每經編(bian)輯｜程鵬    

抖音粉(fen)絲(si)破億(yi)的網紅主播“瘋狂小楊(yang)哥(ge)”（以下簡稱“小楊(yang)哥(ge)”）遭(zao)打假事件持續(xu)發酵。

近(jin)日(ri)，知名(ming)打假人王海再發文(wen)稱，“小楊哥(ge)”直播間出售(shou)的(de)金正(zheng)牌小家電不僅虛標功率，還是假冒3C認證的(de)偽劣商(shang)品，建(jian)議廠家承擔刑事責任，“小楊哥(ge)”拿出一(yi)個億為(wei)欺詐行為(wei)買(mai)單(dan)。

產品生產廠家聲明稱兩(liang)款(kuan)產品均符(fu)合國家標準(zhun)，不存在虛假宣傳，這遭到了(le)王(wang)海的反駁。目前，“瘋狂小楊哥(ge)”暫未正面回應，但轉(zhuan)發了(le)廠(chang)家的聲明。

11月16日，合肥、中山兩地市場監督管理部門告訴極目新聞記者，他們已經介入處理此事。

另據紅星資本局，11月16日下午4時，職業打(da)假人王海向記者表示，目前已有200多名金正破壁機消費者申請維權，若按主播退貨“退1賠3”的常規操作，“小楊哥”或將面臨逾20萬元的賠償。

圖片來源：“瘋狂(kuang)小楊哥”此前(qian)抖音視頻截圖

各方回應

11月(yue)12日，打(da)假人王海發布(bu)消息(xi)稱，“瘋狂小楊哥”銷售的金(jin)正破壁(bi)機(ji)(ji)和絞(jiao)肉(rou)機(ji)(ji)存在虛(xu)標功(gong)率問(wen)題。他們通(tong)過拆機(ji)(ji)發現，在直(zhi)播(bo)間賣的絞(jiao)肉(rou)機(ji)(ji)標注功(gong)率300W，實(shi)際(ji)功(gong)率為(wei)120W；破壁(bi)機(ji)(ji)標注功(gong)率300W，實(shi)際(ji)功(gong)率為(wei)105W。

11月12日 王(wang)海微博公開兩款產(chan)品虛標功率（網頁截圖）

每經小編注意到，目前，上述產品已下架。11月15日，作為兩款產品的生產廠家，中山市金正生活電器有限公司發表聲明稱，食品加工器（多功能料理機）、輕音加熱破壁機兩款產品均符合國家標準，不存在虛假宣傳。

對于王海質疑的金正破壁機和絞肉機銘牌上均標示攪拌功率300W（根據對3C證書的比對，攪拌功率就是指攪拌電機的功率），而拆開看電機卻只有105W（贈品絞肉機120W），金正方面在聲明中表示，兩款產品標注的功率300W指產品整機的額定功率，而電機(ji)標(biao)注的(de)105W、120W是電機單獨的輸出功率（額定功率）。電機功率與產品整機的額定功率是不同概念。該公司還列出了相關認證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書和第三方機構(gou)檢測證(zheng)(zheng)明。

圖片來(lai)源：中山市金(jin)正生活(huo)電(dian)器(qi)有限(xian)公司微博(bo)

隨后(hou)，“小(xiao)楊哥”轉發(fa)該條微博，并在評論區表示：“我(wo)只想做好(hao)自己，一切為你們服務，但(dan)是(shi)少不了后(hou)面……”

對(dui)于(yu)廠家的(de)(de)回應，王海也于(yu)15日再次發消息表示，“整(zheng)機(ji)(ji)額定功(gong)(gong)率(lv)一說不(bu)存在。《聲(sheng)明》謊稱(cheng)整(zheng)機(ji)(ji)的(de)(de)額定功(gong)(gong)率(lv)300W，但是《聲(sheng)明》未給出整(zheng)機(ji)(ji)功(gong)(gong)率(lv)300W的(de)(de)檢測報告或測試報告，純忽悠。”

《3C認證證書》表述(shu)的“攪拌功率”就(jiu)是指攪拌電機的功率(lv)，“小楊哥”和廠商自始至終(zhong)沒(mei)有宣傳(chuan)或標示過整(zheng)機額(e)定功率(lv)；《聲明》附帶的《檢測報告》附表恰好證明其以次充好。

王海指出廠家測部件功(gong)率(lv)偏(pian)差謊(huang)稱測整機功(gong)率(lv) 圖片來源(yuan)：王海微博(bo)報告截(jie)圖

