每經編輯｜每經記(ji)者 蔣(jiang)佩芳(fang)    

每經記者 蔣佩芳

“如(ru)果不(bu)做出改變，現在(zai)的(de)線下零售面臨的(de)可能不(bu)是生(sheng)意問題，而(er)是生(sheng)存(cun)問題。”口碑公司業(ye)務(wu)部總經理陳盛如(ru)是說。

5月18日，口碑發布面向線下(xia)零售(shou)行業的解(jie)決方案，從線下(xia)掃碼到展示店鋪與(yu)商品(pin)(pin)(pin)，再(zai)到支付與(yu)數據(ju)沉淀，幫助線下(xia)零售(shou)商家(jia)與(yu)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)商能做到更加精準的營銷，甚至通過對消(xiao)費者更加全面的洞察，幫助商家(jia)優(you)化(hua)貨品(pin)(pin)(pin)陳列(lie)，靈動配置與(yu)優(you)化(hua)供(gong)應鏈。

口(kou)碑表示，只做通(tong)路不做具(ju)(ju)體的(de)工(gong)具(ju)(ju)，會(hui)引入專業開發(fa)者提供運營(ying)工(gong)具(ju)(ju)。將在流量運營(ying)、精準營(ying)銷、人貨洞察與(yu)供給(gei)配(pei)置等四個層面整合與(yu)重(zhong)組線下(xia)鏈(lian)路，讓(rang)“人-貨-場”更加高效運轉。

目前，整個零售行(xing)業，90%的(de)交(jiao)易(yi)仍然在(zai)線(xian)下(xia)。這(zhe)也意(yi)味著，線(xian)下(xia)的(de)流量遠遠高于線(xian)上，但是線(xian)下(xia)流量的(de)價值被嚴重低估(gu)。

盡管許(xu)多(duo)零(ling)售商擁有著龐大的線下(xia)客流(liu)，但是對消費者畫像、購物偏好與服務認知(zhi)不精準，沒有辦法很好識(shi)別和運(yun)營線下(xia)流(liu)量。通(tong)過低效(xiao)高成(cheng)本促銷引流(liu)，成(cheng)為(wei)許(xu)多(duo)零(ling)售商通(tong)用(yong)做法。

口碑(bei)方(fang)面稱，只要(yao)一個二維碼，零(ling)售商就(jiu)可以讓(rang)線下客流變得可識別(bie)、可洞察與(yu)可運營。

據(ju)口碑快消(xiao)零售行(xing)業運營總監周(zhou)天牧的說法(fa)，口碑碼是一個把線下客流帶到商家(jia)(jia)店鋪的入口。消(xiao)費者掃(sao)碼后(hou)，就可(ke)以在商家(jia)(jia)店鋪看到商品優(you)惠、商家(jia)(jia)動態、會員與(yu)集點(dian)等信息。

對于(yu)商家而言，用戶(hu)掃碼(ma)后，能夠快速識別用戶(hu)，然(ran)后根(gen)據特征(zheng)，匹配出“千(qian)人千(qian)面”的(de)營(ying)銷資(zi)源，通過精(jing)準(zhun)營(ying)銷提升(sheng)銷量。

以新(xin)華都為例，5月(yue)初(chu)，新(xin)華都通過口碑平(ping)臺在門店做(zuo)了掃碼活(huo)動(dong)(dong)，首日(ri)帶動(dong)(dong)銷(xiao)(xiao)售(shou)額增(zeng)長35%。6天內，借助爆款單品的(de)引流，整體(ti)活(huo)動(dong)(dong)商(shang)品的(de)銷(xiao)(xiao)量超(chao)出日(ri)常3倍。活(huo)動(dong)(dong)單品整體(ti)核銷(xiao)(xiao)率達到3%，其中最受歡(huan)迎的(de)面巾(jin)紙，核銷(xiao)(xiao)率達72%。

