每經編輯｜何小桃    

近(jin)日，新(xin)東方文旅推出的一款(kuan)21天游(you)杭州(zhou)的產品引(yin)發關注。資(zi)料顯示，該產品雙(shuang)人(ren)游(you)的價格為2.98萬元，已售(shou)出5份。

“請(qing)21天(tian)的假期，除非老(lao)板把我(wo)開了”“這個價格顛覆我(wo)的想象”“退休(xiu)老(lao)人才有21天(tian)假期”……在網絡平臺(tai)，許多消費(fei)者(zhe)對該產品的關注點集中在兩方(fang)面：價格和(he)旅游周期。

花(hua)費近(jin)3萬元(yuan)、用時21天去游覽一座城，你(ni)會(hui)考慮嗎？

講師大(da)多是(shi)內部轉崗而來

主要是(shi)漢語言和歷史老(lao)師

在介紹(shao)該產品(pin)的視頻(pin)中，新東方創始人(ren)俞敏洪(hong)是這樣說(shuo)的：“人(ren)間江南(nan)(nan)夢(meng)，醉憶是杭(hang)州(zhou)。以亞運之(zhi)城——杭(hang)州(zhou)為(wei)圓(yuan)心，每日解(jie)鎖一個(ge)文化景點，包括杭(hang)州(zhou)靈(ling)隱寺、湖(hu)州(zhou)南(nan)(nan)潯、紹(shao)興蘭(lan)亭等等，體驗20余(yu)項非遺活動，如西湖(hu)龍(long)井制作，品(pin)嘗50余(yu)道特(te)色杭(hang)幫菜(cai)，打(da)卡當地特(te)色酒樓，真正棲居一座城，感受一座城。”

據橙柿互動報道，這款“杭州深(shen)度文(wen)化(hua)游——雙人21天(tian)20晚”的(de)產品，每天(tian)的(de)行程(cheng)都被冠(guan)以(yi)詩意主題(ti)，比如北山尋夢、臨安夢華、宋蘇雅韻、徑山尋幽等，行程中包含了杭州西湖、靈隱飛來峰、斷橋殘雪、南潯古鎮、紹興安昌古鎮、魯迅祖居等共計64個景點，期間的(de)餐食、20天晚上(shang)的(de)指定酒店雙人(ren)房，收費景點、演出等(deng)門票費用（寺廟自(zi)理），以及行中交通（不含往返交通）。

也就(jiu)是(shi)說(shuo)，如果(guo)你(ni)是(shi)從外(wai)省來，來回(hui)的高鐵票(piao)或者機票(piao)費用是(shi)需要自理的。

在(zai)(zai)住宿(su)標準中，也只看到了那云星空宿(su)或同級(ji)酒店(dian)的說(shuo)明介紹。查了下雙床房一般住宿(su)價格在(zai)(zai)四(si)五百元(yuan)。

據橙柿(shi)互(hu)動報道，記者詢問客服(fu)具體的住宿(su)和餐(can)飲標準(zhun)時(shi)，據客服(fu)陳老師描述，“酒(jiu)店(dian)可(ke)參考(kao)攜程上的4鉆及5鉆酒(jiu)店(dian)，餐(can)標在人均50-80元(yuan)，后續發團可(ke)能要安排到(dao)明年開春了，另外還推薦一款14天的旅居產品，售價為1.48萬元(yuan)。”

最后，在問到董宇輝有沒有可能帶隊時，陳(chen)老師(shi)解釋(shi)道：“董老師(shi)是東方(fang)甄選的，我們是文旅，屬于兩個(ge)部(bu)門。”言下之意(yi)，也就(jiu)是說不太有可能了。但在新東方的線路里，導游這個關鍵角色，是被“文化講師”和“旅行管家”取代的，所以帶隊的也可能是“董宇輝”們。

據錢江晚報此前報道，新東方文旅的一位品牌公關工作人員表示，高端市場意味著會有很多具備專業文化知識的游客，因此在講解和服務上要更顯資深。“我們即是地接社也是組團社，還負責景區講解。目前講(jiang)師大多是(shi)內部(bu)轉崗而來(lai)，主要(yao)是(shi)漢語言和歷史(shi)專(zhuan)業(ye)老(lao)師，理解地方文化更為深(shen)刻(ke)，能夠把嚴肅的(de)歷史(shi)人(ren)文講(jiang)出趣(qu)味(wei)性和故事性。另外，講師們在上崗前還要培訓基本的導游素養，例如根據天氣或交通變化合理安排行程，預判可能出現的突發狀況等。”

