每經編輯｜盧祥勇 蓋(gai)源(yuan)源(yuan)    

4月7日，國家市場監督管理總局召開專題(ti)新聞發布會，就《快遞電(dian)子(zi)運單(dan)》和《通用寄遞地(di)址(zhi)(zhi)編碼規則》兩(liang)項國家標準進行解讀。其中(zhong)，關于快遞電(dian)子(zi)運單(dan)，應(ying)避免在電(dian)子(zi)運單(dan)上顯示完整的收寄件人個(ge)人信息。收寄件人姓(xing)名應(ying)隱(yin)藏1個(ge)漢字以上，聯系電(dian)話應(ying)隱(yin)藏6位以上，地(di)址(zhi)(zhi)應(ying)隱(yin)藏單(dan)元戶(hu)室號(hao)。

禁止“快遞單”顯示完整個人信息

快遞電子(zi)運(yun)單是記錄寄遞用戶信息(xi)的(de)載體，近幾年隨著電商市場的(de)發展，電子(zi)運(yun)單的(de)數量十(shi)分龐大(da)，目前每年完(wan)成的(de)快遞件量超過1000億件。但同時，因為這張小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)電子(zi)面單，信息(xi)泄漏和非法(fa)買賣個人信息(xi)的(de)事件層出不窮，成為行業亟待解(jie)決的(de)問題。

就在(zai)3月15日(ri)，“公(gong)(gong)安(an)(an)部(bu)(bu)網安(an)(an)局”微信公(gong)(gong)眾號公(gong)(gong)布的一批(pi)案例中，包括(kuo)江(jiang)蘇(su)公(gong)(gong)安(an)(an)機(ji)關(guan)破獲(huo)黃某等(deng)(deng)人(ren)(ren)利(li)(li)用木(mu)馬程序非(fei)法獲(huo)取公(gong)(gong)民購物(wu)(wu)信息案。江(jiang)蘇(su)公(gong)(gong)安(an)(an)網安(an)(an)部(bu)(bu)門偵查(cha)查(cha)明，犯(fan)罪(zui)嫌(xian)(xian)疑(yi)(yi)人(ren)(ren)黃某等(deng)(deng)人(ren)(ren)，勾(gou)結快遞公(gong)(gong)司內部(bu)(bu)員工，通過在(zai)公(gong)(gong)司內部(bu)(bu)電腦安(an)(an)裝木(mu)馬程序等(deng)(deng)方式，竊(qie)取物(wu)(wu)流寄遞信息，并向境外(wai)詐騙分子出售，非(fei)法獲(huo)利(li)(li)2500余萬元。江(jiang)蘇(su)公(gong)(gong)安(an)(an)機(ji)關(guan)先后抓獲(huo)犯(fan)罪(zui)嫌(xian)(xian)疑(yi)(yi)人(ren)(ren)60名，查(cha)獲(huo)快遞面單信息數據(ju)一批(pi)。

國家郵政局發展(zhan)研究中心(xin)副主任(ren)涂(tu)剛在(zai)4月(yue)7日的(de)發布會上介紹(shao)，近(jin)年來(lai)，快遞(di)電(dian)子(zi)運(yun)單作為(wei)記錄用戶(hu)寄遞(di)行為(wei)的(de)信息載體，其信息泄露問題引發了社會廣泛關注。此次《快遞(di)電(dian)子(zi)運(yun)單》國家標準吸(xi)收了目前(qian)快遞(di)企業的(de)有益實踐(jian)經驗，對個人信息顯示(shi)、加(jia)密處理(li)等進行了具體明確規定，有效提高了快遞(di)電(dian)子(zi)運(yun)單的(de)安全(quan)性。

《快(kuai)遞電(dian)子運單》標準(zhun)：一(yi)聯電(dian)子運單示(shi)意圖

具(ju)體看，主要包括以下內容：

一是禁止顯示完整的個人信息。快遞企業、電子商務經營主體等應采取措施，避免在電子運單上顯示完整的收寄件人個人信息。收寄件人姓名應隱藏1個漢字以上，聯系電話應隱藏6位以上，地址應隱藏單元戶室號。

二是推(tui)薦對個人信息進行(xing)全加(jia)密(mi)處理(li)(li)。快遞企(qi)業(ye)、電子(zi)商務經營主體等(deng)(deng)宜采用射頻識(shi)別、手機虛擬安全號、電子(zi)紙等(deng)(deng)技術(shu)手段，對快遞電子(zi)運單上(shang)的個人信息進行(xing)全加(jia)密(mi)處理(li)(li)。

