每經記者｜吳澤鵬    每經編(bian)輯(ji)｜陳俊(jun)杰   ; 

近日(ri)，定制(zhi)家居(ju)(ju)頭(tou)部(bu)雙雄(xiong)歐派家居(ju)(ju)（603833，SH）、索菲亞(ya)（002572，SZ）接(jie)連發布“整家定制(zhi)”戰(zhan)略及落地(di)政策(ce)，進一(yi)步豐富定制(zhi)產品的品類，實現更加便利的裝修消(xiao)費體驗。

然(ran)而，《每(mei)日經濟新聞》記者(zhe)采訪了解到，目前而言，并非所(suo)有定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)家(jia)居(ju)企業均可實(shi)現“整(zheng)家(jia)定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)”，這(zhe)其中，包括全案(an)設計、前后端(duan)一(yi)體(ti)化等(deng)能力仍(reng)鉗制(zhi)(zhi)(zhi)著(zhu)企業，特別是中小定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)家(jia)居(ju)企業的“整(zheng)家(jia)定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)”發展。

例如，在(zai)(zai)該模(mo)式下(xia)，木門、墻板(ban)、地板(ban)等也被添加在(zai)(zai)內，涉(she)及的(de)家(jia)具品類更多，這也對企業從(cong)前端(duan)門店的(de)設計(ji)、計(ji)價、下(xia)單，到后(hou)端(duan)工廠的(de)拆單、生(sheng)產的(de)訂單全流程提出更高要(yao)求。

另(ling)外，也有此前試水失敗的行業(ye)(ye)(ye)人士對記者介紹，要想整家定制，企業(ye)(ye)(ye)要么自己(ji)做多品類，要么與其他(ta)品類品牌(pai)合作(zuo)，而在自身無法擴大(da)規模做多品類的情況下，供應鏈整合對于中小企業(ye)(ye)(ye)而言并非易(yi)事。

“整家定制”對軟件要求更高

所謂“整(zheng)家(jia)定制(zhi)”，簡單可理解定制(zhi)企(qi)業(ye)提(ti)供(gong)在服務及(ji)產(chan)品上的升級，是在全屋定制(zhi)柜的基礎上，將木門、背景板、地板、電器等囊括進(jin)來，整(zheng)合更多(duo)品類產(chan)品。行(xing)業(ye)普遍認為，定制(zhi)家(jia)居行(xing)業(ye)未來還將延伸至毛(mao)坯裝修，向“整(zheng)裝”發展。

《每日經濟新聞》記(ji)者了解到(dao)，行業發展的(de)過程(cheng)中(zhong)，要面對(dui)的(de)關(guan)鍵(jian)問題(ti)之一(yi)便(bian)是(shi)軟(ruan)件(jian)(jian)問題(ti)。例如，各流程(cheng)間(jian)軟(ruan)件(jian)(jian)轉化復(fu)雜、溝通(tong)成(cheng)本(ben)高曾一(yi)度是(shi)定制家居最大痛(tong)點。據三(san)維家CEO蔡志(zhi)森(sen)介紹，此(ci)前的(de)設(she)計軟(ruan)件(jian)(jian)、生產軟(ruan)件(jian)(jian)是(shi)分開的(de)，門(men)店(dian)向工廠下單后，經常需要多(duo)次電話(hua)溝通(tong)，就板材的(de)弧度、角度等(deng)問題(ti)反(fan)復(fu)溝通(tong)。

需要注(zhu)意的是，近(jin)年來，隨(sui)著定制(zhi)企(qi)業內部(bu)自我探索、外(wai)部(bu)軟件(jian)企(qi)業賦能，行業軟件(jian)已經呈(cheng)現(xian)前(qian)(qian)后端融合趨勢，延伸出(chu)前(qian)(qian)后端一體化(hua)軟件(jian)，實現(xian)門店(dian)和工(gong)廠的數據(ju)打通。蔡志森就表示(shi)，在前(qian)(qian)后端一體化(hua)軟件(jian)下，前(qian)(qian)后端問題已能較好解決。

不過，定制(zhi)行業(ye)進入“整家(jia)定制(zhi)”的(de)(de)發(fa)展(zhan)新階段，問題也隨之而(er)來。三(san)維家(jia)是(shi)定制(zhi)家(jia)居行業(ye)的(de)(de)數字化(hua)服務商之一(yi)，記者從(cong)(cong)三(san)維家(jia)方面也了(le)解到，2月(yue)28日，該(gai)企業(ye)也發(fa)布了(le)包括“全線通”等(deng)多款產品(pin)，從(cong)(cong)入庫配(pei)置開始(shi)，優化(hua)設計、報價(jia)、下單、審單拆單體驗，通過更集成的(de)(de)系統，減(jian)少跳轉、縮短鏈路(lu)、提高人效，提升訂單全流程流轉效率，嘗試破解行業(ye)新增(zeng)難(nan)題。

