每(mei)經記者｜王佳飛(fei)    每(mei)經編輯｜程鵬 陳(chen)夢(meng)妤 蓋源(yuan)源(yuan)    

“不僅僅是延期交(jiao)付(fu)的問題(ti)。”業主(zhu)代表郭宇（化名）表示。

11月(yue)17日，《每日經濟新聞》報道北京(jing)市通州區馬駒橋區域金(jin)悅郡(jun)延期(qi)交付(fu)（《解除“雙(shuang)限”的金融(rong)街北京限競房項目：“熱銷200多(duo)套”，延(yan)期交(jiao)付、開盤(pan)2年去(qu)化56%》），稿件刊發后(hou)，每經房產(chan)微信公眾號留言區很快(kuai)被金悅郡業主(zhu)們(men)“攻陷”。

后臺部分留(liu)言

根據讀者反映的問題，記者日前再次采訪了(le)業主。

公區減配

郭(guo)宇(yu)認(ren)為，金悅郡除了延期交付，公共區域還存在減配問題：“根(gen)據合同約定，金悅郡大堂墻面應通鋪(pu)瓷磚，然而我們(men)在項(xiang)目(mu)現(xian)場勘察發現(xian)，只有部分(fen)樓棟(dong)的大(da)堂(tang)通道墻面鋪貼了瓷磚，其余南區(qu)、北(bei)區(qu)樓棟(dong)大堂通道墻面(mian)未鋪(pu)貼瓷磚，采用有色涂料上墻，該(gai)項(xiang)與(yu)合同約定的瓷磚不一(yi)致(zhi)，這(zhe)一(yi)點(dian)開發商始終(zhong)未整改。”

受訪者供圖

其表示，對于電梯廳，開發商合同中寫的是(shi)涂料(liao)，這與廣告約定不一致。購(gou)買之時，公(gong)共區(qu)域(yu)沒有(you)樣板間(jian)，沒有(you)公(gong)共區(qu)域(yu)的交房標準，看了樓(lou)盤(pan)畫冊和高大上的公(gong)共區(qu)域(yu)宣(xuan)傳資料(liao)，開發商宣(xuan)傳本小(xiao)區(qu)品質優(you)于周邊重要競品和其他小(xiao)區(qu)，我(wo)們(men)才決定購(gou)買此(ci)處房產。

“實際電梯廳大白墻(qiang)品質還不如周邊20年的(de)老舊小區。”郭宇有點無(wu)奈地說。

業(ye)主們認(ren)為(wei)，開發商此舉屬于虛假宣傳，引導消費者下單。

受(shou)訪者供(gong)圖

郭宇表示(shi)：“金悅郡(jun)單元門(men)頭減配嚴重，與初(chu)期宣傳的高大上門(men)頭無任(ren)何關聯，部分樓棟幾乎沒(mei)有門(men)頭，只是在樓體上開了一個洞(dong)，遮雨棚(peng)細(xi)節粗陋不堪(kan)，我們要求開發(fa)商(shang)針對(dui)金悅郡(jun)門(men)頭交付標準(zhun)(zhun)進行公示(shi)，并(bing)對(dui)未達(da)到宣傳標準(zhun)(zhun)的門(men)頭進行整改(gai)、裝飾。”

受訪者供圖

此前記者(zhe)采訪過(guo)的一(yi)名(ming)業主(zhu)的觀(guan)點或許能說明金悅郡業主(zhu)們眼(yan)下的心(xin)態(tai)：“買(mai)房(fang)時我們是需(xu)要為公(gong)攤面(mian)積付費的，但如此(ci)減(jian)配的公(gong)共區域我們不能(neng)接受。”

應付(fu)話(hua)術(shu)

業主(zhu)們表示(shi)，開(kai)(kai)發(fa)商(shang)并沒有落實(shi)“工地開(kai)(kai)放日”。

根據《北(bei)京市住(zhu)建(jian)委關于進(jin)一(yi)步(bu)規范商品住(zhu)房(fang)銷售行為(wei)的(de)通(tong)知》，在確(que)保安全的(de)前提下(xia)，開發企業應在房(fang)屋竣工(gong)(gong)驗收前開展(zhan)不少于2次的(de)“工(gong)(gong)地(di)開放日(ri)”活動(dong)。組織(zhi)工(gong)(gong)地(di)開放日(ri)前，開發企業應主動(dong)告知所有購織(zhi)有參加意向(xiang)的(de)購房(fang)人進(jin)入工(gong)(gong)程現(xian)場(chang)了(le)解項目主體結構(gou)、施工(gong)(gong)工(gong)(gong)藝、隱(yin)蔽設(she)施、裝飾(shi)裝修、公(gong)共部位(wei)等實地(di)情況。

