每經記者｜張韻    每經編輯｜魏官紅    

6月13日(ri)，宜家(jia)中國宣布(bu)，從7月初開始，不再保留宜家(jia)楊浦商場作(zuo)為上海顧客觸點矩陣的一部分(fen)。

《每日(ri)(ri)經濟新聞(wen)》記者(zhe)從宜家(jia)中國(guo)處獲悉，6月10日(ri)(ri)至7月6日(ri)(ri)，宜家(jia)楊浦商(shang)場將提供會員(yuan)專享活動，包(bao)括數百款商(shang)品低至5折起與會員(yuan)雙倍積分。7月6日(ri)(ri)之后，楊浦及周(zhou)邊消費者(zhe)仍然可以從上(shang)海的(de)其(qi)他宜家(jia)線下商(shang)場以及電商(shang)平臺獲得家(jia)居靈感和(he)解決方案。

而對于關店(dian)原因(yin)(yin)，宜(yi)(yi)家中國在接受記者(zhe)書面(mian)采訪時表示(shi)，消(xiao)費者(zhe)的(de)(de)需求(qiu)和偏好(hao)是(shi)宜(yi)(yi)家渠道(dao)布(bu)局(ju)的(de)(de)重(zhong)要考量因(yin)(yin)素，一(yi)方面(mian)，楊浦(pu)商(shang)場服務商(shang)圈內(nei)的(de)(de)消(xiao)費者(zhe)有著日益增長的(de)(de)線上消(xiao)費偏好(hao)，另一(yi)方面(mian)，宜(yi)(yi)家在上海市場的(de)(de)總(zong)體布(bu)局(ju)也為(wei)上述(shu)消(xiao)費者(zhe)提(ti)供了多樣化的(de)(de)線下體驗(yan)選擇，因(yin)(yin)此，這是(shi)宜(yi)(yi)家渠道(dao)轉型計劃的(de)(de)一(yi)部分。

圖(tu)片(pian)來源：微(wei)信公眾號(hao)截圖(tu)

宜家稱“全渠道布局轉型戰略由來已久”

繼4月宜(yi)(yi)家貴(gui)陽(yang)商店(dian)永久關閉歇業后，宜(yi)(yi)家中國二度進(jin)行門店(dian)布(bu)局調(diao)整。

從全國來(lai)看，截至(zhi)目(mu)前，宜家(jia)中國開設了(le)33家(jia)商(shang)(shang)場(chang)、1家(jia)小型(xing)商(shang)(shang)場(chang)、1家(jia)城市店、2個(ge)體驗店和6家(jia)薈(hui)聚中心。其中1家(jia)小型(xing)商(shang)(shang)場(chang)便是將在(zai)7月初面臨關(guan)店的宜家(jia)楊浦商(shang)(shang)場(chang)。

宜家(jia)(jia)中國向記者表示，調(diao)整(zheng)之后，宜家(jia)(jia)在(zai)上(shang)海仍然運營著(zhu)位于徐匯的(de)全球(qiu)首(shou)家(jia)(jia)“未來(lai)家(jia)(jia)體驗空間”、位于寶山和(he)北蔡的(de)2家(jia)(jia)標準商場和(he)位于靜安的(de)1家(jia)(jia)城市(shi)店。

《每日(ri)經濟新聞》記者注意到，楊浦門店是宜家(jia)(jia)開設(she)(she)在中(zhong)國(guo)市場的首家(jia)(jia)也是唯(wei)一一家(jia)(jia)小型商場，于2020年(nian)春節前開業，此前宜家(jia)(jia)相(xiang)關負責(ze)人曾向記者表示，小型商場可以更加(jia)貼(tie)近客戶(hu)，會(hui)用更創新的方式來設(she)(she)計(ji)，從而更好地滿足人們家(jia)(jia)居的需求。

