每經(jing)記者｜葉(xie)曉丹    每經(jing)編輯(ji)｜董興生    

今年4月18日，釘釘曾(ceng)宣布將用(yong)大模(mo)型(xing)將釘釘重(zhong)做(zuo)一(yi)遍。

8月22日(ri)，在2023年釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)生態(tai)大(da)會(hui)上，釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)宣布(bu)開放智(zhi)能(neng)化底座AI PaaS。

圖片來(lai)源：每經(jing)記者 葉曉丹 攝

AI筑底(di)，釘釘疾行。

短(duan)短(duan)100余(yu)天，聚焦B端企業服務(wu)的(de)釘釘，意圖打造怎(zen)樣的(de)AI生態？

在(zai)過去幾年，釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)的(de)商業化(hua)一直被外界詬病，而在(zai)此次大(da)會上，釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)總(zong)裁葉軍首(shou)次披(pi)露(lu)了釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)商業化(hua)的(de)核心進展(zhan)，摸(mo)索出了可持續的(de)商業化(hua)路(lu)徑。在(zai)AI大(da)模(mo)(mo)型(xing)的(de)風口(kou)之下(xia)，釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)發(fa)布了大(da)模(mo)(mo)型(xing)應用場景的(de)定價方案，平均一次調用不到5分錢。

全(quan)面(mian)智能(neng)(neng)化的釘(ding)釘(ding)，在商(shang)業(ye)化的道路上(shang)，能(neng)(neng)否通過生態層(ceng)的共(gong)榮共(gong)創(chuang)，打通商(shang)業(ye)模式的任督(du)二脈，是一條(tiao)值(zhi)得持續(xu)觀(guan)察的路徑。

AI時代，to B企業服務市場的機會

離開釘(ding)釘(ding)后(hou)，陳航創(chuang)辦(ban)了一家(jia)名為(wei)兩氫一氧的公司。

從(cong)釘(ding)釘(ding)的(de)創始人變成(cheng)釘(ding)釘(ding)的(de)客戶，時隔三(san)年，陳航(hang)再次站(zhan)到釘(ding)釘(ding)的(de)聚光燈下。

一路創業，回看釘釘。從(cong)客戶的(de)角度(du)出發，陳航認為，釘釘在(zai)人事、財務、招聘、行(xing)政等(deng)方(fang)面，目前還沒有(you)(you)很好地(di)形成一個閉環的(de)數字化(hua)工作方(fang)式(shi)。在(zai)他看來，面向中國海(hai)量的(de)中小(xiao)微企業，還有(you)(you)大量企業服務的(de)機會存在(zai)。而AI技術的(de)到來，極大地(di)提升了(le)生產(chan)力，同時也帶(dai)來了(le)在(zai)線連(lian)接的(de)變化(hua)。

“在(zai)AI技術(shu)下，分布式的內(nei)容(rong)全部被集中，而且(qie)還可以提煉(lian)，形成摘要(yao)，一次性完成內(nei)容(rong)加工，人不再(zai)直接(jie)(jie)連(lian)接(jie)(jie)知(zhi)識、不再(zai)連(lian)接(jie)(jie)內(nei)容(rong)，人連(lian)接(jie)(jie)的是AI。”

陳航認為(wei)，AI帶來的(de)變化，可能可以(yi)拉平大企業(ye)(ye)和中(zhong)小企業(ye)(ye)之間的(de)信息差、資源利用的(de)代(dai)差。在這個過程中(zhong)，企業(ye)(ye)仍然存(cun)在大量的(de)機會。釘釘及其生(sheng)態合(he)作伙伴(ban)，在面對生(sheng)產力變革的(de)過程中(zhong)，如何抓住機會，切實解決中(zhong)小企業(ye)(ye)在宏觀世界中(zhong)面對的(de)問題，其中(zhong)蘊含著巨(ju)大的(de)機會。

