每經記(ji)者｜黃(huang)婉銀    每經編輯｜陳夢妤    

‍“呼(hu)叫，大德記浴場附近沙(sha)灘(tan)發現垃圾，請立即清理(li)。”

當你節日沉迷(mi)于眼前的(de)浪(lang)漫海景(jing)時，頭頂的(de)無人機早(zao)已通過自(zi)動巡航拍攝進行AI分析，發現了海灘上(shang)的(de)垃圾。

在(zai)今年(nian)“五一”假期(qi)全國(guo)十(shi)大熱門(men)景點之一的廈(sha)門(men)鼓浪嶼，每天都有數(shu)架無(wu)人機在(zai)云(yun)(yun)端(duan)負(fu)責巡檢拍(pai)攝，利用AI算法分(fen)析現場環(huan)境，并(bing)將畫(hua)面同步回傳到萬物(wu)云(yun)(yun)智慧運營調度平臺，完成“云(yun)(yun)巡檢”。

更多的準備工(gong)作已(yi)經在“五一”前完成(cheng)。

4月26日(ri)至28日(ri)，為全(quan)面梳理(li)排查(cha)(cha)景區(qu)內不(bu)穩定(ding)因素，保(bao)利西(xi)塘古鎮景區(qu)項目(mu)針(zhen)對網(wang)格四大安(an)(an)(an)全(quan)隱患——河道安(an)(an)(an)全(quan)、建筑安(an)(an)(an)全(quan)、消防(fang)安(an)(an)(an)全(quan)、突發事件(jian)，開展了“全(quan)覆蓋(gai)、拉(la)網(wang)式、無死角”的排查(cha)(cha)整(zheng)治(zhi)。

為迎接“五一”黃(huang)金周(zhou)，服務于各(ge)大景區的物業公司都在全力備(bei)(bei)戰(zhan)，調配了充足(zu)的人力、7*24小(xiao)時的智能化(hua)設備(bei)(bei)、提前制定(ding)各(ge)項(xiang)應急處置預案，以求全力做好(hao)疫情放開后首(shou)個(ge)黃(huang)金周(zhou)的旅游秩序服務和安(an)全保障工作(zuo)。

高度重視今年“五一”大考

《每(mei)日經濟新聞(wen)》記者了解到，早在4月26日，保利西塘古(gu)鎮景區(qu)項(xiang)目(mu)就召開“五(wu)一(yi)”節(jie)前工(gong)作(zuo)部(bu)署(shu)會議。項(xiang)目(mu)經理馮海良強調(diao)，全(quan)(quan)體員(yuan)工(gong)要高(gao)度重(zhong)視(shi)，以迎(ying)接“大考(kao)”的姿態(tai)，全(quan)(quan)力做(zuo)好“五(wu)一(yi)”假日旅游秩序服(fu)務和安全(quan)(quan)保障工(gong)作(zuo)。

圍繞(rao)旅管(guan)委“安(an)全、有序(xu)、順(shun)暢”的工作(zuo)(zuo)要求，保(bao)利(li)西塘(tang)古(gu)鎮景區(qu)項(xiang)目(mu)就“五一”假日期間(jian)景區(qu)各項(xiang)工作(zuo)(zuo)進行周密部署，圍繞(rao)安(an)全生產、服務質(zhi)量、市場秩序(xu)、應急處置、值班值守、工作(zuo)(zuo)紀(ji)律(lv)等方面(mian)制定了“西塘(tang)古(gu)鎮景區(qu)網格化安(an)全保(bao)障方案”。

針對景(jing)區(qu)建筑及施工(gong)(gong)(gong)安全(quan)，一(yi)(yi)(yi)方(fang)面，項目(mu)排查(cha)景(jing)區(qu)內(nei)的廊棚柱子、瓦(wa)片(pian)及老(lao)舊房屋，發現墻面是開(kai)裂等安全(quan)隱患后第一(yi)(yi)(yi)時間上(shang)報維修并跟進(jin)(jin)，避免在節日期間發生意外事件；另一(yi)(yi)(yi)方(fang)面，項目(mu)定(ding)人(ren)定(ding)時對網格(ge)內(nei)裝修施工(gong)(gong)(gong)現場進(jin)(jin)行巡查(cha)，按照審(shen)批內(nei)容(rong)進(jin)(jin)行監督，嚴(yan)禁違規(gui)施工(gong)(gong)(gong)，配(pei)合相關(guan)部門進(jin)(jin)行裝修驗收工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，并督促施工(gong)(gong)(gong)商(shang)鋪(pu)在五一(yi)(yi)(yi)假日期間全(quan)面停(ting)工(gong)(gong)(gong)。

4月28日，保(bao)利物(wu)業方面在接(jie)受記者采訪時表示，為確保(bao)“五一”期間景(jing)(jing)區游覽環境的舒(shu)適(shi)與秩(zhi)序，保(bao)利物(wu)業為包括(kuo)廣州(zhou)塔景(jing)(jing)區、海珠國家濕地公園(yuan)等在內的景(jing)(jing)區項目制定(ding)了相關服務保(bao)障方案。

