每經編輯(ji)｜每經記者 謝(xie)曉萍 發自(zi)北京    

每經記(ji)者 謝曉萍 發自(zi)北京

自(zi)吳聲踏(ta)入京(jing)東商城的那一(yi)天開始(shi)，一(yi)些隱秘(mi)的“京(jing)”外生意可(ke)能便已(yi)悄(qiao)然(ran)布局。

“你(ni)(ni)最好仔細翻(fan)閱(yue)你(ni)(ni)與(yu)京東簽署的各(ge)種勞動、股份等協議，最好找個懂法律(lv)的人幫你(ni)(ni)看，提前規(gui)避(bi)和了(le)解一下，以備未來之隱患”，這是(shi)吳聲(sheng)的一位親密商(shang)業伙(huo)伴(ban)在(zai)一封(feng)郵件(jian)中(zhong)對吳聲(sheng)的提醒。

在這封(feng)極長的郵件中，這位商業伙伴詳細列舉了在吳(wu)聲的隱秘生意鏈條(tiao)中，他們所犯過的錯誤和反思出來的教訓。這些交易，大多(duo)是(shi)(shi)在吳(wu)聲的特殊(shu)身份背景下低調運行。截(jie)至目前，他依(yi)然是(shi)(shi)京東(dong)商城(cheng)高級副總裁，而京東(dong)商城(cheng)的“家長”劉強東(dong)可(ke)能(neng)對此知之甚少。

這并不正常，因為在外界的印象(xiang)中，這位作風強(qiang)悍的管理者(zhe)向來以事(shi)無巨細、令行禁止(zhi)而著(zhu)稱(cheng)。

憑“凡客體”獲劉強東(dong)賞識

2010年5月(yue)，前奧美創意總監邱欣(xin)宇為凡客誠(cheng)品操(cao)刀(dao)廣告創意。在(zai)研究(jiu)和(he)剖析(xi)兩(liang)位代言人韓寒和(he)王珞丹的特(te)質(zhi)和(he)凡客誠(cheng)品品牌訴求(qiu)之后，隨后幫助(zhu)凡客誠(cheng)品推出(chu)了一個(ge)極富個(ge)性化及自(zi)我(wo)表(biao)達的推廣方案：“愛網絡、愛自(zi)由(you)、愛晚(wan)起、愛夜間(jian)大排檔，愛賽車……我(wo)是韓寒，我(wo)和(he)你一樣，我(wo)是凡客。”

這便(bian)是著名的“凡(fan)客體”，外(wai)界一直以(yi)為(wei)此營銷(xiao)出(chu)自吳(wu)聲(sheng)(sheng)之手，而這也令吳(wu)聲(sheng)(sheng)一夜成(cheng)名。與名氣相伴(ban)隨的是，吳(wu)聲(sheng)(sheng)也逐(zhu)漸獲得了陳(chen)年(nian)的欣賞，其(qi)在凡(fan)客誠品的地位也如日(ri)中天。

或許正是凡客體的(de)成功讓(rang)一向(xiang)重視營銷的(de)劉(liu)(liu)強東(dong)對吳(wu)聲另眼相看。根(gen)據京東(dong)商(shang)城內部(bu)人(ren)士透(tou)露，劉(liu)(liu)強東(dong)第一次萌生(sheng)“挖陳(chen)年(nian)墻(qiang)角(jiao)”的(de)念頭是在2011年(nian)春(chun)天。當時劉(liu)(liu)強東(dong)帶著現已離職的(de)京東(dong)商(shang)城戰(zhan)略發展副總裁乙壤(rang)月同(tong)陳(chen)年(nian)吃飯，而(er)隨陳(chen)年(nian)一同(tong)赴(fu)約的(de)人(ren)正是吳(wu)聲，期間劉(liu)(liu)強東(dong)對吳(wu)聲十(shi)分贊賞并有心(xin)挖其加盟京東(dong)商(shang)城。

此后當劉(liu)強(qiang)(qiang)東出(chu)席某校友會時，吳聲還特意(yi)從外地飛去(qu)與劉(liu)強(qiang)(qiang)東見面(mian)。吳聲頻繁地與劉(liu)強(qiang)(qiang)東接觸，與其在凡客(ke)誠(cheng)品的處境或(huo)也有(you)直(zhi)接關(guan)系。凡客(ke)內部人(ren)士透露(lu)，2011年7月，吳聲在凡客(ke)誠(cheng)品已經被(bei)內部降級(ji)，只是(shi)考慮到(dao)他(ta)對外業務交流(liu)的需要，其名(ming)片中并未(wei)顯露(lu)任(ren)何(he)消息。

