疫情影響下，保險行業受到多重沖擊，不少業內外人士紛紛思考保險機構如何能在后疫情時代保增長、提效率。作為深耕保險行業多年的資深從業者，陽光人壽總裁助理、總精算師、首席風險官趙宇平對行業發展充滿信心，“保險需求還將增長，保險業一定會迎來一個快速增長的機會！”

近日，在《每日經濟新聞》舉辦的“2022中國保險業創新與發展”論壇中，陽光人壽趙宇平針對后疫情時代的保險業發展闡述了獨到見解，他表示，雖然疫情為壽險行業帶來挑戰與沖擊，但保險需求依然存在，且仍將增長，接下來的問題并不在需求端，而是應集中在如何通過供給端的改革來應對Z世代客戶群體的崛起。

Z世代崛起，供給側需三大變革

過往三十年，我國保險行業快速崛起，成長為全球第二大保險市場。然而，我國保險密度、保險深度相較國際平均水平來說仍有很大差距。根據Sigma報告，2020年，我國保險深度為4.5%，較全球保險深度低2.9個百分點，我國保險密度為人均455美元，較全球保險密度低43.8%。

在此背景下，趙宇平認為在后疫情時代，我國保險發展潛力與空間較大。他提到，伴隨著居民財富持續積累、中等收入人群不斷擴大、人群年齡結構變化等因素，尤其是我國人均GDP在幾年前剛突破1萬美元，保險需求仍將增長，“因為從國際經驗來看，人均GDP突破1萬美元，保險一定會迎來一個快速增長的機會。”

不過，需求的增長必然會讓保險業持續迸發活力并高速發展嗎？并不一定。當前，保險消費的主力軍已更迭至Z世代，這一群體的消費習慣、偏好、模式等與上一代人有極大區別，各家險企都在探索如何吸引Z世代的目光并滿足他們的需求。

陽光保險對于這一問題已摸索出自己的答案，趙宇平將其總結為供給側的三大變革：

其一，需豐富產品供給，圍繞客戶的全生命周期、不同的家庭結構等設計差異化產品體系。趙宇平表示，保險產品不再是狹義理解的某款產品，而是要為客戶打造一個涵蓋健康管理、養老等多領域的服務生態，從廣義的產品端維度滿足客戶多樣需求。

以陽光保險為例，其依托內部自有醫院優勢，逐步打造“融和醫院+專科醫院+終端機構”的完整醫養服務模式，還基于“9073”養老格局，差異化打造“陽光孝無憂”居家養老服務體系，以創新性的產品服務實現多元化的業務布局。

其二，銷售渠道需進行新一輪變革，一方面，銷售隊伍需提升專業度，從而匹配對保險認知愈發專業的客戶；另一方面，保險公司需構建多元化的銷售渠道，搭建包括代理人、銀保、直域、私域、網銷等在內的立體化、矩陣化渠道，滿足客戶差異性的消費渠道偏好，

其三，在科技賦能的當下，保險公司也應積極運用科技力量，推動供給側改革。趙宇平表示，這種科技賦能主要體現在對客戶、代理人、公司三個角色的賦能。比如對客戶，保險公司需借助科技打造客戶一站式全流程服務平臺，從而改善客戶體驗、增強客戶黏性；對代理人，需用科技幫助他們更好地洞察客戶；對保險公司自身來說，需借助科技賦能公司管理模式的轉變，提高運營管理效率、降低成本等。

新經濟來襲，保險如何做好服務性角色？

近年來，以高技術產業為支柱、以智力資源為主要依托的新經濟成為社會重要經濟形態。這一經濟形態與傳統經濟最大的特征是可讓經濟持續增長與低通脹率、低失業率并存，且讓經濟周期的階段性特征明顯淡化。

誠然，打造新經濟，并非一蹴而就。過往，市場上常常探討的是政策如何扶持新經濟快速成長，但實際上，保險業作為社會穩定器與經濟助推器，同樣可為新經濟的發展發揮作用。

此次論壇上，趙宇平就談到了近年來新經濟的崛起與保險行業的關聯性。他表示，保險業對新經濟的發展是一個服務性角色，不論是監管層的政策導向還是險企近年來的布局，險企對新經濟的投資都是在做好服務工作，推動具備成長性的新行業快速發展。

“因為保險資金是長期性的、來源穩定、規模大、投資形式靈活，可以充分發揮這些優勢，通過多種形式，如股權、債券、股債結合、基金等形式支持服務國家實體經濟。”他如是說道。

趙宇平建議，保險公司可以發揮自身優勢，在均衡配置、組合優化的基礎之上，適當配置環保、新能源、醫藥、新材料等新經濟領域。“對于保險資金來說，這些新經濟領域既是一個挑戰，更重要的是一個機遇，新經濟將構造保險公司投資新動能。”

實際上，在布局新經濟方面，陽光保險也以多種形式積極投身其中。

比如公開資料顯示，陽光保險旗下陽光人壽入股睿力集成電路、奇虎360等，陽光保險旗下陽光財險入股寧波容百科技等，此類投資標的正是歸屬于新能源、互聯網科技、環保等新經濟行業。

同時，陽光保險還基于保險主業，為新經濟貢獻險企力量。比如在財險業務方面對新能源汽車保險的參與和支持，在壽險業務方面為新業態、新市民提供專屬靈活保障等。

當下，身處后疫情時代，社會經濟仍然面對諸多不確定性，但類似陽光保險這樣始終秉持創新變革的險企或許會讓不確定性變成新動能，不妨共同期待保險業助推社會發展步上新臺階。