11月16日(ri)，王(wang)海(hai)又發布微博回應金(jin)正生活電器聲(sheng)明(ming)稱：破壁機(ji)(ji)的攪(jiao)拌(ban)功(gong)(gong)率=電機(ji)(ji)功(gong)(gong)率。以(yi)(yi)飛利浦某破壁機(ji)(ji)為例(li)，其(qi)《3C認證證書》表述“攪(jiao)拌(ban)功(gong)(gong)率180W”，產品(pin)就(jiu)標(biao)“電機(ji)(ji)功(gong)(gong)率180W”；再以(yi)(yi)松(song)下(xia)破壁機(ji)(ji)MX-H2801ASQ為例(li)，其(qi)宣傳電機(ji)(ji)功(gong)(gong)率1000W，就(jiu)標(biao)示(shi)攪(jiao)拌(ban)功(gong)(gong)率1000W。

據封(feng)面新聞(wen)消息(xi)，涉事破壁機單價399元(yuan)，目前(qian)已售6.8萬件。如按照王海(hai)所述(shu)以“退(tui)一(yi)賠(pei)三”對消費者進行賠(pei)償，那么(me)“瘋狂小楊哥”面臨賠(pei)付(fu)的總(zong)金(jin)額(e)或達1億元(yuan)。

目前，“瘋狂小(xiao)(xiao)楊哥”暫未(wei)做出正(zheng)面回應。11月16日，紅(hong)星資本局通(tong)過多(duo)渠道聯系“小(xiao)(xiao)楊哥”團隊咨詢相關(guan)問題，截(jie)至發稿，均未(wei)得到回應。11月16日17時(shi)22分，“三只(zhi)羊(yang)”網絡直播(bo)間仍在直播(bo)。

極(ji)目新聞記者(zhe)致電中山(shan)市金正生(sheng)活電器有(you)限公(gong)司，一名工作人員(yuan)表(biao)示自己對(dui)相關情況不了解，無(wu)可奉告。

記(ji)(ji)者聯(lian)系到王(wang)海的(de)助理王(wang)女(nv)士，她表(biao)示此(ci)事需(xu)聯(lian)系王(wang)海本人咨詢。記(ji)(ji)者添加王(wang)海社(she)交(jiao)賬(zhang)號(hao)后，暫(zan)未(wei)收到回復(fu)。王(wang)海此(ci)前接(jie)受媒體采(cai)訪時曾表(biao)示，他(ta)與“瘋(feng)狂小楊哥(ge)”沒有私人恩怨，但對方對消費(fei)者太傲慢。

16日，極目新聞記者從合肥市市場監督管理局獲悉，該(gai)局(ju)已于(yu)15日收到打假人王(wang)海的舉報(bao)投訴(su)材料(liao)。目前，該(gai)局(ju)相(xiang)關部門(men)已對(dui)此事展開調查。

中山市(shi)市(shi)場(chang)監督管理局工作人員(yuan)告訴極(ji)目新聞記者，對(dui)于此事他們也已經關注(zhu)到(dao)相關情況，正在進一步了解處理。

王海：無私人恩怨，他們對消費者太傲慢

打假成功會五五分成

據極目新(xin)聞(wen)報(bao)道，王海表(biao)示，小楊哥(ge)帶貨(huo)的這個(ge)產品(pin)(pin)應該(gai)是(shi)沒(mei)有(you)選品(pin)(pin)。有(you)選品(pin)(pin)的話(hua)，他們會先查(cha)一下廠家(jia)的產品(pin)(pin)報(bao)告。然后，還(huan)要到市場上去(qu)抽樣(yang)一臺(tai)機器，再拿去(qu)第三方(fang)機構檢(jian)驗，這樣(yang)才是(shi)對消費者(zhe)真正的負責。消費者(zhe)之所以會上當受騙，帶貨(huo)主播是(shi)有(you)主要責任的。

“此(ci)次(ci)問題最初是(shi)一名消費(fei)者(zhe)發(fa)現的(de)。”王海稱，消費(fei)者(zhe)發(fa)現問題后找到(dao)(dao)商家，但對方(fang)敷衍消費(fei)者(zhe)只能退貨(huo)退款，補償價值100元(yuan)的(de)購(gou)物券(quan)，而且(qie)態度非常傲慢，不尊重(zhong)消費(fei)者(zhe)的(de)權益(yi)，最終激怒了消費(fei)者(zhe)。目前，與此(ci)案相關的(de)消費(fei)者(zhe)已(yi)經(jing)有(you)200多(duo)人聯系(xi)到(dao)(dao)他(ta)們，而且(qie)人數還在增加。

