每經編輯｜程鵬    

據九派新(xin)聞報道，11月12日，有(you)網(wang)友曝光一(yi)段視頻(pin)(pin)，稱自己雙11在(zai)得物(wu)(wu)買(mai)了(le)東西，發現有(you)問題，就(jiu)向平臺反(fan)映(ying)并上(shang)傳視頻(pin)(pin)證據。隨后，他的華為(wei)手機提(ti)示(shi)，得物(wu)(wu)刪除了(le)視頻(pin)(pin)。該(gai)網(wang)友認為(wei)，得物(wu)(wu)調用自己的手機權限，刪除了(le)其錄下(xia)的關于收到貨物(wu)(wu)有(you)問題的視頻(pin)(pin)證據。

網友發文稱得(de)物App涉嫌(xian)調用手機權限(xian)刪視頻（視頻截圖 極目新聞）

11月13日午間，得(de)物官(guan)方(fang)微(wei)博(bo)賬號就此前網友稱(cheng)其調用手機權限刪投訴視(shi)頻一(yi)事，發布公開聲明(ming)。隨后，話題#得(de)物#登上微(wei)博(bo)熱(re)搜。

對此，得物回復(fu)稱，“完全沒有任何動力去做刪除用戶相冊等不合規的行為；同時，對于用戶的海量視頻內容，得物沒有相應技術能力進行批量識別，甚至定向刪除。”

↑圖據(ju)得(de)物官方微博

得物表示，根據公開(kai)(kai)報(bao)(bao)道(dao)信息(xi)，新(xin)浪、廣(guang)州(zhou)日(ri)報(bao)(bao)等(deng)媒體曾對(dui)多家國內知名App遇到的(de)(de)類似情況進行報(bao)(bao)道(dao)說明，從事后相關公司和手(shou)(shou)機(ji)廠(chang)商公開(kai)(kai)披露(lu)信息(xi)看，當App對(dui)產(chan)生的(de)(de)緩存文件進行管理操作(zuo)時，手(shou)(shou)機(ji)系統會將其判定為異常行為，并出現類似的(de)(de)誤報(bao)(bao)。因(yin)此，對(dui)該(gai)位用(yong)戶反(fan)饋的(de)(de)被手(shou)(shou)機(ji)系統判定為異常行為的(de)(de)情況，他們(men)正在(zai)與用(yong)戶及廠(chang)商溝通(tong)核(he)查。

13日深夜23點左(zuo)右(you)，得(de)物App官方微博對一位用(yong)戶反饋(kui)“手機提示得(de)物刪除視頻”的事件(jian)進行了進一步詳細說明。

得物回應(ying)稱，“得物App從未刪除用戶手機(ji)(ji)相冊中的(de)原視頻，為避免占用用戶手機(ji)(ji)空間(jian)進行(xing)刪除的(de)是(shi)臨(lin)時緩存文件。”

據極目新(xin)聞，一(yi)位資深手(shou)機(ji)維(wei)修師向(xiang)記(ji)者介紹，一(yi)般(ban)來說，刪除手(shou)機(ji)相(xiang)冊(ce)里(li)的(de)視頻(pin)或圖片，只(zhi)能(neng)人(ren)工手(shou)動(dong)操作。同時，用戶對(dui)某(mou)一(yi)個App打開了手(shou)機(ji)相(xiang)冊(ce)權(quan)限后，該App也只(zhi)能(neng)讀取相(xiang)冊(ce)信息(xi)，并不能(neng)定向(xiang)刪除手(shou)機(ji)內的(de)視頻(pin)，“網友反映的(de)這種情況，可能(neng)性比較(jiao)小(xiao)，目前(qian)還(huan)沒碰到過(guo)。”

湖北好律(lv)律(lv)師事務所陳亮律(lv)師表示，若App未取得用(yong)戶同意，刪除其手機(ji)里的視(shi)頻等文(wen)件資料的情況屬實，則(ze)明顯(xian)屬于(yu)侵權行為(wei)，應(ying)立即停止并(bing)承擔賠償責任(ren)。

編輯|程鵬 杜恒峰

校對|孫志成(cheng)

封面圖片(pian)來源(yuan)：視頻截圖

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