自從(cong)看到國產電水壺錳(meng)超標的報道后，王女士便成了電水壺海外(wai)“采購(gou)專家”——網上代(dai)購(gou)了一(yi)臺德國WMF，請朋(peng)友(you)從(cong)歐洲帶(dai)回(hui)一(yi)臺意大利SMEG，去(qu)澳大利亞出差(cha)又背回(hui)一(yi)臺鉑富……

王(wang)女士可能并(bing)不知道(dao)，她輾(zhan)轉購(gou)買(mai)的(de)三只國外高(gao)端(duan)電(dian)水壺，其實(shi)都是中(zhong)國制造。其中(zhong)，兩個出自廣(guang)州拓璞電(dian)器發(fa)展(zhan)有限公司。這家位于(yu)廣(guang)州花都的(de)企(qi)業，不僅生產了市場上全(quan)部的(de)WMF、鉑富電(dian)水壺，80%的(de)意大(da)利德龍電(dian)水壺，還是很多(duo)品牌的(de)ODM（原始設計制造）供應商(shang)。

然而(er)，制造(zao)(zao)品質(zhi)和設(she)計能力如此過硬的企(qi)業(ye)，也有“無解”的難題——2015年(nian)，拓(tuo)璞電(dian)水(shui)壺出貨量400多萬臺(tai)，但企(qi)業(ye)主打高端(duan)市場的“拓(tuo)璞創造(zao)(zao)”品牌(pai)電(dian)水(shui)壺，國內銷量只有16萬臺(tai)，連續三年(nian)虧損，全靠海外市場填補窟窿。做高端(duan)電(dian)水(shui)壺為何成了(le)賠本生(sheng)意？

“賠”出來的“品質專家”

國內配套產品的偷工減料，使企業向海外客戶賠償了三次

“1998年底拓璞(pu)剛剛創辦時，只是個小小的OEM‘代工生產(chan)’制(zhi)造商。”拓璞(pu)電器董事(shi)長兼(jian)總裁李衛忠(zhong)告訴記者，是三次海外(wai)賠償，讓企業成(cheng)了電水壺“品質(zhi)專家”。

“第一次把‘第一桶金’全賠了(le)(le)進去(qu)。”李(li)衛忠說，2000年初，拓(tuo)(tuo)璞交付(fu)英(ying)國客(ke)戶(hu)的6萬(wan)臺電水壺(hu)，發熱管接(jie)二連三出問題。“供應(ying)商是(shi)臺州一企業，樣品(pin)質量很好，壽(shou)命測試也沒問題，誰想到(dao)為了(le)(le)每只節省兩毛錢，他們竟偷偷將成品(pin)中的鎂(mei)粉含(han)量降低(di)，導(dao)致耐(nai)久性大打折扣！”說到(dao)這(zhe)里，李(li)衛忠至今仍(reng)有點氣(qi)憤。面(mian)對客(ke)戶(hu)索賠，兩個股東反對賠償，李(li)衛忠卻堅持(chi)要賠，最終(zhong)，拓(tuo)(tuo)璞付(fu)出了(le)(le)300多(duo)萬(wan)元，換回了(le)(le)英(ying)國客(ke)戶(hu)的信(xin)任。

事(shi)后，拓璞(pu)投資自辦(ban)了(le)(le)(le)發熱管廠(chang)，并購買檢測設備(bei)，加(jia)強(qiang)了(le)(le)(le)原材料品質測試。但(dan)沒(mei)多久，李(li)衛(wei)(wei)忠又(you)在硅(gui)膠圈(quan)上(shang)栽了(le)(le)(le)跟頭。這次是(shi)(shi)順德一家供應商，同(tong)樣是(shi)(shi)樣品沒(mei)有問題，前(qian)幾(ji)批(pi)貨檢測也合格，但(dan)后面(mian)的(de)貨卻被偷換了(le)(le)(le)配方，導(dao)致出(chu)口到德國的(de)一批(pi)電水(shui)壺煮水(shui)后有味道。“一個硅(gui)膠圈(quan)只省幾(ji)分錢，害得我們又(you)賠了(le)(le)(le)上(shang)百(bai)萬元。”李(li)衛(wei)(wei)忠只得又(you)辦(ban)了(le)(le)(le)一家硅(gui)膠廠(chang)。