王海說，他(ta)們(men)(men)打假(jia)的(de)主(zhu)要目的(de)首先(xian)是要叫(jiao)停這個行為(wei)，不讓他(ta)們(men)(men)繼(ji)續(xu)欺騙消費者。現在這兩款產品都已經下(xia)(xia)架(jia)了，如果沒有問題他(ta)們(men)(men)為(wei)什么下(xia)(xia)架(jia)？為(wei)什么賠償消費者100元呢？另外就(jiu)是要讓他(ta)們(men)(men)根據相關規定退一賠三，維護消費者的(de)正當權益(yi)。

對于幫助消(xiao)費者維權打假，王海直言也會和消費者按照賠償部分進行五五分成，但前提條件是維權成功，如果不成功則不會收取任何費用。為此，王海公司每年也要花費300萬元左右用于產品檢測。另據封面新聞，“王(wang)海老師(shi)的(de)(de)意(yi)思是(shi)，我(wo)(wo)們(men)(men)要保障消費(fei)者(zhe)的(de)(de)吃、穿、用，這也是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)建立實驗室的(de)(de)初衷。所(suo)以我(wo)(wo)們(men)(men)會投入很大的(de)(de)財力(li)(li)、人力(li)(li)、物力(li)(li)，建立一個測評機制。而(er)且，很多時候我(wo)(wo)們(men)(men)都是(shi)自掏腰包做公(gong)益揭露(lu)。”

另據(ju)封面新聞(wen)15日報(bao)道，記者(zhe)(zhe)采(cai)訪了王海的(de)助(zhu)理(li)王先生。談(tan)及打(da)假(jia)測(ce)(ce)評，王先生透露：“目(mu)前比(bi)較耗費(fei)(fei)(fei)心力的(de)，一(yi)是(shi)證(zheng)據(ju)的(de)固(gu)定(ding)，二是(shi)檢(jian)(jian)測(ce)(ce)。”其公(gong)(gong)司(si)的(de)打(da)假(jia)流程，一(yi)般為消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)推薦疑(yi)似(si)假(jia)冒偽(wei)劣產品，然(ran)后公(gong)(gong)司(si)進行初步檢(jian)(jian)測(ce)(ce)，之后再(zai)送第三(san)方檢(jian)(jian)測(ce)(ce)公(gong)(gong)司(si)。“我們(men)打(da)假(jia)的(de)很多素材都來(lai)自消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)爆(bao)料(liao)，有的(de)商(shang)家店大(da)欺客，消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)(zhe)維不了權就(jiu)(jiu)找到(dao)我們(men)。我們(men)經(jing)過篩選(xuan)搜集后，會進行取證(zheng)，能(neng)檢(jian)(jian)測(ce)(ce)的(de)就(jiu)(jiu)檢(jian)(jian)測(ce)(ce)，檢(jian)(jian)測(ce)(ce)不了的(de)就(jiu)(jiu)針對其虛假(jia)宣傳固(gu)定(ding)證(zheng)據(ju)。”

王先(xian)生稱，此次公司先是對小楊哥帶貨的破壁機做了初步檢測，發現確實存在問題后，再交由第三方進行檢測。“雖然我(wo)們也是(shi)第三(san)方檢(jian)測(ce)公司，但如果樣(yang)品是(shi)我(wo)們自己買的(de)(de)，我(wo)們就需要避(bi)嫌。”對(dui)于自家的(de)(de)檢(jian)測(ce)技術(shu)，王(wang)先生非常有信(xin)心，“對(dui)于這款破壁機，我(wo)們只是(shi)初步檢(jian)測(ce)。特別(bie)是(shi)對(dui)于其他(ta)食(shi)品等商品，我(wo)們實驗室(shi)的(de)(de)檢(jian)測(ce)能力屬于百(bai)(bai)分百(bai)(bai)的(de)(de)精準定性(xing)打擊，確(que)認含有非法(fa)添加后，我(wo)們會再次購買一(yi)單由商家直(zhi)接寄(ji)往第三(san)方機構檢(jian)測(ce)。”

