每(mei)經(jing)記者(zhe)｜王(wang)星平     每(mei)經(jing)實習(xi)記者(zhe)｜趙雯琪    每(mei)經(jing)實習(xi)編輯｜王(wang)麗娜    

圖片來(lai)源(yuan)：攝圖網

過去(qu)十(shi)(shi)年，中國經(jing)(jing)濟快速發展帶(dai)動消費升級，借助人口(kou)紅利(li)優勢，大多數企(qi)業(ye)毫不猶豫地選擇走(zou)上面(mian)向用戶(hu)端（TO C）服(fu)務的(de)十(shi)(shi)年。彼時，一(yi)家創業(ye)新星在幾年內就可以成(cheng)長為相關(guan)領域的(de)巨頭，典(dian)型如小米、滴滴、拼多多等互聯(lian)網公(gong)司。如今十(shi)(shi)年過去(qu)，中國經(jing)(jing)濟進入換擋期，新一(yi)輪的(de)企(qi)業(ye)轉(zhuan)型浪潮已經(jing)(jing)來臨。

隨(sui)著(zhu)近期騰訊(xun)等互聯網巨頭的(de)架構調整(zheng)，互聯網下半(ban)場又一次(ci)成(cheng)為業內津津樂道的(de)話題。而在巨頭的(de)賽(sai)道轉換中(zhong)，“企業服務(wu)”成(cheng)為眾巨頭看好(hao)的(de)未來，這(zhe)也讓這(zhe)一悄無聲息的(de)“慢(man)行業”迅速升溫(wen)。可實際上，早在2015年，企業服務(wu)這(zhe)個賽(sai)道就(jiu)已經(jing)開始獲得資本普遍關(guan)注。

11月16日(ri)，每日(ri)經濟新聞與以太創服旗下的投(tou)融資服務平臺(tai)——易項聯(lian)合發布了《新一輪消費大淘金——未來商業投(tou)資報告(gao)》（以下簡稱報告(gao)）。報告(gao)顯(xian)示(shi)，企業服務以16.3%的比例成為過(guo)去三年實際發生融資事件數最多的賽道。

在(zai)(zai)業內人士看來，這一上升趨勢還將繼續。顯(xian)然，資本是(shi)看好企業服(fu)(fu)務(wu)這一賽道(dao)的(de)。金沙江創投董事總(zong)經理朱嘯虎在(zai)(zai)接受媒體采(cai)訪時更是(shi)直接表示，“現在(zai)(zai)中國互聯網到了(le)下(xia)半場，開(kai)始企業服(fu)(fu)務(wu)的(de)紅利期了(le)。”

星瀚資本創始合伙人楊歌在接受《每日經濟新聞》記者采訪時也表示，在加入物聯網、人工智能、大數據等技術后，企業服務在市場的垂直發展空間非常寬廣，企業服務迎來更多機遇，未來仍將是投融資的熱門賽道。

感知

要么在(zai)沉默(mo)中死去，要么就在(zai)“風口”中爆發，這是(shi)(shi)兩種(zhong)(zhong)較為(wei)極(ji)端的(de)生(sheng)存狀態。可(ke)是(shi)(shi)，這兩種(zhong)(zhong)生(sheng)存狀態似(si)乎已(yi)經成為(wei)當下大(da)多數企業的(de)真實寫照。而(er)讓企業能(neng)在(zai)短時間切換(huan)于這兩種(zhong)(zhong)狀態的(de)便是(shi)(shi)資本。

過(guo)去的(de)歲月(yue)中，無論是以共(gong)享之名興起的(de)共(gong)享經濟(ji)，還是當下(xia)依然存溫的(de)區塊鏈，都讓我們看到了資(zi)本對(dui)于企業的(de)重(zhong)要性。如今(jin)企業服務也(ye)被資(zi)本“盯”上(shang)，這個(ge)一直默(mo)默(mo)無聲的(de)行業也(ye)開始有了變化。

資本有造“風(feng)口”的(de)能力，但是最先能感受到風(feng)的(de)是處于(yu)“風(feng)口”中(zhong)的(de)企業。對(dui)于(yu)企業服務行業的(de)冷(leng)暖，已(yi)經(jing)在零售(shou)企業服務行業沉(chen)淀19年經(jing)驗的(de)伯俊軟(ruan)件董事長孫(sun)一暉感觸(chu)頗深。

