu)下。在美(mei)團外(wai)賣上，多(duo)家(jia)商家(jia)的(de)(de)(de)配(pei)(pei)送(song)(song)費(fei)(fei)用(yong)顯示(shi)為(wei)“高峰價”，其費(fei)(fei)用(yong)為(wei)11元(yuan)(yuan)(yuan)-13元(yuan)(yuan)(yuan)不(bu)(bu)等(deng)。另外(wai)，還有(you)商家(jia)的(de)(de)(de)配(pei)(pei)送(song)(song)費(fei)(fei)高達30元(yuan)(yuan)(yuan)、38元(yuan)(yuan)(yuan)、42元(yuan)(yuan)(yuan)等(deng)，比如一(yi)(yi)家(jia)名(ming)(ming)為(wei)“碳食沙拉”的(de)(de)(de)外(wai)賣店(dian)，起送(song)(song)費(fei)(fei)為(wei)20元(yuan)(yuan)(yuan)，配(pei)(pei)送(song)(song)費(fei)(fei)為(wei)30元(yuan)(yuan)(yuan)，且商家(jia)沒有(you)任(ren)何優惠活(huo)動(dong)。在餓(e)了么上，配(pei)(pei)送(song)(song)費(fei)(fei)也時(shi)有(you)調(diao)整，一(yi)(yi)些(xie)外(wai)賣費(fei)(fei)用(yong)寫著(zhu)約(yue)5元(yuan)(yuan)(yuan)，不(bu)(bu)過(guo)“配(pei)(pei)送(song)(song)費(fei)(fei)以(yi)下單時(shi)為(wei)準”。同(tong)時(shi)，也有(you)部分商家(jia)的(de)(de)(de)配(pei)(pei)送(song)(song)費(fei)(fei)高達40元(yuan)(yuan)(yuan)、50元(yuan)(yuan)(yuan)。比如一(yi)(yi)家(jia)名(ming)(ming)為(wei)“正宗單縣羊肉湯”的(de)(de)(de)外(wai)賣店(dian)，一(yi)(yi)碗羊湯的(de)(de)(de)價格(ge)約(yue)25元(yuan)(yuan)(yuan)，不(bu)(bu)過(guo)外(wai)送(song)(song)費(fei)(fei)就要50元(yuan)(yuan)(yuan)，外(wai)送(song)(song)費(fei)(fei)等(deng)于2份餐食的(de)(de)(de)價格(ge)。

北青報記者發現，這(zhe)些配送費用(yong)奇高(gao)的(de)店家(jia)(jia)，其配送服(fu)務一(yi)般由(you)商家(jia)(jia)提(ti)供，也就(jiu)(jiu)是(shi)說(shuo)，是(shi)商家(jia)(jia)的(de)服(fu)務人(ren)員自己送餐，其配送費用(yong)也是(shi)自行制定(ding)。過年期(qi)間(jian)飯店本就(jiu)(jiu)人(ren)手稀缺(que)，店家(jia)(jia)利用(yong)抬(tai)高(gao)外(wai)(wai)送費的(de)方法提(ti)高(gao)點(dian)餐門檻(jian)。而美團專送和餓了么(me)蜂鳥(niao)外(wai)(wai)送的(de)費用(yong)在(zai)春節期(qi)間(jian)大致與平時保(bao)持(chi)一(yi)致，偶(ou)爾受到供需影響，會(hui)動態(tai)調整(zheng)為“高(gao)峰價”。不過，高(gao)峰價的(de)價格也只要(yao)十幾元，還可以接受。

有消費者表示，自己在(zai)過年期間(jian)點(dian)了(le)(le)一(yi)次外賣，發現(xian)外賣不能使用任何優惠券，其配送費也(ye)漲到(dao)了(le)(le)15元。以往花20元左右能吃到(dao)的一(yi)份快餐，過年期間(jian)花了(le)(le)兩(liang)倍的價格才吃到(dao)。不過，他表示：“我覺(jue)得最大(da)的問題是很多(duo)餐廳關(guan)門，而不是外賣費用的增加。感(gan)謝送餐小(xiao)哥，讓我吃上一(yi)頓熱乎乎的飯(fan)菜。”

