每經(jing)記者｜袁園(yuan)    每經(jing)實習編輯(ji)｜馬子(zi)卿    

9月28日，銀保(bao)(bao)監會披露了2022年二(er)季(ji)度保(bao)(bao)險行業(ye)投(tou)訴的(de)情況。數(shu)據(ju)顯(xian)示(shi)，2022年第二(er)季(ji)度，中(zhong)(zhong)國銀保(bao)(bao)監會及(ji)其派出機構(gou)共接收并(bing)轉送涉及(ji)保(bao)(bao)險公(gong)(gong)司(si)的(de)保(bao)(bao)險消費投(tou)訴28554件。其中(zhong)(zhong)涉及(ji)財產保(bao)(bao)險公(gong)(gong)司(si)10051件，占(zhan)投(tou)訴總量的(de)35.20%；人身保(bao)(bao)險公(gong)(gong)司(si)18503件，占(zhan)投(tou)訴總量的(de)64.80%。

資料來源：銀保監會網站

具體來看(kan)，2022年第二季度(du)，財(cai)產保險公(gong)司(si)億(yi)元(yuan)(yuan)保費(fei)投(tou)訴(su)量(liang)中(zhong)位(wei)(wei)數為(wei)3.58件(jian)/億(yi)元(yuan)(yuan)，萬張(zhang)(zhang)保單(dan)投(tou)訴(su)量(liang)中(zhong)位(wei)(wei)數為(wei)0.36件(jian)/萬張(zhang)(zhang)；人身保險公(gong)司(si)億(yi)元(yuan)(yuan)保費(fei)投(tou)訴(su)量(liang)中(zhong)位(wei)(wei)數為(wei)1.78件(jian)/億(yi)元(yuan)(yuan)，萬張(zhang)(zhang)保單(dan)投(tou)訴(su)量(liang)中(zhong)位(wei)(wei)數為(wei)0.25件(jian)/萬張(zhang)(zhang)，萬人次(ci)(ci)投(tou)訴(su)量(liang)中(zhong)位(wei)(wei)數為(wei)0.08件(jian)/萬人次(ci)(ci)。

眾惠(hui)相(xiang)互(hu)保(bao)(bao)險(xian)(xian)、陽光信保(bao)(bao)的(de)(de)億元保(bao)(bao)費投(tou)訴(su)(su)(su)量(liang)位列(lie)財產保(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)司(si)前兩位。久(jiu)隆財險(xian)(xian)、眾惠(hui)相(xiang)互(hu)保(bao)(bao)險(xian)(xian)的(de)(de)萬(wan)張(zhang)保(bao)(bao)單(dan)投(tou)訴(su)(su)(su)量(liang)位列(lie)財產保(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)司(si)前三位。復星聯(lian)合健康、三峽(xia)人壽的(de)(de)億元保(bao)(bao)費投(tou)訴(su)(su)(su)量(liang)位列(lie)人身保(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)司(si)前兩位。復星聯(lian)合健康的(de)(de)萬(wan)張(zhang)保(bao)(bao)單(dan)投(tou)訴(su)(su)(su)量(liang)位列(lie)人身保(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)司(si)第(di)一(yi)。復星聯(lian)合健康的(de)(de)萬(wan)人次投(tou)訴(su)(su)(su)量(liang)位列(lie)人身保(bao)(bao)險(xian)(xian)公(gong)司(si)第(di)一(yi)。

億元保費投訴量前10位的財產保險公司（單位：件/億元) 資料來源：銀保(bao)監(jian)會網站

億元保費投訴量前10位的人身保險公司（單位：件/億元） 資(zi)料來源：銀保監(jian)會網(wang)站(zhan)

投(tou)訴(su)問題(ti)方面，機(ji)動車輛保(bao)險(xian)和普通人(ren)壽保(bao)險(xian)分別是(shi)(shi)財產保(bao)險(xian)公(gong)司(si)和人(ren)身保(bao)險(xian)公(gong)司(si)投(tou)訴(su)最多(duo)的(de)險(xian)種(zhong)，理賠糾(jiu)紛(fen)、銷(xiao)售(shou)糾(jiu)紛(fen)和退保(bao)糾(jiu)紛(fen)是(shi)(shi)消費者(zhe)反映集中的(de)問題(ti)。

財險方面，財產保險公司涉及理賠糾紛投訴7808件，占財產保險公司投訴總量的77.68%；銷售糾紛投訴822件，占比8.18%。投訴險種方面，財產保險公司涉及機動車輛保險糾紛投訴4324件，占財產保險公司投訴總量的43.02%；涉及(ji)新冠疫情隔離相關保險(xian)等財產險(xian)其他保險(xian)糾(jiu)紛2434件(jian)，占比24.22%。

人身險方面，人身保險公司涉及銷售糾紛投訴9613件，占人身保險公司投訴總量的51.95%；退保糾紛5011件，占比27.08%。投訴險種方面，人身保險公司涉及普通人壽保險糾紛投訴8101件，占人身保險公司投訴總量的43.78%；疾病(bing)保險糾紛投訴4182件，占比22.60%。

封面圖(tu)片來源：攝圖(tu)網-500752910