每經記(ji)(ji)者(zhe)｜李卓    每經實(shi)習記(ji)(ji)者(zhe)｜劉洋    每經編(bian)輯｜曾健輝(hui)    

圖(tu)片來源：每經記者李(li)卓攝

科(ke)技如(ru)何(he)(he)賦能重塑零售模式(shi)？智(zhi)慧供應鏈又(you)如(ru)何(he)(he)全面提升社會效率？6月27日，由《每(mei)日經濟新聞》主辦的“科(ke)技賦能：預見零售未來(lai)(lai)——2018未來(lai)(lai)商業”系列首場(chang)沙龍在北京如(ru)期舉行，與會大佬就(jiu)此(ci)展開了一場(chang)重量級的智(zhi)慧碰撞。

沙龍(long)匯聚了(le)科(ke)技(ji)、零(ling)(ling)售(shou)(shou)、資(zi)本(ben)、供(gong)應鏈、投融資(zi)和政(zheng)府等(deng)多領域的60多位行(xing)業(ye)大咖和行(xing)業(ye)資(zi)深人士(shi)共話“未來商業(ye)”。現場階段性(xing)盤點了(le)2018年零(ling)(ling)售(shou)(shou)變(bian)革(ge)(ge)新(xin)趨勢、新(xin)變(bian)化和新(xin)戰況，聚焦零(ling)(ling)售(shou)(shou)科(ke)技(ji)、效率革(ge)(ge)命(ming)、技(ji)術與資(zi)本(ben)等(deng)幾大維度，探索未來零(ling)(ling)售(shou)(shou)的無限可(ke)能。

本場沙龍得到了(le)(le)成都(dou)市(shi)人民(min)政(zheng)(zheng)府(fu)駐(zhu)北(bei)京辦(ban)事處和智(zhi)庫機構(gou)智(zhi)慧物流研究(jiu)院的(de)大力支持。在沙龍開始前，成都(dou)市(shi)人民(min)政(zheng)(zheng)府(fu)駐(zhu)北(bei)京辦(ban)事處副主任肖華(hua)首先介紹了(le)(le)成都(dou)良好的(de)投資環境。

各路大腕齊聚京華激蕩思想火花

作為(wei)《每日經(jing)(jing)(jing)濟(ji)新(xin)聞》最新(xin)成(cheng)立的(de)創新(xin)型內容生(sheng)產(chan)團(tuan)隊(dui)，未(wei)(wei)來(lai)(lai)商(shang)(shang)業報道部以(yi)(yi)打(da)造(zao)“智(zhi)庫+媒體”為(wei)主要方向(xiang)，依托(tuo)智(zhi)慧物(wu)流(liu)研究院等平臺，整合(he)“新(xin)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)”資源，深入以(yi)(yi)互聯網(wang)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)為(wei)代表的(de)“新(xin)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)”領域(yu)(yu)，圍繞以(yi)(yi)電商(shang)(shang)、零(ling)售和物(wu)流(liu)為(wei)核心的(de)產(chan)業鏈上(shang)下游，重點(dian)關(guan)注線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下產(chan)生(sheng)的(de)眾多成(cheng)熟、新(xin)生(sheng)的(de)商(shang)(shang)業形態及發(fa)展，緊跟“未(wei)(wei)來(lai)(lai)商(shang)(shang)業”發(fa)展風(feng)口。今后，“未(wei)(wei)來(lai)(lai)商(shang)(shang)業”將打(da)造(zao)成(cheng)《每日經(jing)(jing)(jing)濟(ji)新(xin)聞》旗下知(zhi)名品(pin)牌，樹(shu)立在新(xin)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)領域(yu)(yu)的(de)核心影響力。

作為(wei)全國(guo)(guo)首個設立(li)新(xin)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)發展(zhan)(zhan)委員會的(de)城(cheng)市,成(cheng)(cheng)都(dou)對新(xin)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)發展(zhan)(zhan)的(de)重(zhong)視可見一斑。肖(xiao)華介紹，成(cheng)(cheng)都(dou)已成(cheng)(cheng)立(li)全國(guo)(guo)首個新(xin)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)發展(zhan)(zhan)委員會，重(zhong)點(dian)發展(zhan)(zhan)數(shu)字(zi)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)、智能(neng)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)、綠色經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)、創(chuang)業經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)、流量經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)和共(gong)享經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)六大(da)新(xin)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)形態，致力于成(cheng)(cheng)為(wei)新(xin)經(jing)(jing)(jing)濟(ji)(ji)(ji)的(de)引領(ling)者(zhe)、培育地、集聚地和創(chuang)新(xin)區(qu)。成(cheng)(cheng)都(dou)在新(xin)零售城(cheng)市創(chuang)新(xin)指數(shu)上排(pai)名靠全國(guo)(guo)前(qian)列，歡迎各大(da)企業赴(fu)成(cheng)(cheng)都(dou)創(chuang)新(xin)創(chuang)業、投資興業。