100余天，釘釘開放智能化底座AI PaaS

4月18日，釘(ding)釘(ding)曾宣布將用(yong)大模型將釘(ding)釘(ding)重(zhong)做一(yi)遍。在(zai)隨(sui)后(hou)的100多天里(li)，釘(ding)釘(ding)在(zai)AI的道路上，加(jia)速(su)疾行。

8月22日，在(zai)2023年釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)生態大會上，釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)總裁(cai)葉軍公(gong)布了釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)全面(mian)智能化的最新(xin)進(jin)展：已有(you)17條(tiao)產品線、55個(ge)場(chang)景全面(mian)接(jie)入(ru)大模型，完成智能化再造(zao)；釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)同(tong)時面(mian)向生態伙伴和客戶開放智能化底座AI PaaS。

圖片來源：企業供圖

葉軍認為：“大模(mo)型(xing)要(yao)從‘玩(wan)具(ju)’變成(cheng)生產(chan)力工具(ju)，必須進入應用場(chang)景，但(dan)首先要(yao)解(jie)決模(mo)型(xing)輸入和輸出的(de)(de)可靠性(xing)(xing)問(wen)題。AI PaaS解(jie)決了大模(mo)型(xing)的(de)(de)數據安全問(wen)題、性(xing)(xing)能問(wen)題，讓大模(mo)型(xing)進入企業上下文場(chang)景，降低大模(mo)型(xing)的(de)(de)不確定性(xing)(xing)，降低開發運維的(de)(de)門檻(jian)，幫助企業數據與大模(mo)型(xing)建立聯系，讓大模(mo)型(xing)能力真正為工作所用。”

《每日經濟新(xin)聞(wen)》記者(zhe)在(zai)現場了解到，釘(ding)釘(ding)此次宣布開放智能化(hua)底座AI PaaS，下接大模(mo)型(xing)(xing)，上連(lian)用(yong)戶需求，其(qi)中(zhong)模(mo)型(xing)(xing)訓(xun)練平(ping)臺(tai)包括了通用(yong)模(mo)型(xing)(xing)和(he)專屬模(mo)型(xing)(xing)，此外還有插件開發平(ping)臺(tai)和(he)模(mo)型(xing)(xing)調度平(ping)臺(tai)。

PaaS化，是釘釘對自身的精準(zhun)定位。

去年3月22日(ri)，釘(ding)釘(ding)在2022年生態(tai)大會上宣布全(quan)面(mian)開放(fang)生態(tai)，提出(chu)“PaaS First Partner First”戰(zhan)略(lve)，明確“釘(ding)釘(ding)只做(zuo)一件事，就是PaaS化”。

PaaS化指(zhi)的是，釘釘只做基礎能(neng)力(li)(li)和基礎產品，并將這(zhe)些能(neng)力(li)(li)和產品作為底座開(kai)放給生(sheng)態(tai)。PaaS化是一個分(fen)階段的過程。釘釘在2021年提出的低代碼(ma)（aPaaS）革命，走(zou)出PaaS化的第一步。此(ci)后(hou)，釘釘陸續推出了(le)bPaaS（酷應用）、iPaaS（連接平(ping)臺）、dPaaS（數據平(ping)臺）等，不斷向生(sheng)態(tai)伙伴開(kai)放底座能(neng)力(li)(li)。

截至今年(nian)3月31日，釘釘已有5000多家(jia)生態(tai)伙伴，包括獨立軟件開發商(shang)(shang)（ISV）、咨詢生態(tai)、銷售及交付(fu)服務商(shang)(shang)以及硬件生態(tai)廠商(shang)(shang)。釘應用數已超(chao)過1000萬，其(qi)中低代(dai)碼應用數超(chao)過800萬。

大模型時代，SaaS行業迎來新機會？

而在PaaS之上(shang)的SaaS應用（Software-as-a-service意(yi)為“軟件(jian)即(ji)服務”），在AI大模(mo)型的生產(chan)力(li)變(bian)革之下(xia)，也迎來了(le)更多的可能性(xing)。