王(wang)海稱(cheng)，自己與小楊哥等人并無私怨，測評打假也非報復行為。“不(bu)是(shi)(shi)我們(men)(men)盯著他，我已經很久沒有(you)使用這(zhe)些社交平(ping)臺(tai)了(le)，是(shi)(shi)消費(fei)者(zhe)找到(dao)(dao)了(le)我們(men)(men)的。說白了(le)，如果之(zhi)前他們(men)(men)能(neng)(neng)夠對消費(fei)者(zhe)保持一個謙卑的態度，能(neng)(neng)夠按照(zhao)法律規定(ding)(ding)給(gei)消費(fei)者(zhe)處理好的話，說不(bu)定(ding)(ding)消費(fei)者(zhe)也就不(bu)會反映到(dao)(dao)我們(men)(men)這(zhe)來了(le)。”

除了(le)測(ce)評，王海團隊目前的(de)打假重(zhong)點(dian)在非(fei)法添加上(shang)，即檢測(ce)食品和藥品中的(de)有(you)毒有(you)害成分。

媒體評論：頭部帶貨主播頻遭“打假”?

不能總以下架了之

證券時報11月16日發表評論稱(cheng)，頭部帶(dai)貨主播(bo)頻遭“打假”，不能總(zong)以下架了之(zhi)。

近(jin)日，兩(liang)起公開“打假”事件(jian)把(ba)主播(bo)“瑜大公子”和“瘋狂的(de)小楊哥”推上風口浪尖。

“打假”事(shi)件雖已發生多日，但其涉及(ji)的產(chan)品(pin)(pin)(pin)有(you)(you)無問題目前(qian)尚無定論。事(shi)件發生后，兩(liang)位(wei)主播均采(cai)取了(le)冷(leng)處理(li)方式，不(bu)僅未正面回應(ying)對產(chan)品(pin)(pin)(pin)的質疑，也沒(mei)有(you)(you)解釋選品(pin)(pin)(pin)、上架和銷售的來(lai)龍(long)去(qu)脈(mo)。但兩(liang)位(wei)主播均在店鋪中下架了(le)涉事(shi)的產(chan)品(pin)(pin)(pin)。不(bu)過，“瑜大公(gong)子(zi)”曾補(bu)發聲明稱，其產(chan)品(pin)(pin)(pin)資(zi)質及(ji)采(cai)購渠道均合規。

2021年出臺的《網絡直播營銷管理(li)辦法（試(shi)行）》（以(yi)下稱“辦法”）明確(que)規定，直播間運營者、直播營銷人員從事網絡直播營銷活動，應當遵守(shou)法律(lv)法規和國(guo)家有關規定，遵循社會(hui)公序良俗，真實、準確(que)、全面(mian)地發布商(shang)品或服務信息(xi)。

直播間運營(ying)者(zhe)、直播營(ying)銷(xiao)(xiao)人(ren)員(yuan)不(bu)得(de)(de)發布虛(xu)假或(huo)(huo)者(zhe)引人(ren)誤解的(de)信息，欺騙、誤導(dao)用戶；不(bu)得(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)假冒偽劣、侵犯知識產(chan)權或(huo)(huo)不(bu)符合保障人(ren)身、財產(chan)安全要求的(de)商品。除了該辦法(fa)，國(guo)內(nei)還有(you)多(duo)部相關法(fa)律法(fa)規對虛(xu)假宣傳(chuan)、售假等行(xing)為(wei)的(de)處理作出了規定(ding)。

按照頁(ye)面記錄，涉(she)事(shi)相關產品的銷(xiao)售量和銷(xiao)售額不低，涉(she)及的人群(qun)眾多(duo)。正因如此(ci)，頭部主播遭遇“打假”時以沉默應對顯得不合時宜。這樣做不僅無助于解決爭議，也可能違反相關法律法規的要求。除(chu)了主播(bo)應(ying)積(ji)極出面回應(ying)質疑承擔責(ze)任外，平臺方、相(xiang)關(guan)機構(gou)亦應(ying)發揮(hui)自身的管理和監(jian)督(du)功(gong)能，還(huan)原真相(xiang)，積(ji)極推動爭議解決。

未來類似的“打假”事件(jian)大概(gai)率(lv)還會(hui)發生，主(zhu)播們(men)如果仍然只是悄然下架(jia)產品，而不(bu)積極回應(ying)訴求(qiu)、解決問題，終將失去消(xiao)費者的信任。

編輯|程鵬(peng)?杜(du)波

校對|陳(chen)柯名

封面圖片來源：極目新(xin)聞視頻截圖

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