每經記者(zhe)｜李卓(zhuo)    每經實習記者(zhe)｜王郁彪(biao)    每經編(bian)輯｜王麗娜    

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隨著C端互聯網巨頭(tou)紛紛向B端伸出觸角，一個完整SaaS生態的構(gou)建已然十分必(bi)要。

1月7日，在2021騰訊(xun)云(yun)(yun)啟產(chan)(chan)業生(sheng)(sheng)(sheng)態年(nian)會上(shang)，騰訊(xun)公司(si)高(gao)級執行副(fu)總(zong)(zong)裁(cai)、騰訊(xun)云(yun)(yun)與(yu)智(zhi)慧產(chan)(chan)業事業群總(zong)(zong)裁(cai)湯道生(sheng)(sheng)(sheng)在演講中表示，2021年(nian)騰訊(xun)產(chan)(chan)業生(sheng)(sheng)(sheng)態關注的(de)重點(dian)方向：一是推動SaaS應用生(sheng)(sheng)(sheng)態建設，二是推進云(yun)(yun)原生(sheng)(sheng)(sheng)與(yu)云(yun)(yun)安全生(sheng)(sheng)(sheng)態建設。

《每日(ri)經濟新(xin)聞》記者注意到(dao)，微盟集團董事會(hui)(hui)主席(xi)兼(jian)首席(xi)執(zhi)行官孫濤(tao)勇在(zai)上(shang)(shang)述會(hui)(hui)上(shang)(shang)表示(shi)，生(sheng)態(tai)共建是SaaS企業(ye)的(de)必然選擇。而有意思的(de)是，同日(ri)（7日(ri)），繼“微信生(sheng)態(tai)第(di)一股”有贊后，“中國SaaS第(di)一股”微盟宣(xuan)布與支付寶達成合作。

無疑，SaaS服務的(de)斗獸(shou)場上，互聯(lian)網(wang)大(da)廠們扮演著“被(bei)集成”的(de)角色，為SaaS廠商們提供流量入(ru)口和(he)底層技術支(zhi)持。而這似乎也預示(shi)著，在消(xiao)費互聯(lian)網(wang)向(xiang)產業互聯(lian)網(wang)迭(die)代，To C巨頭紛(fen)紛(fen)啟動“B計劃(hua)”（To B）的(de)大(da)背景(jing)之下，想要拔得頭籌都將更加(jia)仰賴于與垂類行業合作伙(huo)伴，甚至同(tong)類競技玩家(jia)共(gong)同(tong)建(jian)立開(kai)放(fang)共(gong)生的(de)關系。

只不過(guo)，現實(shi)骨感。同樣在1月7日(ri)，字節跳(tiao)動旗下飛書平(ping)臺(tai)與微信(xin)開放(fang)平(ping)臺(tai)傳出(chu)新的(de)紛爭。看似平(ping)靜的(de)海面之下實(shi)則(ze)暗(an)潮洶涌。

垂直玩家冰火兩重天：形勢向好，問題猶存

疫(yi)情(qing)以及數(shu)字化轉(zhuan)型的(de)(de)“風(feng)”加速了SaaS市(shi)場教(jiao)育(yu)。根據Gartner的(de)(de)預(yu)測，2021年(nian)全球最終用戶在公共云服務(wu)上的(de)(de)支出將增長18.4%，達(da)到3049億美(mei)(mei)元。此外，SaaS仍然是最大的(de)(de)細分市(shi)場，預(yu)計到2021年(nian)將增長到1177億美(mei)(mei)元。

而在(zai)拋開互聯網巨頭(tou)跨(kua)界的(de)語境(jing)之(zhi)下(xia)，在(zai)SaaS垂類(lei)市(shi)場上(shang)，亦有傳(chuan)統軟件(jian)企(qi)業轉型SaaS以及(ji)初創型的(de)純SaaS公司之(zhi)分。具備代表性的(de)則有港股(gu)上(shang)市(shi)公司中(zhong)國(guo)有贊(zan)（08083.HK）、微盟(meng)集團（02013.HK）、金蝶國(guo)際（00268.HK）、明源(yuan)云集團（00909.HK）等。

但由(you)于SaaS行業垂(chui)類玩家眾(zhong)多，且市場(chang)分散集中度低，因此，SaaS市場(chang)仍然(ran)缺乏“領頭羊”的存在，企業大(da)多“小而美”。

