運(yun)營(ying)商(shang)也完全有能力，通過技術手段(duan)，或者在(zai)程序上加(jia)以設置，讓騷擾(rao)電話在(zai)網(wang)關(guan)處被攔截(jie)。“但運(yun)營(ying)商(shang)一(yi)般不會去這樣做”，運(yun)營(ying)商(shang)的宗(zong)旨是(shi)創造利潤，“多一(yi)事(shi)不如(ru)少一(yi)事(shi)”。

“看，20個(ge)(ge)小時，總共撥進來8201個(ge)(ge)電話，這讓誰受得了？”

 上海一企業高管毛先(xian)生日前求助，稱他(ta)莫名成了“呼死(si)你”的(de)目(mu)標，手機24小時不(bu)斷收到(dao)來自湖南(nan)聯通一號(hao)碼的(de)高頻次來電。“狂轟濫炸(zha)”之下，他(ta)幾乎無法用手機正常(chang)接打電話，工作生活飽受干擾。

 更氣人的是，向運營商、公安部門多方求助，都被(bei)告(gao)知“攔(lan)不了(le)”、“管不了(le)”。難道，就放任消(xiao)費(fei)者這(zhe)么被(bei)騷擾嗎？

 是惹惱誰而遭致的報復？

 幾天來(lai)(lai)(lai)，毛先(xian)生反復回憶，是(shi)否是(shi)自己得罪(zui)了(le)誰(shui)，從而招(zhao)致了(le)“電話轟炸”。他想來(lai)(lai)(lai)想去，可(ke)能是(shi)不久(jiu)前出差接(jie)聽一個推(tui)銷電話時，大(da)聲呵斥(chi)了(le)對方(fang)。會不會對方(fang)因而懷(huai)恨在(zai)心(xin)，出此“下(xia)策”來(lai)(lai)(lai)報復？

 他告(gao)訴(su)記(ji)者，電話騷擾是一(yi)(yi)周前開始(shi)的。當(dang)時(shi)，手機(ji)突然不(bu)停地有電話呼入，每隔(ge)五(wu)六秒一(yi)(yi)次(ci)。每次(ci)來不(bu)及(ji)接聽，對方(fang)就(jiu)掛斷。查(cha)看手機(ji)，來電人只顯示為“未知電話”，并無具體(ti)號(hao)碼。本以(yi)為可(ke)能只是打錯了(le)，或是一(yi)(yi)時(shi)的“惡作劇”。但沒想到，騷擾就(jiu)此沒有中斷過，一(yi)(yi)天下來，手機(ji)能累(lei)計顯示近萬個未接來電。

僅(jin)20小時，毛先生的手機上顯(xian)示來電8300余個(ge)。

 不斷的電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)呼入之下，記者曾嘗(chang)試撥(bo)打(da)他(ta)“135”的這個號(hao)碼(ma)，但(dan)連撥(bo)了多次，始終提示“在通話(hua)(hua)(hua)(hua)”，家人、同事的電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)一樣打(da)不進來；打(da)出去(qu)電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)也只能(neng)瞅著兩個電(dian)(dian)話(hua)(hua)(hua)(hua)之間間隔的那幾(ji)秒，手機(ji)幾(ji)近癱瘓。

 一(yi)天上萬(wan)個電話(hua)，這顯然并(bing)非手工能(neng)操作，對(dui)方極有(you)可能(neng)使(shi)用(yong)了(le)“呼死你”的軟(ruan)件，并(bing)在軟(ruan)件中進行了(le)改號(hao)(hao)，隱藏(zang)真實號(hao)(hao)碼。無(wu)奈(nai)之下(xia)，他請來了(le)公司技(ji)術高手，使(shi)用(yong)一(yi)款(kuan)軟(ruan)件，識別了(le)隱藏(zang)在“未知電話(hua)”背后的號(hao)(hao)碼，最終顯示是“15526235956”。經查詢，這是歸屬地(di)為湖南郴州的號(hao)(hao)碼，運營商為“聯通”。

 聯通說“無權”處理騷擾者

 毛先(xian)生告訴記(ji)者(zhe)，“135”這個號碼他(ta)已(yi)經使用10多年，是公司業務的主要聯系電話(hua)，無法放棄換(huan)新號碼。為了(le)恢復手機正常使用，一周來，他(ta)找遍了(le)運(yun)營商、公安等部門求(qiu)助，但均被“拒之門外”。

