文/趙雯琪

在(zai)疫情防控常(chang)態(tai)化的2021年，醫美消費呈(cheng)現(xian)出蓬勃增長態(tai)勢(shi)(shi)，而隨著(zhu)行業消費趨(qu)勢(shi)(shi)、監管、競爭格局發生巨變，醫美行業也迎來全面新生。

1月8日，在以“新(xin)(xin)(xin)(xin)醫(yi)(yi)美(mei)”為主題的第七(qi)屆新(xin)(xin)(xin)(xin)氧亞太醫(yi)(yi)美(mei)行業頒獎(jiang)盛(sheng)典(dian)（以下簡(jian)稱(cheng)“新(xin)(xin)(xin)(xin)氧盛(sheng)典(dian)”）上，新(xin)(xin)(xin)(xin)氧集團(tuan)董(dong)事長(chang)兼CEO金星表示，中國醫(yi)(yi)美(mei)已經邁入新(xin)(xin)(xin)(xin)供應鏈(lian)、新(xin)(xin)(xin)(xin)技術、新(xin)(xin)(xin)(xin)服務(wu)、新(xin)(xin)(xin)(xin)品牌、新(xin)(xin)(xin)(xin)信息構成(cheng)的“新(xin)(xin)(xin)(xin)醫(yi)(yi)美(mei)”時(shi)代(dai)。

在過去一年(nian)，肉毒(du)毒(du)素、光電(dian)技術(shu)、醫(yi)美(mei)電(dian)商、透明(ming)質酸等促進“輕醫(yi)美(mei)”項(xiang)目的火熱，對行(xing)業發(fa)(fa)展(zhan)的推動作用有(you)目共睹(du)，被譽為醫(yi)美(mei)“四大(da)發(fa)(fa)明(ming)”。非手術(shu)類醫(yi)美(mei)市場快速發(fa)(fa)展(zhan)，用戶占比持(chi)續提(ti)升，從2019年(nian)的72.6%提(ti)升至2021年(nian)的83.1%。

另一方面，2021年中國醫美(mei)市(shi)場規模重回(hui)20%以上增長(chang)通道。監管趨嚴，促使行業(ye)進入(ru)“去粗取精”的良幣驅逐劣(lie)幣階(jie)段(duan)，產業(ye)鏈各(ge)環節(jie)亟需調整方向。

種種跡象表(biao)明，一個“新(xin)醫美(mei)(mei)”時代正(zheng)在到來。“輕醫美(mei)(mei)可能對(dui)整個行業意味著一次新(xin)生的(de)(de)(de)機會(hui)，而在這個新(xin)生的(de)(de)(de)機會(hui)當(dang)中(zhong)，誰能更好(hao)地去適應消費者的(de)(de)(de)變化(hua)、監(jian)管的(de)(de)(de)變化(hua)、行業趨勢的(de)(de)(de)變化(hua)，誰就會(hui)成為最終的(de)(de)(de)勝利者。”金星(xing)表(biao)示(shi)。

新技術、新服務、新品牌催生”新醫美“時代來臨

在金星的(de)解釋中，“新(xin)醫(yi)美”是(shi)(shi)相對(dui)于信息(xi)不對(dui)稱的(de)舊醫(yi)美而(er)言(yan)。其核(he)心(xin)是(shi)(shi)以互(hu)聯網手段促進醫(yi)療信息(xi)對(dui)稱，并優化行業(ye)醫(yi)療資(zi)源合理配置，來解決現(xian)實(shi)難題，為(wei)消費者提供品(pin)質醫(yi)美服(fu)務。在新(xin)醫(yi)美格(ge)局下，行業(ye)從新(xin)信息(xi)、新(xin)技(ji)術、新(xin)服(fu)務、新(xin)品(pin)牌、新(xin)供應鏈五個(ge)維度進階(jie)發(fa)展。