兩(liang)年過去，為(wei)何該(gai)業態被(bei)拋(pao)棄？

“我們看到宜(yi)家(jia)楊浦商場服務商圈內的消(xiao)費(fei)者在(zai)購買宜(yi)家(jia)產品時有著日益增(zeng)長的線(xian)上(shang)消(xiao)費(fei)偏好。與(yu)此同(tong)時，依(yi)托(tuo)于宜(yi)家(jia)在(zai)上(shang)海市(shi)場線(xian)上(shang)線(xian)下(xia)兼備的全渠道生(sheng)態體(ti)系，宜(yi)家(jia)為楊浦及周邊(bian)消(xiao)費(fei)者也提(ti)供了多樣化的線(xian)下(xia)體(ti)驗選擇。”宜(yi)家(jia)中國將本次關店定義為客(ke)戶觸(chu)點布局調(diao)整，在(zai)闡(chan)述原因時公司(si)提(ti)出(chu)了兩方面的考量。

簡而(er)言之，根據宜家在上海已有(you)的市場(chang)總體布局(ju)、變化的消(xiao)費(fei)行為(wei)偏(pian)好是公司認為(wei)楊浦商(shang)場(chang)缺(que)乏長期經(jing)營可行性(xing)的主要(yao)原因。

公司方面(mian)告訴記(ji)者，為了更好地滿足消費者日益增長的(de)(de)對線(xian)上消費及服務的(de)(de)需求，和疫(yi)情期間加速的(de)(de)對便捷交付的(de)(de)進一步(bu)偏好，在(zai)堅(jian)定對中(zhong)國市場的(de)(de)長期承諾的(de)(de)同時，宜家(jia)也不斷(duan)審(shen)視(shi)、評估和優化其(qi)顧客觸(chu)點，在(zai)必要時轉型、關(guan)閉或新(xin)增業務單元(yuan)和渠道，并(bing)探索各類創新(xin)的(de)(de)顧客觸(chu)點模式。

這(zhe)是否(fou)意味著家(jia)居行業(ye)的(de)實體(ti)零售正在受到線上沖擊？“宜(yi)家(jia)對(dui)于全(quan)渠(qu)道(dao)布(bu)局的(de)轉型戰略由(you)來已久。”公司(si)方面對(dui)此表示，對(dui)渠(qu)道(dao)布(bu)局的(de)調整(zheng)是宜(yi)家(jia)轉型計(ji)劃(hua)的(de)一(yi)部分，也是零售行業(ye)日(ri)常(chang)商業(ye)運營管理的(de)舉措之一(yi)。

那么宜家中國是否會在(zai)(zai)上海(hai)開出新店？記者了解到(dao)，目前(qian)，上海(hai)臨(lin)空商場和合肥商場正在(zai)(zai)按計劃推進中，這也(ye)是宜家母公司英格卡集團在(zai)(zai)全球30億歐元(yuan)投(tou)資的(de)一部分(fen)，旨在(zai)(zai)近年里拓展新的(de)顧(gu)客觸(chu)點，探索現(xian)有(you)零售(shou)商場的(de)多樣化角色，并持續(xu)提升物流配送能力。

圖片來源：每(mei)經記者 張韻 攝

提價+閉店：疫情下實體零售的連鎖反應

受線(xian)上遷移疊加(jia)疫情(qing)影響(xiang)，宜(yi)家的渠(qu)道轉型，同樣是(shi)當(dang)下國(guo)內實體零售門(men)店面(mian)臨的尷尬局面(mian)。

自進(jin)入中(zhong)國(guo)市(shi)場，宜家(jia)便開始了在中(zhong)國(guo)的(de)飛(fei)速(su)發(fa)展，投(tou)資不斷(duan)增加。2019年(nian)，宜家(jia)中(zhong)國(guo)推出(chu)“未來+”本(ben)土發(fa)展戰略，宣布(bu)投(tou)資100億元，聚(ju)焦渠道拓(tuo)展、數字化(hua)體驗和居家(jia)生(sheng)活專家(jia)服務三大領(ling)域轉(zhuan)型。

