今(jin)年3月，螞蟻集團旗下(xia)(xia)保(bao)險代理平臺螞蟻保(bao)正式上(shang)線“金(jin)選”服(fu)務。11月15日，螞蟻保(bao)公布了旗下(xia)(xia)“金(jin)選”保(bao)險服(fu)務的年度運行報告。

報告顯示，從今年3月正式上線以(yi)來，經過市場調(diao)(diao)研評估，總計有9款保(bao)險(xian)產品調(diao)(diao)出“金選(xuan)”，6款調(diao)(diao)入“金選(xuan)”。截至10月底(di)，共有多(duo)家保(bao)險(xian)公司(si)的50款保(bao)險(xian)產品進入“金選(xuan)”。在逐步納入更多(duo)優質(zhi)保(bao)險(xian)產品的同時，螞蟻保(bao)“金選(xuan)”也實(shi)現了產品池(chi)的更新迭代。

對于(yu)“金選”汰換(huan)，螞蟻保(bao)(bao)“金選”項目負責人(ren)張(zhang)放表示，“每個季度我們(men)都會做產(chan)品(pin)評(ping)審，如果某一類產(chan)品(pin)賽(sai)道更新迭代很快，比如今年的(de)少(shao)兒重疾險(xian)有(you)(you)很多爆款產(chan)品(pin)，原有(you)(you)的(de)一些產(chan)品(pin)可能就(jiu)會被汰換(huan)掉。這(zhe)確(que)實影響了保(bao)(bao)險(xian)公司對于(yu)產(chan)品(pin)升級(ji)的(de)重視。提升產(chan)品(pin)綜合競爭力，我們(men)認(ren)為這(zhe)在行業內是有(you)(you)利(li)于(yu)消費(fei)者的(de)趨勢。”

50款產品入選螞蟻保“金選”

據了(le)解，目前螞蟻保(bao)“金選”的(de)50款(kuan)產(chan)(chan)品中，包括了(le)24款(kuan)健康險(xian)(xian)、8款(kuan)壽險(xian)(xian)、9款(kuan)意外險(xian)(xian)、9款(kuan)財產(chan)(chan)險(xian)(xian)。這些(xie)產(chan)(chan)品均(jun)符合保(bao)障責(ze)任全面、產(chan)(chan)品條款(kuan)清晰、投(tou)保(bao)及(ji)免(mian)責(ze)設置合理的(de)標準(zhun)，基本涵蓋(gai)了(le)大眾需要的(de)保(bao)險(xian)(xian)類(lei)型，也具有較高(gao)的(de)性價比。張放(fang)表示，“金選”上(shang)線以(yi)后，今年核(he)心的(de)產(chan)(chan)品轉(zhuan)化率確(que)實比去年高(gao)一些(xie)。

數據顯示，2022年(nian)在(zai)“金選”上(shang)購買保險的保民中，近四(si)成為(wei)90后，顯示螞蟻(yi)保“金選”受到(dao)了年(nian)輕(qing)用戶(hu)的青睞(lai)。從整體上(shang)看，“金選”用戶(hu)的平(ping)均年(nian)齡(ling)為(wei)35歲，80、90和00后用戶(hu)合計(ji)占比超80%。選擇購買“金選”保險的保民中，有(you)44%來自三四(si)線及(ji)以下城市。

此外(wai)，選(xuan)(xuan)擇購買“金選(xuan)(xuan)”保(bao)(bao)(bao)險(xian)的(de)保(bao)(bao)(bao)民也傾向于多元(yuan)(yuan)(yuan)配置(zhi)，人均(jun)(jun)(jun)配置(zhi)2.1款(kuan)保(bao)(bao)(bao)險(xian)產品，他們配置(zhi)最多的(de)是重疾險(xian)和醫療險(xian)。被(bei)保(bao)(bao)(bao)人平(ping)均(jun)(jun)(jun)的(de)重疾險(xian)保(bao)(bao)(bao)額為17萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，意外(wai)險(xian)保(bao)(bao)(bao)額為98萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)。數據還顯示，上海的(de)“金選(xuan)(xuan)”用戶平(ping)均(jun)(jun)(jun)每年花(hua)費近6000元(yuan)(yuan)(yuan)購買商(shang)業養老險(xian)，遠超其他城市用戶。

“90后消費(fei)者對互聯網保險(xian)產品(pin)的(de)(de)(de)接受度更高，另外看得懂，簡單方便的(de)(de)(de)投保流程(cheng)也是他們所關注(zhu)的(de)(de)(de)重點。”張放表示，保險(xian)產品(pin)因為(wei)理(li)解門檻(jian)高，看不(bu)(bu)懂和不(bu)(bu)知(zhi)道怎么選是用(yong)戶最大的(de)(de)(de)痛點，“金選”要做(zuo)的(de)(de)(de)就是將(jiang)優質保險(xian)推薦給用(yong)戶，不(bu)(bu)斷降低理(li)解和選擇門檻(jian)，讓(rang)用(yong)戶明(ming)明(ming)白(bai)白(bai)買(mai)對保險(xian)。

