每(mei)經記者｜李娜    每(mei)經編(bian)輯｜肖(xiao)芮冬     

“當行情(qing)來(lai)了，開戶和兩融業務(wu)是最先(xian)起(qi)來(lai)的，自然也是現在(zai)券商在(zai)積極爭取的市場。”一位券商財(cai)管線負責人這樣告訴記者(zhe)。

國慶(qing)長假期間(jian)，不少券商的營業部不打(da)烊，7×24小時向客(ke)戶(hu)提供(gong)開(kai)戶(hu)及(ji)咨詢服務。而據《每日經濟新聞(wen)》記者了解，開(kai)戶(hu)已(yi)成為國慶(qing)長假期間(jian)券商最(zui)重要的工作(zuo)之一。

最火爆的業務：開戶

A股(gu)突(tu)然暴漲，點燃(ran)了市場的(de)熱情，也讓不少券商放棄休(xiu)假，開始加班。國(guo)慶節前，券商新開戶數量增長3～5倍都屬正常水平(ping)。

加之(zhi)港股在國慶(qing)假期首個(ge)開(kai)盤(pan)日的(de)狂飆突進，投資者開(kai)戶(hu)的(de)熱情勢頭至今仍(reng)在延續。

“國慶假期前兩天，我們營業部承(cheng)接的(de)最多業務就(jiu)是開戶。”某中型(xing)券商(shang)相關人士向記者坦(tan)言。

而據記者了解，國慶期間(jian)，東方證券的(de)營業部和(he)客服中心(xin)都(dou)有工作人員值班(ban)，辦理最多(duo)的(de)業務類型也是開(kai)戶業務。

國(guo)聯證券也(ye)表示，在(zai)國(guo)慶長假(jia)(jia)期(qi)間，國(guo)聯證券為投資者提供7×24小時的開(kai)(kai)戶(hu)和(he)咨詢服務，確保投資者在(zai)假(jia)(jia)期(qi)中也(ye)能享受到不間斷的金融(rong)服務。公司(si)運營團隊(dui)人手充(chong)足，全力支援開(kai)(kai)戶(hu)審核工作，確保新開(kai)(kai)戶(hu)和(he)老業務等均能高效處理。

國慶期間，國聯證券營業部開戶復核。

圖片來源：受訪者供圖，下同

甬(yong)興證券(quan)在國慶假期(qi)(qi)也(ye)持(chi)續提供7X24小時開戶等(deng)客(ke)戶服務，同時針對(dui)賬戶休眠、密碼找回、開戶操作等(deng)情況發布指(zhi)引，并(bing)持(chi)續為客(ke)戶提供國慶期(qi)(qi)間的各類(lei)最新資訊，以滿足(zu)客(ke)戶需求。甬(yong)興證券(quan)客(ke)戶經理同步(bu)7X24小時線(xian)上營業(ye)，在企業(ye)微信上為客(ke)戶答疑(yi)解惑。

“目前開戶還是以(yi)線上為(wei)(wei)主(zhu)，開戶主(zhu)力以(yi)90后(hou)、00后(hou)為(wei)(wei)主(zhu)，80后(hou)有一些。但(dan)從營(ying)業部的(de)(de)情況來看(kan)，一些地(di)理位置(zhi)比較(jiao)好(hao)的(de)(de)營(ying)業部，客戶流(liu)量還是比較(jiao)好(hao)的(de)(de)。不(bu)(bu)過位置(zhi)偏僻一點的(de)(de)營(ying)業部可能假(jia)日繼(ji)續(xu)加班(ban)意義就不(bu)(bu)大。”某大型券(quan)商的(de)(de)財(cai)管(guan)人士告訴每經記者。

中西部某券商財管線資深人士則告訴記(ji)者：“9月30日(ri)，我們一天新增開(kai)戶數都(dou)有(you)幾千戶，國慶(qing)期間更多(duo)也(ye)是辦理客戶的開(kai)戶業務。”

另據(ju)記者了解，有些券商(shang)還安排(pai)了營業(ye)部員工(gong)外拓。比如，前往一些企業(ye)進行個人開戶業(ye)務的集中處理。

此前，有(you)市場消息傳出(chu)，線(xian)上開戶人工認證環節排隊要近一個小(xiao)時，進而線(xian)下(xia)(xia)開戶比(bi)線(xian)上速度快(kuai)的(de)觀點也不斷(duan)傳播。不過(guo)(guo)，有(you)券商(shang)人士(shi)指出(chu)，券商(shang)開戶不存(cun)在線(xian)上與線(xian)下(xia)(xia)問(wen)題(ti)，只是客戶來源(yuan)的(de)渠道不同，最終都是通過(guo)(guo)APP開戶的(de)，都是線(xian)上開戶。

記者注意到，開(kai)戶(hu)火爆的(de)背后，每家(jia)券商開(kai)戶(hu)傭金(jin)也不相同。

滬上某券商人士向記者表示：“對于券商來說，開(kai)戶傭金(jin)應(ying)該是(shi)在萬一(yi)到萬二(er)點五(wu)之間，如果(guo)超過(guo)萬二(er)點五(wu)，就(jiu)意味著其可能會提供一(yi)些咨詢服(fu)務，也就(jiu)是(shi)疊(die)加的服(fu)務。另外，因為之前行(xing)情欠佳，所以各家的開(kai)戶傭金(jin)其實都比較(jiao)低，而(er)且這種(zhong)低費率(lv)的狀態一(yi)直也延續到了現在。”

