日(ri)前(qian)(qian)，大連(lian)等地(di)(di)多家商戶(hu)稱(cheng)被(bei)餓(e)了(le)么(me)平臺強制扣除每單3元的“推廣費”。餓(e)了(le)么(me)大連(lian)地(di)(di)區負(fu)責(ze)人(ren)表示，經過核(he)實，商戶(hu)所反饋的問題是當地(di)(di)市場經理在未得到商戶(hu)確認情(qing)況下，為完成個人(ren)業績私(si)自為商戶(hu)上線的。目(mu)前(qian)(qian)平臺已停止涉(she)事市場經理職務，對涉(she)嫌違規的操作展開(kai)調(diao)查。目(mu)前(qian)(qian)，北(bei)京地(di)(di)區暫未發現(xian)該類情(qing)況。

據了(le)(le)解，大連商戶經營者姚(yao)先(xian)生發(fa)現(xian)，從去年(nian)12月25日開(kai)始，店里(li)許多餓(e)了(le)(le)么的(de)(de)(de)訂單(dan)(dan)中都多了(le)(le)一項(xiang)“賠付單(dan)(dan)”的(de)(de)(de)扣(kou)款，每單(dan)(dan)被扣(kou)掉3元錢(qian)，名目(mu)是“推廣費”，然而(er)姚(yao)先(xian)生并沒有參加(jia)餓(e)了(le)(le)么的(de)(de)(de)這項(xiang)推廣活動，也沒有任何人告(gao)訴他扣(kou)費的(de)(de)(de)事情。另(ling)一位在(zai)大學美食城里(li)售賣(mai)煎餅的(de)(de)(de)張女士表示自己也遇到了(le)(le)同(tong)樣的(de)(de)(de)問題，她在(zai)近30天(tian)的(de)(de)(de)230個外賣(mai)訂單(dan)(dan)中，被扣(kou)掉的(de)(de)(de)推廣費為690元。“煎餅賣(mai)7塊錢(qian)，‘餓(e)了(le)(le)么’每單(dan)(dan)會收我們(men)6%的(de)(de)(de)傭(yong)金。扣(kou)完傭(yong)金到我們(men)手(shou)里(li)就(jiu)是6塊5毛幾，然后在(zai)這6塊多錢(qian)的(de)(de)(de)基礎上(shang)再減(jian)掉3塊錢(qian)。就(jiu)是我們(men)賣(mai)7塊錢(qian)的(de)(de)(de)東西，到我們(men)手(shou)里(li)就(jiu)剩(sheng)3塊多。我們(men)還有攤(tan)位費、有工(gong)錢(qian)，還有成本呢？”

北(bei)京青年報記(ji)者昨天致電餓了(le)么客服(fu)(fu)熱線，客服(fu)(fu)表(biao)示，3元推廣費是餓了(le)么做的(de)“推廣競(jing)價”的(de)活(huo)動，用于提高商戶(hu)在(zai)餓了(le)么榜單(dan)上的(de)排(pai)名，從而提升用戶(hu)流(liu)量(liang)，帶(dai)來更多客戶(hu)，該競(jing)價帶(dai)來的(de)客戶(hu)都會收取這3元的(de)推廣費用。

餓(e)了(le)么(me)的(de)(de)(de)競(jing)價系(xi)統，類似于(yu)搜索引擎(qing)的(de)(de)(de)競(jing)價排(pai)(pai)名。在(zai)餓(e)了(le)么(me)客戶(hu)端，普(pu)通(tong)商(shang)戶(hu)的(de)(de)(de)排(pai)(pai)名都(dou)是(shi)基于(yu)商(shang)戶(hu)的(de)(de)(de)好(hao)評(ping)度、銷量等幾個指(zhi)標，而付(fu)費推廣(guang)后，商(shang)戶(hu)的(de)(de)(de)排(pai)(pai)名就會靠前(qian)(qian)，獲得更多曝光。目前(qian)(qian)，打(da)開餓(e)了(le)么(me)APP或支付(fu)寶餓(e)了(le)么(me)模塊，在(zai)商(shang)戶(hu)的(de)(de)(de)右側有小字“廣(guang)告”，這(zhe)(zhe)些(xie)商(shang)戶(hu)就是(shi)參與競(jing)價排(pai)(pai)名或其(qi)他廣(guang)告活動的(de)(de)(de)商(shang)戶(hu)。客服(fu)表示(shi)，開通(tong)這(zhe)(zhe)一(yi)服(fu)務需(xu)要(yao)商(shang)戶(hu)知(zhi)情，開通(tong)、關閉(bi)這(zhe)(zhe)一(yi)服(fu)務都(dou)需(xu)要(yao)通(tong)過(guo)城市客戶(hu)經理。而據了(le)解，上述商(shang)戶(hu)都(dou)是(shi)在(zai)不知(zhi)情的(de)(de)(de)情況下被開通(tong)，

餓了(le)么(me)大連(lian)地(di)(di)區負責人(ren)表示，經過(guo)核(he)實，商(shang)戶(hu)所反饋的問題是當地(di)(di)市場經理在未得到商(shang)戶(hu)確認情況(kuang)下，為(wei)完成個(ge)人(ren)業績私自為(wei)商(shang)戶(hu)上線的。目前平(ping)臺已停止涉(she)事(shi)市場經理職務，對涉(she)嫌(xian)違規(gui)的操作展開(kai)調查。

餓了么方面還表示，未來(lai)會完善一線業務人員的教育培(pei)訓、內部監督、審查和瀆職(zhi)問責(ze)制度，杜絕類似情況再次發生。