每(mei)經編輯｜段(duan)煉    

這兩(liang)天，網上關(guan)于“去(qu)海(hai)南過年”的(de)話題，一(yi)直很熱(re)。

有(you)網友曬出前(qian)不見頭(tou)、后不見尾的(de)堵(du)車場景，還有(you)在(zai)飯(fan)店門口排長隊的(de)視(shi)頻等，難怪有(you)網友說“感覺全國一半的人都去了海南”。

“哪哪都是人” “幾天學會大半個中國的省份簡稱”

據橙柿互動，對于義烏的陳先(xian)生來說(shuo)，新年第一游(you)是(shi)自駕(jia)去海(hai)南，看(kan)大海(hai)，聽浪(lang)濤。1月14日從(cong)老家義烏出(chu)發去海(hai)口，整個行(xing)程(cheng)將(jiang)近1759公里，路(lu)上走(zou)了3天(tian)。

今年去海南的人實在(zai)太多了，快到(dao)海口時，3個小時挪(nuo)了300米，他拍下一段大堵車的視頻發在(zai)社交媒體(ti)，媒體(ti)報道(dao)了之后沖(chong)上網絡熱(re)搜，在(zai)全國出了名。

酒(jiu)店兩(liang)個大(da)的(de)(de)停車場，里面停滿了車。陳先生轉了兩(liang)圈，眼尖(jian)盯牢一(yi)輛車要開走，才(cai)有了位置(zhi)。他說粗(cu)略看(kan)了一(yi)下，基本都(dou)是外(wai)省來海南的(de)(de)車子，渝、川、豫、吉、黑(hei)……在海南島(dao)的(de)(de)這幾天，女兒差不多把大半個中國省份的簡稱都學會了。

在騎(qi)樓老街，街上(shang)的(de)(de)游(you)客(ke)摩肩接踵，陳先生有些(xie)感慨：“說(shuo)實(shi)話，已經太久沒見到這么多游(you)客(ke)了。愛人過去(qu)想買個椰子，街邊賣(mai)椰子的(de)(de)小哥哥說(shuo)不好意思，他(ta)剛(gang)把今天所有的(de)(de)椰子都賣(mai)完了。”

圖片來源(yuan)：橙(cheng)柿(shi)互動

從文昌出發(fa)，導航(hang)直接(jie)到石梅灣，“綿延近10公里的海灘，哪哪都是人。水(shui)溫還可以，光著(zhu)腳踩(cai)踩(cai)沒問題，要(yao)是(shi)全身泡進水(shui)里還是(shi)有(you)點涼。不過(guo)也有(you)小伙子撲進水(shui)里，被浪打了一臉(lian)，還很開(kai)心的。”

三亞日均客流量6.6萬人次

臨近春節，海南三亞機場(chang)的航班一直(zhi)處在(zai)高位運行狀態，近一周(zhou)來(lai)，日(ri)均航班起降達到(dao)395架次，日均客流量達到6.6萬人次。

△央視財(cai)(cai)經《正點財(cai)(cai)經》欄目(mu)視頻(pin)

上午(wu)八點，三亞鳳(feng)凰國(guo)際機場(chang)就已經是一派熱(re)鬧(nao)的景象，春節將至，機場(chang)里(li)的紅(hong)色元素也多了(le)起來(lai)，紅(hong)燈籠、紅(hong)窗花，為忙碌的機場(chang)增添了(le)一抹喜慶氛圍(wei)。來(lai)到三亞的游客(ke)(ke)脫去厚重(zhong)的冬裝，離去的游客(ke)(ke)提上滿滿的年(nian)(nian)貨，奔向暖意洋(yang)(yang)洋(yang)(yang)的新(xin)一年(nian)(nian)。

新疆游客 徐金鳳：我剛(gang)從三亞旅游(you)完，準備回烏魯木齊過年。買了三亞特產(chan)、水(shui)果、燕窩果，還有一些椰子糖。

這個春(chun)(chun)節，三亞(ya)機場重點客(ke)源地(di)主要集中在北京(jing)、上(shang)海(hai)、成都、西(xi)安等城(cheng)市(shi)，為全(quan)力保障春(chun)(chun)運期間旅客(ke)的順(shun)暢出行(xing)，三亞(ya)機場積極(ji)協調航空公司更換寬(kuan)體機執行(xing)航班，并對成都、深圳、哈爾濱等多個城(cheng)市(shi)的航班進(jin)行(xing)加(jia)密(mi)，極(ji)大程度地(di)滿足旅客(ke)出行(xing)需求。

提前20多天訂麗江客棧 入住前3天被告知沒房了

除海南(nan)外，今年春節云(yun)南(nan)也成為一大熱門旅(lv)游地(di)，不少人前往(wang)旅(lv)游過年。麗江有客棧(zhan)甚至(zhi)出現“賣超了(le)”的現象。