好產品引入平臺意愿不斷提升

據(ju)介紹，入選(xuan)螞(ma)(ma)蟻保“金選(xuan)”的(de)(de)保險(xian)(xian)(xian)產品，是螞(ma)(ma)蟻保平(ping)臺(tai)根據(ju)投保門檻、保障(zhang)范圍、性價比、服務理賠和公司(si)經營五大維度，從平(ping)臺(tai)上(shang)篩選(xuan)出的(de)(de)一批綜合競爭力較強(qiang)的(de)(de)保險(xian)(xian)(xian)產品。螞(ma)(ma)蟻保保險(xian)(xian)(xian)產品負責(ze)人嚴捷表示，“金選(xuan)”上(shang)線(xian)之(zhi)后(hou)，我們明(ming)顯感覺到，跟我們合作(zuo)的(de)(de)保險(xian)(xian)(xian)公司(si)，將他們比較好的(de)(de)產品引入平(ping)臺(tai)上(shang)的(de)(de)意愿在不斷(duan)地(di)提升。

來自(zi)市(shi)場調研的(de)數據顯示，金(jin)選(xuan)(xuan)用(yong)戶滿意度平均(jun)高于(yu)同類產(chan)品(pin)(pin)7.3個百分點(dian)。選(xuan)(xuan)出(chu)好(hao)保險(xian)只是第一步，“金(jin)選(xuan)(xuan)”還會對全市(shi)場2000多只產(chan)品(pin)(pin)進行(xing)動態追蹤和分析。隨著市(shi)場保險(xian)產(chan)品(pin)(pin)的(de)不(bu)斷豐富，入(ru)(ru)選(xuan)(xuan)“金(jin)選(xuan)(xuan)”的(de)產(chan)品(pin)(pin)如果出(chu)現競(jing)爭力下降(jiang)、用(yong)戶反饋不(bu)佳等情況，也會將(jiang)該(gai)產(chan)品(pin)(pin)移出(chu)“金(jin)選(xuan)(xuan)”。后續將(jiang)通過產(chan)品(pin)(pin)迭代、外部合(he)作等方式引入(ru)(ru)競(jing)爭力更強的(de)“金(jin)選(xuan)(xuan)”產(chan)品(pin)(pin)。

據(ju)(ju)悉(xi)，螞蟻保(bao)(bao)(bao)“金選(xuan)”服(fu)務(wu)近期已(yi)上(shang)(shang)線(xian)了全新的(de)“五(wu)維模型”解讀，會在(zai)產(chan)(chan)品介紹(shao)頁(ye)面清晰地告訴用(yong)(yong)戶(hu)每個保(bao)(bao)(bao)險產(chan)(chan)品在(zai)五(wu)大維度上(shang)(shang)的(de)評分和(he)依據(ju)(ju)，也會有(you)保(bao)(bao)(bao)險精算師的(de)實名(ming)評測，讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)對(dui)產(chan)(chan)品優缺點一目了然(ran)。此外，還有(you)產(chan)(chan)品一鍵對(dui)比功能可讓(rang)用(yong)(yong)戶(hu)同時對(dui)比2-3款(kuan)保(bao)(bao)(bao)險產(chan)(chan)品的(de)特點，包(bao)括投保(bao)(bao)(bao)規則、保(bao)(bao)(bao)障詳情(qing)、增值服(fu)務(wu)等，方便用(yong)(yong)戶(hu)了解同類(lei)產(chan)(chan)品之間的(de)細(xi)微差異，解決用(yong)(yong)戶(hu)的(de)“選(xuan)擇(ze)困難癥(zheng)”。

南京(jing)大學(xue)商學(xue)院金(jin)融與保(bao)(bao)險(xian)(xian)學(xue)系副教授孫武軍表示(shi)，螞蟻保(bao)(bao)“金(jin)選”服(fu)(fu)務，本質上是在降低用(yong)戶了解(jie)和(he)選擇保(bao)(bao)險(xian)(xian)產品的(de)(de)專業門檻，互聯網保(bao)(bao)險(xian)(xian)服(fu)(fu)務的(de)(de)智能化、用(yong)戶的(de)(de)年輕(qing)化也(ye)是必然趨勢。消費者可(ke)以(yi)充分利用(yong)“金(jin)選”服(fu)(fu)務里的(de)(de)各種功能，結合自身(shen)的(de)(de)實際情況(kuang)，去購買適合自己(ji)的(de)(de)保(bao)(bao)險(xian)(xian)產品，為自己(ji)配置多(duo)元的(de)(de)保(bao)(bao)障方案。