 作為騷(sao)(sao)擾電(dian)話(hua)的(de)“主叫方(fang)”，記者(zhe)首先想到向聯(lian)(lian)通(tong)(tong)(tong)求助。記者(zhe)給(gei)上海聯(lian)(lian)通(tong)(tong)(tong)致電(dian)，希望他(ta)們調查處理。前臺(tai)客服記錄下(xia)來(lai)后，表(biao)示會(hui)在(zai)后臺(tai)舉報，由專業人(ren)士進行核實。僅一個多(duo)小時后，工號為“4028”的(de)投訴部(bu)門工作人(ren)員給(gei)記者(zhe)回電(dian)，表(biao)達了這樣幾點意思：其(qi)一，是否構(gou)成(cheng)騷(sao)(sao)擾，聯(lian)(lian)通(tong)(tong)(tong)無(wu)法辨別，需(xu)要(yao)司(si)(si)法部(bu)門定性；其(qi)二，聯(lian)(lian)通(tong)(tong)(tong)無(wu)權對(dui)用戶停機，這需(xu)要(yao)司(si)(si)法部(bu)門下(xia)文；其(qi)三，最終也需(xu)要(yao)湖南聯(lian)(lian)通(tong)(tong)(tong)來(lai)處理。記者(zhe)轉而聯(lian)(lian)系了湖南郴州當地聯(lian)(lian)通(tong)(tong)(tong)，詢問他(ta)們能(neng)否管(guan)一管(guan)騷(sao)(sao)擾電(dian)話(hua)。一位“客服”表(biao)示“控制不了”，也沒有辦法將騷(sao)(sao)擾來(lai)電(dian)屏蔽(bi)掉。她建議(yi)記者(zhe)，“報警吧”。

 而事實上，毛先生早在(zai)接到騷擾(rao)電(dian)話(hua)之初就撥打“110”嘗試報案，接警的(de)(de)長壽路派出所告知，這不(bu)是(shi)(shi)治安事件，而是(shi)(shi)民事糾(jiu)紛，建議(yi)去法院起訴。起訴誰(shui)？湖(hu)南(nan)郴州聯通告知記者(zhe)，經(jing)過查(cha)詢，“155”這個號碼是(shi)(shi)經(jing)過“實名登記”的(de)(de)，但客戶信息不(bu)能告知。

無奈之下，記者又嘗試聯系了騷(sao)擾被(bei)叫方上海移動(dong)(dong)，詢問能否從被(bei)叫的角度，幫忙“攔截(jie)”騷(sao)擾電話。移動(dong)(dong)表(biao)示，“通信自由，這個不好去攔。”

專家認為：運營商監管不力

采訪中，一位(wei)運(yun)營(ying)商(shang)(shang)工作(zuo)人員向(xiang)記者表達(da)了運(yun)營(ying)商(shang)(shang)的“難(nan)(nan)處”。他說(shuo)，目前(qian)，運(yun)營(ying)商(shang)(shang)對于短信(xin)(xin)騷擾(rao)，是(shi)有(you)一套(tao)認(ren)定辦法(fa)。一個號碼短時間(jian)內群發短信(xin)(xin)達(da)到數量就(jiu)會被監控，一旦(dan)發現(xian)群發內容(rong)含有(you)廣告、詐(zha)騙等內容(rong)，就(jiu)會被認(ren)定為騷擾(rao)短信(xin)(xin)，并予以攔截。但是(shi)，針對電話騷擾(rao)，并沒(mei)有(you)認(ren)定的方法(fa)。主要原因在于通話內容(rong)難(nan)(nan)以監控。

記者就運(yun)營(ying)商的(de)這套說辭，請教了上海交通大學信息(xi)安全工(gong)程學院蔡偉博士。他認為(wei)，對于毛先生(sheng)的(de)遭遇，運(yun)營(ying)商明顯存(cun)在監(jian)管不力。一個(ge)號(hao)(hao)碼使用非正常的(de)手段，連續針對另(ling)一個(ge)號(hao)(hao)碼進行高頻次的(de)呼(hu)叫，且接通就掛斷，這顯然(ran)屬于“惡意呼(hu)叫”。運(yun)營(ying)商在后臺完全可以予以監(jian)控，加以辨別，且運(yun)營(ying)商負有這個(ge)管理責(ze)任。