毋庸置疑，隨(sui)著本(ben)地(di)生活(huo)服務競爭的(de)(de)加劇與移動端(duan)的(de)(de)升級，對會員的(de)(de)沉淀(dian)不再是優惠券或者團購(gou)能(neng)夠解決的(de)(de)。2017年本(ben)地(di)生活(huo)O2O的(de)(de)趨勢(shi)是，開(kai)始從(cong)單純的(de)(de)用戶(hu)補貼(tie)轉向賦(fu)能(neng)商(shang)家。2017年年初(chu)，新美大提(ti)出從(cong)B端(duan)改(gai)造入手提(ti)升效率、刺激需求,做深(shen)做透大餐(can)(can)飲(yin)(yin)的(de)(de)戰略布局(ju),從(cong)營銷、配(pei)送、IT系統(tong)、供(gong)應(ying)鏈等多角度全(quan)方位(wei)服務餐(can)(can)飲(yin)(yin)行業;百度則(ze)從(cong)內容生態、服務生態、金融生態等方面出發，構建完整的(de)(de)交易和傳播的(de)(de)閉環，通過“糯(nuo)米+”的(de)(de)生態模型、智慧餐(can)(can)廳等形式集中推出賦(fu)能(neng)產(chan)品。

當然，最終還要看商(shang)戶的選擇。但各個平(ping)臺今年對于商(shang)戶的爭奪仍非(fei)常激烈。

值得注意的是，對(dui)(dui)于(yu)具有天(tian)然(ran)(ran)阿里基因的口(kou)碑(bei)來說，流(liu)量閉(bi)環里的支(zhi)付(fu)(fu)寶(bao)環節也意味著面臨來自微(wei)信(xin)支(zhi)付(fu)(fu)的另一重競爭(zheng)。只因在(zai)消費(fei)者端，支(zhi)付(fu)(fu)寶(bao)和微(wei)信(xin)對(dui)(dui)用戶的爭(zheng)奪仍(reng)然(ran)(ran)在(zai)加(jia)劇，用戶可能(neng)選擇支(zhi)付(fu)(fu)寶(bao)或(huo)微(wei)信(xin)進行移動支(zhi)付(fu)(fu)，但出于(yu)對(dui)(dui)微(wei)信(xin)的社交黏(nian)性(xing)，用戶一天(tian)之內仍(reng)然(ran)(ran)會多次打開微(wei)信(xin)。

不過(guo)，就在過(guo)去(qu)一年，支(zhi)(zhi)付寶(bao)、微信支(zhi)(zhi)付市場(chang)份額基(ji)本穩(wen)定(ding)，雙方聯手拿(na)下超九成(cheng)的市場(chang)份額，第三方移動支(zhi)(zhi)付市場(chang)雙寡頭局面日趨穩(wen)定(ding)。

根據5月17日易(yi)觀(guan)智庫發布2017年(nian)第(di)(di)一季度《中(zhong)(zhong)國(guo)第(di)(di)三方支(zhi)(zhi)付(fu)移(yi)動支(zhi)(zhi)付(fu)市(shi)場季度監測報(bao)告(gao)》顯(xian)示，2017年(nian)第(di)(di)一季度，中(zhong)(zhong)國(guo)第(di)(di)三方移(yi)動支(zhi)(zhi)付(fu)市(shi)場交易(yi)規模達到188091億，其中(zhong)(zhong)支(zhi)(zhi)付(fu)寶(bao)占比53.7%，財付(fu)通為(wei)39.51%，支(zhi)(zhi)付(fu)寶(bao)領先14個百分點。

“支(zhi)付(fu)寶通過(guo)實施(shi)開(kai)放平臺(tai)策略和綜合(he)金融服務的(de)牽引，已(yi)經(jing)連續兩個(ge)季度抑制了微信支(zhi)付(fu)市場份額快速上(shang)升(sheng)的(de)勢頭(tou)。”中(zhong)金公司金融行業首(shou)席分析員黃(huang)潔對此分析稱。