每經記者｜張梓桐    每經編輯｜黃博文    

疊紙游戲旗下火爆一時的游戲《戀與深空》“盜號售號風波”已持續一周，仍未完全平息。

10月21日，《每日經濟新聞》記者在小紅書平臺搜索“戀與深空賬號被盜”關鍵詞進行核實，發現過去一周內，有多位玩家發布“賬號被盜”相關內容，且在相關評論區中，也有多名玩家留言講述自身遇到的類似被盜情況。與此同時，有玩家曬出自己收到的短信，提醒游戲賬號被盜并在電商平臺上售賣。

記者在某電商平臺搜索“戀與深空初始號”商品，發現確實有多個賬號正在售賣中，價格范圍也在幾元至幾百元不等。記者詢問其中一家店鋪賬號來源時，對方表示“你問的太多了”，而后便拒絕回復。

此前的10月14日，疊紙游戲在其微博官方客服賬號“疊紙游戲客戶服務”回應稱，平臺10月13日起接到部分玩家反饋，擔憂游戲賬號安全問題，已第一時間進行了全面排查，并稱“目前賬號系統整體安全，未存在泄露情況”。該賬號同時表示，也關注到部分平臺存在售賣游戲賬號的相關店鋪，已提交至有關部門跟進處理。

圖片來源：疊紙微博官方客服賬號“疊紙游戲客戶服務”截圖

但記者注意到，玩家似乎并未完全“買賬”。在該條微博評論區，有多位玩家呼吁疊紙游戲從技術層面進一步完善游戲登錄機制，如“人臉識別登錄”“增加新設備登錄強制驗證碼”等。然而，截至10月21日，該官方客服賬號并未圍繞《戀與深空》的登錄機制修改做出任何聲明。

10月21日，記者就《戀與深空》盜號事件的處理進展以及未來可能的安全優化措施向疊紙游戲方面發出采訪提綱，對方表示，暫無回應。

“盜號售號”風波：“情感資產”遭遇安全危機

10月中旬，一位《戀與深空》玩家在社交平臺發帖，詳述其賬號被盜并遭惡意毀號的經歷，引發廣泛共鳴。該玩家稱，10月14日中午12點20分左右發現賬號異常，ID被篡改，生日券、ID券等全部用盡，很多游戲里的珍貴道具也被一次性用完。

據該玩家描述，這些資源是其從5月“入坑”（在游戲術語中通常指玩家開始接觸并參與某款游戲的行為）以來，通過每日任務辛苦積攢，本計劃用于心儀角色的后續活動。“我知道我的號不值錢，但幾個月的心血十幾分鐘就沒了，特別殘忍。”

目前，該玩家已向疊紙游戲客服提交申訴，但參考其他類似案例，玩家普遍擔心難以獲得有效處理。

“賬號里不僅有充值記錄，更有熬了無數個夜晚攢的限定卡牌和劇情進度，這是花錢買不回來的情感寄托。”該玩家在社交平臺的哭訴引發廣泛共鳴。

事實上，對游戲玩家而言，賬號并非簡單的數字載體，而是承載著其情感投入的核心資產。

記者發現，《戀與深空》玩家的不滿集中于游戲登錄機制。據悉，正規游戲廠商通常會部署異常登錄檢測、設備綁定等防護機制，而多數受害者表示被盜時未收到任何安全提醒。

令玩家不安的還有盜號產業鏈的肆無忌憚。根據玩家反饋，有涉事電商店鋪在被大量投訴下架相關賬號后，短期內便以相似商品描述重新開張，形成“投訴－下架－換名－重開”的惡性循環。這種應對缺位導致焦慮情緒蔓延，不少未被盜號的玩家也開始頻繁修改密碼、解綁關聯手機，甚至考慮注銷賬號。

另一方面，疊紙游戲的被動應對與其商業成功形成鮮明反差。

“乙女”一詞源自日語，意為少女。乙女游戲（簡稱“乙游”）指專為女性玩家設計的游戲，其核心玩法圍繞女主人公與多位男性角色展開劇情互動。

憑借對女性情感需求的精準把握，疊紙在2024年堪稱迎來“奇跡年”。Sensor Tower數據顯示，2024年疊紙網絡全球收入同比增長660%，達到2019至2023年的收入之和。截至2025年6月8日，《戀與深空》全球累計收入達6.5億美元，海外市場收入份額不斷提升。

此外，2025年6月以來，《戀與深空》推出多個主題活動，陸續登頂超過30個國家與地區iOS（蘋果公司開發的移動操作系統）榜單。

然而，疊紙游戲在平衡商業變現與用戶體驗方面仍需持續努力。在多個社交平臺上，玩家最詬病的是“密集排期+強制催氪”的運營模式：新卡池與限時活動接踵而至，免費資源完全無法支撐進度，尤其是心儀“男主”的專屬劇情，這種機制迫使玩家持續氪金。

在乙女游戲用戶人均年消費能力日益提高、核心用戶付費意愿強烈的市場背景下，疊紙游戲的運營失當或正侵蝕著這款情感向游戲的核心資產——玩家信任。

艾媒咨詢CEO（首席執行官）張毅在接受記者采訪時表示，疊紙游戲正在面臨用戶流失風險。乙女游戲的核心在于情感付費，此次事件在一定程度上切斷了玩家與游戲男主的情感鏈接，消耗了游戲的情感價值；在品牌形象層面，盡管疊紙游戲稱賬號系統整體安全有保障，但盜號情況持續出現且未徹底改觀，也導致玩家對疊紙游戲的信任度下降。

爭議頻發：疊紙如何修復信任危機？

事實上，乙女游戲本應是游戲公司進行情感運營的切入點。然而，部分乙女游戲正在逐漸演變為“飯圈式罵戰”，玩家常因偏愛的游戲角色，在社交平臺上互相攻擊謾罵。

而疊紙游戲2025年7月爆發的“虛假宣傳”爭議更是將矛盾推向頂點。據媒體報道，7月25日，《戀與深空》上線名為“沈星回·沉墜的冠冕”的系列上新活動，玩家試玩后發現實際效果與游戲PV（宣傳片）存在顯著差異，從而產生強烈不滿情緒。甚至有玩家組建“停氪聯盟”發律師函維權，要求退賠并建立透明反饋渠道。

游戲行業內達成共識的是，對女性向游戲而言，用戶黏性的核心是“情感連接”而非“氪金”強度。

在張毅看來，目前已有玩家反饋身邊“退游潮”顯現，若不能及時挽回，疊紙游戲可能錯失行業增長紅利。

他表示，疊紙游戲首先需對被盜號玩家采取實質性補償措施，通過超預期補償或其他安撫性福利提升玩家滿意度，同時加強與玩家的溝通，傾聽玩家意見，讓玩家感受到官方的重視與誠意；其次，需建立完善的安全體系，加強賬號安全防護，優化游戲內容運營策略，避免過度“催氪”，注重游戲內容質量與豐富度，同時加強社群管理；最后，構建兼顧情感體驗與安全保障的體系，這是一項系統工程，需從玩家體驗設計出發，提升游戲流暢性、舒適性、情感體驗及劇情角色塑造質量。

封面圖片來源：每日經濟新聞 資料圖