沙龍現場，嘉賓濟(ji)濟(ji)一堂(tang)，分別就零售科(ke)技、效(xiao)率革命(ming)、技術與資(zi)本等議題展(zhan)開(kai)熱(re)烈討論。

京東(dong)商城產品運營機構(gou)負責人劉光月、隱山基(ji)金投資副總裁張羽、怡亞通副總裁邱普先后發(fa)表三場(chang)重(zhong)磅演(yan)講，引發(fa)全場(chang)熱議。

圓桌對(dui)話環節，來(lai)自包(bao)括商湯科(ke)(ke)技、每日優(you)鮮、云(yun)鳥科(ke)(ke)技等(deng)獨角獸(shou)企業；峰(feng)尚資(zi)本(ben)(ben)、星瀚資(zi)本(ben)(ben)、創新工(gong)場等(deng)投資(zi)機構；上海巨昂、繽果盒子、掌貝科(ke)(ke)技、Look等(deng)新興(xing)企業及中國物(wu)流與采購聯合會的多位資(zi)深業內(nei)人士，圍繞零(ling)售科(ke)(ke)技變革(ge)、創業新零(ling)售獲取資(zi)本(ben)(ben)之道及零(ling)售效率革(ge)命(ming)等(deng)三(san)大主(zhu)題展開思想交鋒，精彩紛呈(cheng)。

圖片來源：每經記者李卓攝

科技賦能零售成必然

零(ling)售變革浪潮下，數字化技術橫掃一(yi)切，重塑著(zhu)實體經濟的(de)生態與格局。由此，科(ke)技賦(fu)能未來零(ling)售，也成為參(can)與本場沙(sha)龍嘉(jia)賓的(de)一(yi)致論斷。

劉(liu)光月在(zai)首場演講(jiang)中(zhong)就指出，剛剛過去(qu)的(de)“618”，京(jing)(jing)東的(de)主題(ti)定位就是(shi)“一場創新零售科技(ji)的(de)集中(zhong)展示”。她在(zai)分享(xiang)京(jing)(jing)東線(xian)(xian)下(xia)零售賦能的(de)一套(tao)系統(tong)解決方案之(zhi)后(hou)，繼(ji)而指出，“未來線(xian)(xian)下(xia)門店更多(duo)的(de)是(shi)空(kong)間(jian)媒(mei)體(ti)，有很多(duo)利潤空(kong)間(jian)在(zai)里(li)面。”因(yin)此(ci)，在(zai)打通線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下(xia)這一過程中(zhong)，線(xian)(xian)下(xia)門店起著(zhu)至(zhi)關重要(yao)的(de)作用(yong)。

商湯科技創新業務總經理(li)孫(sun)楊(yang)則表示，2018年(nian)上半(ban)年(nian)零售業最(zui)(zui)大變化便是(shi)融合(he)二字。談及人(ren)(ren)(ren)工(gong)智能技術(shu)，他指出，無人(ren)(ren)(ren)便利店(dian)是(shi)該(gai)技術(shu)最(zui)(zui)主(zhu)要(yao)的(de)落地場(chang)景。人(ren)(ren)(ren)工(gong)智能技術(shu)不(bu)僅可以更精確地描繪消費者(zhe)用戶畫像，也有望(wang)能夠(gou)實現對消費行(xing)為的(de)分析和市場(chang)容量的(de)預測，同時，通過人(ren)(ren)(ren)工(gong)智能技術(shu)，也有助于提高多家門店(dian)的(de)運(yun)營(ying)效率。