具體來看(kan)，“新信(xin)息(xi)”的(de)(de)(de)核心(xin)作用在于破除行(xing)業(ye)(ye)信(xin)息(xi)壁(bi)壘(lei)，推動醫美(mei)(mei)市場信(xin)息(xi)透(tou)明(ming)化(hua)(hua)以及產業(ye)(ye)數字化(hua)(hua)進(jin)程。從(cong)產業(ye)(ye)實踐來看(kan)，以新氧為(wei)代表的(de)(de)(de)互聯網醫美(mei)(mei)平臺的(de)(de)(de)崛(jue)起(qi)，尤(you)其是醫美(mei)(mei)電商(shang)模式的(de)(de)(de)誕生，是我國(guo)醫美(mei)(mei)行(xing)業(ye)(ye)數字化(hua)(hua)進(jin)程中的(de)(de)(de)關鍵節點，為(wei)醫美(mei)(mei)消費者提(ti)供了(le)(le)透(tou)明(ming)的(de)(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)信(xin)息(xi)，也(ye)降低了(le)(le)醫美(mei)(mei)機構的(de)(de)(de)營銷門檻，醫美(mei)(mei)電商(shang)模式更(geng)促進(jin)了(le)(le)價格的(de)(de)(de)透(tou)明(ming)化(hua)(hua)，為(wei)解決(jue)行(xing)業(ye)(ye)痛(tong)點開辟多元路徑。

新技(ji)術方(fang)面，產品、服(fu)務的技(ji)術創新，不斷(duan)推動行業加(jia)速發展。從(cong)近些年大熱的醫(yi)美光(guang)電項目(mu)來看(kan)，因其(qi)更高(gao)效、直接的醫(yi)美效果(guo)，也正在成(cheng)為醫(yi)美醫(yi)生(sheng)的“必備(bei)武器”。而醫(yi)生(sheng)技(ji)術創新，也將(jiang)不斷(duan)提升行業專業水準，以‘新技(ji)術’加(jia)速醫(yi)美回歸(gui)醫(yi)療(liao)本質。

新服(fu)務則(ze)依賴于產業鏈(lian)上下(xia)游的(de)(de)(de)整合，以及服(fu)務流(liu)程品質(zhi)的(de)(de)(de)把(ba)控(kong)，構建更完善的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)服(fu)務體(ti)系，實(shi)現合規、可靠(kao)、有品質(zhi)的(de)(de)(de)服(fu)務。標準化(hua)、品質(zhi)化(hua)的(de)(de)(de)服(fu)務保(bao)障，區別于不合規產品、非(fei)法服(fu)務提(ti)供者(zhe)構建的(de)(de)(de)服(fu)務網絡。以新氧(yang)(yang)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)次卡為(wei)例，通過嚴選口碑醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)機構、熱門醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)護膚項(xiang)目(mu)、正品儀器和(he)藥品、全程嚴控(kong)并規范醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)服(fu)務，實(shi)現醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)服(fu)務流(liu)程的(de)(de)(de)可控(kong)和(he)升(sheng)級。此外(wai)，新氧(yang)(yang)還面向(xiang)C端(duan)推(tui)出“氧(yang)(yang)顏保(bao)•醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)手(shou)術意(yi)外(wai)險(xian)”，面向(xiang)機構推(tui)出“醫(yi)(yi)療(liao)責任保(bao)險(xian)”，有效減少了供求兩端(duan)的(de)(de)(de)消(xiao)費與經營風險(xian)，有效提(ti)升(sheng)醫(yi)(yi)美(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)服(fu)務品質(zhi)。

依靠技術革(ge)(ge)新、服務(wu)理(li)念的(de)(de)(de)更(geng)迭，“新品牌(pai)(pai)(pai)”的(de)(de)(de)打(da)造讓醫美(mei)消費(fei)者對(dui)于優(you)質(zhi)的(de)(de)(de)醫美(mei)服務(wu)有了全新認識，促成更(geng)多優(you)質(zhi)品牌(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)誕生(sheng)，以良幣(bi)驅逐(zhu)劣幣(bi)，倒逼檸檬市場(chang)改革(ge)(ge)。醫生(sheng)責任制理(li)念下的(de)(de)(de)醫生(sheng)創(chuang)業品牌(pai)(pai)(pai)，積極擁抱C端(duan)消費(fei)者、打(da)造線上線下正品生(sheng)態的(de)(de)(de)藥(yao)械品牌(pai)(pai)(pai)，都是(shi)新醫美(mei)語境下，有代表性的(de)(de)(de)新品牌(pai)(pai)(pai)探(tan)索方向。