在此次大(da)會上(shang)，有(you)演(yan)講嘉賓(bin)向(xiang)《每(mei)日(ri)經濟新聞》記(ji)者表示，國內SaaS增(zeng)長有(you)兩個(ge)確定性，其一，生態(tai)融合發(fa)展是SasS行業的(de)(de)王道(dao)，抱團發(fa)展、專業的(de)(de)人做專業的(de)(de)事，互聯網企業服(fu)務平(ping)臺(tai)推動SasS生態(tai)高速(su)發(fa)展；其二，大(da)模型帶來的(de)(de)智能化提升和交互方式的(de)(de)改變(bian)，讓SasS如虎(hu)添(tian)翼。

此(ci)次大(da)會上，釘釘現場實景演示了AI PaaS上長出的(de)創(chuang)新產品——數(shu)字員(yuan)工，以(yi)及多款智(zhi)能(neng)(neng)化場景方案和智(zhi)能(neng)(neng)化行業方案。據了解，目前，釘釘已上線AI智(zhi)能(neng)(neng)應用市(shi)場，首批(pi)11款智(zhi)能(neng)(neng)化SaaS已經上架。

葉軍表示：“釘(ding)釘(ding)的全面智能化(hua)離不開生態伙(huo)伴的參與(yu)。大模(mo)型時代，中國SaaS的黃金十年才剛剛開啟。”

葉軍 圖片來源：企業供圖

根據(ju)(ju)IDC（國(guo)際(ji)數據(ju)(ju)公司）的數據(ju)(ju)，2022年，國(guo)內(nei)企(qi)業級(ji)SaaS市(shi)場(chang)規(gui)模(mo)有(you)41.6億美元（約合人民幣(bi)298億元）。而(er)據(ju)(ju)媒(mei)體報道，今(jin)年上半年，企(qi)服SaaS公司在二級(ji)市(shi)場(chang)上一片熱鬧景象。今(jin)年4月，北森控股作(zuo)為(wei)國(guo)內(nei)“HR SaaS第一股”登陸港(gang)交(jiao)所，開啟了年內(nei)國(guo)內(nei)SaaS企(qi)業集體沖刺(ci)資本市(shi)場(chang)之旅(lv)。

之(zhi)后，包(bao)括電商(shang)運營SaaS聚水潭、智能音視頻(pin)服(fu)務(wu)商(shang)七牛智能科技有限公(gong)司、電子(zi)發票服(fu)務(wu)平臺百望云、財稅解(jie)決方(fang)案提供商(shang)慧算賬等公(gong)司也都紛紛遞表，向資本市(shi)場發起(qi)沖刺。

不過，也有業(ye)(ye)內人士認(ren)為，AI大模(mo)型(xing)目前對SaaS行業(ye)(ye)更多是“賦能(neng)”的作用，還說不上模(mo)式的“顛覆”。商業(ye)(ye)化(hua)成功與否，是一個關鍵的考量(liang)因素。

獨立單飛與商業化路徑

當前，釘(ding)釘(ding)推出的AI PaaS更多(duo)是面向(xiang)B端的SaaS企業，釘(ding)釘(ding)的商業化布(bu)局是如何做的？

對于(yu)備受關注的(de)大(da)模(mo)型落地應用(yong)場景(jing)的(de)收費(fei)問題，釘釘也給(gei)出了明確的(de)方案：釘釘專業版(ban)年費(fei)9800元基礎上，增加(jia)10000元即(ji)可(ke)獲得20萬次(ci)大(da)模(mo)型調(diao)(diao)用(yong)額(e)(e)度；在專屬釘釘年費(fei)基礎上，增加(jia)20000元即(ji)可(ke)獲得45萬次(ci)大(da)模(mo)型調(diao)(diao)用(yong)額(e)(e)度。相當于(yu)一次(ci)調(diao)(diao)用(yong)平均只需不到5分錢。

