每經編(bian)輯｜王(wang)月(yue)龍(long)    

“七天無理由退貨”是為了保護消費者合法權益，但有人卻利用這一規定占賣家便宜(yi)，演出(chu)服“用完就退(tui)”……

6月4日，廣州一網店店主發視頻吐槽稱兒童節過后表演服被大量退貨。視頻中，該店主稱被退貨的衣服都是“六一”兒童節的表演服，退回來的衣服都已經被穿過了，在打開包裹的一瞬間傳來汗臭味，幾乎被熏暈。有的衣服上還有疑似口紅印，店主表示很無奈：“電商太難做了，“六一”兒童節才剛過就開始大批退貨，已經有想改行的想法了。”

圖片來(lai)源：視覺中國

對此，不少網友紛紛譴責買家，“這種買家怎么好意思”；也有人給賣家出主意，“改租，這幫人就不會退了”……

衣服穿過之后集體退貨

如此“7天無理由退貨”引發爭議

無獨有偶，據大河報報道，近日，自稱是網店老板的網友@哈**單發文并曬出訂單截圖，稱山西工商(shang)學(xue)(xue)院學(xue)(xue)生(sheng)購買約(yue)43單(dan)文(wen)化衫，疑似40名學(xue)(xue)生(sheng)在演出(chu)結(jie)束(shu)后集體(ti)退(tui)貨。網店老板發文被網友轉發，引發關注。

網店老板曬出的截圖(tu)顯(xian)示，退單地(di)址顯(xian)示為山(shan)西工(gong)商學院，單價20元左右，款(kuan)式“紅(hong)色龍 中國”。

6月4日，大河報·豫視頻記者注意到，該網店老板5月31日發布的動態稱問題已解決，動態全文：“謝謝大家的關心。學校管事的老師也聯系過我了，已經和平解決了。再次感謝大家！感謝大家，謝謝。”

在評論區，該網店老板介紹了事情經過。5月30日下午，網店老板得知店(dian)鋪收到大批(pi)量(liang)退貨，這些衣(yi)服有穿過、洗過的痕跡，會影響二次(ci)銷售。隨即，網店老板嘗試聯系退貨的學生，無人接聽電話，老板便嘗試聯系學校，也沒能聯系上。接著，老板聯系一名沒退單的學生，該學生接聽了電話，并答應幫忙聯系其他學生。當天(tian)晚上9點，該學生將(jiang)衣服退款打給網店老板并道歉。網店老板答(da)應刪除相關發(fa)文，并將(jiang)衣服免郵發(fa)回(hui)。

圖片來(lai)源：大河報(bao)

5月31日，山(shan)西(xi)工商(shang)學院一名老(lao)(lao)(lao)師給網店(dian)老(lao)(lao)(lao)板致歉，網店(dian)老(lao)(lao)(lao)板在社交(jiao)平臺發布相關(guan)聲明(ming)。

“7天無理由退貨”是想退就退？

怎么理(li)解“七(qi)(qi)天(tian)無(wu)理(li)由退(tui)(tui)換貨”？是不是買(mai)什么都可(ke)以(yi)七(qi)(qi)天(tian)無(wu)理(li)由退(tui)(tui)貨？

“七天無理由退貨”指消費者自收到商品之日起七日內可以無理由退貨，保障了消費者在網絡交易中的“后悔權”，但并非所有的商(shang)品(pin)都可(ke)以七(qi)天無(wu)理(li)由退貨。

2017年(nian)3月(yue)15日起施行的(de)《網絡購(gou)買商品七日無(wu)理(li)由(you)退(tui)貨暫行辦法(fa)》（以下(xia)簡稱《辦法(fa)》），進(jin)一步規定，下(xia)列性質的(de)商品經消(xiao)費(fei)者在購(gou)買時確認，可以不(bu)適用七日無(wu)理(li)由(you)退(tui)貨規定：

（一）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商(shang)品(pin)(pin)品(pin)(pin)質(zhi)發生改變的商(shang)品(pin)(pin)；

（二）一(yi)經激活或者試用后價值貶損較大的商(shang)品；

（三）銷售(shou)時已(yi)明(ming)示(shi)的(de)(de)臨近保質期(qi)的(de)(de)商(shang)品(pin)、有瑕疵(ci)的(de)(de)商(shang)品(pin)。

根據《辦法》，消費者退回的商品應當完好。商品完好主要是指，商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全，而超(chao)出查(cha)驗和(he)確認商(shang)(shang)品(pin)品(pin)質、功能(neng)需要而使用商(shang)(shang)品(pin)，導致商(shang)(shang)品(pin)價值貶損較(jiao)大(da)的，視(shi)為商(shang)(shang)品(pin)不完好。

編輯|王月龍(long)?杜恒(heng)峰?杜波

校對|段(duan)煉(lian)

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