2011年(nian)，對于陽光保(bao)險(xian)來說(shuo)注定(ding)是不平凡的一(yi)年(nian)，這(zhe)一(yi)年(nian)陽光保(bao)險(xian)正式邁入中(zhong)國企(qi)業(ye)500強俱樂部；2011年(nian),對于中(zhong)國保(bao)險(xian)業(ye)來說(shuo)注定(ding)也是不平常的一(yi)年(nian)，這(zhe)一(yi)年(nian)保(bao)險(xian)業(ye)面(mian)臨多種壓(ya)力，銀保(bao)新規、經濟(ji)增(zeng)速放緩、個(ge)別城市汽車限購……保(bao)險(xian)公司保(bao)費(fei)增(zeng)速面(mian)臨著多種壓(ya)力。

六年前，陽光(guang)保(bao)險(xian)創(chuang)業(ye)團(tuan)隊從(cong)(cong)(cong)100萬(wan)元(yuan)開始，發展(zhan)(zhan)到今天(tian)已經擁(yong)有(you)了超(chao)過(guo)1600家分支機(ji)構，12萬(wan)人的(de)保(bao)險(xian)從(cong)(cong)(cong)業(ye)人員，日(ri)均保(bao)費8700余萬(wan)元(yuan)，總資產突破(po)700億(yi)元(yuan)。經過(guo)六年的(de)拼(pin)搏和努力，陽光(guang)保(bao)險(xian)已從(cong)(cong)(cong)一個(ge)微型的(de)保(bao)險(xian)公司(si)，發展(zhan)(zhan)成為一家中(zhong)型保(bao)險(xian)企業(ye)；已從(cong)(cong)(cong)一個(ge)單一的(de)產險(xian)公司(si)，發展(zhan)(zhan)成長為擁(yong)有(you)產險(xian)、壽險(xian)和銷售公司(si)的(de)保(bao)險(xian)集團(tuan)公司(si)。

今(jin)年，陽(yang)光保險同樣捷報頻傳，這家成立短短六年的公(gong)司在(zai)2011年又發生(sheng)了些什么呢？

壽險保費逆勢上漲

2011年(nian)，由于銀(yin)監(jian)會(hui)90號文件的影響，多數(shu)保(bao)險(xian)(xian)公(gong)司出(chu)現了不(bu)同程(cheng)度的保(bao)費(fei)下滑現象。與此同時，新(xin)會(hui)計準則實(shi)施，投連險(xian)(xian)和萬(wan)能險(xian)(xian)的保(bao)費(fei)要(yao)按一(yi)定比例折算(suan)成保(bao)費(fei)收入，也導致一(yi)些以(yi)投連險(xian)(xian)和萬(wan)能險(xian)(xian)作為主打產(chan)品的險(xian)(xian)企，開始調整(zheng)產(chan)品策略，今年(nian)整(zheng)個壽險(xian)(xian)行業(ye)保(bao)費(fei)壓力不(bu)言而(er)喻。

瑞士(shi)再(zai)保險(xian)12月(yue)份發布的報告稱，今年中國(guo)壽險(xian)業因為(wei)受銀保新(xin)政和新(xin)會計(ji)準(zhun)則(ze)的影(ying)響，壽險(xian)行業保費(fei)出(chu)現下(xia)滑(hua)，壽險(xian)保費(fei)下(xia)降6%。

據保監會最近公(gong)布的今(jin)年1到10月各保險主體保費(fei)收(shou)入數據顯示，部(bu)分險企(qi)的保費(fei)收(shou)入與(yu)去年同期相比出現(xian)了下滑，而陽(yang)光人壽是(shi)屬于保費(fei)增長的公(gong)司之一。

產險保費上漲明顯

2011年7月28日(ri)，陽(yang)光產(chan)險(xian)西藏分公司開業(ye)，其身處海拔(ba)3650米(mi)的拉薩，陽(yang)光到達了一(yi)個歷史新高度——產(chan)險(xian)完(wan)成除港(gang)澳(ao)臺地區外的全國布局。