另一方面，運(yun)營商(shang)也完(wan)全有能力，通過技術手(shou)段(duan)，或者(zhe)在程序上加以(yi)設置，讓騷擾電話(hua)在網(wang)關處被攔截。“但運(yun)營商(shang)一般不會(hui)去這樣做”，運(yun)營商(shang)的宗旨(zhi)是創造利潤，“多一事(shi)不如少一事(shi)”。

警惕“呼死你”騷擾泛濫成災

記者請教通信安全專家了解到，所謂的“呼(hu)死(si)你(ni)”軟(ruan)件(jian)，又名網絡電(dian)話(hua)自(zi)動追(zhui)呼(hu)系統，是利用(yong)通訊費用(yong)低廉的網絡電(dian)話(hua)作為呼(hu)叫平臺，采(cai)用(yong)相應通信技術，可以(yi)方便設置追(zhui)呼(hu)任何一部(bu)、任何區域的固定電(dian)話(hua)或手機號(hao)碼(ma)。由(you)于缺(que)少監管，時下，這種“呼(hu)死(si)你(ni)”軟(ruan)件(jian)在網絡上公然出售，已有泛(fan)濫之勢。

在搜索(suo)引擎中搜索(suo)“呼(hu)(hu)死你(ni)”，反饋的(de)(de)(de)都(dou)是此類軟(ruan)(ruan)件的(de)(de)(de)銷售(shou)或(huo)下(xia)(xia)載信息(xi)。一(yi)款提供15分鐘免(mian)費試用的(de)(de)(de)“呼(hu)(hu)死你(ni)”軟(ruan)(ruan)件，在銷售(shou)頁面上明目張膽(dan)地“提示”你(ni)在什么樣的(de)(de)(de)情(qing)形下(xia)(xia)可以(yi)使(shi)用這個“秘(mi)密武器(qi)”：購物糾紛無(wu)法維權(quan)、討債無(wu)望、受騙后(hou)(hou)拿對(dui)方(fang)沒轍、廣告(gao)貼到你(ni)家門(men)口……該軟(ruan)(ruan)件宣(xuan)稱(cheng)，一(yi)旦啟用后(hou)(hou)，對(dui)方(fang)通訊即癱(tan)瘓，“讓別的(de)(de)(de)線路(lu)無(wu)法呼(hu)(hu)入，除非用戶自行關機。”

“呼(hu)死你(ni)”軟件泛濫，一些網站更提供代呼(hu)服務，承諾呼(hu)到(dao)對方(fang)換號為(wei)止。

除了自(zi)己下載軟件“呼(hu)死”對(dui)方，某網站(zhan)更號(hao)稱可以“專業代呼(hu)”。支付100元(yuan)，可以對(dui)一個號(hao)碼“轟炸(zha)”一周；支付300元(yuan)，可以“轟炸(zha)”包月……該網站(zhan)還號(hao)稱“動態隨機號(hao)碼，多層網關，虛擬(ni)顯號(hao)，無法(fa)反查”。

不(bu)僅如此，據(ju)了解，“呼(hu)死你”軟件還成了一些不(bu)法分子的工具。他們通(tong)過惡意(yi)呼(hu)叫(jiao)，一是讓對方支(zhi)付費用(yong)，然后停止呼(hu)叫(jiao)，費用(yong)從幾百到上千不(bu)等(deng)；另一種是逼受害者(zhe)暫停使用(yong)這(zhe)個手機號(hao)碼(ma)(ma)，同時通(tong)過偽造身(shen)份證(zheng)(zheng)等(deng)方式將這(zhe)個號(hao)碼(ma)(ma)重新辦卡(ka)盜用(yong)，竊取號(hao)碼(ma)(ma)原本綁(bang)定的銀行卡(ka)驗證(zheng)(zheng)碼(ma)(ma)等(deng)信息(xi)。

對于“呼死你”的泛(fan)濫，運營商、公安部門豈(qi)能(neng)“冷眼旁觀”？呼吁(yu)這些部門積極應對，通過技(ji)術手(shou)段和管理(li)手(shou)段，幫用(yong)戶攔截騷擾，并從源(yuan)頭(tou)打擊此類(lei)惡(e)意(yi)呼叫。

（來源：上觀新(xin)聞 作者 毛(mao)錦偉(wei)）