據紅星(xing)新聞，臨近春節(jie)，成都市(shi)民李潔（化名）提前20多天在OTA平(ping)臺預(yu)訂了(le)云南麗江的民宿，且顯(xian)示預(yu)訂成功(gong)。正準(zhun)備(bei)正月(yue)(yue)初(chu)二一家人入(ru)住時，1月(yue)(yue)20日（臘月(yue)(yue)二十九(jiu)）卻被商家電話告知房賣超了，入住不了(le)，“可以在附(fu)近找(zhao)同級(ji)酒店住。”對于這種(zhong)變化，李(li)潔有些郁悶(men)。

李(li)女士注意到(dao)，之前(qian)自己訂房(fang)型(xing)的價格已從200多元漲至400多元。她曾懷疑(yi)是(shi)否由于自己定的價格較便宜，現在房價漲了之后，客棧就優先保障出價更高的客人。

▲該客棧價格從200多漲至(zhi)400多，價格翻了(le)一(yi)番(fan)

已“預訂成功”的房為(wei)何會被告知(zhi)“賣超”無(wu)法入住(zhu)？有業內人士(shi)分(fen)析，這可能(neng)是民宿為(wei)了尋(xun)求收益(yi)最大化，為(wei)“價高者(zhe)得”找的借口。到底(di)是怎么回事(shi)？就(jiu)此，紅星新(xin)聞記者(zhe)采訪相關方(fang)面進行回應(ying)。

客棧方(fang)表示，他們(men)已(yi)和客人做好協(xie)商(shang)，“如果當天有退房，可以(yi)按原(yuan)來入住(zhu)，如果沒有我們(men)可以(yi)幫她(ta)找(zhao)附近的房間，也不(bu)需要她(ta)出費(fei)用(yong)。”

至于此次被“退房”的(de)客人有多(duo)少(shao)(shao)？為何會出現(xian)這種情況？客棧方表示“不清(qing)楚”有多(duo)少(shao)(shao)人，出現這種情況是因為“春節房間比較緊張”，之后他(ta)們會(hui)給客人打電話解釋。

為(wei)何提(ti)前訂了20多天在(zai)即將入住時才被(bei)告知“賣超”，是否應優先保(bao)障先預定(ding)者(zhe)的權益(yi)？對方以“接電話”為(wei)由(you)掛(gua)斷了記者(zhe)電話。

 ▲李潔訂的民宿

平臺(tai)方則(ze)表示，今(jin)年春(chun)節旅游(you)業(ye)非常旺，熱門旅游(you)目的(de)地確(que)實會存在房(fang)(fang)間(jian)供不(bu)應(ying)求的(de)情(qing)況，該(gai)客(ke)棧屬于民宿，房(fang)(fang)間(jian)不(bu)多，屬于私人(ren)經營，房(fang)(fang)態是由民宿老板來確(que)定。比(bi)如其當天放了(le)100間(jian)房(fang)(fang)給所有(you)平臺(tai)售賣(mai)，“最后(hou)說(shuo)賣(mai)超了(le)，做不(bu)了(le)了(le)，這也(ye)是平臺(tai)不(bu)可控的(de)”。一般(ban)客(ke)人(ren)到店后(hou)無房(fang)(fang)，會安排相同(tong)價格(ge)的(de)房(fang)(fang)間(jian)進行(xing)入住，保障客(ke)人(ren)的(de)出行(xing)，并對客(ke)人(ren)進行(xing)賠付。事后平臺方也會針對客人的反饋，對民宿進行處罰，“包括(kuo)罰款(kuan)、停業整頓等。”

對此，四川(chuan)明炬（龍泉(quan)驛）律(lv)師事務所王仁根律(lv)師表(biao)示，酒店一(yi)旦確(que)認客人訂單，雙方就形(xing)成(cheng)了(le)合同關系，非(fei)法定、約定或不可抗力(li)等(deng)因(yin)素，任何一(yi)方不得擅自變更或解除(chu)，否則就構成(cheng)違(wei)約，應當承(cheng)擔違(wei)約責任。比如雙倍退還房費，或承(cheng)擔實際(ji)損失，如再次訂房產生更高的(de)費用，給客人出(chu)行帶(dai)來(lai)的(de)損失等(deng)等(deng)。

四川(chuan)一上律師事(shi)務所合伙人林小(xiao)明律師也(ye)表示，酒店方如此做法(fa)有違公平誠(cheng)信，同(tong)時(shi)損害了(le)消費(fei)者(zhe)的(de)公平交易權。消費(fei)者(zhe)有權向(xiang)包括消費(fei)者(zhe)協會在內的(de)機構進行(xing)投(tou)訴，向(xiang)相應的(de)市場監督或酒店管理行(xing)政部門(men)投(tou)訴或舉報，此外，還可以向(xiang)法(fa)院提起訴訟(song)維護(hu)自身合法(fa)權益(yi)。

1月20日晚，記者從平臺(tai)方獲悉，對于李(li)潔的(de)訂(ding)單(dan)，經過(guo)平臺(tai)與民宿(su)方的(de)溝通(tong)，為客人正常安排同級民宿，并承擔由此產生的差價；同時(shi)(shi)，平臺(tai)方也表示，隨著旅游業的恢(hui)復，他(ta)們將加大對熱點時(shi)(shi)間(jian)段和目的地民(min)宿的監督。

編輯|段煉 杜恒峰

校對|盧祥勇(yong)

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