伯俊軟(ruan)件是一家(jia)為國(guo)際品牌和國(guo)內領導型企(qi)業(ye)提供市場(chang)分(fen)銷信息管理系統和服務的(de)(de)企(qi)業(ye)服務公司。截(jie)至目前(qian)，伯俊軟(ruan)件已經(jing)累計服務超(chao)過2000多個(ge)中(zhong)大型零售(shou)品牌，年營業(ye)額超(chao)過10億的(de)(de)企(qi)業(ye)有91家(jia)，全球超(chao)過30萬家(jia)門(men)店安裝了伯俊軟(ruan)件的(de)(de)POS系統，每年處理的(de)(de)零售(shou)交易(yi)額超(chao)過3000億元。

1999年成(cheng)立至今，該公司在融(rong)資方(fang)面似乎(hu)一直沒有(you)什么動作(zuo)，而今年，伯俊軟件一口氣完成(cheng)了兩輪(lun)(lun)融(rong)資，包(bao)括今年年初眾暉資本(ben)的Pre-A輪(lun)(lun)投資和7月初的康(kang)煦投資領投、峰尚資本(ben)跟投的1億元A輪(lun)(lun)融(rong)資。

孫一暉向(xiang)《每日經濟新聞》記者表示，雖然融(rong)資密集發(fa)生在(zai)(zai)今年，但實(shi)際上從成立到現在(zai)(zai)他一直都在(zai)(zai)考慮融(rong)資的事。

“明顯可以感(gan)覺到從(cong)2016年下(xia)半年開始，企(qi)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)公司開始受到了資方(fang)的關注。”孫一暉(hui)回憶到，從(cong)服(fu)(fu)務(wu)的客戶來看(kan)，2016年在電商的沖擊下(xia)，線(xian)下(xia)開店成(cheng)為風險很高的一件(jian)事；從(cong)企(qi)業(ye)(ye)的發展角(jiao)度看(kan)，所有商家(jia)都從(cong)粗放(fang)型向內部精(jing)細化發展，企(qi)業(ye)(ye)要(yao)提高效率的話，必(bi)須要(yao)靠(kao)企(qi)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)。

他(ta)透露，這個時間(jian)和(he)新零售提(ti)出的時間(jian)基本吻合，也是從那時起，資本開(kai)始看重公司的成(cheng)長性，而(er)不是像以前單純(chun)以市(shi)盈(ying)率作(zuo)為參考。

升溫

在對多家企(qi)業(ye)服務(wu)公(gong)司進(jin)行采(cai)訪后，《每日經濟(ji)新聞(wen)》記者(zhe)發現，伯俊軟件的經歷并非獨有，孫一(yi)暉感受也是(shi)其他(ta)幾位(wei)企(qi)業(ye)服務(wu)創業(ye)者(zhe)的感受。就(jiu)(jiu)在今年9月，為小微企(qi)業(ye)提供(gong)代(dai)賬(zhang)服務(wu)的云帳房還是(shi)獲得了高瓴資本(ben)領(ling)投的C輪3億元融(rong)資。盡管大家所專注的領(ling)域有所差別，但在他(ta)們內心中有一(yi)個共識，那(nei)就(jiu)(jiu)是(shi)企(qi)業(ye)服務(wu)這(zhe)一(yi)賽道(dao)未來(lai)一(yi)定會越來(lai)越熱鬧(nao)。

記者在報告中了(le)解到，2018年前8個(ge)月，投資機構出(chu)手數(shu)最多的(de)創業賽道(dao)分別是：企(qi)業服務、消費(fei)升級、醫(yi)療(liao)、文娛、區塊(kuai)(kuai)鏈(lian)和(he)生活服務。這一(yi)賽道(dao)分布在近三年來相對穩定，唯一(yi)的(de)變量是今年突然迅速(su)升溫(wen)區塊(kuai)(kuai)鏈(lian)。

