每(mei)經(jing)編(bian)輯｜畢陸名(ming) 

人在(zai)家中坐，錢從卡(ka)里(li)沒(mei)，遇(yu)到銀行卡(ka)被(bei)盜刷(shua)的(de)情況，該怎么維權？

6萬多元不翼而飛

據江西法院披露的一則案列顯示，2022年3月28日晚，徐某正在家中休息，突然銀行連續發來多條交易短信，一瞬間，卡里的6萬多元不翼而飛。徐某當晚立即向弋陽縣公安局報案并撥打銀行電話進行口頭掛失，次日上午到銀行打印了該卡的交易明細清單，與銀行協商賠償，但銀行拒絕賠償。于是，徐某將銀行訴至弋陽縣法院，要求賠償被盜款67715元。

徐某(mou)訴(su)稱，銀(yin)行作(zuo)為專業的金融機構，對儲(chu)戶信息(xi)和儲(chu)戶資(zi)金負有保障(zhang)安全(quan)的義務，要防止儲(chu)戶信息(xi)、密(mi)碼(ma)等信息(xi)數(shu)據被輕易盜用，切(qie)實保管(guan)好原(yuan)告的存款，且本案事實是銀(yin)行卡在原(yuan)告身上，密(mi)碼(ma)未外泄的情形下存款被盜，責任在銀(yin)行，銀(yin)行應予全(quan)額賠償(chang)。

銀行(xing)卻辯(bian)稱，原(yuan)告(gao)雖然向(xiang)公安(an)(an)機(ji)關報案，但公安(an)(an)機(ji)關并未對(dui)原(yuan)告(gao)訴(su)稱的(de)(de)“案件”作出結論性(xing)的(de)(de)意見。持卡人的(de)(de)主要(yao)義務則(ze)在于妥善保管(guan)卡片、密(mi)碼，對(dui)不(bu)可歸責于銀行(xing)的(de)(de)原(yuan)因導致銀行(xing)卡信息、密(mi)碼泄(xie)露(lu)引起的(de)(de)損失應由原(yuan)告(gao)自(zi)行(xing)承(cheng)擔責任。

法院：銀行賠償

上饒(rao)市弋陽縣人(ren)民法院審理認(ren)為，原(yuan)(yuan)告(gao)在(zai)被告(gao)處辦理銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)卡(ka)(ka)，原(yuan)(yuan)告(gao)與被告(gao)建立了(le)合(he)法有效的合(he)同關系。在(zai)本案中，訴(su)爭(zheng)交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)均為持(chi)卡(ka)(ka)交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)，是發生密(mi)集、多(duo)筆的消費(fei)，且交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)地(di)在(zai)廣東汕頭(tou)，但(dan)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)卡(ka)(ka)仍在(zai)原(yuan)(yuan)告(gao)處保管，而原(yuan)(yuan)告(gao)在(zai)看(kan)(kan)到消費(fei)短(duan)信(xin)(xin)后(hou)，當(dang)晚(wan)立即向弋陽縣公安局報案并撥打銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)電話進行(xing)(xing)(xing)(xing)口頭(tou)掛失，從地(di)域上、時間(jian)上和基本生活(huo)常識看(kan)(kan)，原(yuan)(yuan)告(gao)自(zi)己持(chi)卡(ka)(ka)進行(xing)(xing)(xing)(xing)消費(fei)或原(yuan)(yuan)告(gao)將卡(ka)(ka)交(jiao)(jiao)(jiao)由(you)他人(ren)消費(fei)均不合(he)常理。因此(ci)不排(pai)除訴(su)爭(zheng)交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)系交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)行(xing)(xing)(xing)(xing)為人(ren)持(chi)偽造銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)卡(ka)(ka)進行(xing)(xing)(xing)(xing)的交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)。根據(ju)已查明(ming)的事實(shi)，被告(gao)未(wei)提(ti)供證據(ju)證明(ming)原(yuan)(yuan)告(gao)對(dui)其銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)卡(ka)(ka)、密(mi)碼(ma)、驗(yan)證碼(ma)等身份識別信(xin)(xin)息(xi)、交(jiao)(jiao)(jiao)易(yi)驗(yan)證信(xin)(xin)息(xi)未(wei)妥善(shan)保管具有過(guo)錯，應當(dang)由(you)被告(gao)承(cheng)擔(dan)舉證不能的法律后(hou)果(guo)。