業(ye)內專家指(zhi)出(chu)，基于新(xin)(xin)信息、新(xin)(xin)技術(shu)、新(xin)(xin)服務(wu)、新(xin)(xin)品牌、新(xin)(xin)供應鏈的“五新(xin)(xin)”變革，“新(xin)(xin)醫美(mei)”可能將(jiang)(jiang)以前所未(wei)有的姿態，滿足越來越多(duo)消費者(zhe)對于高品質醫美(mei)的需求。而在這一過程中，醫美(mei)產(chan)業(ye)將(jiang)(jiang)獲(huo)得健(jian)康成長并(bing)尋找(zhao)到更為廣闊、多(duo)元的成長空(kong)間，實現多(duo)方共贏。

加大補貼、提速換擋 6大戰略助力醫美機構轉型升級

隨著(zhu)醫美“新時(shi)代”的到(dao)來，整個醫美行業也(ye)正在迎來變革節(jie)點(dian)。

業內(nei)認為，過(guo)去(qu)幾年(nian)是中國醫(yi)美產(chan)業突飛猛(meng)進的(de)階段，但在產(chan)業高速(su)成長(chang)的(de)背后，信(xin)息不(bu)對稱、合規產(chan)業資源缺位、服務體系不(bu)完(wan)善等相關問題也(ye)逐漸(jian)暴露出來(lai)。如今，中國醫(yi)美產(chan)業進入新的(de)變革期(qi)，如何利用(yong)現(xian)有的(de)技術與(yu)資源擁(yong)抱行業的(de)未來(lai)趨勢，成為全行業所關注的(de)焦點。

作為(wei)醫美行業“四大發明”之(zhi)一，以新(xin)氧為(wei)代(dai)表的醫美電(dian)商平臺這些年來直接加速了醫美數字化進程，尤其(qi)是在(zai)(zai)后(hou)疫情時(shi)代(dai)，為(wei)醫美行業的復蘇帶來了可能性。而如今在(zai)(zai)新(xin)的變革節點上(shang)，新(xin)氧也(ye)推出6大戰略助(zhu)力(li)醫美機構(gou)轉(zhuan)型，幫助(zhu)后(hou)者在(zai)(zai)新(xin)時(shi)代(dai)中(zhong)應(ying)對挑戰，抓住機遇。其(qi)中(zhong)包括：

留存戰略：通過新氧美(mei)次(ci)卡(ka)，在優選機構(gou)、產(chan)品(pin)的同時，通過專人服(fu)務(wu)、定制化禮品(pin)等服(fu)務(wu)，提供(gong)(gong)超預期(qi)服(fu)務(wu)標準，助力機構(gou)節約運營成本、增加客戶(hu)(hu)(hu)復購；聯合(he)醫(yi)美(mei)藥(yao)械品(pin)牌(pai)廠家聯名推(tui)出(chu)品(pin)牌(pai)次(ci)卡(ka)，為用(yong)戶(hu)(hu)(hu)提供(gong)(gong)透(tou)明價格與正品(pin)保障；與消費醫(yi)療(liao)集團聯名推(tui)出(chu)集團次(ci)卡(ka)，讓(rang)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)可享受到品(pin)牌(pai)授權機構(gou)的高質量服(fu)務(wu)，助力用(yong)戶(hu)(hu)(hu)留存。

