每(mei)經記者｜陳(chen)鵬(peng)麗    每(mei)經編輯｜楊(yang)夏    

空(kong)調不再需要掏出遙(yao)控器(qi)手動調節風速、出風方向，一鍵便(bian)可自動感知天氣(qi)(qi)、溫度、室內空(kong)氣(qi)(qi)質量等多環境參(can)數，化被動為主動為用戶調節溫濕風凈鮮的(de)空(kong)氣(qi)(qi)參(can)數，讓室內始(shi)終保持人(ren)體最(zui)舒適的(de)空(kong)氣(qi)(qi)狀態；冰箱也不只能儲存食(shi)物(wu)(wu)，還能智能提醒(xing)食(shi)物(wu)(wu)的(de)保鮮期(qi)，根據食(shi)材推(tui)薦菜譜；掃地(di)機器(qi)人(ren)學會了“撿襪子”，還學會了“爬臺階”??

在(zai)AI（人工智能(neng)）催(cui)化(hua)下，智能(neng)家電正“潤物細無聲”地滲透到(dao)我們(men)的日常(chang)生活(huo)當中，改(gai)變著我們(men)的生活(huo)習慣和(he)生活(huo)方式。

據(ju)國家(jia)統(tong)計局最新數據(ju)，2024年(nian)，限額以上單(dan)位家(jia)用電器和音像器材類(lei)商品零售額突破萬億(yi)(yi)元(yuan)大關，達到(dao)10307億(yi)(yi)元(yuan)，較上年(nian)增長12.3%，創下(xia)歷史新高。同(tong)時(shi)，中(zhong)商產業研究院發布的《2023—2028年(nian)中(zhong)國智能家(jia)電產業前景預測(ce)與戰略(lve)投資(zi)機會洞察(cha)報(bao)告》顯示，預計2024年(nian)智能家(jia)電市場(chang)規模達8100億(yi)(yi)元(yuan)。

這背后(hou)的(de)推動力是(shi)：人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)技術加速在家(jia)電(dian)(dian)行業落地應用，同時家(jia)電(dian)(dian)消費市(shi)場在“國補”政(zheng)策的(de)推動下，加速回暖，綠色智(zhi)能(neng)的(de)需求得到充(chong)分釋放(fang)。那么，當前智(zhi)能(neng)家(jia)電(dian)(dian)有哪些新的(de)趨(qu)勢？“AI+”時代下，用戶體驗有哪些質的(de)躍變(bian)？

趨勢一

政策“助攻”智能家電消費升溫

如果要問(wen)，2024年(nian)，哪個行業(ye)受益“以舊(jiu)換新”政策最(zui)多(duo)？那答案或許是：家電行業(ye)。

來自奧維云(yun)網（AVC）的(de)(de)推(tui)總數(shu)據顯示，2024年(nian)(nian)中國(guo)(guo)家電(dian)全(quan)品類（不(bu)含3C）零售(shou)額9071億元，同(tong)比增(zeng)長6.4%，刷新了2019年(nian)(nian)8910億元的(de)(de)紀錄，創下歷(li)史最高(gao)值(zhi)。奧維云(yun)網方面(mian)直言(yan)，若(ruo)沒(mei)有去(qu)(qu)年(nian)(nian)9到12月“國(guo)(guo)補(bu)”的(de)(de)拉動，2024年(nian)(nian)多數(shu)品類將面(mian)臨“內(nei)卷縮量(liang)”的(de)(de)結(jie)果。言(yan)下之意(yi)，“國(guo)(guo)補(bu)”是推(tui)動去(qu)(qu)年(nian)(nian)家電(dian)大盤零售(shou)額增(zeng)長的(de)(de)核心原因。

奧維云網(wang)監測數據稱，“國補”政(zheng)策(ce)實施后，家電線(xian)下市場呈現三階(jie)段式爆發增長。政(zheng)策(ce)試水期(qi)(qi)（第(di)35周(zhou)到36周(zhou)）：政(zheng)策(ce)初啟動，線(xian)下零售額同比(bi)增速(su)開始顯著(zhu)提(ti)升。蓄力穩定(ding)期(qi)(qi)（第(di)37周(zhou)到39周(zhou)）：最高增速(su)提(ti)升至86.2%。國慶爆發期(qi)(qi)（第(di)40周(zhou)到41周(zhou)）：線(xian)下渠(qu)道迎(ying)來了爆發性增長。線(xian)上(shang)渠(qu)道的趕(gan)超期(qi)(qi)則集中在去年“雙(shuang)11”前后。