今年(nian)1到10月份，陽光產險實現保(bao)(bao)費107億，去年(nian)同期的(de)保(bao)(bao)費收(shou)入(ru)為(wei)88億，同比上(shang)漲超過2成，而該(gai)公司(si)去年(nian)全年(nian)的(de)保(bao)(bao)費收(shou)入(ru)為(wei)106億。

瑞士(shi)再(zai)保(bao)險(xian)公司12月份發布的報告(gao)稱，由于經(jing)濟增(zeng)長(chang)放緩，該公司預計中國非壽險(xian)保(bao)費(fei)增(zeng)長(chang)12%，而陽光(guang)產(chan)險(xian)的保(bao)費(fei)收(shou)入增(zeng)速也是高于行業平均(jun)水平的。

車險發力網銷渠道

隨著網(wang)(wang)(wang)購熱潮的(de)(de)(de)(de)興(xing)起，網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)保險(xian)已(yi)經成(cheng)為一種新興(xing)的(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)渠(qu)(qu)道(dao)和服務(wu)方式，深(shen)受業內人士關注。2008年以前(qian)，70%的(de)(de)(de)(de)車(che)險(xian)都是(shi)通過4S店和中介來實現(xian)的(de)(de)(de)(de)，隨著電(dian)話(hua)(hua)(hua)車(che)險(xian)和網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)車(che)險(xian)的(de)(de)(de)(de)上線，直銷(xiao)渠(qu)(qu)道(dao)得到了(le)飛速發展。近年來，各家保險(xian)公司(si)紛紛涉足 “電(dian)話(hua)(hua)(hua)+網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)”銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)新渠(qu)(qu)道(dao)，加(jia)大投(tou)入構建自已(yi)的(de)(de)(de)(de)電(dian)子(zi)商務(wu)網(wang)(wang)(wang)站和電(dian)話(hua)(hua)(hua)營銷(xiao)平(ping)臺。

相(xiang)對(dui)傳統渠道，網(wang)(wang)絡車(che)險(xian)(xian)具(ju)有兩大(da)優勢(shi)，一是價格優勢(shi)，二(er)是投保便捷自主的(de)優勢(shi)。有資料顯(xian)示(shi)，在(zai)英美等(deng)保險(xian)(xian)業發達(da)的(de)國(guo)家，電(dian)話銷(xiao)售和網(wang)(wang)絡車(che)險(xian)(xian)產品(pin)銷(xiao)售已經占(zhan)到整(zheng)體(ti)市場的(de)50%以上。而(er)國(guo)內(nei)網(wang)(wang)絡車(che)險(xian)(xian)的(de)發展還處于初級階段，目前中國(guo)有超過1億汽車(che)保有量，每年新增車(che)輛超過1000萬輛，與此同時，國(guo)內(nei)有將近5億的(de)網(wang)(wang)民(min)，不難(nan)看出網(wang)(wang)絡車(che)險(xian)(xian)發展的(de)前景(jing)廣闊。

陽(yang)光(guang)保險(xian)敏(min)銳(rui)地抓住(zhu)了這一市場機遇，在(zai)(zai)業(ye)內(nei)率先推出了車險(xian)“閃賠(pei)”服(fu)務(wu)(wu)。8月(yue)底，該公司(si)在(zai)(zai)網(wang)絡車險(xian)渠道推出車險(xian) “閃賠(pei)”服(fu)務(wu)(wu)標準：“5000元(yuan)以下（非人傷）案(an)件(jian)，免單證，報案(an)24小時內(nei)賠(pei)付”的(de)承(cheng)諾。同時，陽(yang)光(guang)保險(xian)還(huan)設立了“陽(yang)光(guang)閃賠(pei)專項服(fu)務(wu)(wu)承(cheng)若保證金”，如有延時，將(jiang)對陽(yang)光(guang)產險(xian)執行實際賠(pei)款金額(e)的(de)100倍(bei)罰息，并邀(yao)請中消(xiao)協作為(wei)保證金監督員。