價格戰(zhan)略：平臺補(bu)貼進入(ru)2.0模式，2022年(nian)投入(ru)10億開放BC雙補(bu)、探索信息服務新(xin)模式；

正品(pin)(pin)戰略：為(wei)廠(chang)商(shang)及(ji)其認證機構提(ti)供(gong)優質(zhi)的入駐權益(yi)及(ji)持(chi)(chi)續的運營扶持(chi)(chi)，快(kuai)速提(ti)升品(pin)(pin)牌線上正品(pin)(pin)滲透率，數據顯示(shi)，2021年11月，試點機構新氧藥柜“正品(pin)(pin)保”SKU私(si)信轉化率環比8月提(ti)升181%，機構訂單(dan)環比8月增長率超過400%；

內容(rong)戰(zhan)略：聯合廠商和(he)機構，提高(gao)品(pin)(pin)牌曝光率(lv)、實(shi)現(xian)整(zheng)合營銷策(ce)略。截至到2021年12月，新氧(yang)(yang)(yang)社(she)區(qu)已擁有508萬(wan)篇(pian)真實(shi)用戶(hu)日記，參(can)與新氧(yang)(yang)(yang)免費體(ti)(ti)驗(yan)的(de)口(kou)碑機構突(tu)破1000家(jia)(jia)，知(zhi)名品(pin)(pin)牌超過(guo)100家(jia)(jia)，超210萬(wan)體(ti)(ti)驗(yan)用戶(hu)產出了(le)(le)11萬(wan)篇(pian)高(gao)質量的(de)免費體(ti)(ti)驗(yan)日記；同時，新氧(yang)(yang)(yang)評測(ce)中除了(le)(le)醫生和(he)平臺官方專業評測(ce)內容(rong)外，還有超過(guo)210萬(wan)的(de)KOC體(ti)(ti)驗(yan)評測(ce)內容(rong)，這些高(gao)價(jia)值的(de)信(xin)息傳遞覆蓋了(le)(le)自(zi)測(ce)、種草到消費決策(ce)的(de)醫美(mei)消費全流程；

成本戰略：通過醫美共享(xiang)生態(tai)、創新代理(li)模式等舉(ju)措，為(wei)供應(ying)鏈降本增效；

以及保(bao)(bao)(bao)障(zhang)戰略：立足醫(yi)療屬性，為B端C端雙向賦(fu)能，保(bao)(bao)(bao)險業務保(bao)(bao)(bao)障(zhang)“最后(hou)一公里”。

作為醫(yi)美互(hu)聯網平(ping)臺(tai)(tai)，新氧持續(xu)投入(ru)，是醫(yi)美行(xing)業(ye)(ye)(ye)的長期主(zhu)義者(zhe)，從醫(yi)美公益、平(ping)臺(tai)(tai)治理、醫(yi)美科普到(dao)推動醫(yi)美行(xing)業(ye)(ye)(ye)正(zheng)向健康發(fa)展、持續(xu)深入(ru)產業(ye)(ye)(ye)鏈(lian)布局，逐步推動醫(yi)美平(ping)臺(tai)(tai)商業(ye)(ye)(ye)模式的變革。

中整協(xie)常務副秘(mi)書長朱美(mei)如表示：“2022年行(xing)業會迎來提速換擋階段，醫美(mei)將成為一(yi)種習慣融入人們的(de)生(sheng)活(huo)(huo)。而信息(xi)、品牌、技術、服務和供(gong)應(ying)鏈這五方面的(de)創新發(fa)展，將全面盤活(huo)(huo)醫美(mei)產業鏈，讓信息(xi)更對(dui)稱，使醫美(mei)供(gong)需匹配更精準，為行(xing)業發(fa)展帶來更多(duo)的(de)想象空間(jian)，正式邁(mai)入‘新醫美(mei)’消費時代。”

抓住機遇 全場景發力醫美服務創新

在“新(xin)醫美(mei)時(shi)代”，隨著(zhu)輕(qing)醫美(mei)逐(zhu)漸成為醫美(mei)消費(fei)的主體，消費(fei)者對醫美(mei)消費(fei)的要求除了安全性外，對于服(fu)務也(ye)提出了更高的要求。