圖片來源：奧維云網

國(guo)家統計局(ju)的數據同樣(yang)印證了這(zhe)點。自去(qu)年8月份“以(yi)舊(jiu)換新(xin)”政策頒布以(yi)來，2024年9—12月家用電(dian)器和(he)音像器材類零(ling)售(shou)額月度(du)同比增幅(fu)分別為20.5%、39.2%、22.2%和(he)39.3%。

今年1月16日，商務(wu)部流通發展(zhan)司司長李佳路在(zai)專題新聞發布會上介紹(shao)稱，2024年有(you)(you)3600多(duo)萬(wan)名消(xiao)費(fei)者(zhe)使用補(bu)貼(tie)資(zi)金，購買了8大類(lei)家電產(chan)品(pin)超過(guo)6000萬(wan)臺，帶動(dong)銷(xiao)售額超過(guo)2600億元。在(zai)以(yi)舊(jiu)換新8大類(lei)產(chan)品(pin)中(zhong)，一級(ji)能效產(chan)品(pin)銷(xiao)售額占比達到90%以(yi)上，有(you)(you)效促進了綠色(se)發展(zhan)。有(you)(you)20多(duo)個(ge)省份根據(ju)當地居民的消(xiao)費(fei)實際，將凈水(shui)器、洗碗機(ji)等綠色(se)智能家電納入補(bu)貼(tie)范圍，滿足消(xiao)費(fei)者(zhe)多(duo)元化、個(ge)性化的消(xiao)費(fei)需求。

去年10月底，華(hua)帝相關人士曾接(jie)受《每日經(jing)濟新(xin)聞》記者采訪稱(cheng)，“國補”對(dui)廚電高端產品(pin)的拉(la)動更明顯(xian)。在更早前的8月，奧(ao)維云(yun)網（AVC）副總裁何金明也(ye)曾向記者表示：“本輪‘以舊換(huan)新(xin)’（政策）能(neng)促進換(huan)新(xin)需求的集中釋放，另外對(dui)于(yu)產品(pin)結(jie)構改善也(ye)會(hui)非常明顯(xian)。中高端產品(pin)的結(jie)構有望得到進一(yi)步提升，一(yi)級(ji)能(neng)效、水效等高能(neng)效產品(pin)銷售預期大幅增(zeng)加。”

奧維云網監測數據稱，2024年8月(yue)(yue)至12月(yue)(yue)，空調(diao)、冰箱、彩電(dian)(dian)和(he)洗衣機的線上、線下市(shi)(shi)場均價同(tong)比有明顯(xian)提升(sheng)。價格戰(zhan)激烈的彩電(dian)(dian)行業(ye)在2024年也罕見出現了零(ling)(ling)售“量(liang)跌額(e)升(sheng)”的情形。去年，中國彩電(dian)(dian)市(shi)(shi)場零(ling)(ling)售量(liang)微降(jiang)1.8%，但(dan)零(ling)(ling)售額(e)卻同(tong)比大幅增長(chang)15.7%。

東(dong)海證券在研報中(zhong)指(zhi)出，“以(yi)舊換新”的背后是產品創新。以(yi)2024年(nian)“雙11”為(wei)例，家電消費(fei)中(zhong)的綠色智能(neng)趨勢明顯(xian)。據京東(dong)數(shu)據，大促期間(jian)，省電空(kong)調、掃地機(ji)器人、零水壓智能(neng)馬桶(tong)等品類成交(jiao)額顯(xian)著(zhu)增長。另據蘇寧易購(gou)，大促期間(jian)，空(kong)調、冰箱、洗衣機(ji)、視聽(ting)產品“以(yi)舊換新”增長均超2倍。

天風證券(quan)也認為，去年下半年起，家(jia)(jia)電行業(ye)就在政策推動下，開(kai)啟了結構性(xing)轉變與(yu)行業(ye)格局的變革之路。受(shou)國補(bu)影響，大家(jia)(jia)在挑選家(jia)(jia)電產(chan)品時，對(dui)高性(xing)能(neng)、綠色、智能(neng)、健康的產(chan)品更加青睞(lai)。