過去三年中(zhong)，“企業(ye)服(fu)務(wu)”連續三年排名第一(yi)，三年平(ping)均占(zhan)比達16.3%，成(cheng)為融資數(shu)最多(duo)的(de)領域(yu)。具體到該領域(yu)中(zhong)的(de)細(xi)(xi)分(fen)賽(sai)(sai)道，行(xing)業(ye)信息化(hua)解(jie)決方案、前(qian)沿技(ji)術、數(shu)據服(fu)務(wu)、B2B交易平(ping)臺(tai)、IT基礎設施等(deng)賽(sai)(sai)道炙(zhi)手可(ke)熱。而相較于這(zhe)些細(xi)(xi)分(fen)熱門賽(sai)(sai)道，辦公(gong)協同、財稅服(fu)務(wu)、法律服(fu)務(wu)等(deng)賽(sai)(sai)道的(de)投資熱度(du)有所下降(jiang)。

對此，楊歌認為這(zhe)與當下創(chuang)業(ye)環(huan)境收緊以及整體創(chuang)業(ye)門檻提高有較大關系。

“2015年出現了一波創業(ye)(ye)(ye)熱(re)潮，整個火熱(re)的(de)創業(ye)(ye)(ye)環境為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)服務提供了市場(chang)，大多(duo)數中小型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)都(dou)需要辦公方面(mian)的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)服務。但經(jing)過(guo)幾年時間，一些企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)快速成長為行業(ye)(ye)(ye)巨頭的(de)同(tong)時，很多(duo)中小型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)也在消失，加之當下的(de)市場(chang)環境讓中小型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)從零起步已經(jing)更為艱難，這就讓企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)辦公層面(mian)的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)服務市場(chang)有(you)所收窄。”楊歌說。

同時(shi)，記者在IT桔子上注意到，相較于(yu)面向用戶端的(de)(de)項目投資(zi)(zi)，企業(ye)(ye)服務領域(yu)的(de)(de)資(zi)(zi)本更(geng)多流向創業(ye)(ye)公司(si)早(zao)期的(de)(de)天使輪(lun)、Pre-A輪(lun)、A輪(lun)以及(ji)A+輪(lun)，企業(ye)(ye)服務仍處于(yu)早(zao)期投資(zi)(zi)占主導(dao)的(de)(de)階段。

對此，楊(yang)歌表示，企(qi)業服(fu)(fu)務(wu)公司一(yi)旦(dan)成熟(shu)，便會有穩定的客戶(hu)與服(fu)(fu)務(wu)能力，這讓(rang)其(qi)在融資方面的窗口期(qi)會變(bian)長，所以(yi)資本想要加注(zhu)這一(yi)賽(sai)道(dao)，更(geng)多是關注(zhu)一(yi)些中(zhong)小型企(qi)業服(fu)(fu)務(wu)企(qi)業。

沸騰

一直(zhi)以來(lai)，企(qi)業(ye)(ye)服(fu)務的(de)慢熱(re)屬性，極度非標準化(hua)，需(xu)要(yao)精耕(geng)細作等(deng)特(te)點，導致了企(qi)業(ye)(ye)服(fu)務需(xu)要(yao)有“隱忍低調(diao)”的(de)精神。也正(zheng)因(yin)如此，企(qi)業(ye)(ye)服(fu)務行業(ye)(ye)自誕生以來(lai)，一直(zhi)不(bu)怎么(me)被公眾所(suo)關注。

直到(dao)2015年開(kai)始(shi)，企(qi)(qi)業服務(wu)的(de)投融資次數就爆發式(shi)增長(chang)，新(xin)成立的(de)企(qi)(qi)業服務(wu)公司(si)也如雨后春筍般(ban)涌現。而(er)互聯網巨頭的(de)不(bu)斷加持更是讓企(qi)(qi)業服務(wu)這一行業徹底沸騰起來。

2017年底，馬化騰(teng)在(zai)年度員工大會(hui)上坦承：“現在(zai)的(de)(de)(de)騰(teng)訊(xun)需要更多(duo)TO B的(de)(de)(de)能力(li)。”騰(teng)訊(xun)總(zong)裁劉熾平認為，“很多(duo)人說我們只(zhi)有(you)TO C的(de)(de)(de)基(ji)因(yin)，沒(mei)有(you)TO B的(de)(de)(de)基(ji)因(yin)，我是不(bu)相信(xin)這個說法的(de)(de)(de)，你看進化中的(de)(de)(de)成功物(wu)種，不(bu)是一開始(shi)就(jiu)有(you)那(nei)種基(ji)因(yin)，都是演化出(chu)來的(de)(de)(de)。”今年9月(yue)30日(ri)，騰(teng)訊(xun)宣布了新(xin)的(de)(de)(de)組織架構調整，新(xin)成立的(de)(de)(de)CSIG事業群，也是負責(ze)騰(teng)訊(xun)云等企業服務。可見，騰(teng)訊(xun)正(zheng)在(zai)轉基(ji)因(yin)，往B端布局(ju)。