值得注意的(de)(de)是(shi)，因為中登的(de)(de)接口(kou)沒開，國慶假期辦理的(de)(de)開戶都只能進到(dao)審核。

融資業務有潛力

據記者(zhe)了解，開戶業(ye)(ye)務火(huo)爆(bao)的(de)同(tong)時，券(quan)商營業(ye)(ye)部(bu)也忙于處(chu)理老客戶申(shen)請開通(tong)兩融業(ye)(ye)務。

前(qian)(qian)述中(zhong)西部券商(shang)財管線資(zi)深(shen)人(ren)士告訴記者：“節前(qian)(qian)最后一個交易日，券商(shang)融(rong)資(zi)新開(kai)戶數(shu)量突(tu)然增長了3倍。隨后公(gong)司也調整了關于開(kai)戶和兩融(rong)業務的相關專案，同時(shi)在(zai)公(gong)司內(nei)部進行(xing)了布置。”

海通證券也(ye)表示，和行情啟(qi)動前相比，賬(zhang)戶(hu)類咨詢(xun)(xun)增(zeng)長5倍(bei)以(yi)上(shang)(shang)，密(mi)碼找回類咨詢(xun)(xun)增(zeng)長6倍(bei)以(yi)上(shang)(shang)，開(kai)戶(hu)類咨詢(xun)(xun)增(zeng)長4倍(bei)以(yi)上(shang)(shang)，兩(liang)融類咨詢(xun)(xun)增(zeng)長2倍(bei)以(yi)上(shang)(shang)，效(xiao)率(lv)成了投資(zi)者核心訴求(qiu)。全國(guo)近300家網(wang)點在國(guo)慶假期期間仍安(an)排人值班，組織人力全面強化線上(shang)(shang)開(kai)戶(hu)、回訪及(ji)業(ye)務(wu)(wu)受理等服務(wu)(wu)，保障投資(zi)者賬(zhang)戶(hu)開(kai)通迅速高(gao)效(xiao)，兩(liang)融類業(ye)務(wu)(wu)日(ri)(ri)清日(ri)(ri)結，其(qi)他各(ge)類問題能及(ji)時解決。

此外(wai)，多(duo)家(jia)券商表示，9月(yue)30日，融資業務出現了大幅(fu)上(shang)漲，但和2015年牛市的(de)巔峰(feng)水平還(huan)有著明顯(xian)的(de)差距。

前述(shu)大型券(quan)商財(cai)管人士則指出，兩融業務(wu)是(shi)臨柜業務(wu)，必須(xu)要去券(quan)商營業部辦(ban)理(li)。“由于目前中登并(bing)沒有(you)上班，相(xiang)關業務(wu)也只能審核后(hou)提交(jiao)到(dao)系(xi)統等待(dai)處理(li)。”

前述(shu)滬上(shang)券商人士表示：“目前融資(zi)的額(e)度還(huan)(huan)是可控的，杠桿水平(ping)還(huan)(huan)遠(yuan)遠(yuan)趕不上(shang)2015年牛市時期，主(zhu)要是當下很多投資(zi)者還(huan)(huan)沒有(you)反應過來。據我了(le)解，有(you)些(xie)客戶就在國慶期間籌集資(zi)金(jin)去了(le)。”

投教必不可少

洶(xiong)涌而來(lai)的新股民、老客戶的疑(yi)惑(huo)，都決定了投教(jiao)是各(ge)家券(quan)商假期(qi)服務中不可或缺的一項。

海(hai)通證券表(biao)示，國(guo)慶前最后一個(ge)交易日(ri)，行(xing)情(qing)異常火爆(bao)，公司20余家網點積(ji)極響應客戶需求(qiu)，在(zai)長假期間(jian)安(an)排客戶沙龍，對投資者當(dang)下(xia)市場最關心的(de)話題進行(xing)交流。

海通證券廈門分公司的高凈值和機構客戶沙龍。

國聯(lian)證(zheng)券在國慶假(jia)期持(chi)續推(tui)出(chu)《國慶“證(zheng)”能(neng)量(liang)，就(jiu)找國聯(lian)大方向(xiang)》的系列線上直播活動，通過邀請研究所天團、資(zi)(zi)產配(pei)置(zhi)專家(jia)、金牌投(tou)資(zi)(zi)顧問等(deng)，從不(bu)同(tong)維度、不(bu)同(tong)視野陪(pei)伴投(tou)資(zi)(zi)者(zhe)一起研討(tao)行(xing)情大方向(xiang)在哪里、行(xing)業和(he)策略(lve)大方向(xiang)在哪里，為廣大投(tou)資(zi)(zi)者(zhe)提供(gong)多(duo)維度、多(duo)場景(jing)的服務輸出(chu)。

10月1日，甬興證券(quan)旗下的(de)各家(jia)分(fen)支(zhi)機構深入商圈、景區、社區、廣場(chang)等地(di)，與投資(zi)(zi)者面對(dui)面零距離交(jiao)流，為(wei)投資(zi)(zi)者做好服(fu)務工作的(de)同時，做好投資(zi)(zi)者教育工作。

封面圖片來源：每(mei)日經(jing)濟新聞 文多 攝