第(di)三次賠償(chang)是因為PDCA電路板，與第(di)二次一(yi)樣，供(gong)應(ying)商將幾分(fen)錢(qian)一(yi)粒(li)的(de)電阻(zu)，偷偷換成了幾厘錢(qian)一(yi)粒(li)的(de)劣質品，結果還是賠償(chang)，拓璞只得再辦了一(yi)家電子廠。

“必(bi)須(xu)在供(gong)應鏈、技術、標準(zhun)、工藝(yi)(yi)上狠下功夫(fu)。”李衛忠說，拓璞(pu)很快(kuai)建成(cheng)了(le)塑膠、智(zhi)能(neng)控制器、電子控制板、電源(yuan)線及插(cha)頭、硅橡(xiang)膠零件(jian)(jian)、發(fa)熱盤、電熱管(guan)等7家(jia)關(guan)鍵零部(bu)件(jian)(jian)工廠，并(bing)制定了(le)嚴格的(de)(de)質(zhi)量標準(zhun)和體系流(liu)程，嚴把質(zhi)量關(guan)。有一(yi)次，由(you)于(yu)塑膠分廠注塑工藝(yi)(yi)少(shao)了(le)10秒鐘，導致一(yi)批出口阿拉伯(bo)的(de)(de)產(chan)品(pin)加熱后塑膠略微變(bian)形，在質(zhi)監部(bu)門的(de)(de)堅持(chi)下，4000個產(chan)品(pin)最終報廢(fei)。正是這種“不讓一(yi)個不良(liang)品(pin)流(liu)入市場(chang)”的(de)(de)堅持(chi)，讓飛(fei)利浦等客戶對拓璞(pu)開啟了(le)免檢“綠燈”。

逼出來的高端路線

為杜絕安全隱患，功能最簡單產品成本比市場主流品牌高出6元

在(zai)北京某高(gao)端超(chao)市，“拓璞創造”品牌電水(shui)壺(hu)與自家代(dai)工的(de)意大利德龍電水(shui)壺(hu)擺(bai)在(zai)一起，雖然便宜兩(liang)成，300多元的(de)起售價，還(huan)是(shi)比(bi)普通超(chao)市里99元一只的(de)電水(shui)壺(hu)高(gao)出了(le)一大截。

“對品質的(de)(de)決不(bu)妥協，逼著企業走上(shang)了高(gao)端路線。”李(li)衛(wei)忠回憶說，加入世貿后，出口(kou)企業低成本惡(e)性競爭抬頭。廣交會(hui)上(shang)塑料電水(shui)(shui)壺(hu)的(de)(de)報(bao)價從(cong)每只12美元快速滑落至2.5美元！國(guo)內(nei)不(bu)銹鋼電水(shui)(shui)壺(hu)的(de)(de)最低報(bao)價也被拉至每只40元。

經反復測算，不(bu)用(yong)翻(fan)倉料(liao)（回收料(liao)），不(bu)降(jiang)低(di)元(yuan)器件安(an)全標準(zhun)，功能(neng)最簡單(dan)的不(bu)銹鋼電水壺，拓(tuo)璞單(dan)臺(tai)成(cheng)本最低(di)也要(yao)55元(yuan)。不(bu)僅(jin)遠高于(yu)40元(yuan)的低(di)端產品，比市場主(zhu)流品牌的單(dan)臺(tai)成(cheng)本也要(yao)高出6元(yuan)錢(qian)。

“別小看這6元(yuan)錢(qian)(qian)，1000萬臺(tai)產銷量，一年就是6000萬元(yuan)純利潤。但對消費者而言，6元(yuan)錢(qian)(qian)卻意(yi)味著安全隱(yin)患！”拓璞電器研(yan)發中心(xin)唐啟亮部(bu)長告訴記(ji)者，為降成本，有(you)企業用(yong)回收料重熔的不(bu)銹鋼坯板，甚至(zhi)完全不(bu)合格的202不(bu)銹鋼，絲毫不(bu)考慮錳等有(you)害物質析出風險(xian)；有(you)的用(yong)不(bu)防爆的低(di)級(ji)別電容；還有(you)的將電源線從(cong)國標0.75平方(fang)毫米降低(di)至(zhi)0.6甚至(zhi)0.3，引發火災的風險(xian)成倍上(shang)升……

