每(mei)經編輯｜陳柯名    

剛剛，海底撈發布(bu)長文，公(gong)布(bu)了“男子向火鍋內小(xiao)便”事件調查詳情，并公(gong)布(bu)補(bu)償(chang)方案：

2月24日凌晨，兩男(nan)子在海(hai)底撈上海(hai)外灘店(dian)包間用餐后(hou)在火鍋(guo)鍋(guo)底中小(xiao)便(bian)，門店(dian)值班團隊(dui)未(wei)能及(ji)時察(cha)覺(jue)現場異常，十分愧對消費者信任。

2月28日(ri)，海底撈從網上發(fa)現該視頻，但依然(ran)沒(mei)有能力判斷事故發(fa)生(sheng)時(shi)間(jian)和地點，只好向警方報案。同時(shi)對多家門店自(zi)查(cha)對比，因數據(ju)龐大(da)、線(xian)索有限，效率非常(chang)差。直到(dao)(dao)3月6日(ri)，才(cai)最終確定事發(fa)門店，并得到(dao)(dao)警方確認(ren)。

針對(dui)2月24日(ri)(ri)00:00至3月8日(ri)(ri)24:00期間在海(hai)底撈(lao)(lao)上海(hai)外(wai)灘店(dian)堂(tang)食消(xiao)費的4109單(dan)顧(gu)客，將全額(e)(e)退還當日(ri)(ri)餐費，并(bing)額(e)(e)外(wai)提供訂單(dan)付款10倍金額(e)(e)的現金補償。此外(wai)，對(dui)于(yu)涉案的兩名(ming)男子，海(hai)底撈(lao)(lao)已在3月10日(ri)(ri)向(xiang)上海(hai)黃浦區法(fa)院提起民事訴訟申(shen)請，堅(jian)決依法(fa)追究其相關責(ze)任。

值(zhi)得注(zhu)意的是(shi)，據現代快報，記(ji)者了解到，補償(chang)金(jin)額超過千(qian)萬。

公告發出后，相關(guan)話題登(deng)上微博熱(re)搜第一。

日前，一(yi)則“男子往海底(di)撈(lao)鍋底(di)里(li)撒尿”的視頻引發廣泛關注(zhu)。3月(yue)6日，海底(di)撈(lao)官方回應(ying)稱，已向多地公安報警(jing)。

3月8日，據上海市公安局黃浦分局通報：3月6日，黃浦公安分局接轄區某火鍋店報案稱，網傳“有人向火鍋內小便”一事發生在該店內。經警(jing)方調查，今年(nian)2月(yue)24日凌晨(chen)，外省市來滬(hu)人(ren)員唐某（男、17歲）、吳(wu)某（男、17歲）等人(ren)進(jin)入該火(huo)鍋店包間內用餐，唐某、吳(wu)某兩人(ren)醉酒后分別(bie)站上餐臺向(xiang)火(huo)鍋內小便，吳(wu)某還(huan)將拍攝的視頻發布在網上。目前，警方已依法對唐某、吳某作出行政拘留處罰。

海(hai)底撈火鍋微博隨后(hou)轉發(fa)警情通報并(bing)附文。

同日(ri)，海底撈有(you)關負責人稱，目前(qian)，當事門店(dian)已將門店(dian)鍋具(ju)、餐具(ju)全部(bu)進行更換，環(huan)境(jing)衛生(sheng)按照搬家式清潔消毒。

在該微博評論區內，海底撈火鍋進一步回復稱：我們感謝警方快速高效查清案情，為企業創造了良好的經營環境。我們強烈譴責此類毫無公德心且違法的行為，針對惡意傳播者，我司保留追究其法律責任的權利。鑒于涉事者為(wei)未成年人，我(wo)們呼吁(yu)避免(mian)對(dui)其(qi)個人及家庭進(jin)行不當傳播或(huo)攻擊，給他們一(yi)個接受教訓與成長的機會。

據紅星新聞最新報(bao)道(dao)，海底撈將起訴2名涉事男子。另據大象新聞，律師稱(cheng)涉事(shi)男子或需賠償超百萬元。

海底撈此(ci)前發(fa)布的2024年中(zhong)(zhong)期(qi)業績顯(xian)示，2024年上半年，公(gong)司實現營(ying)業收入人民(min)幣214.91億(yi)元，較上年同期(qi)增(zeng)長13.8%。餐廳(ting)整(zheng)體(ti)翻(fan)臺率4.2次/天，所有門店接待顧客(ke)總數超過(guo)2.099億(yi)人次。公(gong)司溢(yi)利人民(min)幣20.33億(yi)元，較上年同期(qi)下降(jiang)10.0%，主要受(shou)凈匯兌損益變動和中(zhong)(zhong)國內地(di)增(zeng)值稅加計(ji)抵減(jian)優(you)惠政策取消(xiao)的影(ying)響。公(gong)司核心經營(ying)利潤（非國際財務報告準則計(ji)量）人民(min)幣27.99億(yi)元，較上年同期(qi)增(zeng)長13.0%。

編輯|陳柯(ke)名(ming) 杜恒峰

校對|金冥羽

封面圖片來(lai)源：視覺中(zhong)國

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