而(er)(er)在本次盛典上，無論是(shi)“中國醫美(mei)飛翔獎•年度(du)技術突破獎”的揭曉，還(huan)是(shi)對(dui)于產業(ye)(ye)上游(you)廠商、醫美(mei)機構(gou)和醫生在技術、服務等領域的創新(xin)與成就的表彰，都可以看(kan)出作(zuo)為一(yi)個醫美(mei)電(dian)商平臺(tai)(tai)，新(xin)氧是(shi)醫美(mei)行(xing)業(ye)(ye)的長期(qi)主義者，從醫美(mei)公益、平臺(tai)(tai)治理(li)、醫美(mei)科普到推動醫美(mei)行(xing)業(ye)(ye)正(zheng)向健康發展、持續深入產業(ye)(ye)鏈布(bu)局，新(xin)氧一(yi)直(zhi)在做難而(er)(er)正(zheng)確的事(shi)，

在服(fu)務創新(xin)上，新(xin)氧一方面通過(guo)構建(jian)新(xin)的(de)醫美服(fu)務體系，予以消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)更全面的(de)保障。與此同時(shi)，對(dui)于輕醫美，新(xin)氧也(ye)通過(guo)制定標(biao)準、專業(ye)醫生(sheng)建(jian)議、第三方評(ping)審等(deng)方式(shi)，以新(xin)氧免費(fei)體驗(yan)、美次(ci)卡(ka)等(deng)形式(shi)讓消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)通過(guo)體驗(yan)的(de)方式(shi)享受(shou)醫美服(fu)務。不僅為消(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)帶來(lai)了更完(wan)善的(de)服(fu)務，也(ye)通過(guo)建(jian)設(she)良性的(de)行業(ye)生(sheng)態而(er)推(tui)動(dong)著醫美機構與行業(ye)的(de)共同成長。

此外，在上述盛(sheng)典上，新氧公益負責人艾曉宇(yu)表示，2022年新氧將開展(zhan)規模更大、覆蓋面更廣、形式更多(duo)元的(de)(de)公益活動，通過(guo)公益救助、用戶(hu)科普、推動行業向善和(he)建立(li)公益文化體系(xi)等方(fang)式，激發并吸(xi)引更多(duo)的(de)(de)行業生態伙伴參與醫美公益事業，從而惠及更多(duo)求助者。

在(zai)用戶科普(pu)方面，新(xin)氧將(jiang)整合業界(jie)資源進(jin)行整形醫療科普(pu)、皮(pi)膚(fu)健康(kang)科普(pu)等(deng)，幫助(zhu)消費(fei)者更便(bian)捷的進(jin)行消費(fei)決策。圍繞“愛(ai)耳日(ri)”“微笑日(ri)”等(deng)節日(ri)，新(xin)氧將(jiang)開展小耳畸形、唇腭裂科普(pu)宣傳，針對(dui)燙傷進(jin)行相關知識普(pu)及(ji)；在(zai)“世界(jie)美容日(ri)”，新(xin)氧將(jiang)通過科普(pu)活動呼(hu)吁人(ren)們關注皮(pi)膚(fu)健康(kang)，并正確認知輕(qing)醫美。

“我們(men)看到整個輕(qing)(qing)醫美(mei)市場爆炸式(shi)的(de)增長，未來可(ke)能有大(da)量(liang)(liang)人群(qun)進入到這樣一個消費領(ling)域，這對行(xing)業(ye)來講是一個巨大(da)的(de)優勢(shi)。輕(qing)(qing)醫美(mei)可(ke)能對整個行(xing)業(ye)意味(wei)著一次新生的(de)機會。”金星表(biao)示。可(ke)以(yi)看到，未來以(yi)輕(qing)(qing)醫美(mei)為(wei)核心(xin)戰場的(de)新醫美(mei)時(shi)代(dai)，將對醫美(mei)產業(ye)鏈(lian)提出更高的(de)要(yao)求，而作(zuo)為(wei)醫美(mei)平臺的(de)頭部企(qi)業(ye)，新氧已經邁(mai)開走(zou)向(xiang)醫美(mei)新的(de)時(shi)代(dai)高質量(liang)(liang)發展的(de)第一步。