“拓(tuo)璞絕不為(wei)降成本偷工減(jian)料。”李衛忠說，很多企(qi)業習慣做(zuo)(zuo)減(jian)法(fa)，他們(men)則是不由自主地(di)做(zuo)(zuo)加(jia)法(fa)。測試中每(mei)發(fa)現一個(ge)問題，研發(fa)人員總會提高標準(zhun)，或加(jia)防(fang)護(hu)措施，或用更好的材料。

產品(pin)品(pin)質越做越好，拓(tuo)(tuo)璞(pu)的成本也越做越貴。一些國(guo)外訂單甚至也開始轉移到報價低的企(qi)業，但幾(ji)年后，這些訂單又回來了(le)，用客戶的話說，“拓(tuo)(tuo)璞(pu)貴得有道理”。如(ru)今，拓(tuo)(tuo)璞(pu)不僅為WMF、鉑富、德龍、SEB等(deng)(deng)高端品(pin)牌(pai)代(dai)工(gong)電水壺，還是(shi)多個國(guo)際品(pin)牌(pai)咖(ka)啡(fei)機(ji)、多士爐、奶泡機(ji)等(deng)(deng)小家電的制造(zao)商。

期待“園丁”拔除“雜草”

屢禁不絕的假冒偽劣產品讓不少高端消費者對國貨失去了信心

雖然(ran)在外銷市場收獲肯定，但(dan)2012年(nian)決定做(zuo)自主(zhu)品(pin)牌“拓璞創造(zao)”時，李衛忠還是有些犯難(nan)——三四(si)十(shi)(shi)元(yuan)的低端品(pin)，拓璞不做(zuo)；八九十(shi)(shi)元(yuan)的中(zhong)端市場，拓璞拼不過。“超市里(li)主(zhu)流產品(pin)賣99元(yuan)，一個新(xin)品(pin)牌賣110元(yuan)，你會買(mai)它嗎？”李衛忠說，用與WMF、德龍相同甚至更(geng)高(gao)(gao)的材質、工藝、標(biao)準打造(zao)高(gao)(gao)端自主(zhu)品(pin)牌，成為唯一出路。

“品(pin)牌(pai)里有(you)創(chuang)造二字，足見(jian)創(chuang)新(xin)的重要性。”李衛忠說，為提升品(pin)牌(pai)含金量，拓璞組建(jian)了一支400多人的專業研(yan)發團隊，并(bing)成立(li)了“Black Box”（黑(hei)室）， 專門研(yan)究前沿科(ke)技。近(jin)年來，拓璞研(yan)發投入占(zhan)比(bi)均超過了10%，擁有(you)授權專利(li)282項。WIFI電水壺、蒸汽料理機、“磁(ci)懸浮”奶泡(pao)機等有(you)獨家專利(li)技術的新(xin)產品(pin)相繼問世。

但是，高(gao)端(duan)市(shi)場(chang)容量有(you)限，消費(fei)者對國產品(pin)牌缺(que)乏信心，讓拓(tuo)璞征戰高(gao)端(duan)市(shi)場(chang)的嘗試充滿了艱辛(xin)。李(li)衛忠(zhong)說，近年(nian)來，我(wo)國電水壺(hu)市(shi)場(chang)高(gao)速增(zeng)長，三年(nian)前市(shi)場(chang)規模2000萬只(zhi)，兩年(nian)前猛增(zeng)至(zhi)5000萬只(zhi)，今(jin)年(nian)有(you)望達(da)到1億只(zhi)。但售(shou)價幾百(bai)元(yuan)的高(gao)端(duan)產品(pin)年(nian)銷(xiao)量只(zhi)有(you)300多萬臺，其(qi)中，國外(wai)品(pin)牌占據(ju)了2/3以上。

“屢禁不(bu)絕(jue)的(de)(de)假冒(mao)偽劣產(chan)品(pin)，讓不(bu)少高端消費者對國(guo)貨失去了信心，他們寧可(ke)花(hua)(hua)高價購買拓璞(pu)貼牌(pai)生產(chan)的(de)(de)外國(guo)品(pin)牌(pai)產(chan)品(pin)，也不(bu)愿選擇同品(pin)質、同標(biao)準甚至(zhi)是更高標(biao)準的(de)(de)國(guo)貨。”李衛忠建(jian)議(yi)相關部(bu)門(men)出重拳打(da)擊不(bu)法商家。畢竟，只有(you)園(yuan)丁拔除“雜(za)草”，“鮮(xian)花(hua)(hua)”才有(you)可(ke)能開滿花(hua)(hua)園(yuan)。