相(xiang)比(bi)騰訊，在(zai)企業服務方面更為激進的(de)阿里巴巴，其旗下(xia)的(de)釘(ding)釘(ding)早(zao)已切入(ru)騰訊社交(jiao)的(de)腹地，成為企業社交(jiao)的(de)頭部(bu)應(ying)用。而創立于2009年的(de)阿里云，如今也已經是半年營收突破百億(yi)、估值近700億(yi)美元的(de)獨角獸了。

巨頭相繼將(jiang)重(zhong)心轉向企業服務，無疑顯(xian)示出企業服務的(de)前景(jing)。

業內人士認為，互聯網巨頭此前數(shu)字化(hua)的(de)行業更多是集中在衣、食、住、行、社(she)交(jiao)、游(you)戲等第三(san)產(chan)業，對企業的(de)供應鏈、生產(chan)和運營層面的(de)數(shu)字化(hua)服務較少(shao)，而這里(li)面蘊含著巨大(da)的(de)市場。

“中(zhong)(zhong)國消費互聯網(wang)三(san)年前(qian)就發展到了(le)鼎(ding)盛(sheng)階段，且方(fang)方(fang)面(mian)(mian)面(mian)(mian)領(ling)先于(yu)發達國家(jia)，現在(zai)(zai)增速(su)開始放緩。而在(zai)(zai)TO B、產業(ye)互聯網(wang)領(ling)域，仍(reng)存在(zai)(zai)很多空白點，也(ye)迎來了(le)新(xin)的增長點。”老牌企(qi)業(ye)服務(wu)公(gong)司用友旗下一站式中(zhong)(zhong)小企(qi)業(ye)服務(wu)解決方(fang)案公(gong)司暢捷通(tong)總裁楊春雨在(zai)(zai)接受《每(mei)日經(jing)濟(ji)新(xin)聞》記者采訪時(shi)表示。這(zhe)家(jia)依托于(yu)傳統軟(ruan)件服務(wu)成立的企(qi)業(ye)服務(wu)公(gong)司，也(ye)將在(zai)(zai)互聯網(wang)下半場的競逐(zhu)中(zhong)(zhong)，尋找屬于(yu)自己(ji)的賽道(dao)。

如今，企業服(fu)務(wu)顯然已是春水(shui)泛起，不過，在孫一(yi)暉看來(lai)，無論(lun)是資本(ben)還是創業者，目前很多都是一(yi)窩蜂進來(lai)，并沒(mei)有真正看懂這個市場。

一面是(shi)互聯(lian)(lian)網巨頭向(xiang)產業(ye)(ye)互聯(lian)(lian)網轉型(xing)、加大B端(duan)投入力度，一面是(shi)傳(chuan)統企業(ye)(ye)服務公(gong)司的(de)轉型(xing)，同時，在(zai)資本(ben)的(de)推動下(xia)，誕生(sheng)了眾多(duo)的(de)互聯(lian)(lian)網創業(ye)(ye)公(gong)司，這個看上(shang)去格局(ju)未定(ding)、資本(ben)熱捧的(de)賽道(dao)，實際上(shang)似(si)乎已經開(kai)始“人滿(man)為患”了。

《每日(ri)經濟(ji)新(xin)聞》記者了解到，多名企業(ye)(ye)服務公司(si)負責人均(jun)表(biao)示(shi)，該市(shi)場目前尚處(chu)于(yu)發(fa)展的(de)初級階段(duan)已成為(wei)行(xing)業(ye)(ye)共識，他(ta)們普遍認為(wei)，信(xin)息(xi)化將成為(wei)零售企業(ye)(ye)的(de)核心競爭力，而為(wei)零售企業(ye)(ye)提供(gong)信(xin)息(xi)化服務的(de)公司(si)必擁有廣(guang)闊的(de)發(fa)展前景。

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