每經AI快(kuai)訊，有(you)投(tou)資(zi)者(zhe)在投(tou)資(zi)者(zhe)互動(dong)平臺(tai)提問(wen)：看(kan)過往2019年回復稱，貴司(si)(si)人(ren)工(gong)智(zhi)能方面(mian)(mian)，有(you)大唐高鴻面(mian)(mian)向呼叫(jiao)中心BPO項目,自(zi)主(zhu)研(yan)發智(zhi)能客服平臺(tai),開(kai)發了(le)AI文本(ben)對(dui)話機(ji)器人(ren)、智(zhi)能坐(zuo)席助理、智(zhi)能質檢(jian)等(deng)AI應(ying)用產品,實現基于人(ren)工(gong)智(zhi)能和大數(shu)據支撐(cheng)的(de)(de)精準交互服務(wu),提高了(le)呼叫(jiao)中心的(de)(de)運(yun)營效率和服務(wu)質量。幾(ji)年過去，人(ren)工(gong)智(zhi)能方面(mian)(mian)貴公司(si)(si)或(huo)子、孫關聯公司(si)(si)有(you)新進展嗎？感恩，辛(xin)苦了(le)！

高鴻(hong)股份（000851.SZ）9月5日(ri)在(zai)(zai)投資者互(hu)動(dong)平臺(tai)表(biao)示，公(gong)司(si)工業互(hu)聯網平臺(tai)、呼叫中心等(deng)產品中包含了文本類(lei)型的智能問(wen)答機器人(ren)，它運用了NLP、上下文的對話(hua)管(guan)理(li)技(ji)術。目前這類(lei)產品主(zhu)要(yao)應(ying)用在(zai)(zai)多個廣電企業的客服(fu)外呼、業務辦(ban)理(li)及(ji)咨詢服(fu)務，以及(ji)內部員(yuan)工培訓(xun)和語音質檢場景。

(記者 蔡鼎)

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