每經編輯｜李澤東    

1月22日，有網友發布視頻反映“1680元報團旅游早餐吃稀飯饅頭”問題。

該名(ming)網友稱自己在哈爾(er)濱跟團(tuan)游，但(dan)每天吃(chi)的(de)團(tuan)餐(can)只有饅(man)頭配(pei)稀飯和(he)咸(xian)菜，雞蛋還要另外收費，“天天給(gei)我吃(chi)的(de)是像喂(wei)豬的(de)食一(yi)樣”。

該網友在留言區補充(chong)表(biao)示，自(zi)己(ji)花1680元(yuan)報了一個哈(ha)爾濱純玩旅游團(tuan)(tuan)，路費均(jun)自(zi)費，到景(jing)點后(hou)還被二次收門票費，和報團(tuan)(tuan)的時候內(nei)容(rong)完全(quan)不一樣。

據央廣網哈(ha)爾(er)(er)(er)濱報(bao)道(dao)，對(dui)(dui)此，1月23日，哈(ha)爾(er)(er)(er)濱市道(dao)里區(qu)文化體(ti)育和旅(lv)(lv)游局發布(bu)通報(bao)稱，經初步調查，游客與涉(she)(she)事旅(lv)(lv)行社簽(qian)訂(ding)(ding)五天(tian)“哈(ha)亞(ya)雪(xue)”從哈(ha)爾(er)(er)(er)濱出發到(dao)亞(ya)布(bu)力、雪(xue)鄉旅(lv)(lv)游線路(lu)包價(jia)旅(lv)(lv)游合同，團費總價(jia)1680元（包含往返車(che)費、四晚(wan)住宿、6正餐4早餐、雪(xue)鄉景區(qu)門(men)票、亞(ya)布(bu)力滑雪(xue)門(men)票、人(ren)身意外險、贈送冰(bing)雪(xue)大世界門(men)票），同時也簽(qian)訂(ding)(ding)了自費項目(mu)補充(chong)協(xie)(xie)議，合同中未對(dui)(dui)餐標做明確約(yue)定(ding)。經我局調解協(xie)(xie)商，涉(she)(she)事旅(lv)(lv)行社與游客達成和解，游客對(dui)(dui)處理結果表示(shi)滿意。對(dui)(dui)該旅(lv)(lv)行社其(qi)他涉(she)(she)嫌違規違法行為已立案調查。

哈爾濱(bin)市道里區文(wen)化(hua)體育和旅游(you)局表(biao)示(shi)，下一步(bu)，將持(chi)續加強(qiang)對旅行(xing)社及從業人員(yuan)的業務培訓和管理，進一步(bu)強(qiang)化(hua)游(you)客至上的服(fu)務理念，進一步(bu)提(ti)升服(fu)務水(shui)平和服(fu)務質量。同(tong)時，提(ti)醒廣大游(you)客認真核實旅游(you)合同(tong)相關內容，特別是(shi)餐標方面的合同(tong)約(yue)定，共同(tong)營造安全文(wen)明健康旅游(you)環境。

相關閱讀：哈爾濱市旅游協會公布旅行社投訴量前十名單

1月(yue)22日(ri)，哈爾濱市(shi)(shi)旅游(you)協會公布2023年12月(yue)1日(ri)至(zhi)2024年1月(yue)21日(ri)該市(shi)(shi)旅行社(she)投訴量前(qian)十名單，提醒廣大游(you)客要選(xuan)擇有(you)資質、有(you)品質、信譽高的旅行社(she)參團(tuan)。

哈爾濱市旅游協會介紹，根據“12345政務服務便民熱線”旅行社涉訴情況統計，現公布2023年12月1日至2024年1月21日哈爾濱市旅行社投訴量前十名單：

1.哈爾濱環球(qiu)假日國際旅行社有限公司(si)

（許可證編號：L-HLJ01203）

2.哈爾濱弘(hong)達國際旅行社有限(xian)公(gong)司

（許可證編號：L-HLJ01173）

3.黑龍江騰邦(bang)國(guo)際(ji)旅行社有(you)限公(gong)司(si)