事實上(shang)，陽光(guang)保險在8月份推出“閃賠(pei)(pei)”后(hou)，在當月就檢驗了其理賠(pei)(pei)速(su)度，陽光(guang)產險上(shang)海(hai)分公(gong)司在8月31日8點46分接(jie)到(dao)一客戶(hu)出險報(bao)案(an)，該(gai)公(gong)司按“閃賠(pei)(pei)”流程處理后(hou)，其工(gong)作人員用(yong)時不到(dao)50分鐘就完成(cheng)了該(gai)案(an)件(jian)查(cha)勘、定損、結案(an)、支付(fu)工(gong)作。

陽(yang)光產險(xian)(xian)相關負責人表示(shi)，“閃賠”服務標(biao)準大(da)大(da)提升(sheng)了國內車險(xian)(xian)行(xing)業現行(xing)的(de)服務標(biao)準。相較于以(yi)往該(gai)行(xing)業車險(xian)(xian)快速理賠舉措中“資(zi)料(liao)(liao)齊全”的(de)硬性要求，陽(yang)光產險(xian)(xian)推(tui)出了真正能夠實現快速理賠的(de)“免單證”概(gai)念：車主可(ke)以(yi)先拿到賠款，陽(yang)光產險(xian)(xian)理賠人員將協(xie)助補辦汽(qi)車修(xiu)理發票等相應理賠資(zi)料(liao)(liao)，此(ci)舉給車主帶來了前所未有的(de)便(bian)利。

陽光保險(xian)(xian)(xian)的 “閃(shan)賠(pei)”服務(wu)標(biao)準，大(da)大(da)提高了(le)現有車險(xian)(xian)(xian)理賠(pei)服務(wu)標(biao)準，打破了(le)車險(xian)(xian)(xian)行業現有的服務(wu)理論和格局(ju)，將(jiang)車險(xian)(xian)(xian)從“拼銷售”帶入到“拼服務(wu)”的軌道上(shang)，或成為車險(xian)(xian)(xian)新一(yi)輪服務(wu)升級(ji)的重要推手。同時，也將(jiang)為陽光保險(xian)(xian)(xian)贏得業務(wu)發(fa)展的先機。

推出全球首款虛擬財產(chan)保險

2004年(nian)陽光保(bao)(bao)(bao)險(xian)的(de)(de)幾(ji)名(ming)創業(ye)元(yuan)老(lao)從100萬(wan)元(yuan)開始籌備(bei)，該(gai)公(gong)司發展到今天已經擁有超過1600家(jia)分支機構，12萬(wan)的(de)(de)保(bao)(bao)(bao)險(xian)從業(ye)人員，日均保(bao)(bao)(bao)費(fei)8700余萬(wan)元(yuan)，超過公(gong)司成(cheng)(cheng)立(li)時首年(nian)全(quan)(quan)年(nian)保(bao)(bao)(bao)費(fei)，總資產(chan)(chan)突破700億元(yuan)。這(zhe)樣一家(jia)飛速成(cheng)(cheng)長的(de)(de)公(gong)司，創新一直伴隨著她成(cheng)(cheng)長的(de)(de)步伐。從陽光保(bao)(bao)(bao)險(xian)這(zhe)一路(lu)走來，我們可以(yi)看到其提出的(de)(de) “紅黃藍”管理(li)模式、全(quan)(quan)球首張“車險(xian)生命(ming)表”、車險(xian)“閃賠”服務、虛擬財(cai)產(chan)(chan)保(bao)(bao)(bao)險(xian)……

