每日經濟(ji)新聞 2023-03-29 21:26:25
每經編(bian)輯|李(li)澤東(dong)
3月(yue)29日,#麗(li)江導(dao)游威脅游客“賣車(che)賣房都要跟你干到(dao)底”#的話題登上熱(re)搜,引發網友熱(re)議(yi),到(dao)底啥情(qing)況(kuang)?
近日,在云南麗江,一名導游因投訴糾紛在大巴車內對游客發出威脅言論,網傳現場視頻中,該導游全程情緒激動,表示當天有游客不騎馬、不交錢,但他并沒有因此強制游客不吃飯。他提到如果遭到游客投訴,自己會被罰款2000元。
該導游稱:“大不了老子導游不干了,我不在這里生活,我還有兄弟。我賣車賣房賣土地,我都要和你干到底。”
視頻發(fa)布者寫道:導游脾氣真(zhen)大,以(yi)后再也(ye)不來了。
29日下午,新京報(bao)記(ji)者致(zhi)電麗(li)江市文旅局,工作人員(yuan)表(biao)示下午有很多人向文旅局反(fan)映該(gai)情(qing)況,目前已經找(zhao)到(dao)該(gai)導游,正在調查(cha)詳情(qing),后續調查(cha)結(jie)果會公(gong)開(kai)。
另據河北廣播電視臺報道,記者致電麗江市文旅局核實,工作人員回復稱:正在核查,后續會進行通報。
圖片(pian)來(lai)源:青蜂俠(xia)視(shi)頻截圖
我(wo)國《旅(lv)(lv)游(you)法》明(ming)確(que)規定:旅(lv)(lv)行(xing)社(she)不(bu)得以不(bu)合理的低價組織旅(lv)(lv)游(you)活動,誘騙旅(lv)(lv)游(you)者,并通過(guo)安(an)排購物或者另(ling)行(xing)付費旅(lv)(lv)游(you)項目獲(huo)取回(hui)扣等不(bu)正當利益(yi)。
然而,游客在旅(lv)游過程(cheng)中遭(zao)遇“黑導游”強(qiang)制購(gou)物的(de)事件(jian)屢有發生(sheng),已成(cheng)為旅(lv)游業的(de)一大(da)“頑疾”,飽受社會詬(gou)病。
就在今年的3月17日,一則關于“三亞一導游疑因游客未購物大罵游客”的視頻引發關注,其“白白伺候你們幾天”“屁股像插火箭一樣”等雷言雷語,讓許多網友感到不適。
事發后,海口市旅游綜合整治辦公室發布通報稱,視頻中反映的涉事導游人員楊某某違法違規情況屬實,其行為造成惡劣社會影響,且情節極其嚴重,目前有關方面已責成旅行社和楊某某向游客賠禮道歉,對涉事旅行社罰款30萬元,導游楊某某被吊銷證件、頂格行政處罰5萬元。
據映象(xiang)網,《消(xiao)費者(zhe)(zhe)權(quan)益保(bao)護法》第十條規(gui)定消(xiao)費者(zhe)(zhe)享有(you)公(gong)平交易(yi)的(de)權(quan)利,并有(you)權(quan)拒絕經營者(zhe)(zhe)的(de)強制(zhi)交易(yi)行為。
《旅(lv)游法》第(di)四十一條也(ye)同時規定,導游和領隊不(bu)得誘騙、欺騙、強迫(po)(po)或者(zhe)變相強迫(po)(po)旅(lv)游者(zhe)購(gou)物(wu)。
如果真在旅途(tu)中遇(yu)到了“黑導游”,該怎么辦呢?
建議您在保障自身人身安全的前提下,妥善保存相關證據,再通過報警、去消費者協會、市場監管部門、旅游行業主管部門進行投訴等方式進行維權。
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