值得一提(ti)的(de)(de)是，頭部玩家有(you)(you)贊(zan)(zan)2020年Q3財(cai)報顯示，2020年前(qian)三季度，有(you)(you)贊(zan)(zan)營(ying)收(shou)(shou)為(wei)13.07億元(yuan)；服務商家的(de)(de)GMV達到(dao)723億元(yuan)。而1月8日(ri)(ri)，中(zhong)國(guo)有(you)(you)贊(zan)(zan)發布(bu)公告稱(cheng)，截至(zhi)2020年12月31日(ri)(ri)，有(you)(you)贊(zan)(zan)年度商品交易總額為(wei)1037億元(yuan)，成為(wei)為(wei)數(shu)不多(duo)的(de)(de)領(ling)域內的(de)(de)“千億級”企業。或受(shou)此影響，截至(zhi)8日(ri)(ri)收(shou)(shou)盤，中(zhong)國(guo)有(you)(you)贊(zan)(zan)股價報收(shou)(shou)3.06港元(yuan)，較前(qian)日(ri)(ri)上(shang)漲6.99%，總市值為(wei)528億港元(yuan)。

只(zhi)不過，Q3財報也顯示(shi)，有(you)(you)贊(zan)公司(si)擁(yong)有(you)(you)人應(ying)占虧損約為1.79億元，雖有(you)(you)所收窄，但依(yi)舊沒有(you)(you)擺(bai)脫虧損的現狀。

頭部玩家有贊的(de)(de)境(jing)遇成(cheng)為了整(zheng)體(ti)市場發(fa)(fa)展現狀的(de)(de)側寫(xie)。一面是市場整(zheng)體(ti)走勢及頭部企業規模(mo)的(de)(de)不斷擴大(da)，一面仍是難(nan)以回避(bi)的(de)(de)盈利問題，行業發(fa)(fa)展可謂冰(bing)火(huo)兩重天。事(shi)實(shi)上(shang)，SaaS雖進(jin)入中(zhong)國已(yi)有十(shi)余年(nian)，也迎來(lai)了市場的(de)(de)繁育期，但深刻烙(luo)印在根源上(shang)的(de)(de)供需兩端的(de)(de)問題，依舊掣肘行業及企業發(fa)(fa)展。

從企(qi)業角度而言，有分析(xi)認為，中國的(de)SaaS目前仍是(shi)以(yi)點(dian)狀發(fa)展為主，許多初創(chuang)型企(qi)業受限(xian)于發(fa)展條件，往往只針對一個細分場景進行深耕，而大多數情(qing)況下，B端客戶(hu)更加需要的(de)是(shi)一個完(wan)備的(de)整體解(jie)(jie)決(jue)方案。缺(que)乏深耕行業以(yi)及對相關產(chan)品的(de)理解(jie)(jie)，一定(ding)程度上，缺(que)乏服(fu)務能力的(de)“半(ban)成品”自然無法(fa)聚焦解(jie)(jie)決(jue)客戶(hu)企(qi)業的(de)業務難題。

而也是受制于(yu)產(chan)品(pin)、服務端(duan)(duan)的(de)不良傳導(dao)，在需求(qiu)端(duan)(duan)，企(qi)業使用SaaS軟件服務的(de)付(fu)費(fei)意志不夠強烈(lie)，沒有足(zu)夠多的(de)付(fu)費(fei)客(ke)戶。需求(qiu)端(duan)(duan)的(de)付(fu)費(fei)驅動力不足(zu)，直接讓獲客(ke)、營收、盈(ying)利等核(he)心業務指標“沒那(nei)么好看”，進(jin)而陷入發展困境。

巨頭的“SaaS進擊”：To B戰場重要一役

C端(duan)流量紅利見(jian)底，產品同質化競爭(zheng)加(jia)劇的當(dang)下，邁(mai)向更為(wei)廣(guang)大(da)的To B市場已然成(cheng)為(wei)國內互聯網巨頭(tou)們難以(yi)言說的默契。

巨頭之于科(ke)技的星辰大海(hai)，更是未來安身立命的關鍵。從(cong)公有云(yun)入(ru)局B端(duan)市場，如(ru)今(jin)阿里云(yun)、騰(teng)訊云(yun)、華為云(yun)三足鼎立，加之京東(dong)、百(bai)度、字(zi)節跳動等同樣爭相加碼，毫不相讓。

1月8日，阿(a)里(li)針對AI Labs關閉的消息回應稱(cheng)，AI Labs團(tuan)隊在上一輪架(jia)構變動(dong)中，已(yi)整體(ti)并入阿(a)里(li)云智能。而(er)也就在前一天，阿(a)里(li)云還中標了國家醫療(liao)保障局核心業(ye)務(wu)區(qu)云平臺資源擴容項目。無獨有偶，前不久，《每日經(jing)濟新聞》從京東方面獲(huo)悉，經(jing)董事會授權推進，京東集團(tuan)擬將(jiang)旗下(xia)云與AI業(ye)務(wu)整合到京東數科，以(yi)實現在科技板塊的一體(ti)化協(xie)同。