在線下渠道方面，宜家(jia)通過探索新(xin)(xin)型商(shang)場(chang)(chang)模式，開出上海(hai)靜(jing)安城市店；通過升(sheng)級煥新(xin)(xin)現有商(shang)場(chang)(chang)，將上海(hai)徐匯商(shang)場(chang)(chang)改(gai)造成為全(quan)球首家(jia)“未(wei)來(lai)家(jia)體驗空間”；通過豐富標(biao)準(zhun)商(shang)場(chang)(chang)角色，薈聚(ju)中心店進一步滿足(zu)消(xiao)費者到店體驗；還有部分標(biao)準(zhun)商(shang)場(chang)(chang)納(na)入了物(wu)流配送網絡(luo)，提(ti)升(sheng)物(wu)流效率(lv)。

在(zai)(zai)線上(shang)(shang)渠道(dao)(dao)方面，宜(yi)(yi)家(jia)中(zhong)國擁有網(wang)上(shang)(shang)商(shang)城、宜(yi)(yi)家(jia)家(jia)居APP、宜(yi)(yi)家(jia)微信可(ke)購物小(xiao)程序、宜(yi)(yi)家(jia)天貓旗艦(jian)店(dian)等多(duo)個(ge)線上(shang)(shang)渠道(dao)(dao)。根(gen)據英格卡(ka)集團2021財年(nian)業績(ji)報告，宜(yi)(yi)家(jia)中(zhong)國線上(shang)(shang)銷(xiao)售額同比增長74%，宜(yi)(yi)家(jia)自(zi)有線上(shang)(shang)渠道(dao)(dao)在(zai)(zai)中(zhong)國市(shi)場的訪(fang)問量達2.3億次。

目前(qian)，宜(yi)家在(zai)中國(guo)的(de)服務人(ren)群從(cong)1億人(ren)擴展到約10億人(ren)，從(cong)現付(fu)自提的(de)模式轉變為(wei)全渠道零售公(gong)司。2021財(cai)年，宜(yi)家中國(guo)業績(ji)增長表現居于宜(yi)家全球(qiu)前(qian)五大(da)市場(chang)(chang)之一(yi)，中國(guo)市場(chang)(chang)也是宜(yi)家全球(qiu)實現銷售額雙(shuang)位數增長的(de)十個(ge)市場(chang)(chang)之一(yi)。

記者注意到，盡管銷售額創新紀錄，但公(gong)(gong)司凈利(li)潤下降幅度達16%。原(yuan)因之一是新冠(guan)疫情所帶來的不(bu)確定性仍在持續地影響全球各行業，宜家(jia)身處其中(zhong)，顯然也會受到影響。去年年末，英格卡集團就(jiu)發(fa)布(bu)公(gong)(gong)告稱(cheng)，由于運輸和(he)原(yuan)材料成本增加，宜家(jia)將(jiang)在全球市場平均提價9%。

5月25日，宜家中(zhong)國(guo)已完成(cheng)(cheng)終端提價。宜家首(shou)席財務(wu)官Martin Van Dam曾針(zhen)對提價對外表示：“對于2022財年，我們預(yu)見(jian)供應鏈仍(reng)然(ran)(ran)中(zhong)斷(duan)、原材(cai)料仍(reng)然(ran)(ran)在上(shang)(shang)漲、能源成(cheng)(cheng)本也依然(ran)(ran)在上(shang)(shang)漲。伴隨著種(zhong)種(zhong)成(cheng)(cheng)本的(de)上(shang)(shang)漲，2022財年會比2021財年更困(kun)難。高(gao)昂的(de)成(cheng)(cheng)本正在縮減我們的(de)利潤率。”

如今，門店調整成為宜(yi)家中國應對疫(yi)情沖擊的(de)(de)(de)另一(yi)舉(ju)措。不(bu)過，公司方面向記者(zhe)(zhe)明確表示：“在(zai)線上購(gou)物持續快速增長的(de)(de)(de)現在(zai)，實體店仍(reng)然(ran)是(shi)宜(yi)家零(ling)售商業模(mo)式和消費者(zhe)(zhe)體驗的(de)(de)(de)核心組成部(bu)分。各種類型的(de)(de)(de)線下商場仍(reng)然(ran)是(shi)我們發展的(de)(de)(de)重點。”

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