或許當時(shi)的(de)(de)(de)劉強(qiang)東對此并不知(zhi)情，最(zui)后與吳(wu)聲敲定加盟細節(jie)的(de)(de)(de)時(shi)間點發(fa)生在2011年10月，當時(shi)多封來往于吳(wu)聲與京東商城人力資源副總裁(cai)關(guan)有民(min)之間的(de)(de)(de)郵(you)件內容顯示，吳(wu)聲提(ti)出加盟的(de)(de)(de)條件為(wei)：職(zhi)務副總裁(cai)，并直接(jie)向(xiang)劉強(qiang)東匯報，鑒于部(bu)分高級政府部(bu)門的(de)(de)(de)官員溝通解釋需要，名片上(shang)可印高級副總裁(cai)；其(qi)職(zhi)權分管市場(chang)部(bu)的(de)(de)(de)媒體公關(guan)以及部(bu)分政府公關(guan)業務，合(he)為(wei)一個獨立的(de)(de)(de)公關(guan)部(bu)門歸其(qi)負責。

不過，吳聲(sheng)的(de)(de)上述加盟要求最終(zhong)并未(wei)完全實現。上述京(jing)東(dong)商城(cheng)(cheng)內部(bu)人(ren)士對《每(mei)日經濟新(xin)聞(wen)》記者介紹道，在(zai)(zai)(zai)匯(hui)報(bao)關系上，加盟后的(de)(de)吳聲(sheng)并不能直接向劉(liu)強東(dong)匯(hui)報(bao)，而(er)是向京(jing)東(dong)商城(cheng)(cheng)CMO藍燁匯(hui)報(bao)，而(er)其負責(ze)(ze)的(de)(de)部(bu)分(fen)政府公(gong)關業(ye)(ye)(ye)務(wu)也被京(jing)東(dong)商城(cheng)(cheng)公(gong)司戰略與業(ye)(ye)(ye)務(wu)定位而(er)體現的(de)(de)政府事(shi)業(ye)(ye)(ye)部(bu)負責(ze)(ze)人(ren)奪權，僅停留(liu)在(zai)(zai)(zai)南通、商務(wu)部(bu)、北京(jing)電子(zi)商業(ye)(ye)(ye)協會等(deng)，這也意味(wei)著吳聲(sheng)在(zai)(zai)(zai)加盟京(jing)東(dong)商城(cheng)(cheng)之后的(de)(de)權限(xian)與在(zai)(zai)(zai)凡客誠品時相比有了“萎(wei)縮”。

吳聲公關(guan)及活(huo)動費用兩(liang)三(san)千萬

雖然在(zai)京(jing)東商(shang)城內部(bu)，吳聲的職權(quan)遠不如(ru)其在(zai)老東家(jia)凡客誠品，但是，頭頂“凡客體(ti)”光環以及(ji)(ji)京(jing)東商(shang)城高級副總裁的頭銜，吳聲仍存在(zai)不小(xiao)的“京(jing)”外布局空間。比(bi)如(ru)《每日經濟新(xin)聞》記(ji)者獲悉的消息顯(xian)示，2012年(nian)吳聲在(zai)京(jing)東商(shang)城的公關及(ji)(ji)活動費(fei)用達兩(liang)三(san)千萬(wan)元(yuan)。

記者(zhe)在調查中(zhong)了解到，吳聲背(bei)后龐大的利(li)益共同(tong)體中(zhong)，其中(zhong)最為關(guan)鍵的幾個(ge)人物角色包括：商(shang)業好(hao)友李國棟（又名(ming)大林）、助(zhu)理李倩（化名(ming)）、NTA和電商(shang)社布局(ju)的合作(zuo)伙伴申音。

讓人震驚的(de)是，吳聲正(zheng)圍繞京(jing)(jing)東商城而(er)構建“京(jing)(jing)”外生(sheng)態鏈，以變現手中的(de)資源或從中直接牟(mou)利。

