每經(jing)編輯｜每經(jing)記者 蔣(jiang)佩芳 發(fa)自上海    

◎每經記者 蔣(jiang)佩芳(fang) 發自上海

近日，阿里巴巴集(ji)團(tuan)董事局主席馬云在(zai)(zai)“2015中國綠公司年(nian)會”上表(biao)示，O2O是(shi)一(yi)個(ge)偽(wei)命題(ti)，所謂O2O，是(shi)傳統經濟自己想象(xiang)有一(yi)天(tian)能如虎添翼，可以飛到天(tian)上去(qu)(qu)。不(bu)過(guo)，蘇寧(ning)近年(nian)來(lai)的互(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)轉型(xing)以及O2O模(mo)式(shi)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)零售(shou)(shou)的進一(yi)步落地(di)(di)(di)，似(si)乎證(zheng)明零售(shou)(shou)業確實可以“飛起(qi)來(lai)”。《每日經濟新聞》記者獲(huo)悉，在(zai)(zai)日前的蘇寧(ning)云商(shang)(shang)“2014年(nian)年(nian)度股東(dong)大會暨2015年(nian)投資者交流會”上，蘇寧(ning)云商(shang)(shang)集(ji)團(tuan)董事長張近東(dong)向數(shu)百名投資人(ren)明確表(biao)示，蘇寧(ning)云商(shang)(shang)一(yi)直堅持在(zai)(zai)創新中走自己的路，即互(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)零售(shou)(shou)之路。“蘇寧(ning)的定位就是(shi)零售(shou)(shou)商(shang)(shang)，在(zai)(zai)上世紀90年(nian)代是(shi)專業零售(shou)(shou)商(shang)(shang)，在(zai)(zai)過(guo)去(qu)(qu)十幾年(nian)是(shi)綜(zong)合連(lian)鎖零售(shou)(shou)商(shang)(shang)，現(xian)(xian)在(zai)(zai)是(shi)互(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)零售(shou)(shou)商(shang)(shang)，在(zai)(zai)未來(lai)我們可能還會是(shi)某某零售(shou)(shou)商(shang)(shang)。”張近東(dong)稱，不(bu)同時代有不(bu)同的發展特(te)點，互(hu)(hu)(hu)聯(lian)網(wang)是(shi)技術(shu)，也是(shi)工具。零售(shou)(shou)作為一(yi)個(ge)行(xing)業從(cong)過(guo)去(qu)(qu)到現(xian)(xian)在(zai)(zai)到未來(lai)，核心(xin)本質不(bu)會發生(sheng)改變，那就是(shi)始(shi)終沿著更(geng)好地(di)(di)(di)提升效率、更(geng)好地(di)(di)(di)擴大規(gui)模(mo)、更(geng)好地(di)(di)(di)滿足(zu)用戶需求(qiu)來(lai)發展。

此(ci)外，張近東還(huan)披(pi)露了蘇(su)寧的(de)“戰略總(zong)綱”，并拋出2015決勝(sheng)“三(san)大(da)戰場”的(de)戰略宣言。

聚焦三大核心戰場

張(zhang)近(jin)東直(zhi)言，蘇寧云商過(guo)去幾(ji)年(nian)重點做(zuo)了(le)三件事(shi)，即“+渠道(dao)”、“+商品(pin)(pin)”和“+服務”。首(shou)先，在(zai)建(jian)設消費者平臺的過(guo)程(cheng)中完善渠道(dao)布局；其次(ci)，在(zai)提(ti)升(sheng)產業(ye)鏈價值的過(guo)程(cheng)中豐富(fu)商品(pin)(pin)；最后，在(zai)構建(jian)零售業(ye)核心競爭力(li)的過(guo)程(cheng)中升(sheng)級服務產品(pin)(pin)。

談及(ji)2015年戰(zhan)略，張(zhang)近東(dong)拋出了蘇(su)寧云商2015年要聚焦三大核心戰(zhan)場，圍繞(rao)平臺、商品(pin)和服務打好一系列戰(zhan)役。

具體來(lai)說，在(zai)平臺(tai)方(fang)(fang)面要全(quan)面出(chu)擊，充分發揮(hui)店面流量(liang)入口和低成本服務用戶的優勢，與移(yi)動(dong)端深度融(rong)合(he)，深挖校(xiao)園(yuan)及四(si)五(wu)級市場，激發全(quan)渠道(dao)有機組合(he)的優勢，商品方(fang)(fang)面要全(quan)面擴容。

張近東透露，公司(si)將大力拓展海外商品，通過自營團隊優勢和保(bao)稅(shui)物流體系為(wei)消(xiao)費(fei)者提(ti)供(gong)高品質、快捷的服務，通過“三朵云(yun)”（蘇寧物流云(yun)、數據云(yun)和金(jin)融云(yun)）的全面產品化(hua)，打造成為(wei)蘇寧互聯(lian)網零售的重要保(bao)障。