創新奇(qi)(qi)智(zhi)(zhi)COO兼(jian)創新工(gong)場人工(gong)智(zhi)(zhi)能工(gong)程院聯合創始人王(wang)(wang)晶(jing)(jing)則透(tou)露，零售(shou)行(xing)業(ye)(ye)(ye)是創新奇(qi)(qi)智(zhi)(zhi)目前(qian)主打的(de)行(xing)業(ye)(ye)(ye)。“AI應用(yong)(yong)已(yi)經到了賦能實(shi)(shi)體商業(ye)(ye)(ye)，幫助他們實(shi)(shi)現數(shu)(shu)字(zi)化、智(zhi)(zhi)能化的(de)階(jie)段”，王(wang)(wang)晶(jing)(jing)表示，原先線下零售(shou)企(qi)業(ye)(ye)(ye)很難像(xiang)線上零售(shou)企(qi)業(ye)(ye)(ye)一樣描繪(hui)用(yong)(yong)戶畫像(xiang)，而通過人工(gong)智(zhi)(zhi)能技術，創新奇(qi)(qi)智(zhi)(zhi)可(ke)以直接幫助線下零售(shou)企(qi)業(ye)(ye)(ye)借(jie)助大數(shu)(shu)據(ju)選品、收集(ji)用(yong)(yong)戶數(shu)(shu)據(ju)、描繪(hui)用(yong)(yong)戶畫像(xiang)，最終實(shi)(shi)現降本(ben)增效。她也直言(yan)，AI人工(gong)智(zhi)(zhi)能的(de)研發應用(yong)(yong)將是未來(lai)商業(ye)(ye)(ye)發展的(de)必然趨勢。

繽(bin)果盒子創(chuang)新中心(xin)副總裁王良旗則指出，用戶(hu)自助購(gou)物的(de)圖像識別和人體行為檢(jian)測(ce)技(ji)(ji)術是繽(bin)果盒子一(yi)直在跟(gen)進的(de)技(ji)(ji)術。而無人零售店本(ben)質(zhi)上依舊是一(yi)個便利店，只不過是用“技(ji)(ji)術把(ba)效率和原本(ben)可(ke)以減(jian)少(shao)的(de)環節進行精簡”。

上海(hai)巨(ju)昂投資有限公司聯合(he)創始(shi)人(ren)(ren)劉銳(rui)也指出，在(zai)X-24h智(zhi)慧零售(shou)便利店的(de)打(da)造過程(cheng)中，他們也與上海(hai)交通(tong)大學、聯想研(yan)究(jiu)院形成戰略合(he)作關系，在(zai)人(ren)(ren)工智(zhi)能、圖像識(shi)別和語言識(shi)別等技術領域打(da)造專(zhuan)屬團隊。

不僅如此，張羽在第二場演講時，也(ye)將隱山基金的(de)投(tou)資邏輯概(gai)括為三句(ju)話，“碰貨為先(xian)、技(ji)術(shu)驅(qu)動、節點為王”。他指出，“技(ji)術(shu)驅(qu)動”可以聯動“碰貨為先(xian)”和“節點為王”兩(liang)個板塊(kuai)，通過模式創(chuang)新(xin)和技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)進行供應端(duan)的(de)改革，同時也(ye)可通過系統、數據等技(ji)術(shu)手段來標(biao)準化地整(zheng)合資源。

在AI、云計算、大數據革命性技術(shu)(shu)紛呈迭出的今(jin)天，每(mei)一(yi)項技術(shu)(shu)的出現，似乎都昭示著(zhu)新時代的來臨。如今(jin)，這些新技術(shu)(shu)的應(ying)用都深遠(yuan)而廣泛地形塑了(le)零售(shou)(shou)行業(ye)，而在零售(shou)(shou)大潮(chao)下，這些新技術(shu)(shu)又無限逼近(jin)消費(fei)者(zhe)，甚至比消費(fei)者(zhe)更懂消費(fei)者(zhe)。因此，對于零售(shou)(shou)業(ye)而言，技術(shu)(shu)將始(shi)終是一(yi)個核心驅動因素，經由(you)它，零售(shou)(shou)業(ye)方(fang)能滿足(zu)消費(fei)者(zhe)不(bu)斷變化的要求(qiu)，同時提升整個供(gong)應(ying)鏈(lian)的效率。

資本正向頭部項目聚集

零售變革的風潮下(xia)，風口紛紛涌(yong)現，與之相(xiang)伴的，也是(shi)泡(pao)沫成(cheng)堆，可說(shuo)是(shi)魚龍混雜。

“資本(ben)這只無形的手(shou)可以推(tui)動(dong)‘風(feng)口’的浪潮越(yue)來越(yue)高，也會(hui)在問(wen)題出現(xian)時(shi)搞得(de)一地雞毛，滋生泡(pao)沫。”掌貝董事(shi)、首席戰略顧問(wen)曾(ceng)良在第二場資本(ben)圓桌對話中，談到(dao)資本(ben)在“風(feng)口”中的作用時(shi)如此表示。在企業眼(yan)中，資本(ben)有時(shi)是(shi)把(ba)雙刃劍。