比(bi)如今年6月發生的(de)(de)(de) “6·18電(dian)商(shang)價格(ge)戰”，與吳聲(sheng)有密切關系的(de)(de)(de)NTA就從京東商(shang)城(cheng)獲得(de)一筆營銷推廣單(dan)子(zi)。而(er)作為(wei)京東商(shang)城(cheng)高級副總裁(cai)的(de)(de)(de)吳聲(sheng)在(zai)與南(nan)京相關政府部門的(de)(de)(de)公(gong)關互(hu)動中，為(wei)旗(qi)下的(de)(de)(de)北京易(yi)開天(tian)信息技術有限公(gong)司接(jie)攬(lan)了一筆價值80萬元的(de)(de)(de)單(dan)子(zi)，服務方為(wei)南(nan)京市建鄴區新城(cheng)科(ke)技園。讓人不解的(de)(de)(de)是，截至(zhi)目前，該(gai)公(gong)司還未進行過任何(he)工商(shang)登記。

此外，多(duo)封(feng)郵(you)件內(nei)容顯示(shi)，今年2月，京東商(shang)城內(nei)部戰(zhan)略部曾討論組(zu)(zu)建(jian)一(yi)個以CMO（首(shou)席市場官）為(wei)核心的(de)自有(you)品牌組(zu)(zu)織架構，為(wei)此，被譽為(wei)吳聲(sheng)“商(shang)業(ye)軍師”的(de)李國棟在一(yi)封(feng)郵(you)件中，建(jian)議吳聲(sheng)采取一(yi)系(xi)列的(de)運作來為(wei)其牟利(li)。

2月下(xia)旬，李國(guo)(guo)棟發(fa)給吳(wu)聲(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)封(feng)名為(wei)“自有(you)(you)品牌的(de)(de)(de)(de)(de)幾(ji)點想(xiang)法”的(de)(de)(de)(de)(de)郵件中，直接建(jian)議(yi)吳(wu)聲(sheng)(sheng)(sheng)利用(yong)京東(dong)(dong)商(shang)城(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)此(ci)次(ci)組建(jian)計(ji)劃(hua)，“你(ni)需要(yao)把之前的(de)(de)(de)(de)(de)所有(you)(you)關(guan)(guan)系通過此(ci)事進(jin)行有(you)(you)機的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)合”。并進(jin)一(yi)(yi)步提出具體操作(zuo)方(fang)案(an)設(she)想(xiang)：比(bi)如家(jia)居類，可(ke)以讓(rang)吳(wu)聲(sheng)(sheng)(sheng)此(ci)前已(yi)經獲得一(yi)(yi)部分股權(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)ABS公司和其(qi)(qi)(qi)負責政府(fu)公關(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)南(nan)通政府(fu)為(wei)其(qi)(qi)(qi)做(zuo)ODM（原始設(she)計(ji)制造商(shang)），“一(yi)(yi)箭(jian)雙雕。既幫助了ABS，又幫到了南(nan)通政府(fu)，為(wei)我們下(xia)一(yi)(yi)步更大的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)合動作(zuo)做(zuo)準備”。此(ci)外，李國(guo)(guo)棟還建(jian)議(yi)吳(wu)聲(sheng)(sheng)(sheng)將其(qi)(qi)(qi)有(you)(you)關(guan)(guan)系的(de)(de)(de)(de)(de)酷盤OEM（代工(gong)(gong)）給京東(dong)(dong)商(shang)城(cheng)(cheng)，從(cong)而(er)成為(wei)京東(dong)(dong)商(shang)城(cheng)(cheng)贈送用(yong)戶，提供(gong)云服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個產(chan)品來為(wei)其(qi)(qi)(qi)牟(mou)利。與此(ci)同時(shi)，李國(guo)(guo)棟也建(jian)議(yi)吳(wu)聲(sheng)(sheng)(sheng)可(ke)以利用(yong)其(qi)(qi)(qi)權(quan)限，對京東(dong)(dong)商(shang)城(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)合作(zuo)伙伴瑞士軍(jun)刀的(de)(de)(de)(de)(de)包(bao)、蓋馬(ma)先(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)包(bao)、愛馬(ma)仕的(de)(de)(de)(de)(de)包(bao)進(jin)行有(you)(you)機整(zheng)合，找(zhao)工(gong)(gong)廠(chang)為(wei)其(qi)(qi)(qi)ODM+OEM生產(chan)并成為(wei)京東(dong)(dong)商(shang)城(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)合作(zuo)伙伴。

“通(tong)過(guo)此事(shi)(shi)，證(zheng)明藍燁的(de)(de)不靠(kao)譜和(he)你的(de)(de)強大，爭取把(ba)自己的(de)(de)人扶持(chi)上去。”為(wei)了(le)便(bian)于操(cao)作，李國(guo)棟提(ti)醒吳聲，“你需要一個副手，作為(wei)自有品牌的(de)(de)實際控(kong)制者和(he)風(feng)險的(de)(de)擔(dan)當(dang)者，緩(huan)沖池，未來(lai)操(cao)作一些事(shi)(shi)情(qing)可以由他來(lai)出面，成為(wei)你的(de)(de)防火墻。”

