每經編輯｜段煉(lian)    

“通下馬桶(tong)就(jiu)收我們400塊，這完全就(jiu)是騙局。”談及此前修馬桶的事(shi)情，小劉(liu)仍(reng)憤(fen)憤(fen)不平。

近些(xie)年“天(tian)價收費”屢見不鮮。近期某博主分(fen)享(xiang)了自己隨機找師傅(fu)上門修(xiu)馬(ma)桶的故事，還因此登(deng)上微博熱搜。有網(wang)友表示：“明明可(ke)以搶的，還幫(bang)我疏(shu)通了下馬桶。”

圖片來源：視覺中國

10秒鐘疏通，張口就要700元

疏(shu)通劑嘩(hua)嘩(hua)一倒，幾百塊就到手，上門修馬(ma)桶為何如此“暴利(li)”？

“疏(shu)通劑(ji)一倒，幾(ji)百元(yuan)到手”在上述(shu)博主分享的視頻(pin)中，師傅上(shang)門后拿出128元(yuan)一(yi)斤的疏通(tong)劑，在(zai)博主(zhu)提醒“少倒點”的情(qing)況下(xia)依然倒了4.8斤，僅疏通(tong)劑的價格就614元(yuan)，再加上(shang)額外(wai)的疏通(tong)費200元(yuan)，博主(zhu)需(xu)要(yao)支付814元(yuan)，協(xie)商過后博主最終支付了550元。

該視頻引起了很多(duo)網(wang)友共鳴。利用(yong)疏通(tong)劑(ji)肆意要(yao)價，也是小劉1月份(fen)經(jing)歷(li)過的(de)事(shi)情。

當時，小劉去(qu)重慶辦(ban)事，租過(guo)一(yi)套(tao)小房子，無意間往馬(ma)桶(tong)(tong)(tong)丟(diu)了幾團紙巾，馬(ma)桶(tong)(tong)(tong)堵塞住后(hou)，小劉就在某平(ping)臺找了位馬(ma)桶(tong)(tong)(tong)疏通工。“上門(men)前說(shuo)的是普通維修費100元，可是該(gai)師傅(fu)上門(men)后(hou)，經過(guo)短暫的疏通，就說(shuo)需要專業的藥水，并告訴我們，350元一瓶，不(bu)通不(bu)收費。”

小(xiao)劉向記者表示，但師(shi)傅倒了藥水后，說(shuo)仍(reng)不能疏通(tong)，需要(yao)拆馬桶。“我察覺到不對勁(jing)，沒有同意拆馬(ma)桶(tong)，于是他又疏通(tong)了幾分鐘，馬桶(tong)就通(tong)了。”

令小劉沒想到(dao)的是(shi)，之后師傅(fu)“獅子大開口”，向他們索(suo)要六七百元，經過一番討(tao)價還(huan)價后，小劉最終給了師傅400元。

記者(zhe)采訪過程中(zhong)了解(jie)到，因為疏(shu)通藥水收費太貴(gui)，感覺(jue)自(zi)己被騙的還有曉曉(化名)。據她描述，當時上門(men)維修的師傅(fu)給了兩個(ge)選項：一(yi)個是用疏通劑疏通，170元(yuan)一斤(jin)；另一個是(shi)把(ba)馬桶拆了，拆(chai)裝(zhuang)費用四五百元，且一天(tian)不能(neng)使用。

曉曉選(xuan)擇了使用(yong)疏(shu)通劑，并且囑咐(fu)師(shi)傅“少弄(nong)點”，“但(dan)師(shi)傅哐咚倒下去，沒幾分鐘就(jiu)說疏(shu)通了，然(ran)后一算要460元(yuan)，我最終給(gei)了400元。”

修馬桶的藥水，為何會這么貴？

令小劉和曉曉困惑的是，到底是什么樣的疏通劑，會(hui)要(yao)價這(zhe)么高？

曉曉回憶，“當時因為(wei)疏通劑收費(fei)太貴，還曾詢問師傅，對(dui)方表示，為專(zhuan)業(ye)疏通劑(ji)公司自研。”但她注(zhu)意到，師傅(fu)拿的就(jiu)是一個塑(su)料(liao)桶。

小劉(liu)則(ze)多留了個心眼，“看到師傅使用的(de)藥水(shui)后，我進行了淘寶搜圖(tu)，和搜到的(de)某款藥水(shui)幾(ji)乎(hu)一模(mo)一樣。”其提(ti)供的(de)淘寶截圖(tu)顯示，500克容量的該(gai)款藥水在淘寶售價(jia)僅(jin)需要15.4元。

記者(zhe)使用“官(guan)方疏通(tong)(tong)劑”、“通(tong)(tong)廁所藥水”等關鍵詞(ci)在電商平臺上(shang)進(jin)行搜索，每(mei)斤的價格多(duo)在幾元至幾十元之間。

那為何維修師傅(fu)手里(li)的藥水(shui)會這么(me)貴？北京某管道疏通公(gong)司(si)負責人表示(shi)，店里(li)(li)藥水的價格(ge)里(li)(li)還會包括人工費(fei)、施(shi)工費(fei)等，所以價格(ge)會比(bi)較高。

該負(fu)責(ze)人還提到，自己公司里(li)疏通(tong)劑分為185元(yuan)/斤(jin)和(he)285/斤(jin)兩種(zhong)，都是廠(chang)家(jia)配貨，和(he)網上售賣的那些疏通(tong)劑，產品效果不(bu)一樣。

維修時隨意加價，是否涉及詐騙？

感覺自(zi)己被騙的曉曉，之后打商家電話，但溝通未果。“后來在網(wang)上搜索(suo)發現，很多人都(dou)被一樣的套路坑了。”

“部分(fen)維修師傅借勞(lao)務費、材料費之名隨(sui)意(yi)加價，在日常(chang)生活中經常(chang)能遇到。”中國人民大學(xue)法學(xue)院教授劉(liu)俊海表示，前述(shu)情況如(ru)果得到證(zheng)實，那就涉(she)嫌侵害消費者的(de)知(zhi)情權(quan)、選擇權(quan)和公平交(jiao)易(yi)權(quan)。

2022年11月，有媒體(ti)報道，上海(hai)市公安局(ju)成功(gong)搗毀(hui)一個“以疏通管道為名，推銷高價管道疏通液牟取暴(bao)利”的涉(she)嫌詐騙團伙(huo)，抓(zhua)獲犯罪嫌疑人37人，涉案(an)金額超(chao)600萬元人(ren)民幣。

今年(nian)以來，此類報警在上海市(shi)就有近300起，都是(shi)趁當事人(ren)不注意(yi)，倒入多瓶疏通劑，趁機索要高額疏通費(fei)用(yong)。

那該如何遏(e)制維修(xiu)時的亂收費現象？

劉俊海認為，“一方面，消費者在預訂馬桶維修服務時，一定要問清(qing)楚勞務(wu)費、材料費等(deng)，盡量(liang)‘貨比三家’，不要在網上隨意(yi)找(zhao)人(ren)維修。另一(yi)方面，商家也需標明費用，說(shuo)清(qing)楚維修(xiu)費(fei)(fei)、中介費(fei)(fei)和材(cai)料費(fei)(fei)，不要混為一談。同時(shi)，相關部門也需對維(wei)修行(xing)業加(jia)以規范(fan)。”

編輯|段煉 杜波

校對|盧祥勇

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