不過，與前幾年(nian)大眾(zhong)創(chuang)業(ye)萬眾(zhong)創(chuang)新大背景下，創(chuang)業(ye)者人(ren)數飆升，融資(zi)(zi)金(jin)額(e)總數等接連創(chuang)下新高的(de)環境相(xiang)比，今年(nian)融資(zi)(zi)的(de)遇(yu)冷已敲起了警鐘。峰尚資(zi)(zi)本創(chuang)始合伙人(ren)柯燁樂、創(chuang)新工(gong)場(chang)高級投資(zi)(zi)經理阮飛均在(zai)圓桌對話中表示，資(zi)(zi)金(jin)正在(zai)向頭部(bu)項目聚(ju)集。

談及(ji)2018年看(kan)似不(bu)甚理想的(de)融資環(huan)境，柯燁樂表示，在資管新(xin)規(gui)下，大家雖然能夠明顯感到壓力，但是反過來(lai)，優(you)秀的(de)創業企業更(geng)容易(yi)得到更(geng)多(duo)的(de)支(zhi)持。阮(ruan)飛認為，整體(ti)來(lai)看(kan)，人民幣這塊(kuai)確實比(bi)去年“冷”很(hen)多(duo)，不(bu)過今年一些頭(tou)部(bu)的(de)項(xiang)目會(hui)拿(na)到更(geng)多(duo)的(de)錢(qian)。

流通變革重構人貨場 供應鏈話題引熱議

新(xin)零售最大的(de)特征之(zhi)一便是對人(ren)貨場(chang)的(de)重構。“人(ren)貨場(chang)”作為一個概念家族(zu)，也是本次沙龍的(de)重點(dian)討論對象。

在圓桌環節，掌(zhang)貝科技董事兼(jian)首席(xi)戰略顧問曾(ceng)良指出(chu)(chu)，在人貨(huo)場三大(da)要素(su)中，最(zui)核心(xin)的(de)是“人”，掌(zhang)貝主要運營的(de)就是客流。創新工場的(de)高級投資(zi)經理阮飛則指出(chu)(chu)，零售不分(fen)新舊，重要的(de)是“我們(men)能滿(man)足他(ta)多少需求，在什么(me)的(de)場景下，他(ta)會選(xuan)擇我們(men)的(de)產品”。

對(dui)于“人貨(huo)(huo)場”，峰尚資本創始人柯燁(ye)樂認為(wei)，人的(de)(de)(de)注意(yi)(yi)力(li)在哪兒(er)，哪兒(er)就會有更(geng)高地(di)建構人貨(huo)(huo)場的(de)(de)(de)潛力(li)。抖(dou)音、小(xiao)紅書(shu)通(tong)過吸引人無(wu)意(yi)(yi)識的(de)(de)(de)注意(yi)(yi)力(li)，勾起人有意(yi)(yi)識的(de)(de)(de)需求，將其高效轉化成(cheng)購買(mai)銷售(shou)(shou)。“圍繞人組織(zhi)貨(huo)(huo)和組織(zhi)場是(shi)新零售(shou)(shou)和傳統零售(shou)(shou)的(de)(de)(de)最大不同”。

零售(shou)、流(liu)通的變革(ge)，同(tong)時讓供應鏈成為本場沙龍嘉賓熱議的話題。

怡亞(ya)通(tong)副總裁邱(qiu)普在演講中表示，不管是(shi)馬云先生提(ti)的(de)(de)新零售(shou)，還是(shi)京(jing)東提(ti)的(de)(de)無界(jie)零售(shou)，都是(shi)線(xian)上線(xian)下融合、提(ti)升效率的(de)(de)新體驗。背后的(de)(de)邏(luo)輯都是(shi)因為流(liu)通(tong)變革(ge)和創新技術的(de)(de)應(ying)用。流(liu)通(tong)具有的(de)(de)先導性，推動人(ren)、貨、場、價值(zhi)的(de)(de)重構。供應(ying)鏈(lian)的(de)(de)重要(yao)意義由此可見一斑。

邱普進(jin)一(yi)步指出，預計到2020年，中國供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈的市場規(gui)模將達到3.1萬億美元(yuan)。物流、電商、采購(gou)、快遞飛(fei)速發展，技術創新推動(dong)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈成長，城鎮化水平提升驅動(dong)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈發展，政策利好推進(jin)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈創新與應(ying)(ying)用(yong)。從這四個方面，通過信(xin)息、金融、基礎、協同等創新發展，因(yin)此，供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈市場巨(ju)大。

