每經編(bian)輯｜畢陸名

春節長假，大多數景區迎來了一(yi)個氣氛祥和、游客(ke)云集的(de)假期，但也有(you)一(yi)些不和諧(xie)的(de)聲音(yin)傳來。1月27日(ri)，據媒體(ti)報(bao)道游客(ke)爆料“北海用(yong)餐4個菜1500元”引發網(wang)絡熱議。

據紅星新聞27日報道，一位來該飯店就餐的游客告訴記者，自己點了2條魚、1斤花甲，1盤酸辣土豆絲被收費1580元。針對游客爆料的價格問題，涉事飯店老板回應稱，海鮮價格系明碼標價游客已確認簽字。對于網傳出租車司機帶客有提成的說法，涉事海鮮飯店老板否認。對此北海市市場監督管理局工作人員表示，收到投訴舉報會進行核查處理，市民(min)遇到消費價格(ge)糾(jiu)紛，可以撥打(da)12315或12345熱(re)線進行投訴舉報。

據新京報27日報道，1月27日下午，北海市旅游文體局一位工作人員回應記者稱，目前北海市市場監管部門和交通部門正在排查、核實，“我們肯定要給游客一個公正的處理結果。”

1月27日中午，記者致電涉事商家，對方稱目前市場監督管理局相關工作人員正在店內核實情況，自己正根據客人結賬的時間點，調取客人點菜、付賬的全程視頻。銀海區市場監督管理局一名工作人員回應記者稱，目前情況還在調查中。

記者檢索發現，涉事餐(can)廳(ting)位于北海銀(yin)灘旅游區附近(jin)，成立于2020年6月。在(zai)(zai)高德(de)地圖、大眾(zhong)點(dian)評、知乎(hu)等平臺，不少用戶(hu)在(zai)(zai)2021年就曾(ceng)評價該(gai)店(dian)菜價昂貴，“三個人吃了八百多(duo)”，也有游客(ke)反映(ying)，自己是被出(chu)租(zu)車司機拉(la)過去的。

紅星新聞刊發題為《4個菜1500多元？社會信任經不起“報復性宰客”磨刀霍霍》的評論。評論指出，社會信任的字典里，不該有“宰”與“詐”。“4個菜1500多元”到底是不是宰客仍待查證，這里面，有沒有明碼標價是關鍵。若涉事游客反映的情況屬實，恐難逃宰客之嫌。自春節假期開啟以來，不少地方都被爆出了宰客套路，被網友稱作“報復性宰客”。

所(suo)謂的(de)(de)“報復性宰客”，顯(xian)然(ran)是對消費者(zhe)信任的(de)(de)刺傷(shang)。在(zai)消費者(zhe)維權意識(shi)在(zai)增強(qiang)、網絡曝(pu)光門(men)檻(jian)在(zai)降低的(de)(de)情況下(xia)，任何宰客行為都是在(zai)自毀聲譽(yu)，往小了講，會給(gei)自身貼上“短(duan)視”標(biao)簽(qian)；往大了看(kan)，會給(gei)旅游業回(hui)血、消費復蘇(su)設障添堵。

評論強調，糟(zao)蹋信任(ren)者，必定會(hui)付(fu)出不被信任(ren)的(de)(de)(de)代價。呵護信任(ren)的(de)(de)(de)，往(wang)往(wang)會(hui)收獲被信任(ren)的(de)(de)(de)利好。二(er)者之(zhi)間，橫亙(gen)著(zhu)短線思(si)維與長期主(zhu)義(yi)的(de)(de)(de)分界線。現實(shi)中，人們(men)對(dui)陌生人的(de)(de)(de)信任(ren)程度、多方(fang)對(dui)社(she)會(hui)信任(ren)的(de)(de)(de)珍惜程度，也都(dou)折射著(zhu)社(she)會(hui)文明的(de)(de)(de)水位。

同時，極目新聞評論稱，天價事件損害游客利益，毀壞城市形象，讓游客望而卻步，有關部門一定要有守護一方凈土的決心和實際行動。當三亞的“平替”，本來就是一個很好的宣傳機會，當地更應該創造舒適良好的旅游環境，給游客舒心的體驗。如果旅游市場規范有序，紅紅火火，擺脫“平替”的帽子也說不定。千萬不能讓好好的一鍋粥，被一顆那個啥給毀了。這一次，當地真要動真格亮劍了，好好調查，嚴肅處理，以儆效尤。

市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管總局(ju)有關(guan)負(fu)責人(ren)1月19日(ri)說，市(shi)(shi)場(chang)監(jian)管總局(ju)高度關(guan)注春節期間市(shi)(shi)場(chang)價格形勢，嚴肅查處各(ge)類價格違法行為，特(te)別是各(ge)類“天價”事件等(deng)嚴重損害消費者權益的惡(e)劣行為。

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