構(gou)建(jian)(jian)更(geng)加強大的(de)(de)基礎設(she)施以及(ji)(ji)實施強有力的(de)(de)技術賦能，以期進(jin)一(yi)步(bu)提升在(zai)B端市場(chang)的(de)(de)覆蓋，巨頭們各自都有自己的(de)(de)“如(ru)意算盤”。而(er)(er)對于企(qi)業服務而(er)(er)言(yan)，將碎片化(hua)、專業化(hua)的(de)(de)SaaS服務進(jin)行連接，進(jin)而(er)(er)構(gou)建(jian)(jian)完整的(de)(de)SaaS生(sheng)態，在(zai)當下(xia)看(kan)來似(si)乎意義(yi)同樣重大。如(ru)，騰訊為SaaS廠商提供(gong)系統服務，于2019年(nian)推出(chu)“千帆計劃”的(de)(de)不斷加碼，以及(ji)(ji)2021年(nian)定位更(geng)加高的(de)(de)戰略(lve)聚焦。

而從技術(shu)、流(liu)量(liang)、企(qi)(qi)業(ye)對(dui)接等各(ge)個角度的賦能，似(si)乎也(ye)讓巨(ju)頭(tou)與(yu)SaaS服(fu)務商(shang)(shang)的連接更(geng)加緊(jin)密了。SaaS領域產品眾多，功能垂直(zhi)細分，不同系統(tong)(tong)之間(jian)的打通(tong)和融合至關重要(yao)。騰(teng)訊方(fang)面(mian)(mian)(mian)表示，針對(dui)SaaS應用(yong)生態建(jian)設，未來騰(teng)訊一方(fang)面(mian)(mian)(mian)將開放騰(teng)訊會議、企(qi)(qi)業(ye)微信等系統(tong)(tong)接口；另一方(fang)面(mian)(mian)(mian)，也(ye)將通(tong)過產品、平臺建(jian)設，與(yu)合作商(shang)(shang)共建(jian)技術(shu)中臺和標準，助(zhu)力SaaS服(fu)務商(shang)(shang)間(jian)的互聯互通(tong)和相(xiang)互集(ji)成。

從垂類SaaS服(fu)(fu)務商(shang)角度而言(yan)，受限(xian)于規模、能力等，單一的(de)垂類企業服(fu)(fu)務公司通常很難形成(cheng)(cheng)完備的(de)企業服(fu)(fu)務生態，而與互聯網巨頭的(de)深(shen)度融(rong)合(he)，達成(cheng)(cheng)緊密的(de)合(he)作關(guan)系，形成(cheng)(cheng)互補，似乎也不失為一個好(hao)的(de)發(fa)展路徑。

只不過，相較于(yu)C端(duan)市場的(de)(de)流量之(zhi)爭(zheng)(zheng)，B端(duan)市場似乎更講究生(sheng)態(tai)。這一(yi)(yi)方面印證了(le)巨頭對于(yu)構建(jian)企業服(fu)務(wu)生(sheng)態(tai)的(de)(de)完整鏈路(lu)的(de)(de)渴望(wang)，同(tong)時也(ye)進一(yi)(yi)步(bu)解釋(shi)了(le)，為(wei)(wei)什么(me)號稱(cheng)“微信第一(yi)(yi)股”的(de)(de)有贊(zan)以及與騰訊關系(xi)(xi)密切的(de)(de)微盟，也(ye)于(yu)近段時間紛紛接(jie)入支付寶(bao)小程序(xu)。在還未形成(cheng)(cheng)強烈競爭(zheng)(zheng)態(tai)勢(shi)的(de)(de)當下，巨頭在SaaS市場上的(de)(de)角逐，垂類SaaS服(fu)務(wu)商(shang)會(hui)否(fou)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)一(yi)(yi)種競爭(zheng)(zheng)的(de)(de)籌碼或是淪為(wei)(wei)巨頭生(sheng)態(tai)建(jian)造(zao)下的(de)(de)附庸等也(ye)必(bi)須(xu)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)一(yi)(yi)種商(shang)業經(jing)營(ying)上的(de)(de)警示。而(er)在消(xiao)費互聯網迭代向產業互聯網的(de)(de)大趨勢(shi)下，SaaS、云計算、AI等被(bei)視為(wei)(wei)巨頭進軍To B市場抓手的(de)(de)一(yi)(yi)系(xi)(xi)列領域里，能否(fou)真正跑出一(yi)(yi)個“巨頭”，仍需打上一(yi)(yi)個問號。