今(jin)年7月，陽(yang)光保(bao)險(xian)集團與大型網絡(luo)游戲(xi)公司GAMEBAR在中(zhong)國版權保(bao)護中(zhong)心的大力支持下，針(zhen)對《聚仙》網游客戶(hu)(hu)開(kai)發(fa)出(chu)了包含 “網絡(luo)游戲(xi)運營商(shang)用(yong)戶(hu)(hu)損(sun)失(shi)責(ze)任(ren)險(xian)”和“網絡(luo)游戲(xi)玩家(jia)意外險(xian)”的保(bao)險(xian)產品。其中(zhong)“網絡(luo)游戲(xi)運營商(shang)用(yong)戶(hu)(hu)損(sun)失(shi)責(ze)任(ren)險(xian)”是一款針(zhen)對玩家(jia)賬號被(bei)盜、裝備(bei)被(bei)盜或(huo)意外丟失(shi)而提供保(bao)障的責(ze)任(ren)保(bao)險(xian)，也是陽(yang)光保(bao)險(xian)公司開(kai)發(fa)出(chu)的全球首款虛擬財產保(bao)險(xian)。

據了解，該責任保險(xian)產品(pin)是由(you)(you)網(wang)游(you)(you)公(gong)司(si)(si)向保險(xian)公(gong)司(si)(si)投保購買，保費由(you)(you)網(wang)游(you)(you)公(gong)司(si)(si)承(cheng)擔(dan)，當網(wang)游(you)(you)玩家(jia)的(de)游(you)(you)戲賬號數據被盜或丟(diu)失時，如果管理數據的(de)游(you)(you)戲運(yun)營(ying)商(shang)負有責任，根據合同的(de)約(yue)定，在網(wang)游(you)(you)運(yun)營(ying)商(shang)賠(pei)償玩家(jia)之后，保險(xian)公(gong)司(si)(si)再向網(wang)游(you)(you)運(yun)營(ying)商(shang)支付相關賠(pei)款。

陽光保險相關(guan)負責(ze)人(ren)認(ren)為，“網絡游(you)戲運(yun)(yun)(yun)營(ying)商(shang)(shang)用(yong)戶損失責(ze)任險”通過承保網游(you)運(yun)(yun)(yun)營(ying)商(shang)(shang)對網游(you)玩(wan)家的(de)賠償責(ze)任，轉移(yi)了網游(you)運(yun)(yun)(yun)營(ying)商(shang)(shang)的(de)經營(ying)風險，提(ti)高了網游(you)運(yun)(yun)(yun)營(ying)商(shang)(shang)的(de)服(fu)務(wu)意(yi)識，同時也為網游(you)玩(wan)家維護自身權益提(ti)供了保障。

陽光(guang)保險(xian)(xian)相(xiang)關(guan)負責人表示，該款創新險(xian)(xian)種有一(yi)個很大(da)的(de)特(te)點在于引進了第三方(fang)數(shu)據(ju)托管(guan)機構(gou)——中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)版(ban)權(quan)保護(hu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)。他稱，針對(dui)(dui)游(you)戲(xi)玩(wan)家對(dui)(dui)賠(pei)(pei)償結果(guo)存(cun)在爭(zheng)議的(de)現象，本著(zhu)公平(ping)、公正、公開的(de)原則，陽光(guang)保險(xian)(xian)、網(wang)游(you)運(yun)營商(shang)GAMEBAR、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)版(ban)權(quan)保護(hu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)三方(fang)將共同設立(li)“寶物銀行(xing)”系(xi)(xi)統，該系(xi)(xi)統由中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)版(ban)權(quan)保護(hu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)托管(guan)，保存(cun)游(you)戲(xi)數(shu)據(ju)，為保障玩(wan)家權(quan)益(yi)提供數(shu)據(ju)基礎。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)版(ban)權(quan)保護(hu)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)作為獨立(li)的(de)第三方(fang)將對(dui)(dui)游(you)戲(xi)數(shu)據(ju)進行(xing)監督(du)，出具獨立(li)的(de)數(shu)據(ju)分(fen)析報告(gao)，并將該報告(gao)作為網(wang)游(you)玩(wan)家在事(shi)故發生時確(que)定賠(pei)(pei)償金額的(de)依據(ju)，進行(xing)理賠(pei)(pei)。