蔡志森告(gao)訴記者，木門、墻體等(deng)品類也加(jia)入(ru)到(dao)定(ding)制范疇，這對軟(ruan)件的設計(ji)、渲染、拆(chai)單等(deng)能力提出了更高要(yao)(yao)(yao)求。例如(ru)設計(ji)方面，軟(ruan)件中，墻作為一個(ge)立面，以前只(zhi)需要(yao)(yao)(yao)考慮在(zai)(zai)上面加(jia)柜(ju)子，但現在(zai)(zai)不僅(jin)要(yao)(yao)(yao)加(jia)門，加(jia)護墻板等(deng)，還要(yao)(yao)(yao)把這些作為整體結合，“比如(ru)這個(ge)立面要(yao)(yao)(yao)加(jia)個(ge)柜(ju)子，加(jia)個(ge)門，那護墻板就(jiu)要(yao)(yao)(yao)退讓一塊，這就(jiu)涉及到(dao)修改其他的尺寸、造(zao)價等(deng)。”

此外(wai)，記者(zhe)還了解到，“整(zheng)家(jia)定(ding)制”要求設計(ji)師能提供(gong)更好(hao)的(de)空間解決方案打動客戶(hu)，即全案設計(ji)的(de)能力，這除了關乎設計(ji)師水平外(wai)，也(ye)需要設計(ji)軟件提供(gong)更為優化的(de)案例庫、產(chan)品庫等。

中小定制企業還面臨不少難題

行業的(de)“整家定(ding)制(zhi)”之路，有些(xie)問題軟(ruan)件(jian)可以(yi)賦能解決，但(dan)有些(xie)例如供應鏈整合+交付等問題，也(ye)讓一些(xie)中小定(ding)制(zhi)企業“望而(er)卻步”。

作(zuo)為大(da)家(jia)居行(xing)業內的從業人員，王海（化名(ming)）也曾提起向“整裝”發(fa)展的念頭，但(dan)一番探(tan)索之后，他選(xuan)擇了(le)放(fang)棄，他向《每(mei)日經(jing)濟新(xin)聞》記者總結(jie)，“定制行(xing)業還是要有(you)分(fen)工，不是越大(da)越全就越好(hao)(hao)，因為從交付環節(jie)到供應鏈產品環節(jie)，整個是比較(jiao)多(duo)的，不管(guan)整家(jia)也好(hao)(hao)，整裝也好(hao)(hao)，很難做到一家(jia)企業去(qu)解決所有(you)問題。”

王海還舉例(li)稱，對于(yu)規模不(bu)夠大(da)，不(bu)足(zu)以自我擴張全品類的家居企業而言(yan)，要做整家定制(zhi)，只能尋求合(he)作，但這也將帶來新的問題——如何保證產品庫存(cun)？

“我要一張這(zhe)(zhe)個顏色(se)的沙發，合作伙伴那(nei)可能就沒有了。或(huo)者我自己為了實現這(zhe)(zhe)單的銷售，我得先囤幾件(jian)，那(nei)賣(mai)一件(jian)出去，剩下的怎么辦(ban)？”王海表示(shi)，全(quan)品(pin)類意味著SKU的增加，這(zhe)(zhe)將加大企(qi)業的庫存管理難度，后續交付就無法(fa)保證。

記(ji)者觀察也發(fa)現，目前而言(yan)，市場上推(tui)出“整家(jia)定制”的企業，也多以(yi)聯(lian)合(he)各大(da)頭部(bu)品牌推(tui)出“套(tao)餐”形(xing)式(shi)居多，對此(ci)，王海表示，“套(tao)餐”形(xing)式(shi)中，成品家(jia)具、家(jia)電，局(ju)限在某幾個品牌及產品上供(gong)消(xiao)費(fei)者選(xuan)擇，“這是定制嗎？我是要打一個問號的。”

“整(zheng)(zheng)家定(ding)制與若(ruo)干年前(qian)做大家居類似，對供應鏈(lian)的整(zheng)(zheng)合能力(li)要求(qiu)非常(chang)高，這也決定(ding)了整(zheng)(zheng)家定(ding)制更像是頭(tou)部企業(ye)的游戲。”記者注意(yi)到，前(qian)述索菲亞(ya)、歐派(pai)家居相繼發布整(zheng)(zheng)家定(ding)制戰略后，也有行業(ye)評論文(wen)章如是指(zhi)出。

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