每經記者｜張壽林    每經編(bian)輯｜廖丹(dan)    

3月31日，中國工商銀(yin)行召開2022年(nian)度業績發布會。2022年(nian)，工商銀(yin)行實現營業收入超過8400億(yi)元(yuan)；凈利潤突破3600億(yi)元(yuan)，增長(chang)3.1%；不(bu)良(liang)率(lv)降至1.38%；資本充足率(lv)超過19%；撥備覆蓋率(lv)穩定(ding)在200%以(yi)上。

發布會上，工商銀行(xing)行(xing)長廖林介紹(shao)，該行(xing)把數(shu)字化轉(zhuan)型作為最大的創(chuang)新動(dong)力，加快建設(she)科(ke)技強行(xing)、數(shu)字工行(xing)。

工(gong)商(shang)銀行(xing)(xing)副行(xing)(xing)長張文武進(jin)一(yi)步介紹，對于(yu)人工(gong)智(zhi)能的(de)研發應(ying)用，工(gong)商(shang)銀行(xing)(xing)一(yi)直高度重視，深(shen)入推進(jin)在(zai)業(ye)務(wu)營銷(xiao)、客(ke)戶服(fu)務(wu)、風險控制等(deng)各領(ling)域(yu)的(de)應(ying)用，目(mu)前無論在(zai)技術能力(li)還是(shi)在(zai)應(ying)用場景(jing)方(fang)面，均(jun)處于(yu)行(xing)(xing)業(ye)領(ling)先地位(wei)。

張(zhang)文武還提到，近期該行與頭(tou)部科技機構合(he)作(zuo)，在國內同業中率(lv)先推(tui)出人工智能金(jin)融行業通用模型，初步探索出超(chao)大(da)規模通用模型應(ying)用于金(jin)融行業的實踐(jian)。

加快建設科技強行、數字工行

工商銀行(xing)行(xing)長廖林在回答提問時，介(jie)紹了2022年實現前述業績(ji)背后的策略。他說，重點做(zuo)好“穩(wen)”“進”“改”三方面工作。

“穩(wen)(wen)”的方面，準(zhun)確把握金融和經濟共(gong)生共(gong)榮的關系，全(quan)力支持穩(wen)(wen)增(zeng)長，全(quan)年(nian)新增(zeng)貸(dai)款2.6萬億(yi)元，在大力支持穩(wen)(wen)增(zeng)長的同時，自身通過以量(liang)補價實現(xian)利息收(shou)入同比增(zeng)長。與此同時，全(quan)力做好穩(wen)(wen)風控，推動風險成(cheng)本同比減(jian)少200多億(yi)元，有力穩(wen)(wen)住了(le)經營(ying)的基本盤。

“進(jin)”的方面，深(shen)入推進(jin)戰略實施，對公(gong)及市場等(deng)優(you)勢(shi)業(ye)務(wu)增長(chang)較(jiao)好，個人(ren)金融等(deng)潛力(li)業(ye)務(wu)貢(gong)獻(xian)提(ti)升，以(yi)政(zheng)務(wu)、產業(ye)、個人(ren)服(fu)務(wu)（GBC+）聯動(dong)為抓手，推進(jin)八項基礎(chu)性工作，完(wan)善(shan)客戶生態體系，帶動(dong)增存3.4萬億元，發展基礎(chu)得(de)到了夯實。

“改(gai)”的方(fang)面，去年重(zhong)點深(shen)化(hua)數(shu)字(zi)化(hua)轉型(xing)，深(shen)化(hua)數(shu)字(zi)工行(xing)品牌建設，推出手機銀行(xing)8.0、工銀e生活5.0版本，升級ECOS智(zhi)慧銀行(xing)系統，推動(dong)科技(ji)賦(fu)能業務(wu)、產品、服務(wu)，更好激發創新活力。

展(zhan)望2023年，廖林認為(wei)，從發展(zhan)的(de)質態(tai)看，工商銀行具備了繼續保持業(ye)務穩固發展(zhan)的(de)條件和基礎。