（許可證編號(hao)：L-HLJ-100054）

4.黑龍江唯景(jing)國際旅行社有限公司

（許可(ke)證編號(hao)：L-HLJ-100543）

5.黑龍(long)江省隨意(yi)游(you)旅(lv)行社有(you)限公司

（許可(ke)證(zheng)編號(hao)：L-HLJ01041）

6.黑龍江省歡(huan)喜國際旅行社(she)有(you)限(xian)公司

（許(xu)可證(zheng)編號：L-HLJ-100119）

7.哈爾濱眾(zhong)合(he)國(guo)際旅行社有限公司(si)

（許可證(zheng)編號：L-HLJ01036）

8.黑龍江省四季(ji)東北國際(ji)旅行(xing)社(she)有(you)限責(ze)任公司(si)

（許可證編號(hao)：L-HLJ-100121）

9.哈爾濱牛游國際旅行社有限(xian)公司(si)

（許可(ke)證(zheng)編號：L-HLJ-100490）

10.黑龍江省鴻順(shun)國際旅行社有限公(gong)司

（許(xu)可證編號：L-HLJ-100179）

其(qi)中(zhong)，哈(ha)(ha)(ha)爾(er)(er)濱(bin)環球假日國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)、哈(ha)(ha)(ha)爾(er)(er)濱(bin)弘達國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)、黑(hei)龍(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)(jiang)騰邦國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)、黑(hei)龍(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)(jiang)省歡(huan)喜國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)、哈(ha)(ha)(ha)爾(er)(er)濱(bin)牛游國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)已(yi)被(bei)立案調查。除(chu)上(shang)述旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)外(wai)，哈(ha)(ha)(ha)爾(er)(er)濱(bin)新(xin)旅(lv)(lv)國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)處(chu)停業整頓三個(ge)月，大連中(zhong)翔國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)哈(ha)(ha)(ha)爾(er)(er)濱(bin)第三分(fen)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)、黑(hei)龍(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)(jiang)省松花江(jiang)(jiang)(jiang)國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)、黑(hei)龍(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)(jiang)惠梓旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)、黑(hei)龍(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)(jiang)省鴻順(shun)國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)、黑(hei)龍(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)(jiang)省松花江(jiang)(jiang)(jiang)國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)防(fang)洪紀念塔分(fen)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)、康(kang)輝集團黑(hei)龍(long)(long)(long)江(jiang)(jiang)(jiang)國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)防(fang)洪紀念塔分(fen)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)、遼寧鑫世尚旅(lv)(lv)行(xing)(xing)(xing)社(she)(she)(she)有(you)(you)(you)(you)(you)限(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)哈(ha)(ha)(ha)爾(er)(er)濱(bin)分(fen)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)被(bei)處(chu)1-10萬元不等罰款。

黑龍(long)江(jiang)(jiang)游(you)天下國際(ji)旅行社有限公司(si)（注冊(ce)地：黑龍(long)江(jiang)(jiang)省(sheng)牡丹(dan)江(jiang)(jiang)市）存在(zai)一定數量的旅游(you)投(tou)訴情況(kuang)，并在(zai)哈(ha)爾濱旅游(you)市場(chang)受到處罰。

哈爾濱市(shi)旅(lv)游(you)協會提醒，廣(guang)大游(you)客(ke)不要盲目相信相關網絡平臺、工作室、直播(bo)間引(yin)流(liu)加微信、冒充旅(lv)行社(she)拉客(ke)攬客(ke)等(deng)行為，要選擇(ze)有資質、有品質、信譽高的旅(lv)行社(she)參團。游(you)客(ke)可通(tong)過(guo)“全國旅(lv)游(you)監管服務”公眾號(hao)或官(guan)方網站查詢旅(lv)行社(she)、導游(you)員(yuan)等(deng)信息。

每日經濟新聞(wen)綜(zong)合哈爾濱市(shi)旅游(you)協(xie)會、央(yang)廣網、公開資料