不過，需要說明的(de)是(shi)，即便(bian)拋開“國補(bu)”政策因素(su)，智(zhi)能家(jia)(jia)(jia)電的(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)規(gui)模也在持(chi)續增長。據摩(mo)瀾數(shu)智(zhi)發布的(de)《智(zhi)能家(jia)(jia)(jia)電市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)研(yan)究報告》，2024年(nian)，全球智(zhi)能家(jia)(jia)(jia)電市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)規(gui)模為530.4億美元(yuan)，預計未來5年(nian)內，該(gai)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)復合年(nian)增長率為17.4%。

趨勢二

AI+智能彩電：語音操作體驗改善

3月7日，奧維云網(wang)（AVC）研究創新部副部長劉冀元接受《每日經濟新聞》記者采訪(fang)時表示，盡管關于智(zhi)能(neng)家電的(de)界定(ding)，行業內尚(shang)未形成明確的(de)規范與標準。但(dan)目前(qian)看(kan)，彩電在(zai)智(zhi)能(neng)化方面相對發(fa)展較(jiao)快，尤其是AI的(de)應用。

據華經產業研(yan)究院統計(ji)，2017年中(zhong)國(guo)(guo)智(zhi)能(neng)電視(shi)(shi)(shi)(shi)滲透(tou)率為(wei)17.4%，2020年中(zhong)國(guo)(guo)智(zhi)能(neng)電視(shi)(shi)(shi)(shi)滲透(tou)率為(wei)67.5%，現階段，中(zhong)國(guo)(guo)智(zhi)能(neng)電視(shi)(shi)(shi)(shi)滲透(tou)率已遠超世界平均水平，說明我國(guo)(guo)智(zhi)能(neng)電視(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)技術(shu)和國(guo)(guo)民接受度方面占有巨大優勢。2021年，中(zhong)國(guo)(guo)智(zhi)能(neng)電視(shi)(shi)(shi)(shi)激活用戶規(gui)模(mo)為(wei)5.53億戶，同比(bi)2020年增(zeng)長117%，增(zeng)速(su)十(shi)分迅速(su)。

《每日(ri)經(jing)(jing)濟新聞》記者獲(huo)悉(xi)，國(guo)內彩(cai)電(dian)的智(zhi)能(neng)化滲透率之所以能(neng)快速(su)提升，是因為硬件產(chan)品(pin)前些年一直朝著高(gao)、大、智(zhi)（高(gao)清、大屏、智(zhi)能(neng)）的方向發展。早在(zai)2014年左右，彩(cai)電(dian)廠(chang)商已經(jing)(jing)在(zai)嘗試(shi)把彩(cai)電(dian)當(dang)作“手機”來做(zuo)，往電(dian)視(shi)里“塞(sai)進”各種操作系統、App（應用(yong)程(cheng)序）。

同時，與白電相(xiang)比，黑電有更多具(ju)備(bei)附加值的(de)變現場景，具(ju)有更強的(de)娛樂屬(shu)性、情(qing)感屬(shu)性與交互屬(shu)性，這些同樣使得(de)智能彩電的(de)滲透率快速(su)提升。

近(jin)兩年，AI技術(shu)加(jia)速滲透(tou)到(dao)各行(xing)(xing)各業(ye)。智能大屏也(ye)(ye)是(shi)AI技術(shu)滲透(tou)最深的(de)行(xing)(xing)業(ye)之一，而AI技術(shu)也(ye)(ye)的(de)確(que)讓(rang)語音控制、音視頻服(fu)務體驗獲得(de)實質性(xing)提升。

中(zhong)國銀河證券在研報中(zhong)直言，作為普及度極(ji)高的(de)音視頻入(ru)口(kou)，智(zhi)能電視接入(ru)AI技術具有(you)較高的(de)便(bian)利性(xing)，相(xiang)關企業的(de)反應(ying)速度也(ye)較快。2024年，海信自研了星海大模(mo)型；長(chang)虹自研了云帆大模(mo)型；小米電視接入(ru)了百(bai)度的(de)文心(xin)一言大模(mo)型??