京東物流價值供應(ying)鏈部總經理(li)楊(yang)海峰則以“618”實戰為例(li)指(zhi)出，“618”的(de)供應(ying)鏈管理(li)上最(zui)大的(de)一點(dian)難(nan)度就是(shi)(shi)控制彈(dan)性，其(qi)峰值是(shi)(shi)平時(shi)的(de)8至(zhi)10倍(bei)。“我(wo)們(men)在(zai)供應(ying)鏈管理(li)上，更多的(de)是(shi)(shi)基于(yu)我(wo)們(men)對銷售的(de)理(li)解和用(yong)戶(hu)需求的(de)理(li)解，會有(you)非(fei)常準確(que)的(de)預測，通(tong)過預測我(wo)們(men)會反向拉(la)動所有(you)供應(ying)鏈的(de)準備。”在(zai)分享中(zhong)，他還將零售分為四個階(jie)段(duan)。到(dao)四個階(jie)段(duan)時(shi)，人和企(qi)業之間(jian)沒有(you)界限；貨物是(shi)(shi)沒有(you)界限的(de)，可(ke)能在(zai)任何的(de)場(chang)景(jing)下都有(you)貨物的(de)存儲。他進而指(zhi)出，在(zai)未來，科技不僅會改變(bian)零售場(chang)景(jing)，也(ye)會改變(bian)供應(ying)鏈管理(li)的(de)方方面(mian)面(mian)。

劉銳(rui)從上海巨昂的(de)(de)實踐出發，認為不管是(shi)新零售(shou)(shou)還是(shi)傳統零售(shou)(shou)，都在關注著上游供應鏈(lian)。“我(wo)(wo)們(men)公司關注整個生態鏈(lian)的(de)(de)循環，整個封閉的(de)(de)循環系統。”他表示。云(yun)鳥(niao)科技公共事(shi)業部(bu)副總裁雷禹表示，云(yun)鳥(niao)一直秉著“數據(ju)驅(qu)動供應鏈(lian)交付(fu)的(de)(de)初心”，根據(ju)新零售(shou)(shou)模式下產(chan)生的(de)(de)新需(xu)求(qiu)和(he)交付(fu)過程中產(chan)生的(de)(de)痛(tong)點(dian)(dian)，不斷(duan)迭代更(geng)新。“比如我(wo)(wo)們(men)前置(zhi)的(de)(de)倉更(geng)遠，我(wo)(wo)們(men)交付(fu)的(de)(de)時效要(yao)求(qiu)更(geng)高，用車的(de)(de)時長不斷(duan)變化。這是(shi)我(wo)(wo)們(men)更(geng)好地解決城市的(de)(de)痛(tong)點(dian)(dian)而去做的(de)(de)步(bu)驟和(he)措施”。

星(xing)瀚資本投(tou)資總(zong)監趙豪(hao)則(ze)認為(wei)，所(suo)有(you)的(de)(de)商業都是(shi)相通的(de)(de)，最終(zhong)還是(shi)能夠提供(gong)(gong)更好的(de)(de)解決方案。同時，從零售角度講，定制化是(shi)大趨(qu)勢(shi)，每個(ge)(ge)人可(ke)能有(you)自己特殊的(de)(de)需求。未(wei)(wei)來(lai)(lai)供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)會滿足這個(ge)(ge)需求——未(wei)(wei)來(lai)(lai)各(ge)行(xing)(xing)各(ge)業供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)服務會出現大型平臺公(gong)司(si)把供(gong)(gong)應(ying)鏈(lian)(lian)整合起(qi)來(lai)(lai)，大型平臺公(gong)司(si)有(you)可(ke)能給對方一些(xie)接口，讓社(she)會各(ge)個(ge)(ge)行(xing)(xing)業的(de)(de)服務串通起(qi)來(lai)(lai)，有(you)非常好的(de)(de)協同效(xiao)應(ying)。

在過去10多(duo)年(nian)時(shi)(shi)間里，中國(guo)零(ling)售(shou)業已走(zou)過多(duo)種業態的(de)更新(xin)迭代，但零(ling)售(shou)的(de)本(ben)質(zhi)——商(shang)品滿足消費者(zhe)變(bian)化的(de)需求和供應鏈效率這兩個(ge)基本(ben)要素(su)，從來不曾(ceng)改變(bian)。即便在新(xin)的(de)零(ling)售(shou)變(bian)革時(shi)(shi)代，這依舊是需要把(ba)握的(de)核心(xin)。