一(yi)起(qi)由質量問題引(yin)發的(de)(de)汽車(che)更(geng)(geng)換糾紛案在江(jiang)蘇省宜興(xing)市(shi)人民法院公(gong)開審理，最終判決汽車(che)經(jing)銷商(shang)為(wei)消(xiao)費(fei)者更(geng)(geng)換相(xiang)近系列(lie)新(xin)車(che)一(yi)輛，這也是目(mu)前我國(guo)法院在汽車(che)“三包”問題上判決４Ｓ店進(jin)行整車(che)更(geng)(geng)換的(de)(de)首起(qi)案例。

買車(che)(che)容易修車(che)(che)煩，換(huan)(huan)車(che)(che)難于(yu)上青天(tian)。２００９年１１月(yue)１６日，宜興市民任某在某汽(qi)車(che)(che)銷售公(gong)司花費２１萬余元購買某品牌汽(qi)車(che)(che)一(yi)輛。在此(ci)后的(de)近(jin)兩(liang)年間(jian)，汽(qi)車(che)(che)變速箱頻發故(gu)障，先后三次返(fan)廠更(geng)換(huan)(huan)。任某認為(wei)自己購買的(de)汽(qi)車(che)(che)存在重大(da)質量問題，向(xiang)經銷商提(ti)出更(geng)換(huan)(huan)新車(che)(che)的(de)要求，但遭到(dao)拒絕。２０１１年底，他向(xiang)法院提(ti)起訴(su)訟(song)，要求判決經銷商對(dui)問題車(che)(che)輛予以更(geng)換(huan)(huan)。

相對(dui)于憤(fen)怒(nu)的(de)消(xiao)費者，銷(xiao)(xiao)售商的(de)態度要“淡定(ding)(ding)(ding)”許多。被告代理(li)人孟(meng)元強認為，４Ｓ店不(bu)是汽車生產廠家，只負(fu)責車輛(liang)的(de)銷(xiao)(xiao)售和維修(xiu)養護服務(wu)(wu)，并不(bu)存(cun)在對(dui)車輛(liang)的(de)更(geng)(geng)換義(yi)務(wu)(wu)。且任某在購車時(shi)沒有(you)與４Ｓ店簽訂書面(mian)購車合同，沒有(you)如出現問題(ti)須整車更(geng)(geng)換的(de)退車約定(ding)(ding)(ding)，法律也沒有(you)汽車“三包”的(de)明確規定(ding)(ding)(ding)，因(yin)此他的(de)訴請缺乏基本的(de)法律依據。

法院(yuan)認為，雖然本(ben)案原(yuan)被告(gao)(gao)雙(shuang)方(fang)在車輛(liang)買賣過程(cheng)中(zhong)未對質(zhi)(zhi)量及違約責任(ren)進行約定(ding)，但原(yuan)告(gao)(gao)所購(gou)車輛(liang)在不到兩年(nian)時間(jian)內多次出現變速箱質(zhi)(zhi)量問題(ti)，已不能達到原(yuan)告(gao)(gao)正常行駛、方(fang)便生活(huo)的(de)購(gou)車目的(de)。根據《合同法》相關規定(ding)，法院(yuan)最(zui)終支持任(ren)某更(geng)換車輛(liang)的(de)訴請，判決銷(xiao)售商為其更(geng)換該(gai)品牌相近系列新車一輛(liang)。

“此次(ci)訴訟成功只是個(ge)案，在法律法規尚(shang)不完備的前提(ti)下，更多消費(fei)者要想實現更換(huan)車輛的維權(quan)目的并非易事。”宜(yi)興法院(yuan)合(he)議庭審(shen)判長(chang)、法官陸長(chang)平說(shuo)。

目前(qian)，我國已成為世(shi)界最大的汽(qi)(qi)車(che)消(xiao)(xiao)費(fei)市場和生產地，汽(qi)(qi)車(che)消(xiao)(xiao)費(fei)糾紛亦隨之大量出(chu)現。數據顯示，２０１１年全(quan)國消(xiao)(xiao)協(xie)組織共受理(li)汽(qi)(qi)車(che)投訴(su)１６８０５件，同比增(zeng)長近２０％，越來越多的消(xiao)(xiao)費(fei)者期待汽(qi)(qi)車(che)“三包(bao)”政策盡早出(chu)臺(tai)。中消(xiao)(xiao)協(xie)曾多次(ci)參與汽(qi)(qi)車(che)三包(bao)責任規定修(xiu)訂工作(zuo)的專家(jia)認為，宜興消(xiao)(xiao)費(fei)者勝訴(su)說(shuo)明汽(qi)(qi)車(che)“三包(bao)”出(chu)臺(tai)時(shi)機日趨成熟，“已經到了(le)該實施的時(shi)候”。（完）

（本(ben)文來源：新華(hua)網 作(zuo)者：劉巍巍　王駿勇）