小米智能電視 圖片來源：微博@盧偉冰

2025年春節，DeepSeek火爆(bao)全(quan)網，長虹、創維、TCL等彩電企業相繼宣布接入(ru)DeepSeek大(da)模(mo)型。據各家公開信息，接入(ru)DeepSeek大(da)模(mo)型，可讓電視的(de)個性(xing)化內容智能(neng)推薦、語音交互(hu)、視覺(jue)體驗(yan)等方面的(de)能(neng)力(li)得到提升，有望改善用戶(hu)的(de)交互(hu)體驗(yan)。

奧維云網消費(fei)電(dian)(dian)子研究組(zu)認(ren)為(wei)，在人工智能(neng)的(de)賦能(neng)下，消費(fei)者的(de)客廳生(sheng)活(huo)將迎來更(geng)為(wei)深(shen)遠(yuan)的(de)變(bian)革。智能(neng)電(dian)(dian)視(shi)將不(bu)僅僅是娛樂(le)設備，更(geng)將成為(wei)家庭生(sheng)活(huo)的(de)智能(neng)管家。通過(guo)對(dui)用(yong)戶生(sheng)活(huo)習(xi)慣與環境數據的(de)持(chi)續學習(xi)與分析，電(dian)(dian)視(shi)能(neng)夠主動為(wei)用(yong)戶提供個(ge)性(xing)化的(de)生(sheng)活(huo)服務，如根據用(yong)戶作息時間自動調(diao)整家居設備狀態(tai)、根據家庭成員健康(kang)狀況提供個(ge)性(xing)化的(de)健康(kang)建議等。

趨勢三

空調：向著空氣管理“大師”進化

2014年左右，智(zhi)能(neng)家(jia)電(dian)(dian)(dian)在中國，乃(nai)至全球都還(huan)只(zhi)是(shi)一個非常小眾(zhong)的(de)(de)市場，“智(zhi)能(neng)”也僅是(shi)連(lian)接(jie)的(de)(de)代名詞。但在之后的(de)(de)十余年，智(zhi)能(neng)應(ying)用案例快速增(zeng)長，消費者(zhe)對(dui)智(zhi)能(neng)家(jia)電(dian)(dian)(dian)的(de)(de)意識覺醒。來自GfK的(de)(de)數據顯(xian)示，2021年，智(zhi)能(neng)家(jia)電(dian)(dian)(dian)在全球家(jia)電(dian)(dian)(dian)市場的(de)(de)份額占(zhan)比已達24%，即(ji)使在2022年、2023年全球家(jia)電(dian)(dian)(dian)大盤整體(ti)下(xia)滑的(de)(de)態勢下(xia)，智(zhi)能(neng)家(jia)電(dian)(dian)(dian)也保持了(le)增(zeng)長。

在這個過程(cheng)中，家(jia)電廠(chang)商對(dui)于“智能(neng)”的理(li)解不斷深化，從一開始簡(jian)單堆砌智能(neng)技(ji)術的“炫(xuan)技(ji)”，到現在回歸以(yi)用戶(hu)為(wei)核心、“以(yi)人為(wei)本”的產品開發邏輯(ji)。

劉冀元近日接受《每日經濟(ji)新(xin)聞》記者采訪時也(ye)提(ti)到，最初(chu)的(de)智能家電(dian)主要是通(tong)過(guo)WiFi（無線網絡）連(lian)接，用手機遠程(cheng)控制。最近幾年，語(yu)音控制、廚電(dian)聯動(dong)等功能的(de)產(chan)品都有一定(ding)的(de)滲透和增長(chang)。另外，空調在自動(dong)識別用戶(hu)位置、活動(dong)狀態(tai)和環境參(can)數，動(dong)態(tai)調整風向、風量和溫度等方(fang)面(mian)有改進(jin)；冰箱在菜(cai)譜推薦(jian)、食材(cai)選(xuan)購(gou)直鏈等方(fang)面(mian)進(jin)步(bu)顯(xian)著(zhu)；洗衣機在洗滌程(cheng)序、主動(dong)提(ti)醒等方(fang)面(mian)，廚電(dian)在自動(dong)定(ding)時、智能菜(cai)譜、智能控溫等方(fang)面(mian)，均(jun)有明(ming)顯(xian)的(de)升級。