科技賦(fu)能(neng)方面，萬物云(yun)在城市(shi)服務(wu)上，全面升(sheng)級各類(lei)硬件設備配套，實(shi)現互聯互通，打(da)造起云(yun)-邊-端(duan)-人高(gao)效協同(tong)的全域智能(neng)運營平臺(tai)，并通過植(zhi)入業務(wu)SOP標準的智能(neng)工單系統和多場景智能(neng)識別(bie)網(wang)絡，構建觸達(da)城市(shi)作業末端(duan)的“神經網(wang)絡”，快速響(xiang)應和處置問題事件。

APP報事，AI巡檢

在(zai)鼓浪嶼景區，萬物云城市服(fu)務(wu)業務(wu)對(dui)其市政管(guan)養(yang)數字化(hua)的升級(ji)改造，覆蓋了鼓浪嶼每(mei)一(yi)(yi)條街道，盲選(xuan)一(yi)(yi)條路，皆可遇見各種智能設備執(zhi)行著(zhu)環衛保(bao)潔、綠化(hua)管(guan)養(yang)、路燈維護等工作。

同時，島(dao)上每個思(si)明(ming)城資(zi)的工作(zuo)人(ren)員(yuan)手機里都(dou)裝有“員(yuan)工移動工作(zuo)平臺”APP。在(zai)巡查中發(fa)現需要處理(li)的問題，可立即在(zai)APP進行(xing)(xing)報事。除了工單(dan)(dan)系統外，思(si)明(ming)城資(zi)還因地制宜地在(zai)鼓浪(lang)嶼上開展(zhan)了眾多科(ke)技創新。如“云巡檢”，通過對無人(ren)機自動巡航拍攝(she)的畫(hua)面進行(xing)(xing)AI分析，畫(hua)面回(hui)傳(chuan)智(zhi)慧運營調度平臺，對黃土裸露(lu)、垃(la)圾(ji)傾倒等(deng)情(qing)況自動觸發(fa)告警，以智(zhi)慧工單(dan)(dan)派(pai)發(fa)的形式，提醒保潔、綠化人(ren)員(yuan)第一時間(jian)前往現場處理(li)。

如(ru)果節假日期間或(huo)旅游旺(wang)季，還(huan)會(hui)增(zeng)加(jia)巡檢的(de)頻(pin)次(ci)。通過(guo)“機器(qi)+人”的(de)協同模式，替代或(huo)減少(shao)工作人員線下巡查(cha)工作頻(pin)次(ci)，以智慧手(shou)段助力文明城(cheng)市(shi)再提升。

4月28日，萬科物業方面對記者(zhe)表(biao)示(shi)，近(jin)年來，萬科物業一直致力(li)于探索新型智慧(hui)社(she)(she)區建設(she)，通過研發和引用(yong)物聯(lian)網、大(da)數(shu)(shu)(shu)據等(deng)一系(xi)列前沿新興(xing)科技(ji)(ji)，用(yong)數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)技(ji)(ji)術給(gei)社(she)(she)區生(sheng)(sheng)活(huo)帶來革新，構建智慧(hui)社(she)(she)區幸福生(sheng)(sheng)活(huo)樣本。早在2013年，萬科物業就(jiu)已啟動數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)轉型，每年會拿出收入的1%-1.5%投入到空間(jian)科技(ji)(ji)能力(li)的建設(she)，歷經了信(xin)息化(hua)(hua)、數(shu)(shu)(shu)字(zi)(zi)化(hua)(hua)和智能化(hua)(hua)幾個階(jie)段。

在科(ke)技的(de)輔助(zhu)下，人(ren)力也同(tong)樣重要(yao)。保利物業(ye)在五臺山景(jing)(jing)(jing)區(qu)原本300人(ren)服(fu)務團(tuan)隊的(de)基礎上，在“五一(yi)”期間又(you)增派100余(yu)名經過專業(ye)培訓(xun)的(de)人(ren)員(yuan)(yuan)。海珠國家濕地(di)公(gong)園(yuan)節假日期間預(yu)計投入(ru)服(fu)務人(ren)員(yuan)(yuan)380名、保障(zhang)人(ren)員(yuan)(yuan)251名。廣州塔景(jing)(jing)(jing)區(qu)則劃分6大卡口、19個崗位，切(qie)實保障(zhang)景(jing)(jing)(jing)區(qu)人(ren)員(yuan)(yuan)交通疏(shu)導、現場秩序維護、非法商販整治、不文(wen)明行為勸(quan)導、應急(ji)后(hou)勤保障(zhang)等服(fu)務。

封(feng)面(mian)圖(tu)片來源：每(mei)日(ri)經濟(ji)新(xin)聞 資料圖(tu)