由被告在本判決生效之日起十日內賠償原告徐某因銀行卡被盜刷的存款損失67715元。案件宣判后，原、被告均未提起上訴，判決現已生效。

法官表示，在(zai)使用銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)卡進(jin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)交易中(zhong)，銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)應準(zhun)確識別卡片的(de)(de)真(zhen)偽，銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)未盡(jin)到此項義務，導(dao)致(zhi)款(kuan)(kuan)(kuan)項在(zai)不知情的(de)(de)情況下被支取。銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)作為電(dian)子交易系統的(de)(de)開發、設計(ji)、維(wei)護(hu)者，也是從電(dian)子交易便利中(zhong)獲得經濟利益(yi)的(de)(de)一方，應當也更有能力采取嚴格的(de)(de)技術措施，保障賬戶(hu)、資(zi)金的(de)(de)安(an)全(quan)。銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)在(zai)儲蓄(xu)存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)合同(tong)履行(xing)(xing)(xing)過程中(zhong)，對存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)人賬戶(hu)內的(de)(de)資(zi)金未盡(jin)到安(an)全(quan)保障義務，又沒有證(zheng)據證(zheng)明存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)人存(cun)(cun)(cun)在(zai)過錯，應對存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)人賬戶(hu)中(zhong)因盜刷所損(sun)失的(de)(de)資(zi)金承擔全(quan)部賠(pei)償責任。銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)向(xiang)存(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)人承擔銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)卡被盜刷的(de)(de)損(sun)失后，可依法向(xiang)犯罪分子進(jin)行(xing)(xing)(xing)追(zhui)償。

圖片來源：攝圖網-500436934

當然，并非所有的(de)(de)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)卡盜刷損(sun)失(shi)，都要由(you)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)擔責。每(mei)位持卡人(ren)(ren)對個人(ren)(ren)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)卡及(ji)密碼信息負(fu)有保管義務(wu)，在銀(yin)(yin)(yin)行(xing)為持卡人(ren)(ren)提供了必要的(de)(de)安(an)全、保密條件下，持卡人(ren)(ren)因(yin)自身過失(shi)造成銀(yin)(yin)(yin)行(xing)卡遺失(shi)或密碼泄(xie)露(lu)，從而產生(sheng)的(de)(de)風險及(ji)損(sun)失(shi)，需(xu)由(you)持卡人(ren)(ren)自行(xing)承擔。

銀行卡被盜刷該怎么辦

到附近銀行取現并打印憑證

持銀(yin)行(xing)卡(ka)到本(ben)地的柜員(yuan)機(ji)進行(xing)取錢、消費等(deng)操作，固定電子(zi)證據證明人卡(ka)未分離，發生盜刷(shua)時(shi)銀(yin)行(xing)卡(ka)和(he)本(ben)人均(jun)在本(ben)地，不(bu)可能同(tong)一時(shi)間在異(yi)地刷(shua)卡(ka)消費。

及時凍結或掛失卡內賬號

發現卡(ka)內異(yi)動(dong)第(di)一(yi)時間給(gei)銀行打電話，告(gao)知(zhi)客(ke)服該卡(ka)被盜刷，要求(qiu)銀行止付或申請凍結。若涉及第(di)三方支付平臺，立即電話聯系控制款項劃出。

立即報案

立即向公(gong)安機關報案，保(bao)留報警(jing)回執(zhi)。詳述被盜刷(shua)情(qing)況，證(zheng)明銀行(xing)卡仍由(you)自己保(bao)管，盜刷(shua)消費非本人所(suo)為(wei)(wei)。部分支(zhi)付機構需提供報警(jing)回執(zhi)作(zuo)為(wei)(wei)否(fou)認交(jiao)易的(de)證(zheng)明材料(liao)。

封面圖片來源(yuan)：攝圖網-500436934