具體到空(kong)調這(zhe)個品(pin)類，奧維云網數據顯(xian)示，在大模型的(de)“撬動(dong)”下(xia)，2024年(nian)智能(neng)(neng)空(kong)調線(xian)上(shang)、線(xian)下(xia)銷(xiao)(xiao)量占(zhan)比均有較明顯(xian)的(de)提升，帶智能(neng)(neng)WiFi的(de)智能(neng)(neng)空(kong)調2024年(nian)線(xian)上(shang)銷(xiao)(xiao)量占(zhan)比超過81%；線(xian)下(xia)銷(xiao)(xiao)量占(zhan)比高達90%。換(huan)而言之，“智能(neng)(neng)WiFi”已基本(ben)成為空(kong)調產(chan)品(pin)的(de)“標配(pei)”。2024年(nian)，帶智能(neng)(neng)語(yu)音功能(neng)(neng)的(de)空(kong)調掛(gua)(gua)機銷(xiao)(xiao)量同比增長(chang)(chang)(chang)明顯(xian)。其中，線(xian)上(shang)智能(neng)(neng)語(yu)音掛(gua)(gua)機銷(xiao)(xiao)量同比增長(chang)(chang)(chang)62.41%，線(xian)下(xia)銷(xiao)(xiao)量同比增長(chang)(chang)(chang)83.12%。

此外，記者還留意到，自搭載大模型后，空調的(de)智(zhi)慧化升級有個(ge)顯著的(de)特征(zheng)是：從(cong)智(zhi)能單品變身全屋空氣管(guan)理“大師”。

今年3月1日，美的首款(kuan)搭載(zai)DeepSeek語(yu)音大模型(xing)的空(kong)(kong)調新品——美的鮮凈感(gan)空(kong)(kong)氣(qi)機T6正式宣布全面(mian)上市。該(gai)空(kong)(kong)氣(qi)機可深(shen)度融合空(kong)(kong)調使用場(chang)景，進行深(shen)度學習推理(li)和(he)決策，主動優化室內空(kong)(kong)氣(qi)質量。

圖片來源：微博@美的空調

趨勢四

具身智能消費品涌現

AWE研(yan)究院數據透露，2023年(nian)，智能家電(dian)單(dan)品傳感(gan)(gan)器搭載量同比(bi)激增217%，單(dan)臺高端冰箱(xiang)已集成23類傳感(gan)(gan)器，構建起食材(cai)管理、能耗優化(hua)、人機交互(hu)的(de)完(wan)整(zheng)感(gan)(gan)知閉環(huan)。當(dang)傳感(gan)(gan)器精度(du)從(cong)百分比(bi)邁向百萬分率級，當(dang)單(dan)一檢(jian)測升級為多模(mo)態交叉感(gan)(gan)知，家電(dian)正從(cong)“電(dian)器”進化(hua)為具備(bei)環(huan)境認(ren)知、用戶理解、自我優化(hua)的(de)智能生(sheng)命體。

今年(nian)CES（國際消費電子展）上(shang)，掃地(di)(di)機器人頭部企業(ye)石(shi)(shi)頭科技(ji)和追覓均(jun)展示了搭載小型機械手臂(bei)的(de)掃地(di)(di)機產品(pin)。石(shi)(shi)頭科技(ji)的(de)Saros Z70機械手配備(bei)3D TOF傳感器和RGB攝像頭，能夠識別(bie)并抓取(qu)重(zhong)量(liang)不超(chao)過300克(ke)的(de)地(di)(di)面物品(pin)，并將(jiang)其分類收納到(dao)指定區域(yu)。追覓的(de)掃地(di)(di)機器人也配備(bei)了夾(jia)爪(zhua)機械臂(bei)。

石頭科技產品 圖片來源：視頻截圖

石頭科技總裁全剛當時接受記者采訪時回(hui)應稱：“展望未來(lai)，機(ji)械手臂可以持續進(jin)化，可以實現(xian)諸(zhu)如輔助越障、上下樓等(deng)功(gong)能，且歸位物品的種類拓展至(zhi)重量(liang)和(he)體(ti)積更(geng)大的物體(ti)。更(geng)長遠看，掃地機(ji)器人還可以進(jin)化為家庭服(fu)務機(ji)器人形態，實現(xian)疊衣服(fu)、切菜(cai)等(deng)更(geng)為多(duo)元的功(gong)能，讓我們的生活(huo)品質進(jin)一(yi)步提升。”

中(zhong)國(guo)銀河證券研究所認為(wei)，家電行業在(zai)進入(ru)萬物擬人(ren)化時代(dai)，家務機(ji)器人(ren)等(deng)具身智能消費品(pin)值得關(guan)注。東海證券也提(ti)醒，AI融合新品(pin)類(lei)在(zai)軟件算法、硬件設計等(deng)方面顯(xian)著升級，換新之外仍有滲(shen)透率提(ti)升空間，關(guan)注掃地機(ji)、AI陪伴等(deng)消費類(lei)機(ji)器人(ren)的發(fa)展(zhan)。