500強后的新勢力

2010年(nian)(nian)陽(yang)光保(bao)(bao)險成立5周年(nian)(nian)，而(er)這(zhe)一年(nian)(nian)該(gai)公(gong)司(si)的保(bao)(bao)費收入達到了258億，該(gai)公(gong)司(si)用5年(nian)(nian)的時間躋身中國企業500強(qiang)。5年(nian)(nian)500強(qiang)幾(ji)乎(hu)是理論上的可能(neng)，而(er)陽(yang)光保(bao)(bao)險將其變成了現實。而(er)在今年(nian)(nian)該(gai)公(gong)司(si)保(bao)(bao)費收入已(yi)經(jing)站到300億的平臺，我們不(bu)能(neng)不(bu)說這(zhe)是陽(yang)光的成長速度。

我(wo)們(men)發現，作(zuo)為中國保(bao)(bao)險行(xing)業(ye)的(de)(de)一支(zhi)新(xin)銳(rui)力(li)量，陽(yang)(yang)(yang)(yang)光保(bao)(bao)險業(ye)績單與公益(yi)(yi)成(cheng)績單交(jiao)相輝映(ying)，在(zai)短短六年(nian)多的(de)(de)時間里累(lei)計為4000多萬個客戶(hu)提供各(ge)類風險保(bao)(bao)障33萬億(yi)元(yuan)，支(zhi)付(fu)各(ge)類賠款超過160億(yi)元(yuan)，上繳(jiao)稅收近60億(yi)元(yuan)，創造(zao)就業(ye)機(ji)會(hui)12萬個，累(lei)計向社(she)會(hui)捐款超過2400萬元(yuan)，捐贈保(bao)(bao)險超過100億(yi)元(yuan)。作(zuo)為以社(she)會(hui)責任為己任的(de)(de)金(jin)融企業(ye)，陽(yang)(yang)(yang)(yang)光保(bao)(bao)險將陽(yang)(yang)(yang)(yang)光般的(de)(de)溫暖(nuan)灑(sa)向社(she)會(hui)，不斷踐(jian)行(xing)著“共同成(cheng)長”的(de)(de)公司使命(ming)。在(zai)業(ye)內(nei)率先成(cheng)立了全國性的(de)(de)“青年(nian)志(zhi)愿(yuan)(yuan)者協(xie)會(hui)”組(zu)織，在(zai)陽(yang)(yang)(yang)(yang)光保(bao)(bao)險青年(nian)志(zhi)愿(yuan)(yuan)者協(xie)會(hui)和陽(yang)(yang)(yang)(yang)光保(bao)(bao)險愛心(xin)基金(jin)會(hui)兩大公益(yi)(yi)平臺的(de)(de)推(tui)動下，陽(yang)(yang)(yang)(yang)光公益(yi)(yi)力(li)量進一步(bu)釋放。他們(men)積極組(zu)織5000余(yu)名志(zhi)愿(yuan)(yuan)者隊伍開展(zhan)愛心(xin)支(zhi)教、捐資助(zhu)學、社(she)區(qu)服務、環保(bao)(bao)宣傳(chuan)和義務獻血等多種形式的(de)(de)志(zhi)愿(yuan)(yuan)服務活動……

陽光保險(xian)(xian)，正如其(qi)規劃中的(de)那(nei)樣：要做(zuo)一個(ge)優質公司(si)(si)，更要做(zuo)一個(ge)高尚公司(si)(si)、做(zuo)一個(ge)感懷天(tian)下的(de)公司(si)(si)。相信在2012年(nian)，陽光保險(xian)(xian)的(de)發展將會更好。