除(chu)此(ci)之外，《每日經濟新聞》記者獲得的(de)(de)一(yi)份(fen)項(xiang)目規劃(hua)書內容(rong)顯(xian)示，吳聲(sheng)及背后的(de)(de)相關團隊正在醞釀成(cheng)(cheng)立一(yi)個(ge)名為“JDFW家(jia)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)門戶網(wang)”，試(shi)圖通(tong)過優秀的(de)(de)上門服(fu)(fu)務(wu)管理體系形(xing)成(cheng)(cheng)獨(du)立的(de)(de)社區商(shang)業模式。值得注意的(de)(de)是，這個(ge)JDFW服(fu)(fu)務(wu)商(shang)城(cheng)項(xiang)目，從(cong)(cong)名稱(cheng)上看，與吳聲(sheng)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)京(jing)東商(shang)城(cheng)有(you)點類似(si)，且(qie)其將(jiang)要涉足從(cong)(cong)事的(de)(de)3C電器和(he)日用百貨領域的(de)(de)業務(wu)，也可能(neng)與京(jing)東商(shang)城(cheng)形(xing)成(cheng)(cheng)直接性沖突(tu)，亦(yi)或成(cheng)(cheng)為其下(xia)游企業。

京東內審機制之惑

吳(wu)聲在京東商(shang)(shang)城(cheng)之外構建的復雜生意版圖，其中不少公司可能直接(jie)或間接(jie)“寄(ji)生”于(yu)京東商(shang)(shang)城(cheng)，不禁讓人產生一個(ge)疑問：吳(wu)聲這么(me)干，京東商(shang)(shang)城(cheng)不知道(dao)嗎(ma)？這個(ge)企(qi)業(ye)的內審機制是否存在問題？

《每日(ri)經濟新聞》記者在(zai)充分調查后了解到(dao)，至少從架構設置上，京東商城不(bu)僅有內審機制(zhi)，而(er)且程度(du)已到(dao)了“嚴苛(ke)”的地(di)步(bu)。

據上述京東商城前高管透露(lu)，京東商城此(ci)前內(nei)部(bu)(bu)設立的(de)監(jian)(jian)督機制分為質控部(bu)(bu)門和(he)監(jian)(jian)察部(bu)(bu)門，以監(jian)(jian)管公司(si)內(nei)部(bu)(bu)的(de)違(wei)規違(wei)法行為。其(qi)中監(jian)(jian)察部(bu)(bu)門負責(ze)(ze)涉及(ji)貪污受賄類的(de)內(nei)部(bu)(bu)違(wei)紀調查，而(er)質控部(bu)(bu)門負責(ze)(ze)各部(bu)(bu)門工作(zuo)質量及(ji)違(wei)反作(zuo)業規定(ding)、流程(cheng)的(de)監(jian)(jian)察和(he)調查工作(zuo)。

“說白了就(jiu)是一個負(fu)責(ze)是否違規，一個負(fu)責(ze)是否違法。”這位(wei)京東(dong)商(shang)城(cheng)前高管進(jin)一步解釋(shi)說，比(bi)如質(zhi)控(kong)部門(men)需要對促銷降價活動中價格(ge)審核員加(jia)班加(jia)點的價格(ge)進(jin)行審核、對采購活動中商(shang)家和合作伙伴資質(zhi)的審核、對廣(guang)告招標(biao)中流程的審核等；而監(jian)察部門(men)則(ze)每天處理著大大小小的匿名信。

上(shang)述前高(gao)管(guan)透露，劉(liu)強(qiang)東還在其業務線(xian)上(shang)安(an)排自己(ji)的(de) “人手”，包括多年來京東商城(cheng)的(de)老員工、劉(liu)強(qiang)東老鄉(xiang)、京東商城(cheng)的(de)管(guan)培生等。他們可以直(zhi)接越(yue)級(ji)發郵件給劉(liu)強(qiang)東。“這些人員主觀(guan)和客觀(guan)的(de)東西，常(chang)(chang)常(chang)(chang)搞得很多總監和VP戰戰兢(jing)兢(jing)的(de)。”

