每經(jing)編(bian)輯｜張錦河     

據大象新聞2月28日報道，胖東來創始人于東來回應追責“紅內褲(ku)事(shi)件(jian)”：是要跟人(ren)們提醒，我們做什么最起碼要有理(li)性，不能隨便去(qu)(qu)放大自己(ji)的情緒(xu)。你要去(qu)(qu)承擔(dan)(dan)的，勇敢地(di)去(qu)(qu)承擔(dan)(dan)，都能彼此友善，彼此尊重(zhong)，為了社會(hui)往更(geng)加美好的方(fang)向(xiang)發展(zhan)。

圖片來源(yuan)：大(da)象(xiang)新聞視頻截(jie)圖

2月初，有網友發(fa)視頻稱，從胖東來購(gou)買(mai)的紅(hong)色(se)內褲出現掉色(se)、過敏的情況。

圖片來源：視頻截圖

2月(yue)14日，胖東來官(guan)方抖(dou)音(yin)號發布長達53頁(ye)的(de)(de)《關于“紅色內褲(ku)掉色、過(guo)敏以及部門處理過(guo)程”的(de)(de)調(diao)查(cha)報告》。

《調查報告》稱，綜合三家檢測機構檢測結果可以認定，胖東來服裝部銷售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來品牌”女士基礎舒適內褲為合格商品。

由于對企業文化理念的認知不夠，未按照流程標準為顧客處理與解決，給顧客造成傷害且造成社會負面輿論影響，胖東來對實習班長予以免職并降學習期六個月處理，對值班課長以及客訴處理主管也予以免職處理，連帶處長、店助、店長負有連帶責任給予降一級六個月處理。

依據《胖東來客訴處理標準》，給予顧客發放500元投訴獎，跟蹤顧客健康恢復狀況并承擔相關醫療費用。

報告還表示，顧客在網絡上表達自身實際使用過程及情緒化的感受，但其在產品未經鑒定和鑒定結果出具前，且醫院醫生也無法作出直接因果關系結論的情況下，定論產品掉色引起過敏、發表胖東來所售商品“品質有問題”的表述，且公示了該商品品牌信息。傳播誤導性信息，讓眾多消費者對胖東來品牌及該商品品牌和公司均產生質疑。并導致其他零售商場陸續下架該品牌產品以及生產工廠訂單被取消。

作為自媒體從業者，應當知道在未盡到合理核實義務的前提下，就發表相關言論，可能會對產品的經營者及品牌聲譽造成較大負面影響，在發表言論前應當更為謹慎，但其未盡到這一注意義務。此事件發生后，也造成了諸多客訴問題、信任問題以及對胖東來的負面評價。結合其發表的視頻引起的社會關注及影響，涉嫌嚴重侵犯公司名譽權。

對于任何侵害胖東來公司名譽、商譽等合法權益的行為，胖東來法務將堅決依法維權！綜合評估胖東來品牌價值及社會影響力對于嚴重侵權的行為，原則上追責金額不低于100萬元。

胖東來稱，由于事件引起廣泛輿情，對社會、廠商和胖東來品牌都帶來了更大的負面影響，已超出了胖東來內部解決的范疇。我們將通過法律途徑，嚴格遵照國家法律程序和法律規定進行公平公正的處理：屬于胖東來的(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)，我們予以(yi)承擔，屬于顧(gu)客(ke)對品牌(pai)的(de)(de)侵(qin)權(quan)傷害行為(wei)(wei)，我們依法追責(ze)(ze)。最終無論是什么(me)結果(guo)(guo)，都(dou)經由法律和社會(hui)進行裁定。以(yi)此來遏(e)制(zhi)和規避因不(bu)(bu)成(cheng)(cheng)熟、無知的(de)(de)個人主觀(guan)意(yi)(yi)識和行為(wei)(wei)習慣(guan)，造(zao)成(cheng)(cheng)隨意(yi)(yi)影響和傷害社會(hui)信任(ren)的(de)(de)不(bu)(bu)良后果(guo)(guo)！促(cu)進法律意(yi)(yi)識的(de)(de)提升(sheng)維護社會(hui)的(de)(de)公平(ping)和正義(yi)。

圖片來源：胖(pang)東來抖音(yin)賬(zhang)號

據大河財(cai)立方，2月25日晚(wan)間(jian)，新東方創始人、新東方教(jiao)育科技集團董事長俞敏(min)洪(hong)現身許昌(chang)胖東來天使城，于東來陪同考察商業業態。

當天下午，俞(yu)敏洪在鄭(zheng)州(zhou)參加“家庭(ting)教育中(zhong)國行(xing)河南(nan)站”活動，以《我們(men)如何培養(yang)孩子》為(wei)主題展開分享。

會上，俞敏洪頻頻提及胖東來，并透露自己將和于東來一起晚餐。同為“頂流”，東方甄選、胖東來未來是否有合作可能？面對記者提問，俞敏洪表示：“有可能會。”

1月(yue)1日，于東來在(zai)社交(jiao)平臺公布胖(pang)東來2024年的(de)銷售數據。

數據顯示，2024年(nian)胖(pang)東來商貿集團銷售(shou)額(e)(e)達(da)(da)169.64億元(yuan)，各業態中年(nian)銷售(shou)額(e)(e)最高的(de)是超(chao)市，許(xu)昌達(da)(da)到59.45億元(yuan)，新鄉為(wei)21.48億元(yuan)，單品中茶葉銷售(shou)額(e)(e)為(wei)6.19億元(yuan)，15個(ge)銷售(shou)場(chang)所中時代廣場(chang)營業額(e)(e)最高，達(da)(da)到44.13億元(yuan)。

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