翠屏清華小區內部

是什么導致彩生活提(ti)供了如此服務？萬達華府(fu)和興元(yuan)嘉園(yuan)的(de)業主(zhu)意見一致，認為是“減(jian)員增效”。

趙愷說：“我們(men)小(xiao)區與之前(qian)的(de)物(wu)業公司合同規定(ding)物(wu)業服務人(ren)員是(shi)63人(ren)，后來(lai)彩生(sheng)活(huo)進駐后，考慮到成(cheng)本一度將人(ren)員降到21人(ren)，試想一個(ge)(ge)10萬平(ping)方米的(de)小(xiao)區，需要物(wu)業、保安、保潔、經(jing)理(li)、前(qian)臺等。顯(xian)然，這個(ge)(ge)人(ren)數是(shi)不夠的(de)。”

而更(geng)讓(rang)業主氣(qi)憤的(de)是，彩生活(huo)不(bu)僅降低(di)了(le)人數還降低(di)了(le)服(fu)務人員的(de)要求(qiu)。“都是一些退(tui)休的(de)老頭老太，根本不(bu)怎么管事。”

因萬(wan)達華府已由銀城物業(ye)接手，記者隨后(hou)走訪了現還是彩生活(huo)管理(li)的(de)(de)地(di)處江寧的(de)(de)翠屏(ping)清華社區。記者進(jin)門看到一(yi)位年過半百的(de)(de)保安人員(yuan)。他告訴(su)記者，每個月工(gong)資1840元，不(bu)交五(wu)險(xian)一(yi)金，夜班可(ke)以睡覺(jue)。隨后(hou)，記者走訪小區時遇到正在打掃小區衛生的(de)(de)保潔阿(a)姨，她直(zhi)言：“每個月工(gong)資1500元，不(bu)給交五(wu)險(xian)一(yi)金。而且物業(ye)公司(si)拖把都(dou)不(bu)供應(ying)，我(wo)們都(dou)是自己從(cong)家里帶的(de)(de)。”

翠屏清華小區保安

為何彩生活要(yao)如(ru)此苛扣服務費？

趙愷告(gao)訴記者：“收的(de)(de)我們的(de)(de)物(wu)業費(fei)(fei)上交給集(ji)團，集(ji)團苛扣部分物(wu)業費(fei)(fei)，導(dao)致撥(bo)到各個(ge)小區(qu)(qu)物(wu)業費(fei)(fei)不(bu)夠(gou)(gou)用。聽說(shuo)彩生活首(shou)(shou)先(xian)節(jie)流30%作為集(ji)團利潤，余下的(de)(de)70%返(fan)還(huan)。根據這個(ge)體系，首(shou)(shou)先(xian)服務(wu)(wu)得打7折，錢不(bu)夠(gou)(gou)怎么辦？通(tong)過砍人降低成(cheng)(cheng)本，通(tong)過減少設備方面(mian)的(de)(de)維(wei)護降低成(cheng)(cheng)本、通(tong)過減少綠化方面(mian)的(de)(de)投入(ru)降低成(cheng)(cheng)本。于是彩生活只能雇(gu)傭一些(xie)退休人士，因為他們大多是不(bu)交三險一金的(de)(de)。這個(ge)企(qi)業在圍繞財務(wu)(wu)報表(biao)轉，為了財務(wu)(wu)報表(biao)做的(de)(de)好看，只有拼命的(de)(de)降低業主的(de)(de)服務(wu)(wu)標準，讓整個(ge)小區(qu)(qu)陷入(ru)惡(e)性(xing)循環。”

而當記者就物業(ye)費問(wen)題采訪彩生活相關負責人(ren)(ren)，他向記者證實(shi)：“所收的物業(ye)費確實(shi)是上交集(ji)團”，但(dan)具體集(ji)團又撥款多少下來，該人(ren)(ren)士表(biao)示不(bu)方便透露(lu)。

彩生(sheng)活(huo)(huo)最近對外公開的財務數據(ju)為2014年(nian)(nian)(nian)半(ban)年(nian)(nian)(nian)報。據(ju)半(ban)年(nian)(nian)(nian)報顯示，截至2014年(nian)(nian)(nian)6月30日，彩生(sheng)活(huo)(huo)實(shi)現營業收入約(yue)人民幣1.63億元，同(tong)比增(zeng)長49%，業績增(zeng)幅遠超過上市房企(qi)。在利潤指標方面，彩生(sheng)活(huo)(huo)上半(ban)年(nian)(nian)(nian)累(lei)計實(shi)現總(zong)利潤約(yue)8990萬元，同(tong)比增(zeng)長173.3%，實(shi)現毛利約(yue)1.08億元，同(tong)比增(zeng)長82.4%，毛利率為66.1%，比去年(nian)(nian)(nian)增(zeng)長12.1%。

彩生活的(de)高(gao)利(li)(li)潤(run)率(lv)顛覆(fu)物(wu)業(ye)(ye)管理屬微利(li)(li)行業(ye)(ye)的(de)傳統認識(shi)。一(yi)(yi)(yi)位物(wu)業(ye)(ye)管理資深人士告訴記者：“一(yi)(yi)(yi)般說來，物(wu)業(ye)(ye)服務實現的(de)利(li)(li)潤(run)率(lv)在(zai)3%到(dao)4%，若果一(yi)(yi)(yi)個(ge)物(wu)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)管理得好，利(li)(li)潤(run)可(ke)(ke)以達到(dao)8%。像彩生活這樣的(de)實在(zai)不可(ke)(ke)思議，要(yao)知(zhi)道，目前房(fang)地產(chan)行業(ye)(ye)毛利(li)(li)率(lv)也(ye)就在(zai)30%左右。”