每經(jing)編(bian)輯｜杜宇

2月27日，“女生(sheng)奶茶(cha)中喝出3個(ge)標(biao)簽(qian)后細菌感染”一詞條登上熱(re)搜，有顧客購(gou)買(mai)益禾(he)堂奶茶(cha)飲(yin)用(yong)時發現有3個(ge)標(biao)簽(qian)，次日醫生(sheng)診斷為細菌感染引起(qi)的急性腸炎。

據新京報，網絡平臺的信息顯示，一女生在益禾堂買了一杯奶茶，喝到一半放分裝布丁時發現里面泡著3個標簽。次日出現腹瀉、低燒，去醫院檢查醫生診斷為細菌感染引起的急性腸炎。該女生稱，市場監管部門介入調查后，收到商家依據食品安全法賠付的1000元以及檢查費用。

2月27日晚間，益禾堂在官方微博致歉，承諾進一步嚴把食品安全關。

事件發生(sheng)后，益禾堂成立了調(diao)查組，經調(diao)查，出(chu)現問題的原(yuan)因是門店當事員工(gong)未(wei)嚴格按照(zhao)產品制(zhi)作流程操作，未(wei)仔細(xi)檢查致使標(biao)簽紙遺留(liu)在(zai)杯中。公司已經依據相關規章制(zhi)度及監管(guan)部門要(yao)求，對當事員工(gong)及門店做出(chu)了停(ting)崗培(pei)訓和(he)停(ting)業整頓等處罰(fa)。

同時(shi)，公司相關負責人一直積極與當時(shi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)溝通，兩次陪同顧(gu)(gu)客(ke)(ke)前往醫院檢查身(shen)體(ti)(ti)(ti)，當時(shi)體(ti)(ti)(ti)檢時(shi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)身(shen)體(ti)(ti)(ti)狀況(kuang)已(yi)無異常，醫生也表示不(bu)能確(que)定部分身(shen)體(ti)(ti)(ti)指標異常與此事件有必然聯系。隨后(hou)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)接受(shou)了門店(dian)的賠償(chang)，涉事門店(dian)全額承擔兩次就(jiu)(jiu)醫費用。益(yi)禾堂方面(mian)已(yi)在市(shi)場監管(guan)部門工作人員見證下與顧(gu)(gu)客(ke)(ke)就(jiu)(jiu)后(hou)續檢驗達成共(gong)識，目(mu)前正在按(an)照顧(gu)(gu)客(ke)(ke)要求，將樣品送(song)往第三方權威檢測機構進(jin)行檢查。

益禾堂(tang)相關(guan)負責人(ren)致(zhi)歉表示，此事件因(yin)員工(gong)個人(ren)的(de)錯誤造成，暴露出(chu)門店管理的(de)疏漏。目前已(yi)經對員工(gong)進行(xing)了停崗培(pei)訓，對涉事門店進行(xing)了停業整(zheng)改。”

據(ju)深圳市場監管官(guan)方微信(xin)號，2月22日(ri)上午，執法人員到(dao)達涉事門店檢查(cha)，該店已于21日(ri)18時起(qi)自行停業(ye)整頓。

2月22日下午(wu)，執(zhi)法(fa)人員聯系涉事(shi)門(men)店(dian)(dian)負責人到店(dian)(dian)配合(he)檢查。經現場檢查，該店(dian)(dian)可以提供有效的營業執(zhi)照、食品經營許(xu)可證、產品的進貨記錄(lu)、食品安全培訓合(he)格(ge)證明和(he)健康證，該店(dian)(dian)衛(wei)生狀(zhuang)況(kuang)良(liang)好。

針對(dui)消費者在(zai)奶(nai)茶里喝出標簽的問(wen)題，經執法人(ren)員調(diao)取監控錄像核實，為該(gai)(gai)店員工在(zai)制作該(gai)(gai)訂單奶(nai)茶時未發(fa)現遺漏杯中(zhong)的標簽（標簽一面與(yu)杯子(zi)內壁顏色相近），導致浸(jin)泡有標簽的奶(nai)茶對(dui)外配送。

執(zhi)法人員進一(yi)步與消費(fei)者聯系，消費(fei)者反映已與涉事(shi)門店(dian)協(xie)商達成初步和解(jie)。

深圳市場監管(guan)局現已責(ze)令涉(she)事(shi)門店完善(shan)操作(zuo)規程，加強人員培(pei)訓，避免類似情況再次(ci)發生。

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封面圖片來源：視覺中國- VCG211401422343