追訪

保潔過年價格翻倍

保潔需(xu)求在(zai)年前(qian)集中爆發，多位消費(fei)者表示，“年前(qian)根本約(yue)不到(dao)阿姨”。北青報記者發現，剛過完(wan)年，e家潔等平臺(tai)還(huan)暫停服務，不過58到(dao)家等平臺(tai)相比年前(qian)來說較容易預約(yue)。同時(shi)，各平臺(tai)的價格(ge)在(zai)春(chun)節(jie)期間(jian)有所上(shang)調，且(qie)在(zai)節(jie)后并(bing)未立即回落。

北青報記者昨(zuo)天看到，目前(qian)(qian)e家(jia)潔的家(jia)政(zheng)(zheng)服務人(ren)員全部處在(zai)(zai)(zai)放假(jia)狀態，他們在(zai)(zai)(zai)1月(yue)(yue)24日(ri)(ri)至2月(yue)(yue)5日(ri)(ri)期(qi)間放假(jia)，所有家(jia)政(zheng)(zheng)服務都(dou)暫停。在(zai)(zai)(zai)e家(jia)潔平臺上，2月(yue)(yue)6日(ri)(ri)起(qi)的家(jia)政(zheng)(zheng)服務已經可(ke)以預(yu)(yu)(yu)約(yue)，目前(qian)(qian)幾(ji)乎所有時段都(dou)可(ke)預(yu)(yu)(yu)約(yue)。而在(zai)(zai)(zai)58到家(jia)平臺上，依然(ran)(ran)有家(jia)政(zheng)(zheng)值(zhi)班，北青報記者看到，2月(yue)(yue)5日(ri)(ri)、6日(ri)(ri)兩天已經預(yu)(yu)(yu)約(yue)滿，其他日(ri)(ri)期(qi)都(dou)可(ke)以預(yu)(yu)(yu)約(yue)家(jia)政(zheng)(zheng)服務。就在(zai)(zai)(zai)春節(jie)(jie)(jie)前(qian)(qian)夕(xi)，多位消(xiao)費者反(fan)映節(jie)(jie)(jie)前(qian)(qian)需(xu)求火(huo)爆(bao)，預(yu)(yu)(yu)約(yue)阿(a)姨需(xu)要“搶”，平臺幾(ji)點開(kai)放第二天的預(yu)(yu)(yu)約(yue)，就要在(zai)(zai)(zai)幾(ji)點準時打開(kai)APP下單，不然(ran)(ran)根本約(yue)不到阿(a)姨。這些(xie)家(jia)政(zheng)(zheng)O2O平臺的表現說(shuo)明，節(jie)(jie)(jie)后家(jia)政(zheng)(zheng)服務市場比起(qi)節(jie)(jie)(jie)前(qian)(qian)明顯冷(leng)清了不少。

不過(guo)，節前漲價的(de)家(jia)政服務(wu)(wu)(wu)(wu)，在節后價格(ge)并(bing)沒有立即回落。e家(jia)潔此前發(fa)布公告稱，由(you)于春節臨近，家(jia)政服務(wu)(wu)(wu)(wu)人員大批返鄉，自2017年1月(yue)16日(ri)(ri)起(qi)至(zhi)2月(yue)12日(ri)(ri)，家(jia)政服務(wu)(wu)(wu)(wu)價格(ge)有所調(diao)整，家(jia)庭保潔服務(wu)(wu)(wu)(wu)價格(ge)提高為原來(lai)的(de)2倍；原來(lai)30元(yuan)/小(xiao)(xiao)(xiao)時調(diao)整為60元(yuan)/小(xiao)(xiao)(xiao)時，部(bu)分城市由(you)原來(lai)35元(yuan)/小(xiao)(xiao)(xiao)時調(diao)整為70元(yuan)/小(xiao)(xiao)(xiao)時。58到(dao)家(jia)也表示，因(yin)春節期間(jian)需求(qiu)旺盛，1月(yue)14日(ri)(ri)至(zhi)2月(yue)12日(ri)(ri)期間(jian)服務(wu)(wu)(wu)(wu)價格(ge)將進行上調(diao)，2月(yue)13日(ri)(ri)起(qi)將恢復原價。

