每經(jing)編(bian)輯｜何小桃 蓋源源    

11月22日晚(wan)，一段不動產(chan)交易中心工作人員在柜臺內扇辦事市民耳(er)光的視頻，引發關(guan)注(zhu)。

視頻截圖

據上(shang)游(you)新聞(wen)報(bao)道，記(ji)者核實了解(jie)到，事發地為江蘇昆山(shan)房產(chan)(chan)交易管(guan)理中心2樓。11月23日，昆山(shan)市不動產(chan)(chan)登記(ji)中心主管(guan)部門——昆山(shan)市自然資源和規劃局(ju)相關(guan)工作(zuo)人員(yuan)表示，事發時(shi)雙(shuang)方發生了口角，目前雙(shuang)方已調解(jie)和解(jie)，動手打人(ren)的(de)涉事者為公益崗位工作人(ren)員，現已(yi)停職反(fan)省，后續處(chu)理工作還在進行。

昆(kun)山不動產(chan)登記(ji)中心柜(ju)臺人員

扇(shan)市(shi)民耳光(guang)

視頻顯示(shi)，11月22日下午(wu)，在(zai)昆(kun)山市(shi)房產交易管理中心2樓07號單位業(ye)務窗口，一名男性工作(zuo)人(ren)員從辦(ban)(ban)公桌上(shang)拿(na)起疑(yi)似紙張(zhang)(zhang)的(de)物品，用力(li)拍在(zai)正在(zai)辦(ban)(ban)理業(ye)務的(de)市(shi)民(min)(min)面前。隨后(hou)該市(shi)民(min)(min)將柜臺上(shang)的(de)紙張(zhang)(zhang)扔向工作(zuo)人(ren)員，該工作(zuo)人(ren)員回手扇(shan)了辦(ban)(ban)事市(shi)民(min)(min)一耳光。現場不少辦(ban)(ban)事市(shi)民(min)(min)看到后(hou)說(shuo)：“怎么還打人(ren)啊！”

視頻發布后，引發關注(zhu)。據上游新聞(wen)報道，有目擊者和知情者向記者表(biao)示(shi)，事發(fa)窗口應該是領取證(zheng)件(jian)的窗口，因(yin)業務沒有辦理(li)好，雙方產生了矛盾。“先是窗口(kou)辦事人員態度(du)不(bu)好，說話也不(bu)好聽，辦事的市(shi)民就和他發(fa)生了(le)口(kou)角，之后工作人員就打了(le)人。”

目擊者稱，正常工(gong)作(zuo)日是下午5點結束(shu)辦(ban)理業務，事(shi)發當天下午4點半左右大廳就停止辦(ban)理業務了，據(ju)說(shuo)是臨(lin)時開會。

記者了(le)解到，涉事窗口為昆山市行政(zheng)服(fu)務國(guo)土(tu)分中心、昆山市不動產登記中心派(pai)駐窗口。11月23日(ri)，該窗口已暫停業務辦理。該情況也得到(dao)了昆山市相(xiang)關主(zhu)管部門(men)證實。

官方通報：

對涉事工作人員作出停職處理

11月23日晚，江蘇(su)昆山(shan)自然資源和(he)(he)規劃局(ju)通報，近日，該局(ju)不動產登(deng)記中心窗口(kou)一(yi)工(gong)作(zuo)人(ren)員和(he)(he)辦事人(ren)員發生(sheng)爭執，引發網絡關注。經核實，該工(gong)作(zuo)人(ren)員因缺乏耐心、溝通不暢，進(jin)而情(qing)緒激動與辦事人(ren)員發生(sheng)肢體沖(chong)突(tu)。

事發后，昆山自然(ran)資源和規(gui)劃局第一時間對涉事(shi)工作(zuo)人員進(jin)行嚴肅批評教育，并作(zuo)出停職處(chu)理(li)，后續(xu)將根據調查結(jie)果作(zuo)進(jin)一步處(chu)置。目前，該工作人(ren)員(yuan)深刻(ke)認識到(dao)自身(shen)錯誤(wu)的(de)嚴重性，對自身(shen)的(de)行為深刻(ke)反省，已當面向對方誠(cheng)懇道歉并(bing)取(qu)得諒解。

昆山自(zi)然資源(yuan)和規劃局將深刻(ke)汲(ji)取教訓，舉一反三，持續強(qiang)化窗(chuang)口管理，增強(qiang)工作人(ren)員服務意識，切實提升窗(chuang)口服務水(shui)平。

截圖來(lai)源“昆山(shan)自(zi)然資源和規(gui)劃” 公眾號

編輯|何小(xiao)桃 蓋源(yuan)源(yuan)

校對|程鵬

每日經濟新聞綜合上游新聞、“昆(kun)山自然資(zi)源和規劃” 公眾號