中投顧(gu)問高級研究(jiu)員薛勝文向《每日經(jing)濟新聞》記者(zhe)(zhe)表示，蘇(su)寧(ning)的(de)三(san)大核心戰(zhan)場抓得非常準(zhun)確，而(er)且(qie)制定(ding)的(de)發(fa)展(zhan)路徑(jing)較為明智(zhi)。從(cong)平臺上看(kan)，蘇(su)寧(ning)欲進(jin)行(xing)全渠道發(fa)展(zhan)，并將旗下渠道進(jin)行(xing)有機(ji)整合(he)，這對導(dao)入用(yong)戶流(liu)量(liang)有重要促進(jin)作(zuo)用(yong)；從(cong)商品(pin)方面看(kan)，其將重點放于拓(tuo)展(zhan)海外(wai)商品(pin)上，將增強對消費者(zhe)(zhe)的(de)吸引力；從(cong)服務上看(kan)，蘇(su)寧(ning)注(zhu)重云計(ji)算運(yun)用(yong)，將有效(xiao)提高客戶體驗。

資深業(ye)內(nei)(nei)人士李巖認為，“經過(guo)近(jin)年不斷完善經營和連(lian)續收(shou)購，蘇(su)寧云商已建立了電器3C、超市(shi)、母嬰、百貨、金融、文化等(deng)不同(tong)消費(fei)特性產(chan)品的全面組合，以及紅孩(hai)子、開放平臺、超市(shi)、PPTV內(nei)(nei)容等(deng)豐富的產(chan)業(ye)鏈。這些(xie)業(ye)務線都將圍(wei)繞蘇(su)寧的三個核心戰場來開展。”

云店將成(cheng)O2O模式核心

值得(de)一提的是(shi)，云店戰略是(shi)將店面變為蘇寧獲取流量入(ru)口(kou)、提供用戶體驗最為獨特的資源，同時也(ye)是(shi)低(di)成本服務用戶的載體，是(shi)O2O模(mo)式的核心。張近(jin)東更是(shi)直言(yan)，“要用喬布斯做蘋(pin)果、雷(lei)軍(jun)做小米(mi)一樣(yang)的精(jing)神去做云店”。

李巖認為，云店(dian)與傳統門店(dian)有本質區別，它將蘇寧易購從線上開到線下，并非簡(jian)單進(jin)行商品銷售，而是徹底(di)把(ba)線上線下打通，將蘇寧門店(dian)的體驗(yan)功能發(fa)揮到極致。

據悉，云店(dian)——蘇寧易購(gou)生活廣場(chang)4月末將在上(shang)海、南京率先落地(di)(di)，2015年內全國將至少落地(di)(di)50家。根據蘇寧云商(shang)副董事(shi)長孫(sun)為(wei)民的說法，云店(dian)也是(shi)開(kai)放平臺，為(wei)給云店(dian)運(yun)營做準備，今年蘇寧連(lian)鎖店(dian)管(guan)理部(bu)門(men)已經演(yan)變(bian)成O2O管(guan)理部(bu)門(men)。

據記者了解(jie)，改(gai)造后的(de)蘇寧易購(gou)生活廣場僅保留50%的(de)電器品(pin)類經營面積，新入駐的(de)紅(hong)孩子實(shi)體(ti)店、超市實(shi)體(ti)店以及餐(can)飲(yin)等(deng)3大板塊(kuai)和服務(wu)合計占了另一半，提供(gong)吃、喝、玩、樂一站式(shi)生活服務(wu)。原(yuan)先承擔銷(xiao)售功能的(de)部分區域(yu)，將被改(gai)造為360°場景(jing)(jing)式(shi)體(ti)驗(yan)區，即(ji)育兒沙龍、兒童(tong)樣板間、孕媽課(ke)(ke)(ke)堂、廚房課(ke)(ke)(ke)堂、攝影課(ke)(ke)(ke)堂、辦公直通車、游戲(xi)體(ti)驗(yan)區、智能家(jia)居體(ti)驗(yan)區等(deng)8大場景(jing)(jing)，使消費(fei)者購(gou)物時(shi)的(de)體(ti)驗(yan)更(geng)為場景(jing)(jing)化。

薛勝文表示，云(yun)(yun)店(dian)(dian)是蘇(su)寧(ning)O2O模式的(de)升級之作。雖然之前蘇(su)寧(ning)也已(yi)涉(she)足O2O模式，線上(shang)、線下渠(qu)道(dao)都有所發(fa)(fa)展(zhan)，但在線上(shang)、線下融合方(fang)面(mian)收效不大，發(fa)(fa)展(zhan)并(bing)不達預期，云(yun)(yun)店(dian)(dian)能(neng)夠(gou)(gou)較好(hao)協調線上(shang)、線下渠(qu)道(dao)。尤其是蘇(su)寧(ning)云(yun)(yun)店(dian)(dian)的(de)場景式體驗區的(de)設置，能(neng)夠(gou)(gou)打通線下體驗和線上(shang)銷售，有望使O2O模式發(fa)(fa)展(zhan)得到實質性進展(zhan)。“云(yun)(yun)店(dian)(dian)對其他電商或傳統零(ling)售企(qi)業將會帶來一(yi)定沖擊。隨(sui)著云(yun)(yun)店(dian)(dian)數量(liang)的(de)增加，云(yun)(yun)店(dian)(dian)對整個零(ling)售業態的(de)影響將越來越大。”