一是從高質(zhi)量發(fa)展環(huan)境來看。盡(jin)管全(quan)球經(jing)濟環(huan)境復(fu)雜多變，但從發(fa)展的(de)(de)態勢(shi)、當前的(de)(de)形勢(shi)、今(jin)后的(de)(de)趨勢(shi)看，中國(guo)經(jing)濟韌性強、潛力大(da)、活(huo)力足，長(chang)期向好(hao)的(de)(de)基本面沒有(you)變。今(jin)年前兩個月(yue)，國(guo)內經(jing)濟循(xun)環(huan)加快暢通，生產需求明顯改(gai)善，經(jing)濟運(yun)行(xing)企穩回升，經(jing)濟回暖的(de)(de)趨勢(shi)非常(chang)明顯。經(jing)濟強，金融強。作(zuo)為我國(guo)最大(da)的(de)(de)商(shang)業銀行(xing)，工行(xing)能夠更(geng)(geng)好(hao)地把握這其(qi)中業務(wu)增長(chang)的(de)(de)機(ji)遇，創(chuang)造更(geng)(geng)廣闊的(de)(de)高質(zhi)量發(fa)展空間(jian)。

二是從(cong)高質(zhi)量發展(zhan)動能來看(kan)。工(gong)商銀(yin)行把數字化轉型(xing)作為最大的創新(xin)動力，加快建設科(ke)技(ji)強行、數字工(gong)行，打造D-ICBC數字生態(tai)和ECOS（智慧(hui)銀(yin)行系統）技(ji)術生態(tai)，當年新(xin)增和累計專利授(shou)權數均(jun)居國內銀(yin)行業第(di)一位，科(ke)技(ji)綜合實力持續引(yin)領同業，“這將有助于我(wo)們(men)不斷開辟發展(zhan)的新(xin)賽道、塑造發展(zhan)的新(xin)優勢。”

三(san)是從高質量發(fa)展(zhan)潛(qian)力來(lai)看(kan)。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)是業(ye)(ye)務和收入的(de)根(gen)本來(lai)源，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)增(zeng)(zeng)長(chang)和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)發(fa)展(zhan)是業(ye)(ye)務增(zeng)(zeng)長(chang)的(de)最大(da)潛(qian)力。去年工行(xing)(xing)經營一大(da)亮點(dian)是通過GBC+八項基礎性工作(zuo)，推(tui)動客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)增(zeng)(zeng)長(chang)量質雙(shuang)升。去年年末，公司客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)、對公結算(suan)賬戶(hu)(hu)(hu)(hu)、商戶(hu)(hu)(hu)(hu)客(ke)(ke)群均超過1000萬(wan)戶(hu)(hu)(hu)(hu)。普惠型小(xiao)微企業(ye)(ye)貸款客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)突破(po)100萬(wan)戶(hu)(hu)(hu)(hu)；個(ge)(ge)人客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)增(zeng)(zeng)加近1700萬(wan)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，達到了7.2億戶(hu)(hu)(hu)(hu)。目前(qian)工商銀行(xing)(xing)的(de)“大(da)中小(xiao)微個(ge)(ge)”協(xie)同發(fa)展(zhan)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)生態加快形成。這是工行(xing)(xing)高質量發(fa)展(zhan)保有后勁(jing)的(de)底(di)氣。

“2023年，我(wo)們(men)將完整、準確、全面貫徹新(xin)發(fa)(fa)展(zhan)理(li)念，堅(jian)持(chi)穩中求進的總基調，統(tong)籌(chou)發(fa)(fa)展(zhan)和(he)安全，重點(dian)抓好‘穩增長、調結構(gou)、增動能(neng)、防(fang)風險、開新(xin)局(ju)’等(deng)五項重點(dian)工(gong)作。相信在(zai)廣(guang)大客(ke)戶(hu)及社會各(ge)界(jie)支持(chi)下，通(tong)過不懈努力，我(wo)們(men)一定能(neng)夠交出一份(fen)高質量發(fa)(fa)展(zhan)的優異答(da)卷(juan)。”廖(liao)林說(shuo)。