新東方再創業

盯上老年人市場

今年(nian)7月21日，新東(dong)方(fang)官宣再創(chuang)業方(fang)向：開拓面向中(zhong)老年(nian)人的文旅事業。

7月19日，北(bei)京新(xin)東(dong)方(fang)文旅(lv)有限公司(si)（以下簡稱(cheng)“新(xin)東(dong)方(fang)文旅(lv)”）正(zheng)式成立，法定代表人為(wei)俞敏洪，注冊資本(ben)為(wei)10億元(yuan)。目前(qian)新(xin)東(dong)方(fang)文旅(lv)在陜(shan)西(xi)、甘肅(su)、浙江、新(xin)疆等地均已設立分(fen)公司(si)，并發布(bu)了(le)旅(lv)游(you)線路。

此前浙江新東方(fang)文(wen)旅(lv)曾推出(chu)“大(da)美中(zhong)華文(wen)化十(shi)線(xian)”產品引發關(guan)注。其(qi)中(zhong)6天5晚的“PLUS版”售價為5999元；4天3晚的“輕量版”售價為3999元，包(bao)括“浙東唐詩(shi)之旅(lv)”“蓮都尋根之旅(lv)”等(deng)。

新(xin)東方做文旅(lv)，其實不算新(xin)鮮事。早在十幾年(nian)前，新(xin)東方就已開始面向(xiang)青少年(nian)的國際游學和國內研學等項目。

尤(you)其(qi)是今(jin)年夏天，研學游火得(de)一塌糊涂，清華(hua)北大等名校預約(yue)名額(e)排隊難求。在(zai)此背(bei)景下(xia)，讓業內大感意外的是，俞敏洪沒有選擇在(zai)已有的客群里“折騰”，而是看上了老年游。其(qi)跨界原因尚不得(de)而知，不過在(zai)業內看來，老年游的幾個特殊屬性值得(de)分析。

首(shou)先(xian)，這一客(ke)群(qun)不(bu)受淡旺季和節假日影(ying)響(xiang)。作為“有錢有閑(xian)”的(de)特殊人(ren)群(qun)，不(bu)少老年人(ren)在旅(lv)游中更傾向于避開人(ren)群(qun)，錯峰出(chu)游，保(bao)證(zheng)出(chu)游體驗感。此外，老年市場的(de)龐大藍海也吸引(yin)著(zhu)不(bu)少從業者來此“淘金”。

從第七次全國(guo)人(ren)口普查數(shu)據(ju)來看，2020年，中(zhong)國(guo)60歲及以上人(ren)口為2.64億，占(zhan)比18.70%，我國(guo)已進入老齡化社會。

據《每日(ri)經濟新聞》此前報道，中國老齡產業協會文旅委副主任、尚游匯文旅董事長鐘暉告訴記者，目前，老(lao)齡旅(lv)游(you)產業(ye)是中(zhong)國老(lao)齡產業(ye)中(zhong)唯一一個過萬億(yi)的(de)市(shi)場(chang)，同時老(lao)年(nian)(nian)游(you)的(de)迭代升級也很快，細分出(chu)包括康養旅(lv)居、老(lao)年(nian)(nian)定(ding)制游(you)、老(lao)年(nian)(nian)時尚旅(lv)游(you)、養生研學游(you)等多個領域。

不過，老年文旅也(ye)并(bing)非全是藍海。近年來，與老年團綁定的(de)除(chu)了錯峰、康(kang)養，還有低價游(you)(you)、購物(wu)團等(deng)詞(ci)匯，被雞蛋和宣(xuan)傳單吸引上車的(de)老年游(you)(you)客，有的(de)被帶往金(jin)銀(yin)玉器飾品店(dian)，有的(de)被拉到(dao)保健品、醫療產品販賣中心，更有甚者被拉到(dao)墓(mu)地“游(you)(you)覽(lan)”。

在鐘暉看(kan)來，隨(sui)著老年(nian)(nian)人消(xiao)費自(zi)主權及消(xiao)費意愿、消(xiao)費能力的(de)(de)(de)提升，老年(nian)(nian)旅(lv)游(you)需求(qiu)(qiu)持(chi)續擴大，而(er)市場供給(gei)卻尚未達(da)標。更為重要(yao)的(de)(de)(de)是，老年(nian)(nian)客(ke)群的(de)(de)(de)文旅(lv)消(xiao)費需求(qiu)(qiu)已(yi)經生(sheng)變，從(cong)旅(lv)游(you)出行的(de)(de)(de)角度，他們不再滿足于觀(guan)光游(you)，給(gei)出行賦予(yu)了社交、文化(hua)知識(shi)普(pu)及、健康休閑等多樣化(hua)屬性，亟需市場給(gei)出有(you)內容(rong)增(zeng)量的(de)(de)(de)產(chan)品。

編(bian)輯|何(he)小桃 杜(du)恒峰 蓋源(yuan)源(yuan)

校對|陳(chen)柯名

視(shi)頻截圖

每(mei)日(ri)經濟新聞綜合橙柿互動、錢江晚班、每(mei)經APP等