發現

網約車(che)節后(hou)明(ming)顯“好(hao)打”

昨天(tian)，一名節后(hou)(hou)回(hui)京(jing)工作(zuo)的(de)網友表示，“網約車(che)(che)明(ming)顯比節前好打得多，打快(kuai)車(che)(che)竟然(ran)沒(mei)有任何加價，上班還是(shi)10來塊錢，很(hen)開心(xin)。”據他(ta)介紹(shao)，他(ta)每天(tian)上下(xia)班習慣了打快(kuai)車(che)(che)，不過(guo)(guo)，節前快(kuai)車(che)(che)明(ming)顯漲價，平時10塊左(zuo)右的(de)車(che)(che)費，有時竟然(ran)要3倍(bei)左(zuo)右，比出租車(che)(che)都貴2倍(bei)。通過(guo)(guo)和(he)司機聊天(tian)才知道，很(hen)多外地車(che)(che)主都回(hui)家過(guo)(guo)年了，且滴滴的(de)獎勵減少，一些本(ben)地車(che)(che)主也不愿意(yi)出來跑(pao)車(che)(che)了。不過(guo)(guo)，初六(liu)回(hui)京(jing)后(hou)(hou)，他(ta)發(fa)現快(kuai)車(che)(che)又恢復了往日的(de)正常價格(ge)。

北青報記者(zhe)體驗發(fa)現(xian)，滴滴快車(che)、專車(che)等產品的(de)確好打了不少，幾次叫(jiao)車(che)都沒(mei)有(you)(you)出現(xian)動態調價(jia)，可以完全按(an)照(zhao)原價(jia)叫(jiao)到車(che)。通過(guo)與司機(ji)交(jiao)流發(fa)現(xian)，目前(qian)很多上(shang)班族(zu)還沒(mei)有(you)(you)從外地回京，叫(jiao)車(che)的(de)人(ren)不多，用(yong)車(che)需求與年前(qian)高峰期相(xiang)差較(jiao)多。“雖然(ran)很多司機(ji)也沒(mei)有(you)(you)回來，但用(yong)車(che)的(de)人(ren)整(zheng)體也很少，價(jia)格還是上(shang)不去。”

聲音

人工成本高企(qi)都(dou)是市場(chang)行為(wei)

對于(yu)因春(chun)節(jie)造(zao)成的服(fu)務價(jia)格(ge)上漲(zhang)(zhang)，北青(qing)報記者(zhe)在網上發現(xian)，既有網友吐槽價(jia)格(ge)高企，也有網友表示(shi)理解(jie)。有網友就(jiu)在曬單的同(tong)時稱(cheng)，春(chun)節(jie)期間是(shi)(shi)大城(cheng)市外來(lai)務工人(ren)員返鄉高峰期，供需(xu)不平衡導(dao)致價(jia)格(ge)上漲(zhang)(zhang)并不奇怪。無論是(shi)(shi)家政服(fu)務漲(zhang)(zhang)價(jia)還是(shi)(shi)外賣配送費(fei)提升(sheng)，都是(shi)(shi)市場行為(wei)，生活(huo)在大城(cheng)市內，人(ren)工成本高企也是(shi)(shi)對勞動者(zhe)的一種(zhong)尊重。

相關專家則指出，在當前勞動力(li)市場價(jia)格逐漸(jian)(jian)上升、中國經濟(ji)逐漸(jian)(jian)與(yu)世界(jie)經濟(ji)融合的(de)(de)背景下，社會(hui)心(xin)態也應該(gai)有所調整(zheng)，尤其是供求矛盾突出的(de)(de)領域(yu)和(he)時期，不妨讓(rang)市場發揮調節作用。“長(chang)期以來勞動力(li)價(jia)格低于(yu)價(jia)值、體現不了勞動價(jia)值的(de)(de)所謂‘人(ren)口(kou)紅利’，從發展的(de)(de)角度(du)看是階段性的(de)(de)，不會(hui)長(chang)久。”