三(san)是(shi)規范(fan)個人(ren)信(xin)息相關(guan)內容的讀取(qu)權(quan)限。快(kuai)遞(di)電(dian)子運單(dan)上(shang)隱藏的、加密的信(xin)息內容，僅限于快(kuai)遞(di)企業及其(qi)授權(quan)的第(di)三(san)方、相關(guan)管理(li)部門，使用相關(guan)設備合法讀取(qu)。

涂剛表示，未來，隨著國家標準的廣泛(fan)采(cai)用，快(kuai)遞(di)電子運(yun)單(dan)的生產和使用將(jiang)不斷規范，社會(hui)公眾對快(kuai)遞(di)電子運(yun)單(dan)信息(xi)保護直觀(guan)感受將(jiang)明顯改善，快(kuai)遞(di)領域信息(xi)安全管理(li)將(jiang)得到有效加強。

媒體調查：部分快遞面單信息未掩碼

目(mu)前包(bao)括菜鳥、京東物(wu)流以及抖音等，都有自(zi)己(ji)的(de)(de)電(dian)(dian)子面單。在(zai)過(guo)去的(de)(de)兩三年(nian)間(jian)，這些企業(ye)也(ye)嘗試聯合快(kuai)(kuai)遞公(gong)司推(tui)出隱私面單。去年(nian)6月(yue)，中(zhong)通快(kuai)(kuai)遞與(yu)抖音電(dian)(dian)商達成(cheng)共同推(tui)進消費者個(ge)人信息(xi)保(bao)護合作(zuo)，中(zhong)通快(kuai)(kuai)遞將(jiang)為使用抖音電(dian)(dian)子面單的(de)(de)消費者全量提(ti)供隱私面單服(fu)務(wu)，對(dui)快(kuai)(kuai)遞面單上的(de)(de)消費者個(ge)人信息(xi)進行脫敏，使用星號符(fu)號將(jiang)消費者手機號部分數段代替。

去年6月底(di)，圓通也對外宣布基(ji)本實現全網除電商平(ping)(ping)臺(tai)寄件(jian)外的快(kuai)件(jian)隱(yin)私面單全覆蓋。去年，圓通還成為國家郵政(zheng)局(ju)快(kuai)遞(di)隱(yin)私面單推(tui)廣應用試點，采用“電商平(ping)(ping)臺(tai)-自有平(ping)(ping)臺(tai)-第三方(fang)打單軟件(jian)”三步走的方(fang)式。

據(ju)南(nan)方都(dou)市(shi)報報道(dao)，今年3月，記者走訪廣州市(shi)內幾家快(kuai)遞代收點發現部分快(kuai)遞面(mian)單信(xin)息未(wei)掩碼(ma)。

在暨南大學的快遞驛站，發現“隱私面單”做得較好的是順豐、郵政EMS，其中順豐對收寄件人姓名、手機號碼均作了掩碼處理，而韻達、中通、申通、極兔等均有部分快遞面單信息沒有做好隱私保護。具體而言，韻達快遞不同面單處理不同，有的面單是收件人信息作了掩碼處理，寄件人的手機號碼卻完整呈現，有的面單又是反過來；中通快遞面單收件人展示的是虛擬號碼，而寄件人信息未作保密處理等。

在疊彩(cai)園小區的(de)(de)菜(cai)鳥(niao)驛站、韻(yun)達超市以及華(hua)南農業大學啟林(lin)小蜜蜂智慧服務中心以及石(shi)牌西的(de)(de)中國郵(you)政校園綜合服務中心，南都記者發現申通、中通、極兔(tu)、韻(yun)達、德邦(bang)的(de)(de)快遞(di)面單均有部分用戶(hu)信息未(wei)作保(bao)密處(chu)理，而極兔(tu)快遞(di)有的(de)(de)面單還(huan)會顯(xian)示網購物品的(de)(de)具體信息。

一位快遞(di)(di)公司內部人士表示，快遞(di)(di)面單信(xin)息保密處理在技(ji)術層面不(bu)難(nan)實現，主要還是(shi)看快遞(di)(di)公司的執行力度。

編輯|盧祥(xiang)勇 蓋源源

校對|程鵬

每日(ri)經濟(ji)新(xin)(xin)聞綜合自南方都市報、界面新(xin)(xin)聞、公安部網安局