“開(kai)發(fa)(fa)商宣傳(chuan)資料上也承諾會舉辦業主(zhu)開(kai)放日(ri)，然而金悅(yue)郡南區合(he)同約定(ding)2022年12月31日(ri)竣工(gong)驗收(shou)，還(huan)有(you)1個多月時間(jian)(jian)，開(kai)發(fa)(fa)商一次‘工(gong)地開(kai)放日(ri)’都(dou)沒(mei)有(you)開(kai)展(zhan)，”郭宇說(shuo)，“我(wo)們需要開(kai)發(fa)(fa)商明確(que)工(gong)地開(kai)放日(ri)的具體時間(jian)(jian)安排。”

項目外側(ce)有(you)一部分沒有(you)圍欄 每經記者(zhe) 王(wang)佳飛 攝

另外，郭宇認為，業主們和(he)開(kai)發(fa)商(shang)的溝通渠道并不通暢。

“2022年(nian)4月(yue)，政(zheng)府部門協調要求開發商設立(li)與業主的溝通渠道，然而該事項并未有效落(luo)實，開發商只(zhi)是通過銷售來搪塞(sai)業主，銷售則(ze)都是用(yong)‘以合同為準’的通(tong)用(yong)話術來應付業(ye)主(zhu)。”

“有(you)的(de)業(ye)主只在8月(yue)的(de)時候得到了開發商(shang)一次語焉不(bu)詳的(de)回(hui)復(fu)，我們11月(yue)17日又向開發商(shang)遞(di)交(jiao)了溝通函，但目前還是(shi)沒(mei)有(you)得到回(hui)復(fu)。”

《每(mei)日(ri)經濟(ji)新聞》得到(dao)了一份金(jin)悅(yue)郡開發商8月3日(ri)給(gei)部分業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)關切問題的(de)說(shuo)明，其中確實提到(dao)：“每(mei)位(wei)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)均由專(zhuan)屬置(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)顧問進行(xing)服(fu)務(wu)，業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)問詢的(de)與項目相(xiang)關問題，均有(you)專(zhuan)屬置(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)顧問進行(xing)一對一回復。”

對于各種交付(fu)標準(zhun)問題，說明(ming)也多“以合同約定為準(zhun)”來回復，例如“項目公區、廚房、衛(wei)生間等交付(fu)標準(zhun)以雙(shuang)方簽訂的(de)合同約定為準(zhun)”“廚房、衛(wei)生間隱(yin)蔽部位均按照(zhao)合同約定執行”“園林區域涉及的(de)跑道在場(chang)區內(nei)包含、兒童(tong)活動(dong)場(chang)地設計風格(ge)與沙盤(pan)一致”等。

“業主期望的(de)(de)有效(xiao)渠道至(zhi)少是(shi)官方的(de)(de)，回復的(de)(de)內(nei)容(rong)是(shi)具體的(de)(de)、細節的(de)(de)、詳(xiang)實的(de)(de)、準確的(de)(de)，而不是(shi)用(yong)概括的(de)(de)、模糊的(de)(de)統一話術來(lai)應(ying)對業主的(de)(de)問題和訴(su)求(qiu)。”郭宇最后說。

“業主們秉承著對開發(fa)商(shang)金融街的無(wu)限信任簽了(le)購房合同，然而(er)簽約后卻發(fa)現金悅(yue)(yue)郡品(pin)質(zhi)一再降級。品(pin)質(zhi)是購房者的底線，好的品(pin)質(zhi)是能(neng)帶來愉(yu)悅(yue)(yue)和(he)(he)幸福感的，而(er)亦(yi)莊金悅(yue)(yue)郡項(xiang)目現階段質(zhi)量和(he)(he)層出不窮的問題讓業主感到非(fei)常(chang)的難(nan)過(guo)、憤怒(nu)、無(wu)力。”

記者(zhe)留意到(dao)，在社交平臺，數位(wei)金悅郡的業主單獨開了號吐槽(cao)自家房屋的種(zhong)種(zhong)，比(bi)如這一條，“我原對三家國企背書心存僥幸，終究是(shi)錯付了”。

公開資(zi)料(liao)顯示，金悅郡(jun)項目地塊由(you)金融街、首開、通州投資(zi)聯合(he)體在2019年以(yi)33.2億元競(jing)得(de)。

記者|王佳飛

編輯|程鵬?陳夢妤?蓋(gai)源源

校對|何(he)小桃

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