事實上，在商(shang)業(ye)化(hua)的探索上，釘釘此前一(yi)直在摸著(zhu)石頭過河。

在(zai)辦公(gong)軟件行(xing)業，除釘釘外(wai)，還有(you)企業微信(xin)和飛書可以與之抗衡。此前，有(you)分析人士認為，協同辦公(gong)平臺的(de)商業化進程并不輕松，需(xu)要(yao)面(mian)對的(de)客觀問題很多，尤其是在(zai)給客戶(hu)(hu)造(zao)就了“免費”的(de)印象后，想要(yao)盈利(li)就需(xu)要(yao)培養客戶(hu)(hu)的(de)消費意識。

不過(guo)，此次(ci)釘釘首(shou)次(ci)披露了其商業化(hua)核心(xin)數(shu)據。

截至2023年3月末，釘釘軟件付費企(qi)(qi)業數(shu)達10萬家，其中，小微企(qi)(qi)業占比58%、中型企(qi)(qi)業占比30%、大型企(qi)(qi)業占比12%；釘釘付費DAU超過2300萬。

圖片來源：企業供圖

葉軍(jun)透露，釘(ding)釘(ding)ARR（年(nian)度經(jing)常性收入）遠(yuan)超(chao)(chao)半人馬公司1億美元標(biao)準(zhun)，僅軟件(jian)訂閱式GAAP年(nian)收入也(ye)已經(jing)明顯超(chao)(chao)過(guo)這個數(shu)字。ARR反(fan)映了當(dang)(dang)年(nian)客(ke)戶的(de)簽約情(qing)況；GAAP收入則反(fan)映了當(dang)(dang)年(nian)實(shi)際(ji)履約的(de)情(qing)況，更真實(shi)地(di)反(fan)映了經(jing)營(ying)的(de)實(shi)際(ji)情(qing)況。

同時(shi)，葉軍(jun)表示，今年以來(lai)，釘(ding)(ding)(ding)釘(ding)(ding)(ding)軟件(jian)訂(ding)閱式收入(ru)的續費(fei)率(lv)較高，利潤率(lv)超(chao)過行業(ye)平均水平。與此同時(shi)，隨(sui)著疫情過后釘(ding)(ding)(ding)釘(ding)(ding)(ding)進入(ru)常態(tai)化(hua)使用，服務(wu)器和(he)帶寬成本(ben)已經降至(zhi)疫情峰值的四分之一(yi)，接(jie)下(xia)來(lai)將加大創(chuang)新(xin)產(chan)品(pin)的研(yan)發和(he)前線服務(wu)團隊的投入(ru)。

而(er)逐(zhu)漸摸(mo)索出(chu)商業化路(lu)徑的釘(ding)釘(ding)，也正在走向獨立。

據媒體報(bao)道，8月(yue)14日，據阿里(li)內部人士透露，釘(ding)釘(ding)總(zong)裁(cai)葉軍在近(jin)日的(de)一(yi)次釘(ding)釘(ding)內部會議上確定，釘(ding)釘(ding)將從(cong)阿里(li)云中獨(du)立，組織(zhi)架構回歸集團，此后業務將獨(du)立發展(zhan)。

談到脫離阿里云(yun)后(hou)釘(ding)釘(ding)的定(ding)位，葉軍在(zai)接受(shou)媒體采訪時表示，釘(ding)釘(ding)的商業(ye)模(mo)式其(qi)實和阿里云(yun)有著非常大的差異，之前(qian)兩者(zhe)在(zai)大客戶(hu)方(fang)面(mian)找到了(le)一些合(he)作方(fang)式，而(er)今后(hou)釘(ding)釘(ding)和阿里云(yun)的合(he)作也不會中斷(duan)，阿里云(yun)依(yi)然是(shi)釘(ding)釘(ding)一個重要的銷售渠(qu)道。從今往(wang)后(hou)，釘(ding)釘(ding)的定(ding)位仍將(jiang)是(shi)一個協(xie)同(tong)辦公平臺和應用開(kai)發平臺，只是(shi)會在(zai)前(qian)面(mian)加上“智(zhi)能的”作定(ding)語(yu)。