推出人工智能金融行業通用模型

張文(wen)武談到了人(ren)工智能方面的研(yan)發應用(yong)。他說，人(ren)工智能在金融業的應用(yong)場景非常廣泛。

“關于(yu)人工(gong)(gong)智能的研發(fa)應(ying)(ying)用(yong)(yong)，工(gong)(gong)商銀行一直高度(du)重視，深入(ru)推進在(zai)業務營銷、客(ke)戶服務、風(feng)險(xian)控制等各領域的應(ying)(ying)用(yong)(yong)。”他(ta)說(shuo)，目前無(wu)論(lun)在(zai)技(ji)術能力還(huan)是在(zai)應(ying)(ying)用(yong)(yong)場景方(fang)面，工(gong)(gong)商銀行均(jun)處于(yu)行業領先(xian)地位(wei)。

從技術實力看，他說(shuo)，工商(shang)銀行已建(jian)成(cheng)了自主可控、功能(neng)(neng)完備的(de)企(qi)業(ye)級(ji)人(ren)工智(zhi)能(neng)(neng)平臺(tai)，打造了“看、聽、想、說(shuo)、做”全感知智(zhi)能(neng)(neng)服務，初步實現(xian)全領(ling)域、全場景、規模化(hua)智(zhi)慧賦能(neng)(neng)。“我們(men)的(de)人(ren)工智(zhi)能(neng)(neng)平臺(tai)已通過(guo)國家工信部的(de)人(ren)工智(zhi)能(neng)(neng)應用(yong)成(cheng)熟度評估，并且是最高等(deng)級(ji)。”

從研發應(ying)用看，張文武透露，近期工行與(yu)頭部(bu)科技機構合作，在國內同業中率先推出(chu)人工智能金融行業通用模型(xing)，初步探索(suo)出(chu)超大(da)規模通用模型(xing)應(ying)用于金融行業的(de)實踐，這(zhe)有助于提升數字(zi)金融服務的(de)精(jing)度和效率。后續將繼續加強在這(zhe)方面的(de)研究應(ying)用。

對于今年數(shu)字化方面的工(gong)作思(si)路，他說將(jiang)聚焦增動能，著力以(yi)數(shu)字化轉型(xing)打造(zao)高質量(liang)發(fa)展新引(yin)擎(qing)，主要有三(san)方面工(gong)作：

一(yi)是完(wan)善(shan)數字(zi)服(fu)務生(sheng)態。圍繞(rao)對(dui)外(wai)服(fu)務客(ke)戶(hu)、對(dui)內(nei)賦能(neng)員工(gong)，全面推動(dong)數字(zi)化轉型。做強“手機銀行、開放銀行、工(gong)銀e生(sheng)活”三大平臺，加強數字(zi)便民(min)、利民(min)、惠民(min)服(fu)務創新(xin)，加快銀企(qi)跨界合作，攜手各界共同(tong)完(wan)善(shan)場景生(sheng)態。

二是深化科技(ji)研發應用。瞄(miao)準前沿技(ji)術和(he)薄弱環節，持(chi)續完善科技(ji)創新(xin)體系(xi)、金(jin)(jin)融(rong)服務平臺體系(xi)，以高(gao)質量(liang)的金(jin)(jin)融(rong)科技(ji)支撐數字化轉(zhuan)型。

三(san)是強(qiang)(qiang)化(hua)安(an)全(quan)(quan)穩健運(yun)營(ying)。持(chi)續加強(qiang)(qiang)技術安(an)全(quan)(quan)、系統安(an)全(quan)(quan)、運(yun)用安(an)全(quan)(quan)管理，確保數(shu)字化(hua)轉(zhuan)型安(an)全(quan)(quan)穩定高(gao)效(xiao)。

封面圖片來源：每經記(ji)者 張(zhang)建 攝