不過與表面上嚴厲的(de)(de)(de)監管(guan)架構形(xing)成鮮明對比的(de)(de)(de)是，作(zuo)為京東商(shang)城高管(guan)的(de)(de)(de)吳聲(sheng)，仍在京東商(shang)城之外做了不少(shao)值得(de)揣摩的(de)(de)(de)事情，而京東商(shang)城卻未予以及時的(de)(de)(de)“規勸”。

“敢(gan)背著劉強東(dong)做這(zhe)樣的事情(qing)，吳聲絕對是京(jing)東(dong)歷史(shi)(shi)上史(shi)(shi)無前例的高管。”上述(shu)京(jing)東(dong)商城(cheng)前高管感嘆道。

吳聲的(de)(de)問題再次提醒劉(liu)強東，一直處于奔跑中的(de)(de)京東商城，在內部管理上仍需(xu)同步跟上外(wai)在規模(mo)發展的(de)(de)步伐。

按照劉強東此前的(de)說(shuo)法(fa)，目前京東商(shang)城員工量已從11年前的(de)30人(ren)，膨(peng)脹至目前的(de)約(yue)27500人(ren)，年底更(geng)可能沖(chong)高至4萬人(ren)規模。

與員(yuan)工量(liang)一同膨脹的是京東(dong)商城(cheng)(cheng)的副(fu)總(zong)裁(cai)(cai)數量(liang)。記者注(zhu)意(yi)到，僅(jin)僅(jin)在2010年，京東(dong)商城(cheng)(cheng)就一口氣(qi)引進了6位副(fu)總(zong)裁(cai)(cai)，導致公司(si)副(fu)總(zong)裁(cai)(cai)人數達到12個，而在2007年京東(dong)商城(cheng)(cheng)僅(jin)有一位副(fu)總(zong)裁(cai)(cai)。

就在此(ci)前(qian)，京東在組織架構上大概有13個VP，加上各(ge)大區的總經理(li)大約有20多個人(ren)，“這(zhe)也造成劉強(qiang)東的管理(li)負擔，最佳的直接匯報管理(li)是上7個不超過11個。”為此(ci)，劉強(qiang)東進行了組織架構的調整。

《每日經濟新聞》記者從京東商(shang)(shang)城內(nei)部了解到(dao)，目(mu)前京東商(shang)(shang)城將(jiang)業務線(xian)整(zheng)合(he)成五大塊：包括營(ying)銷體系，倉儲(chu)配送(song)客服運(yun)營(ying)體系，信息系統，人事(shi)、法務和(he)基建，財務和(he)戰略。每個業務線(xian)有一(yi)個CXO和(he)幾個副(fu)總裁負責，以加快反應速度(du)。比如，后端的(de)倉儲(chu)配送(song)和(he)客服整(zheng)合(he)成一(yi)條線(xian)，把(ba)IT數碼、圖書音(yin)像、消(xiao)費(fei)電子、日用百貨、POP、市場和(he)公關(guan)整(zheng)合(he)到(dao)一(yi)個CMO下面。

就在此前不(bu)久，劉強東曾對媒體放出豪言以顯示(shi)他的(de) “充分(fen)授(shou)權”：“一次(ci)支出3000萬(wan)、4000萬(wan)這樣的(de)額(e)度，我根本不(bu)知道，不(bu)需(xu)要我簽(qian)字(zi)。4個(ge)億(yi)也(ye)不(bu)需(xu)要我簽(qian)，全到副總(zong)裁那里。”

如果現(xian)實真如劉(liu)強(qiang)東所言(yan)，而管理機(ji)制未能同步跟上，這(zhe)種對錢的“充分授(shou)權”可能意味著公司高管一旦有了“私心”，也(ye)極易帶來后續相關管理問題。

類(lei)似吳聲這樣利(li)用(yong)京(jing)東(dong)(dong)商城(cheng)平臺，卻布局(ju)著“京(jing)”外生意鏈，甚至可能利(li)用(yong)其(qi)“京(jing)”外平臺損害京(jing)東(dong)(dong)商城(cheng)利(li)益的(de)事情，或許正(zheng)暴露(lu)出(chu)京(jing)東(dong)(dong)商城(cheng)目前最大的(de)管(guan)理問題：劉強東(dong)(dong)從一個打江山(shan)的(de)開(kai)拓者逐漸(jian)轉型為一個龐(pang)大企業的(de)管(guan)理者時(shi)，其(qi)角(jiao)色(se)轉換的(de)道路未必(bi)平坦(tan)。

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